新疆網民現狀及網絡熱點問題的問卷調查分析

摘 要 據美國BackgroundCheck.org網站發布的全球互聯網用戶統計數據顯示，我國于2011年成為世界上互聯網用戶最多的國家。隨著人民民主意識的增強和政治覺悟的提高，互聯網不僅成為人們溝通交流和獲取消息的重要工具，而且成為廣大網民反映民情、表達民意，參與社會政治生活的重要渠道。因此，開展網絡輿情工作，已經成為政府工作重中之重。為此本文作者針對新疆各年齡階段的網民展開關于網絡社會輿情的調查，根據統計調查數據分析，一方面可以加強新疆輿情信息網絡建設，另一方面可以幫助新疆自治區政府建立良好的輿情信息工作機制。

關鍵詞 網絡 炒作 關注 回帖 新媒體

中圖分類號：C812 文獻標識碼：A

一、前言

網絡技術的普及與發展，深刻影響著人們的生活，并且成為網民參與政治、表達意見的平臺。互聯網以其資源豐富、即時互動、形式多樣的特性，成為網民表達正義、宣泄情緒的媒介。伴隨著網民數量的急劇上升，網民干預事件、挖掘真相、尋求公正作用也越來越大，一些網絡焦點在網民的留言、跟帖、熱議中一夜之間就能成為全國皆知的網絡事件，網民在網絡事件中的作用不可忽視，并且逐漸成解決網絡事件的助推器。目前，中國正處于改革的轉型期，各種利益矛盾比較突出，致使網絡事件層出不窮，網民的心理與行為也得到了充分地顯現。由于新疆有著特殊的區位和多元化的民族文化，了解和引導網民關注熱點問題成為一個迫切需要研究的課題，只有做好關于新疆網民現狀的調查和網民關注的熱點調查，才能更好的建設新疆網絡信息環境，更好的引導網民加入到新疆的政治、經濟建設中來，這正是此次調查的目的所在。

二、問卷調查背景及問卷設計情況

（一）背景。

2013年7月，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》[5]，中國互聯網用戶正以每年2%左右的速度快速增長，互聯網普及率達到44.1%。我國網民數量達5.91億，躍居世界第一位，有網站294萬個，且有BBS論壇140萬個、即時通訊活躍賬戶4.97億戶、博客4.01億個，成為名副其實的互聯網大國。從發展的角度來看，新疆互聯網有18年歷程，是在中國互聯網這個大環境中成長起來，新疆互聯網的成長離不開這個土壤，新疆互聯網的發展更離不開國家的支持。互聯網如今的功能外延越來越強大，已成為新型網絡媒體的重要載體，政府提供公共服務的重要平臺，企業進行商務活動的重要場所，公眾獲取信息和知識的重要渠道。新疆未來的發展是離不開互聯網的發展而獨立存在。

（二）設計。

為了了解我省網絡社會輿情，我校設計了一份關于網絡輿情的調查問卷。調查問卷共40個問題，分為五個部分：

第一部分：基本信息（1～10），包括網民的性別、年齡、民族、地區、網齡、職業、教育程度、所學專業、上網頻率以及獲取網絡信息的途徑。

第二部分：網絡信息關注情況（11～18），包括獲取社會新聞最常用的網址、來源，網絡新聞標題的吸引程度，互聯網熱點事件是否有人為炒作因素，網民對一則新聞/網絡活動的發展關注持續時間，吸引網民持續關注網絡信息熱點事件的因素，影響網民對一個網絡熱點事件關注程度的因素，以及不再關注的原因。

第三部分：網絡參與情況（19～28），包括網民是否會對瀏覽過的網絡新聞加以評論，對于網絡新聞的回帖的態度，對哪些內容的網絡新聞進行回復，在一些情況下是否會發表見解，在新聞后跟帖是否會產生效果，是否會對瀏覽過的網絡新聞進行轉載或推薦給他人，列舉幾個具有影響力的網絡事件，是否會參與一些有針對性的活動，參與過哪些由網絡發起的活動，若參與過，所擔任的角色。

第四部分：對網絡事件的看法（29～35），包括對網絡真實性及人肉搜索的看法，網絡輿論對事件處理的作用以及應該通過哪種方式參與，對于已知突發事件的表達。

第五部分：新媒體使用情況（36～40），包括是否開通微博及原因，如何傳播危機信息。

（三）發放與回收。

我校學生利用假期時間在新疆維吾爾自治區的昌吉、伊犁、喀什、石河子、克拉瑪依、阿勒泰等14個地州各發放180份問卷，由于烏魯木齊是新疆人口密集城市，發放1000份問卷。問卷針對不同性別，不同年齡段，不同職業以及不同教育程度的新疆網民進行基本信息的調查，發出問卷共2500份，實際收回2381份。

三、調查問卷分析

（一）參與者的基本信息情況。

網齡在1年-5年（含5年）的網民占總人數的38%，其中學生居多，受過大學本科教育的網民占到48.9%之多，每天都上網的網民占43.3%，通過手機獲取網絡信息的網民最多。對基本信息的調查可以了解到，自治區各年齡段的網民受高等教育的人較多，學生網民是作為網民中的主導。在這個信息化的時代，從10歲的小孩到50歲以上的老年人多多少少都接觸過網絡，上網成了人們的生活中必不可少的一部分，手機成為人們獲取各種網絡信息最常用的途徑。

（二）網絡信息關注情況。

在各種各樣的網絡新聞中，獲取社會新聞的渠道多種多樣，百度成了大部分網民首選最常用的網址。當然，在這些網絡新聞熱點事件中，不乏有炒作的因素存在，而網民關注的時間在24小時以內及兩三天的人數居多，影響網民關注的原因基本上是因為事件涉及所感興趣的人物或領域，影響網民持續關注的原因大多數是因為音樂、圖像等流行元素，在這段時間過后不再關注的原因也多種多樣。網絡不僅可以傳播新的信息，并且可以讓現實生活中發生的事件速度更快、效率更高的讓每一個人都可以略知一二。在網絡傳播各種信息時，網民對于新興事物的產生的關注程度很高，關注時間也長。

（三）網絡參與情況。

對于瀏覽過的網絡新聞46.8%網民一般只對感興趣的新聞進行評論，從不評論的網民也占到35.5%，偶爾將自己瀏覽過的網絡新聞進行轉載或推薦給他人的網民占據大多數。對于回帖，網民大多數是看完新聞并查看網友回帖后再回帖，在進行網絡新聞回復時，32.8%的網民一般就事論事，也有28%的網民回復時牽扯相關事件，并表達自己的情緒，也有17.3%的網民采取圍觀態度，被調查的網民當中大部分認為在新聞后跟帖是個人意見的表達，希望被關注。對于論壇或網友發起的針對性的活動只參與感興趣的、并且安全程度較高活動，58.0%的網民未參與過由網絡發起的活動。在眾多具有影響力網絡事件中，網民提到較多的是，小悅悅事件、騰訊和360大戰、釣魚島事件、動車事故、“我爸是李剛”、郭美美炫富等。這也充分證明了網絡具有時效性和即時性，作為網民最多的國家，網絡新聞對網民的影響力也是很大的，但是由于網絡是虛擬的，存在很多不安全的因素，使得網民在對一些網絡新聞的評論、轉載以及跟帖方面出現了很大的顧慮，對于在網絡新聞中，在各種情況下，選擇可能會發表見解的網民數量較多，具體情況見表1。

（四）對網絡事件的看法。

對于網絡真實性的看法，選擇真實性一般的網民占到50%之多，這說明網民對于網絡不是完全的信任，網絡中存在著一定的虛假信息，在各種情況下，相信網絡真實影響程度見表2。44%的網民認為網上輿論引導應該通過傳統媒體與網絡媒體等多種手段共用使用，并且大多數時候主流網絡輿論可以代表自己的意見，但是網絡輿論對事件的處理有正面或是負面作用，這個并不好做評論，因事而異。當有突發事件發生時，分別有31%和32%的網民認為應該與熟人交流，在自己的網絡個人空間，如博客、QQ空間等表達自己對突發事件的態度。

表2 各因素對網民是否相信網絡新聞真實影響的程度

（五）新媒體使用情況。

新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等。比如微博已經成為眾所皆知的一個名詞，但是開通微博的人數與未開通的人數相當。在這些未開通微博的網民中，大部分是因為自己已經有QQ、博客、MSN等，就不需要開通微博了；在開通微博的網民中大部分都以關注行業資深人員的觀點，以及與他人共同討論熱點話題為主要原因，關注的人也主要是現實中的親朋好友。因此，微博作為新媒體不僅給人們帶來生活上的方便，也拉近了自己與各種權威人士或是明星的距離，更重要的是加快了信息的傳播。當需要傳播危機信息時，人們第一個想到的是以打電話的方式傳播，這種方式更快，更方便。

四、結束語

網絡是一個可以把人與人的關系拉近的一個平臺，也是一個傳遞著各種信息的工具。通過對各個年齡段的人群調查發現，網絡已經成為了人們生活中必不可少的一部分。對于各種各樣的網絡事件，有真有假，對人們的影響有大有小，網民一般都比較關注新鮮的事物，當自己的熱情逐漸退去時，就不再關心了。一些人只為了牟取暴利，故意炒作一些新聞，而不顧網絡中信息的安全，這樣也使不少網民不愿意在這個虛擬的世界中暴露自己真實的信息，不去參與一些有意義的網絡活動。網絡新聞是一個傳播新事物很好的方式，不僅可以讓人們在很短的時間內了解這則新聞所提供的內容，也能很快引起人們的注意力，從而可以達到更好的傳播效果。微博作為新媒體，方便了人與人的交流的同時也有效的傳播了信息。本文作者通過對新疆網民現狀及關注的熱點問題的調查分析，可以為新疆互聯網工作的展開提供更好的數據基礎。

本文是基于國家社科項目“民族地區突發事件的網絡輿情研判及宏觀預警研究（項目編號：11BTQ029）”和新疆社科項目“新疆中小企業跨區域協同創新網絡運作機制研究（項目編號：12BGL133）”與“新疆突發事件下的網絡信息檢測及大安全觀下的應急管理研究（項目編號：11BTQ127）”的研究需要，本文作者參加調查問卷的發放、收集和問卷的分析等工作。

（作者：郭文強，新疆財經大學，教授，博士，碩導，在研國家課題3項，發表學術論文32篇，主要研究方向：信息安全、內部控制；阿斯哈爾，新疆財經大學，教授，碩士，主要研究方向：公共管理；李麗賢，新疆財經大學碩士研究生，主要研究方向：內部控制）

參考文獻：

[1]謝海光，陳中潤.互聯網內容及輿情深度分析模式[J].中國青年政治學院學報，2006（3）.

[2]姜勝洪.網絡輿情熱點的形成與發展、現狀及輿論引導[J].理論月刊，2008（4）.

[3]曾潤喜.網絡輿情管控工作機制研究[J].圖書情報工作，2009（9）.

[4]王偉，許鑫.基于聚類的網絡輿情熱點發現及分析[J].現代圖書情報技術，2009（3）.

[5]中國互聯網絡信息中心.第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R]，2013（7）.