淺談臺塑經(jīng)營管理成功經(jīng)驗

摘 要：本文通過分析臺塑集團管理方式方法，總結(jié)出七條成功管理經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；經(jīng)營管理；經(jīng)驗

引言：臺塑集團是世界最大石化企業(yè)之一，2013世界500強排名379位，經(jīng)營范圍包括煉油、石化原料、半導(dǎo)體、汽車等。臺塑經(jīng)過艱苦實踐將傳統(tǒng)家族主義與現(xiàn)代管理理念、方法完美結(jié)合在一起，成為當代臺灣式管理典范，創(chuàng)辦者王永慶被譽為“經(jīng)營之神”。

1、企業(yè)文化及核心價值觀建設(shè)

臺塑積極推進以“勤勞樸實、止于至善、永續(xù)經(jīng)營、奉獻社會”等經(jīng)營理念為核心的企業(yè)文化，形成臺塑人獨具特色的“一切都追求合理化”的核心價值觀與務(wù)實的行事風(fēng)格。針對企業(yè)經(jīng)營中的各環(huán)節(jié)都能追根究底，點點滴滴追求一切事務(wù)的合理化，并且以“止于至善”作為最終努力目標。構(gòu)成推動企業(yè)不斷提升經(jīng)營績效及競爭力的原動力，達到“永續(xù)經(jīng)營”的目的，同時基于“取之于社會，用之于社會”之宗旨，持續(xù)“奉獻社會”。

2、分散于集中結(jié)合的管控模式

通過集中與分散管理并存、軌道式管理和異常管理相結(jié)合的管控模式將臺塑近百家關(guān)聯(lián)企業(yè)有機地凝聚在一起，形成一種合力，既有能抵御風(fēng)險的規(guī)模性，又有能適應(yīng)多變市場的靈活性。

總管理處代表出資人管理企業(yè)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，集中處理公共事務(wù)，集中投資決策，提高了公共事務(wù)管理的統(tǒng)一性與有效性；另一方面，全面推行“責(zé)任中心”制度，下屬各事業(yè)部作為責(zé)任主體獨立經(jīng)營，既提高了經(jīng)營積極性，又保持了經(jīng)營靈活性。

推行以制度與流程為核心的軌道式管控。制度有標準、有可控制的流程，等于在管理中設(shè)置了軌道，偏離軌道就不能運行，必須及時修復(fù)完善。 實行對于“出軌”問題的“異常管理”，堵塞管理漏洞。對生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的異常問題，都要提出改善措施，立案后進入計算機管理，直到改善完成后才結(jié)案。

3、管理高效的幕僚體系。

通過建立幕僚體系（總管理處為代表）與行政體系相分離的管控架構(gòu)，將集中管理與業(yè)務(wù)擴散和諧地結(jié)合在一起，有效實現(xiàn)了綜合管理與專業(yè)化管理的有機結(jié)合。

總管理處負責(zé)集團內(nèi)部原材料采購、資金調(diào)度、工程建設(shè)等核心工作的統(tǒng)籌運作，所屬企業(yè)只專注于制造。總管理處還有“制度功能”。下屬總經(jīng)理室全面負責(zé)整個企業(yè)經(jīng)營管理制度的設(shè)計、制定、修改、執(zhí)行、監(jiān)督與考核工作，享譽海內(nèi)外“午餐匯報會”制度就是其典型案例。

總管理處注重解決大企業(yè)病、降本增效和企業(yè)高速成長中管理乏力等問題，動態(tài)改造企業(yè)，最終使投入與產(chǎn)出、投入與收益達到最優(yōu)狀況。

4、完善的制度體系

系統(tǒng)化的制度流程體系及有效的“制度化執(zhí)行”是臺塑成功的另一關(guān)鍵因素。臺塑主張規(guī)章制度不能照抄，只能自己建立，這樣制度才最切合自己實際，也才能發(fā)揮制度的最大效用。凡臺塑制度均經(jīng)過“三讀”：制度草案制定好之后，現(xiàn)場使用人員先看，然后各部門主管確認，最后將制度拿到各部門去講。經(jīng)此“三讀”不但使制度更符合實際、易于操作、更完善，同時通過各級管理者的參與增強了認同感，執(zhí)行起來就比較積極。制度關(guān)鍵在于執(zhí)行。臺塑人認為管理無東西方之分，只有制度推行得合理與否，徹底與否之分。

5、精細化管理體制

管理到末梢的單位經(jīng)營責(zé)任制。一是設(shè)定合理的經(jīng)營目標。以實際情況作為標準來設(shè)定經(jīng)營目標，同時按下屬企業(yè)實際能力分解。二是以各工廠或產(chǎn)品為利潤中心各自獨立核算盈虧，并將“利潤中心”再分解成若干個“成本中心”，并以其為最小績效控制單元降低制造成本，提高生產(chǎn)效率。

量化考評為主的績效管理。一是實行目標跟蹤管理。臺塑利潤中心要分析市場需求、成本變動、價格等因素，提出年度目標，經(jīng)審核報批后進入跟蹤程序，當實際與目標的差異超過一定比例，就要提出改進完善措施，并對改進完成情況進行獎懲。二是對生產(chǎn)技術(shù)和行政管理人員實行全面量化考核。重點考核質(zhì)量、時效、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力四項內(nèi)容，并設(shè)置有可量化的評價標準，每月考評一次，年終綜合考核，考核結(jié)果與獎金、調(diào)薪及晉升掛鉤。

統(tǒng)一、精細化的財務(wù)管理。一是推行資金集中管理。依托統(tǒng)一開戶平臺，實施各公司資金集中管理，各公司之間資金調(diào)度以銀行利率為準實施借貸，資金不足時利用臺塑整體實力以各公司名義借款，資金節(jié)余時通過資本市場進行短長期投資。二是推動一日結(jié)算。依托信息化管理手段，在每月底對財務(wù)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行匯總分析，次月一日結(jié)清，并于當日提交給高層。三是推行目標成本管理、單元成本分析、專案成本管理，永無止境地降低成本。

有序運行的經(jīng)營管理。一是互動靈活的生產(chǎn)經(jīng)營目標設(shè)定機制。二是高度統(tǒng)一的生產(chǎn)管理指揮機制。三是嚴格的發(fā)展規(guī)劃與投資決策機制。

集中統(tǒng)一的物資采購。總管理處采購部對臺塑的所有采購業(yè)務(wù)實行集中統(tǒng)一運作，通過各相關(guān)企業(yè)報計劃，總管理處采購部統(tǒng)一詢價、統(tǒng)一采購。

科學(xué)合理的投資項目管理。一是投資項目計劃按照規(guī)范、嚴密的程序進行編制，確保投資項目前期分析的全面性與前瞻性，避免投資的盲目性。二是投資項目按照嚴格的程序進行審批和推進，確保決策正確性與執(zhí)行規(guī)范性，有效降低投資風(fēng)險。三是積累投資經(jīng)驗與知識，編制《投資作業(yè)管理辦法》，并將其加以“制度化執(zhí)行”。

6、信息化管理

完善的信息化管理構(gòu)成了臺塑企業(yè)經(jīng)營的原動力。臺塑在追求合理化的過程中，發(fā)現(xiàn)管理信息化不但使臺塑制度、流程得到了切實地執(zhí)行，而且大大節(jié)省了人力資源，提高了效率，并且使營業(yè)額成倍增加。打破業(yè)務(wù)鴻溝，建立了統(tǒng)一的信息化管理架構(gòu)。形成了上下一體化的信息化管理組織。“一把手”的推動保證了管理信息化的順利推進，管理制度信息化在一定程度上就是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造，需要得到高層的大力支持。合理的流程保證了跨部門的有效合作。

7、人才培養(yǎng)體制

獨特的人才培養(yǎng)模式使臺塑源源不斷地獲得發(fā)展中所必需的“新鮮血液”，而有效的激勵模式又使人才在臺塑如魚得水，充分發(fā)揮出自己的才能，為臺塑發(fā)展貢獻力量。

臺塑創(chuàng)辦私立明志工業(yè)專科學(xué)校，培養(yǎng)自己需要的各種專業(yè)人才，還經(jīng)常組織專業(yè)人員、管理人員到國外先進企業(yè)學(xué)習(xí)，不斷更新知識、技術(shù)，跟上并超越世界先進水平。

通過激勵制度激發(fā)人才的切身感和潛能，鍛煉人才并最終留住人才。一方面臺塑通過單位經(jīng)營責(zé)任制等壓力式管理不斷提出挑戰(zhàn)，充分發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)出了許多富有責(zé)任感、抗壓能力強的人才。另一方面臺塑建立了許多讓員工能夠分享企業(yè)經(jīng)營成果并激發(fā)出員工切身感的管理制度。