“雙11”狂歡買家：敗并享受著

今年“雙11”，支付寶交易金額高達350億元。網購達人張靜（化名）聽到這則新聞后，暗嘆：我也為這個紀錄作貢獻了。

11月11日凌晨，張靜和室友在1分鐘內共下了7張訂單。4天后，貨件全部到達，沒有退貨。“我算是比較理性的，有朋友買了十幾件衣服，刷卡上萬元，太敗家了。”相比周圍同事們的坎坷，她的搶購非常順利，但也不乏囧事。

“買得最坑爹的，是一盒隱形眼鏡。頁面上注明了一盒一片裝，但是我沒看見，覺得很便宜就買了一盒。當時看到商家還推出‘買2盒送一瓶護眼液’的優惠，暗想用不著買兩盒，一盒就夠了。快遞送過來的時候，我才發現怎么只有一片。沒辦法，只能現在重新再去買。”張靜頗為無語。

前期備戰

10月下旬，張靜收到一條短信：“尊敬的會員，雙11全場最低1折？？”發信人是張靜曾經購物的淘寶商家。隨后的十來天，她的手機不停收到類似短信，“一共大概有三四十條，不僅有淘寶商家，還有其他電商，像當當網、夢芭莎。”

一條條短信就像是一張張戰帖，張靜的購物備戰就此吹響號角。

簡單搜羅一圈，打折的商家鋪天蓋地，網購多年的她不再選擇小店，而是直奔品牌店，“雙11促銷的店家太多了，眼睛都挑花了。一些小店打折力度并不大，反倒是一些品牌店拿出了誠意。”

注重養生的張靜平時就關注了一些保健品商店。“GNC葡萄籽在雙11期間有優惠活動。我對比了一號店和天貓官網的價格，都是99元/盒，不過天貓有10塊錢的優惠券當場抵用，相當于89元，雖然抵用不多，但也挺劃算的。”

每家天貓商店的優惠券抵扣力度不同，有的是買滿299元減50元，有的則是直接抵扣10元、20元。“還要看具體的東西，有些東西性價比高，抵扣力度就不大。不過，這個葡萄籽的價格算優惠的。平時在屈臣氏里，標價368元！”

“現在的優惠價相當于海淘價，甚至比海淘還要劃算。”張靜曾在GNC的美國官網上購買同樣的葡萄籽，標價12美元，相當于人民幣73元，“加上運費，最多100塊錢。但是，都等了半個多月了，東西還在運往中國的路上，太慢了。”

11月9日，張靜從朋友口中得知，優衣庫天貓官網店在搞活動，優惠力度很大。下班后，張靜興致沖沖地上網掃貨，“優衣庫都是基本款式，不太擔心衣服尺碼的問題。我先看看，做到心理有譜。反正今天周五，周末雙休，慢慢看。”

掃了一圈后，張靜“目測熱銷款搶不到，像口碑比較好的輕型羽絨系列、精紡美利奴等，那我就退而求其次，在購物車里又加上件羊毛混紡的”。

張靜購買時裝的熱情并不是很高。“最近網購了幾次，買的衣服都不太滿意，做工不好，性價比比實體商店低很多。現在網店的價格越來越貴，有的甚至還不如商店的折后價。本來網購就是沖著網店便宜。我寧可多花一點錢，去實體店里仔細挑一挑，也不愿意在網上買一件摸都摸不到的衣服。”

張靜特別關注了平時自己喜愛的涼鞋品牌，發現看中的款式都沒有優惠活動。“本來就已經冬天了，涼鞋到了打折的季節，何況又是雙11。這些店家顯然沒有誠意。”

張靜的購物車里還放了不少零碎的小東西，“好想你的紅棗平時也買，口感很好。而且都是小袋包裝，不怕拆了吃不完。平時雖然也有優惠活動，但是這次雙11力度大，就買了兩袋。”

“網購多了，消費也比較理性了。買了許多日常用品，可有可無的也不會因為打折力度沖動下單。因為全場包郵，所以比平時網購大膽些，前后比對，在不同的店家買。”張靜表示，如果超市打折，她肯定把一年所需的日用品都買了囤著。“這次雖然也有些超市打折，但力度不大，不夠吸引我。”

張靜還吐槽了電商的“推薦廣告”，“如果我之前一直在挑選某類產品或者光顧某幾家店，之后我的主頁就會不停出現這幾家產品的推薦。雖然可能它們是好意，為了投其所好，但是我覺得我被綁架了，我的購物視野縮小了，很反感。之前我看了但沒買，就說明我對這家店不是很滿意，或者只是碰巧不小心點進去的。最后看得煩了，挑得眼睛也花了，想想也差不多了就結束了”。

零點開搶

11月10日下午，張靜和室友都進入了雙11搶購備戰狀態。

“我們倆合計了下要買的東西，不多，總共7份訂單。但是擔心搶不到，我們分工合作，我負責其中4份訂單。”張靜把需要的東西都加入購物車，向支付寶充錢，萬事俱備，只欠東風。

晚上10點過后，張靜把網購頁面停留在購買的狀態，開始玩游戲打發時間。“因為平時也會玩到十一二點，所以熬夜對我來說是零負擔無壓力。不過，我室友就有些撐不住了，感嘆上年紀了。”

接近零點時，張靜返回到網購頁面。“有些商家在頁面上會做倒計時，等到23：59：58時候，我就刷新網頁，因為刷新也是需要時間的。我下單非常順利，一刷新，價錢就變了，馬上下單。有些人因為網絡人滿需要排隊，我連排隊都沒有，10秒鐘內我的訂單都下了。”

不過，張靜的室友就沒那么幸運了。“不知道怎么搞的，就是擠不進去，錯過了最珍貴的前10秒鐘。不過也算下單快的，在1分鐘里下單結束。”但是，優衣庫的衣服，瞬間就沒貨了。“像我之前提到的熱銷款，如我所料的沒了，購物車里5件衣服只買到2件。搶不到最心儀的，那就退而求其次，再不行就再退而求其次，這叫做策略。搶購，心態要好。”

或許是因為早有預料，也或許是其他訂單非常順利，張靜并沒有太糾結，安心睡覺了。

11月11日，周一，張靜來到辦公室，同事們紛紛聊起凌晨搶購的成果。一位同事給家里的老人買了保暖內衣，給汽車買了個車衣防雪，另一個同事給家中新生的小鳥添了個鳥籠，給女兒買了個小睡袋。“大家相互強調理性消費，買的東西都是急需或者是生活必需品。”

“聊下來，我還算順利的。有個同事在零點前，把一件GAP的羽絨背心放在購物車里，零點剛到一刷新，發現就已經沒貨了，于是就放棄了。零點過后，頁面上才顯示那件衣服的備貨大概就100件不到，刷不到也很正常。”

看到周圍同事的抱怨和吐槽，張靜心里有種無名的優越感。意猶未盡的她在下班后，又給老家的父母買了些保暖衣物。“上網發現，男士的衣服基本沒有斷貨，女士的都斷貨了，看上的衣服款式不是沒有喜歡的顏色就是沒有合適的尺碼了。”

等待收貨

隨后的幾天，張靜坐等收快遞。

11月13日，第一件快遞上門，是好想你的紅棗。驗貨，簽單，非常順利。

“優衣庫的快遞很給力，這是唯一一個送到我辦公室來的，其他都讓我下樓自己拿。這年頭，找份快遞不容易，冬天天黑得快，有一天快遞電話催得急，我的眼鏡都忘在辦公桌上沒拿，一件一件從那山一樣的貨件里找到自己的。”

“可能因為訂單下得早，收貨也挺順利。我和室友的7份訂單陸陸續續都已經到了。” 同樣購買了優衣庫的張靜的同事就沒那么順利，雖然是11日00：08成交的，但直到11月19日，購物狀態顯示為“商家未發貨”。

優衣庫客服向其表示：11月11日0點-11月18日0點付款的訂單，按照天貓雙11活動規則，最遲于11月26日0點之前更新物流信息，屆時您可以關注淘寶物流更新。因11月11日活動期間的快遞配送量大，請您耐心等待。“沒辦法，誰讓人家大牌。”

張靜的同事還碰到了這樣一家快遞，“在我下的訂單中，最慢的快遞是EMS。物流詳情顯示：有一單無錫的商家11日早8點37分就發貨了，EMS9點03分攬收，16日到上海，17日到了我家附近的攬投部，到19日還沒送上門，我只能自己過去拿。在攬投部門口有兩個工作人員，一個在抽煙，一個在跟他閑聊，里面還有幾個工作人員。我說：‘我有一單快遞，到你們這里已經兩天還不送。你們這種服務，以后怎么攬活？’其中一個工作人員你猜怎么回答我：‘已經活不下去了，馬上要倒閉了。’我無言以對。”