失意的鮑爾默

9月3日，微軟收購諾基亞的交易震驚了全世界，熱鬧過后，英國《金融時報》有點刻薄地說出了大家的心聲，“打法還是那些打法，技術還是那些技術，人還是那幫人，兩個原本手拉手的失意胖子，如今緊緊擁抱在一起，就能造出iPhone終結者？”

此項收購被業界普遍認為。是微軟CEO鮑爾默在離職前采取的一系列舉措中的“收山之作”，目的是為即將向設備和服務公司轉型的微軟提供技術支持。在鮑爾默執掌微軟的13年中，并沒有續寫蓋茨的輝煌，期間該公司股價累計跌幅超過40%，業績也難以持續令人滿意。鮑爾默的失誤更多的是個人的戰略失誤，他讓微軟在過去10年間錯過了所有的熱點，任憑一個個后來者超越自己。

是非功過

8月23日，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默宣布將在未來12個月內退休。消息一出引發上至華爾街大行下至微軟持股人的集體狂喜。消息公布當日，微軟股價大漲7.3%。

事實上，股價一直是鮑爾默的一個痛點，2000年，鮑爾默從蓋茨手中接過微軟的權力棒時，微軟的股價在40美元左右，但在隨后的13年里，微軟股價長期在22-32美元之間徘徊，而整體市值則從13年前的6000億美元縮水至現在的2700億美元左右，形同腰斬。反觀其對手蘋果，從2000年市值不足50億美元，到2012年，蘋果市值達到了6235億美元，打破的正是1999年底，鮑爾默上臺前微軟創下的紀錄。

但是，微軟并非不賺錢，相反，微軟的業績可謂輝煌。13年里，其銷售額從253億美元猛增到743億美元，營業利潤從117億美元增至253億美元，積累了高達630億美元的現金，還給股東帶來了超過1800億美元的投資回報。

高銷售額和利潤主要來源于微軟在桌面操作系統市場上的絕對優勢。從2000年至今，微軟一共推出了ME、2000、XP、Server 2003、Vista、Server 2008、Win 7、Win 8、Server 2012等多個桌面和服務器操作系統，其中既有經典的XP、Server 2003以及Win 7，也有廣受詬病的Vista和被微軟寄予厚望卻反應平平的Win8。但Windows家族每月的裝機量市場份額基本保持在90%以上，可以說，鮑爾默維護了微軟在桌面操作系統上不可動搖的地位。

然而，伴隨著微軟輝煌業績的是PC市場的衰落和移動市場的崛起，猶如康乾盛世導致的閉關鎖國，微軟在原領域取得的巨大成功阻礙了他們像Google和蘋果一樣在移動領域的創新式發展，蘋果在喬布斯的管理下，憑借著iPhone與iPad在移動領域占據著巨大先機；而谷歌也通過免費開放的Android系統，拿下了智能手機領域超過七成的市場份額。

反觀微軟雖然早就進入移動領域，卻在移動互聯網時代來臨后動作遲緩，將這個未來市場幾乎完全讓給了谷歌和蘋果。盡管Windows Phone平臺號稱第三大移動平臺，但市場份額只有可憐的5%，開發者不愿意深耕WP平臺，應用寥寥無幾；在平板市場，去年推出的用于對抗iPad和Android平板的Surface RT更是成為一個笑柄。

鮑爾默自己曾說過，“作為微軟CEO的最大遺憾，是過分關注Windows而顧此失彼，損害到了整個公司。”誠然，鮑爾默的失誤更多的是個人的戰略失誤，讓微軟在過去10年間錯過了所有的熱點，任憑一個個后來者超越自己。

2007年，鮑爾默說：“iPhone太貴了！我永遠不會把智能手機作為事業的一部分。”他認為iPhone在搶占重要市場份額方面毫無機會可言。他當時過于關注谷歌，卻忽略了蘋果的崛起。iPhone轟動了世界，隨后催生了iPad，并再次轟動世界。鮑爾默曾試圖扼殺谷歌業務，卻瞄準了錯誤的方向。他注意到了谷歌的搜索卻忽略了谷歌的Android，如今谷歌的移動操作系統Android的市場占有率已經達到75%。

在鮑爾默的領導下，13年前市場占有率曾高達70%的IE瀏覽器先后落敗于Firefox和Chrome；Windows Vista的失敗也讓微軟用戶一直不愿為其Windows XP系統進行升級；該公司推出的音樂播放器Zune也只是曇花一現。

在產品與創新上的步步落后，令微軟在IT業迎來移動互聯這樣重要革命時，被蘋果、谷歌及亞馬遜甩在身后。在意識到自己的失誤后，微軟試圖通過移動操作系統Windows Phone和平板電腦Surface東山再起，但卻都落得個慘淡收場。

最近，鮑爾默公布了微軟10多年來規模最大的重組計劃。鮑爾默希望微軟轉型成為一家設備與服務公司，使它能夠免遭PC行業下滑帶來的影響，并更好地與谷歌、Facebook和蘋果展開競爭。

不過，現在看來鮑爾默可能無法親自實施這一重組計劃了。微軟目前的困境使董事會成員決定讓鮑爾默提前離開。據知情人士透露，9個董事會成員，包括鮑爾默長期的搭檔比爾·蓋茨，最后都統一認為他應當盡早離職。這是由于一些迫在眉睫的棘手問題造成的，包括潛在的代理權之爭、業績持續下降。

在微軟服務超過30年，鮑爾默對微軟的感情不言而喻。在宣布提前辭職的當天，鮑爾默在給微軟員工的一份公開信中表示：“對于這類過渡而言，永遠沒有最合適的時機，但現在是正確的時候。對于我而言，這是一件感傷且艱難的事情，但我愿意為自己所愛企業的利益走這一步。”

優秀的“二把手”

按照微軟內部開玩笑式的評價，鮑爾默在激動的時候，總是能把任何東西都強調上三遍。而當年蓋茨力邀鮑爾默加盟微軟也正是看上了“激動先生”的熱情洋溢、激情澎湃。

1974年，18歲的鮑爾默是哈佛二年級的學生，在學校里看一場電影的時候結識了蓋茨，風趣外向的鮑爾默與靦腆內向的蓋茨不僅性格互補，還都對數學和科學興趣濃厚，兩人一見如故，后來一起搬到了一個宿舍中，并且將他們的宿舍叫做“雷電房”，整天爭論應用數學等領域的問題。

1975年，蓋茨辦理退學后創辦微軟，并且鼓動鮑爾默也輟學出去一起創業。但是鮑爾默拒絕了蓋茨的建議，選擇繼續深造，后來在哈佛拿到了數學和經濟學的雙學位。1980年，蓋茨帶領一幫技術天才創辦微軟已經進入了第5個年頭，而缺乏管理和銷售人才使得微軟舉步維艱。在這個時候蓋茨又一次想到了鮑爾默，而鮑爾默這一次沒有拒絕蓋茨，放棄了斯坦福的學業，以5萬美元的年薪和微軟7%股份的合同受聘成為蓋茨的個人助理。不過鮑爾默當時在進入微軟時有點“另類”，因為鮑爾默不懂編程，所以一開始鮑爾默就提出自己在微軟只行使管理職能，絕對不編程。當時微軟只有16名員工，鮑爾默是第17位，也成為微軟第一位非技術的受聘者。

與蓋茨安靜、清瘦的電腦天才形象不同，鮑爾默體格強壯、愛打籃球，個性夸張高調。他在推銷微軟的產品時不遺余力，獲贈“瘋狂推銷員”的稱號。1991年，在一次日本舉行的會議上，他大聲喊：“Windows！Windows！”結果因喊得太用力，要去給聲帶做手術。

在為微軟服務的30多年里，鮑爾默先后擔任多項重要職位，負責公司運營、操作系統的開發、銷售和支持。1998年，他被提升為總裁，負責微軟的日常管理與運營。2000年，他被任命為首席執行官，全面負責微軟的管理，包括實現微軟的夢想，即通過優秀的軟件，賦予人們在任何時間、任何地點和通過任何設備溝通和創造的能力。2008年，鮑爾默接替了蓋茨成了微軟公司的總裁。

在微軟工作了33個年頭，作為微軟多年的領導者，他骨子里都是微軟的DNA。“蓋茨和鮑爾默的配合非常完美，他們是美國企業‘雙人執政模式’的最佳標桿。從這一點上講，鮑爾默在微軟的成功史中起到了不可替代的作用。”微創新研究中心創始人金錯刀強調，在美國企業中流行的雙人執政模式，即一個創始人負責產品，另一個負責運營。

金錯刀評價：“鮑爾默本身就是一個典型的銷售型領導，他在任期間推動微軟最大的變化就是推動多品牌戰略。”很多傳統IT公司不會做品牌，而鮑爾默在2000年之后幫助微軟成功塑造了多品牌，其中XBox更是家喻戶曉，輕松殺人家庭娛樂產業，連續22個月高據全美游戲主機市場銷售冠軍。

鮑爾默本身擅長運營，他在微軟建立了一套強悍的數據考問體系，對公司的管理推進非常強勢。“在鮑爾默推動的這套考問體系之下，員工開會從不說虛的，而是直接用數據說話。”金錯刀說。

一位來自微軟中國的前高管指出：“鮑爾默對于微軟最大的貢獻是把其從一家單純的軟件公司改造成一家軟硬兼備的公司，而且給微軟制定了“云+端”戰略，這是一個非常有前瞻性的戰略，也符合時代的趨勢，同時又把微軟所有業務部門有機地結合起來。”在2011年的時候，鮑爾默又將之明確為向“服務+硬件”轉型的戰略，這種說法比“云+端”更容易被業界和客戶所理解。在鮑爾默的帶領下，微軟在“云”方面的優勢已經建立，成為領導廠商之一，但缺憾是在“端”方面還遠遠落后。

但隨著PC時代逐漸走向終結，在移動互聯網新時代，耀人眼目的公司的領導者大多是偏向產品工程師和設計師的人，鮑爾默PC時代的基因，在移動互聯時代開始顯得格格不入起來。業內人士分析，“鮑爾默的性格特質更適合做二把手，而不是一把手。他不是一個產品經理，在IT業界，特別是近些年快速變革的時代，不由產品經理決定企業的方向是一個最大的忌諱。”

被扼殺的內部創新

鮑爾默曾在微軟一連串的失敗轉型，究竟是什么原因造成的？

一位微軟內部人士透露，2011年WP7推出之前，有報道稱微軟內部有7個移動操作系統，但實際上據他“掰著手指頭數”，共有11個，“不僅是移動部門做，其他部門只要跟移動設備相關都做”。

這與微軟縱向的組織管理架構有關。2005年加入微軟的微軟中國前高管周凱表示，當時微軟中國雖下轄七個業務部門，但各部門負責人都直接將工作匯報給微軟總部的老板，時任微軟中國總裁李開復及其繼任者張亞勤對業務部門“既沒有財權，也沒有人（事任免）權”，實際上只掌管著一個呼叫中心和一些項目基金。

在2005年蓋茨退休之前，微軟內部有一個專門搜集項目創意的網站，蓋茨親自從中篩選有潛質的新項目，而鮑爾默則負責從成本控制和團隊績效的角度“斃”項目，兩人之間能形成一種動態平衡。而蓋茨退休之后，公司內沒有人能與鮑爾默抗衡，占微軟營收和利潤80%以上的Windows和Office兩大部門代表的保守勢力得到了空前加強。

據名利場雜志作家艾肯沃爾德記載，早在1998年，微軟內部就開發出了采用觸摸屏的電子書（e-Books）產品，但蓋茨不喜歡它，因為它的界面“不像Windows”，而Office是為鍵盤輸入設計的。“Windows就是上帝，一切都必須兼容Windows。”微軟前高管史蒂夫·斯通評價。

大量的信息表明，這兩條標準——是否脫離Windows和Office的既定技術路線、能否立即賺錢，扼殺了微軟內部許多代表未來的創新項目。

早在2000年，微軟內部有一個通過互聯網提供文字處理等軟件的項目NetDoes，由于NetDocs有可能威脅Office，蓋茨和鮑爾默對這個項目的意見并不一致。最終NetDocs項目先是猛增55400名員工，又在2001年初并入Office團隊，之后這個項目便壽終正寢了。如果微軟當初保留下NetDocs，可能就不會有日后谷歌的在線辦公軟件Google Apps。據統計，目前有超過400萬家企業采用了Google Apps。

微軟前副總裁迪克·布拉斯2004年離開微軟，他曾領導過微軟的平板電腦項目，2010年他在《紐約時報》撰文回憶說，十年前微軟就曾試圖做平板電腦和電子書，但都由于部門之間的內斗而夭折。“與其他科技公司不同，微軟沒有真正的創新體系，它實際上形成了一個破壞創新的體系。”他說。

真的只是鮑爾默的過失嗎？

泰坦尼克號撞擊冰山的原因應該歸咎于誰？不是因為瞭望員發現太晚，也不是因為船長未能掌握方向，而是因為超速行駛。同樣，微軟未能把握移動互聯網浪潮，并非鮑爾默對一款產品或者幾款產品的決策失誤而造就，而是微軟的基因、思維方式和行事模式所決定。

以微軟本行操作系統為例，在iOS和Android之前，微軟已經推出了Windows CE等支持嵌入式設備的系統，不過模式依然是“賣操作系統軟件”。iOS和安卓設備成功的根源是“橫向整合”，iOS通過App Store構建了移動應用生態體系；安卓則依靠開放免費+籠絡設備商+構建ARM陣營形成了與iOS抗衡的安卓王國。

也就是說，微軟移動操作系統落敗，并非產品失敗，而是產業模式失敗。蘋果和Google的思維，是微軟不可能一下轉型的。現在微軟要轉型“設備+服務”，為時已晚。

微軟未能實現也永遠無法實現“讓每張桌面都有一臺電腦”。但它無疑是電腦普及最主要的推動力量。微軟代表了一個時代，也引領了一種模式。這個模式的產物便是“WIN-TEL”陣營。

在過去幾十年，微軟和Intel一唱一和。正如“安迪一比爾”定律所描述的，“安迪造了什么，比爾便會拿走什么”。安迪的Intel提升性能，微軟的軟件就會升級來吃掉這些增加的性能，這使得人們有不斷升級電腦配置的需求。但Intel錯過了移動互聯網浪潮，面臨的問題也是轉型，因此WIN-TEL時代已崩塌，“軟件模式”已失效。

人們將不再安裝軟件，而是使用某種服務，可以是App，可以是Web網絡，可以是微信上的公眾賬號。移動浪潮之后的浪潮是什么？軟件即服務，平臺即服務，設備即服務，一切都是服務。Chrome OS代表的云端操作系統的思想，將會徹底改變我們先做使用電腦和手機等設備的方式。

但微軟前期似乎無法接受這種趨勢，他們堅持按份賣軟件。不論是最新的操作系統抑或辦公軟件，或者Windows Phone。我們使用安卓系統，手機制造商也需要“按份”向微軟繳納專利費。“按份收費”是微軟骨子里的思維模式。

一個假設是比爾·蓋茨能否拯救微軟？這個答案是否定的。姑且不論比爾·蓋茨離開微軟一線多年，微軟今天的狀態是蓋茨創立微軟之初設定的“軟件基因”決定的。幾十年來微軟一直沒有改變的便是“軟件企業”的特質。但這個模式正面臨失效，被更優越的模式替換。

微軟現在需要做的事情則是重新注入新的基因和血液，以響應當下潮流，這異常艱難。已經有許多微軟CEO的候選名單，但人們可能并不關心結果。如果微軟是泰坦尼克號，它或許已經撞上冰山。此時任命新的船長，可以減少損失，但很可能回天乏術，終究逃不過被邊緣化的命運，就像IBM被微軟、蘋果們顛覆后所處的位置一樣，就像雅虎換帥多次依然逐漸沒落的趨勢一樣。

當現實乏味得像一灘死水時，任何一個漣漪都會激發人們的期盼。微軟股價上漲并非因為鮑爾默離任，而是因為“微軟終于有點變化了”。盡管這個變化并不會改變微軟太多。