讓培訓成為最有效益的投資

當今社會，市場浪潮風起云涌，競爭日益激烈。百舸爭流之中，企業如何才能激流勇進、勇立潮頭？吉姆·柯林斯在其著作《基業長青》中揭示，世界著名企業長久的生存和發展關鍵之一，就是不斷地為職工提供有效的培訓以提升企業的整體綜合素質。企業在不斷發展，社會在不斷進步，如何培養適應企業發展的職工，如何利用培訓給企業帶來更大的發展空間，為企業帶來更多的經濟效益，是每個企業都要面臨的重要問題。

樹立“培訓是一種投資”的理念

在20世紀80年代，加利福尼亞大學保羅·羅莫教授提出將知識作為經濟增長的最重要的要素。他認為，知識與投資存在良性循環關系，投資促進知識，知識促進投資，知識能夠提高投資收益。

培訓是知識傳播的載體，是一種對人和知識的投資。企業的任何投資都是需要回報的，培訓投資也不例外。作為將知識轉化為效益的一種投資方式，培訓的投資回報率到底有多高？據美國培訓與發展年報統計，投資培訓的公司其利潤的提升比其他企業的平均值高37%，人均產值要比平均值高57%，股票市值的提升要比平均值高20%。20世紀90年代美國企業調查統計分析認為，對職工培訓每投入1美元就能得到50美元的經濟收益。在我國蘇州市的一項調查也顯示，經過培訓的職工同未經培訓的職工相比，完成產量高出10.8%，產品合格率高出6%，工具損耗率降低40%，創造凈產值高90%。這些足以說明，培訓的投資回報率是很高的。培訓是一項能獲得更大產出的投資，高質量的培訓是一種投資回報率很高的投資。

培訓還是一種雙贏投資：從企業方面考慮，職工通過培訓，其工作自覺性、積極性和創造力將得到不斷提高，從而增加企業產出的價值，使企業獲得更大的利益；從職工角度考慮，職工整體素質得到提升，獲得的是一份終生保值的財富。

所以，企業管理過程中，要始終樹立“培訓是一項投資”的理念，給職工增加培訓和成長的機會，用培訓這個過程來激勵勞動者產出更大的價值，同時使其勞動價值得以真正體現。

培訓產生經濟效益

有投入就有產出，培訓的經濟效益是培訓的投入與產出、消耗與成果、所費與所得之比，即通過培訓在經濟上帶來回報和利益，或者說實現在企業經濟增長中的作用和貢獻。通過培訓提高勞動者的勞動能力，從而給企業帶來經濟上的效益，使企業在生產消耗一定的前提下，有更多的收益，是培訓這項投資的主要目的。

馬克思說：“教育會產生勞動能力”。通過培訓，職工勞動能力得到提高，實現了勞動價值的不斷增值，從而給企業帶來更多的經濟效益。但是從投資與收益的角度進行考慮，培訓轉化為產出是一個長期而漫長的過程，通過培訓轉化為勞動者勞動能力的提高要經過一定的時間，有時甚至是很長時間，同物質投資相比，培訓的投資周期長，回收期也相對晚一些，但產生的收益要大得多，且收益期將持續很久。培訓產生的經濟效益表現在以下方面：

1.培訓可以提高工人勞動技能與熟練程度，從而提高勞動生產率。首先，在一定的生產技術條件下，職工的教育水平與生產定額水平是同步增長的。據資料顯示，一個高智能勞動者產生的勞動價值，往往要幾倍、幾十倍地高于一個智能較低的勞動者的勞動價值。其次，職工經過培訓，其勞動技能和熟練程度明顯增強，他們可以操作現代化的高精尖設備，相反沒有經過培訓的職工根本不能操作；而且經過培訓后，他們能在同一時間開動多臺設備進行生產，通過擴大生產資料推動量，提高勞動生產率。第三，培訓可以降低生產事故率，也等于提高了企業勞動生產率。由于操作人員文化技術水平較低和技術不熟練致使設備不能保持良好的運轉狀況，甚至發生事故，造成人員傷亡和設備損壞現象屢見不鮮。第四，培訓的效果直接影響職工接收和掌握新知識、新技術的速度與水平。新專業、新工種的掌握和運用，是隨著科技進步、工藝裝備改造與更新，在企業經常發生的，可以極大地提高勞動生產率。

2.培訓可以有力地促進技術革新、創新活動的深入開展，使經濟效益劇增。企業進行擴大再生產，技術改造、挖掘和創新，是提高勞動生產率和經濟效益的根本途徑，而這方面的活動更是與職工的文化技術水平密切相關。職工的文化程度和技術水平越高，所提出的合理化建議數量越多、質量越好。據日本有關資料統計，工人提出的革新建議，一般能降低生產成本5%；技術人員提出革新建議，一般能降低生產成本10%-15%；而受過良好教育的管理人員，創造和推廣現代化管理技術，則有可能降低生產成本30%以上。

3.培訓的結果直接關系到產品的質量。機器設備作為進行生產活動的必備物質手段，其技術性能指標、保養狀況、完好程度、利用率高低等都直接影響著產品的數量和質量。一般來說，隨著職工勞動熟練程度的提高以及文明生產的開展，將有效地杜絕和減少各種生產事故，減少次品和廢品，提高產品合格率。同時，工藝改進和技術改造的實現，企業經營管理水平的提高，又使產品質量穩步上升。產品質量得到保證，企業經濟效益才能得到保證。

4.培訓促進企業經營管理水平的改進和提高。科技是生產力，管理也是生產力；向科技要效益，也要向管理要效益，這已是人們的共識。如何提高企業的管理水平，其關鍵措施之一在于加強對企業全體管理人員的培訓，使他們重視企業管理，并且應用現代管理知識，實行科學管理和現代化管理。大量事實證明，一旦企業經營管理者的素質得到明顯提高和改善，經濟效益就會顯著提高。

5.培訓可以推動人力資源升級。優秀的職工對于企業成功與否的重要性不言而喻，而培訓則是將普通人力資源轉化為高級人力資源的重要手段。安德魯·卡內基說過：“你可以奪去我的全部工廠、設備、市場和資金，但只要留下我的機構和人才，幾年以后，我仍是鋼鐵大王。”有效的培訓是雙贏過程，不僅能造就優秀人才，而且能留住優秀人才。

6.培訓是增強企業整體實力的有效途徑。培訓不僅僅是單純的傳道、授業、解惑的過程，而是要讓職工在培訓中感受自己的成長對于企業發展的重要性。一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團，一名優秀職工是難以完成企業發展重任的，只有所有職工齊心協力，各展所長，通過培訓把企業這個“木桶”的所有的短板都加長，才能真正推動企業的進步。

雖然培訓對企業而言具有巨大的經濟效益，但是，一旦培訓實施不力，或許給企業帶來的不是經濟效益，而是經濟虧損。如：培訓與需求脫節，所實施的培訓對于職工個人并無明顯直接的知識和技能的提高，對企業的發展無直接的促進效果；培訓體系不規范，專門的培訓管理機構不健全，培訓業務人員培訓管理經驗和專業知識不足；培訓流于形式，不按照培訓計劃執行、缺少有效的評估機制；培訓沒有風險意識，對人才流動和流失沒有高度重視，等等。這些都會使培訓的效益達不到預期效果，造成人力物力的巨大損失。但是我們應該清楚地認識培訓和其他風險投資一樣，回報率越高，相應地承擔的風險也就越大。其實，投資于任何實物或虛擬資本都存在不同程度的風險，只有把培訓當作一種投資，愿意承擔其風險，才有機會獲得相應的收益。

如何使培訓產生更高的效益

培訓對企業的影響是一個長期的、間接的過程，重視培訓，真正使培訓起到令人滿意的效果，使培訓這種有效的投資手段得到足夠的回報，產生較高效益，將培訓轉化為競爭優勢，是培訓工作應該抓住的主要矛盾。

1.培訓需求分析戰略化。培訓需求分析是實施有效培訓的前提條件，培訓前認真進行培訓需求調查，以企業的經營戰略目標規劃為指導，以提高解決實際問題的能力為目標、以提高勝任履職能力為導向，進行培訓需求調查分析，找出職工的實際能力與崗位所需的勝任能力之間的差距，提高培訓工作的準確性、針對性和實效性。

2.培訓設計務實化。在培訓需求調查的基礎上，結合企業實際分專業、分層次、有針對性地確定培訓重點、目標和內容，使培訓目標更加清晰明確，培訓內容更加符合實際，培訓的效果更加符合企業需求。培訓設計要有可操作性，堅持以人為本、學以致用的原則，將培訓與職工職業生涯設計結合起來，開發職工潛能，提高企業綜合競爭能力。

3.培訓方式多樣化。一是充分利用企業內部資源，注重崗位培訓、現場培訓和日常培訓，開展全員學習，推廣“一對一”師徒培訓。二是加強企業內訓師建設，發揮內訓師作用，倡導職工間互相培訓，通過創建學習型團隊，提高組織和個人的學習力，以團隊合力形成集體智慧，大家共享知識成果，共同提高進步。三是充分利用現代科技手段和方式，自學與教學相結合，發揮好網絡大學、仿真機培訓、技術論壇和視頻講堂等多媒體的作用。

4.培訓結果注重應用化。培訓要耗費大量的資金和時間，投入如果不能合理使用，培訓投資即是無效或低效的投入；參加培訓的職工只有理論與實際工作相結合，將學到的知識與技能應用轉化為生產力，才能體現培訓的經濟作用，若培訓與應用脫鉤，培訓的經濟效益就會出現負數。

5.培訓效果評估體系化。科學的培訓評估能有效地了解投資效果，通過培訓取得的效果和結果檢驗是否達到培訓的既定目標、衡量培訓管理質量、評估學員參與程度，而且有利于開展改進培訓管理質量、建立培訓教材檔案及培訓需求鑒定等方面的工作。因此，要對培訓進行事前、事中、事后全過程評估，還要建立評估內容、學員感受、資金投入及使用、培訓效果等方面的評估指標體系，通過全方位的評估，及時發現解決培訓過程中的問題，使培訓收到實效，并對培訓成果的轉化進行全面監測。

馬歇爾在《政治經濟學原理》中指出：“所有資本中最有價值的是對人的投資”。重視培訓，通過培訓達到職工全面素質的提升和職業生涯的進步，通過培訓提高企業核心競爭力，從而實現企業的效益不斷提升和科學發展，最終企業和職工將獲得“雙贏”。可以這樣說，有效的培訓為企業產生顯著的效益，有效的培訓是企業最有價值的投資。

（作者系大唐武安發電公司黨委書記）