淺談新媒體時代部隊官兵應對傳媒的方法

摘 要 新媒體時代，部分官兵在應對傳媒方面還存在著這樣那樣的問題。所以，提升官兵的媒介素養和應對傳媒的能力，提高官兵運用傳媒的自覺性，使官兵具有嫻熟的傳媒應對技巧，已經成為擺在我們面前的一項重要任務。

關鍵詞 新媒體時代 部隊官兵 應對傳媒 方法

中圖分類號：G219 文獻標識碼：A

新媒體時代，傳媒手段、傳媒方式發展迅猛，但是與媒介環境的快速發展相比，部分官兵在應對傳媒方面還存在著觀念不夠端正、心理準備不夠到位、與傳媒交流溝通不夠暢通、缺乏應對傳媒的技能等問題。所以，提升官兵的媒介素養和應對傳媒的能力，提高官兵運用傳媒的自覺性，使官兵具有嫻熟的傳媒應對技巧，已經成為擺在我們面前的一項重要任務。

無論是以知識為基礎進行學習研討，還是以能力為核心積極參加應對傳媒實踐，其目標都是為了提高廣大官兵應對傳媒的素質和能力。我軍自建軍以來，關于應對傳媒也積累了不少成功的經驗。早在革命戰爭年代，毛澤東同志就高度重視媒體在革命工作中的作用，善于運用媒體爭取輿論主動權，做到媒體為我所用，使之成為了對敵斗爭的利器。對于這方面的成功經驗我們要認真總結，發揮其對提高官兵應對傳媒能力的積極指導作用。建國之后，特別是改革開放以來，我國各項事業都取得了長足發展，傳媒業發展也很迅速，然而，面對前所未有的開放局面，我軍官兵在應對傳媒時也有失敗的教訓需要汲取。我們要在總結應對傳媒的成功經驗、反思應對傳媒的失敗教訓中創新應對傳媒的方式方法，從而提高應對傳媒的素質和能力。

一、總結應對傳媒成功經驗

眾多實踐表明，充分發揮媒體的作用，可以大大增強影響力，提供于我有利的輿論支持并達到一定的戰略目的。早在紅軍時期，我軍就把向媒體“開放軍營”作為打破國民黨反動派封鎖遏制的重要手段。1936年，經宋慶齡介紹，我們邀請美國記者埃德加？斯諾前往陜北，采訪了包括毛澤東同志在內的100多位紅軍官兵。隨后，斯諾撰寫了《紅星照耀中國》一書，首次把我黨我軍的真實情況傳向了世界。據說，美國總統羅斯福看過此書后，兩次約見斯諾先生，了解中國共產黨和紅軍的情況。此后，史沫特萊、白求恩等越來越多的國際友人前往延安，為增進世界對中國共產黨及其領導下的人民軍隊的了解和認同發揮了重要的作用。

毛澤東同志不僅是一位卓越的政治家、軍事家，更是一位運用傳媒的“絕頂高手”。即使在井岡山極端艱苦的革命條件下，他仍不忘通過搜集報紙了解時事和敵情。特別是在長征途中，黨中央和共產國際一度失去了聯系，蔣軍前后圍追堵截，紅軍了解外界情況的手段非常有限，毛澤東同志充分利用報紙信息，打破了敵人的信息封鎖，得知陜北紅軍的存在，最終為復興中國革命找到了新的根據地。毛澤東同志運用傳媒，并不單純為運用而運用，而是把它和實際革命工作結合起來，運用傳媒為重大軍事行動進行掩蔽，運用傳媒瓦解敵軍斗志，從而達到傳媒與革命工作的完美融合。 總結毛澤東同志運用傳媒成功的關鍵就在于他對傳媒規律和特點深刻靈活的把握，能夠利用傳媒為我所用，成為對敵斗爭的重要武器。

2008年5月12日，四川汶川發生了特大地震。這是新中國成立以來遭遇的又一次罕見的突發性大型公共危機事件。面對這次大地震，境內外傳媒傳播速度之快、透明度之高、規模之大、范圍之廣、影響之深，在中國的危機傳播史上也是罕見的。在這場引起全世界關注的大地震中，我國傳媒做到了快速充分、及時透明地公開信息，從而在第一時間搶占了輿論的制高點。新華社在地震發生10多分鐘后，就發出了第一條快訊。新華社播發的英文快訊領先于所有外電，比法新社早6分鐘，比美聯社早8分鐘。第一張地震圖片也是由新華社在地震發生28分鐘后迅速發出的。中央人民廣播電臺于5月12日15時03分開始播發抗震救災消息。中國國際廣播電臺多語種廣播從5月12日15時04 分起投入抗震救災報道。美國CNN記者在報道中說：“我們所有的數字和事實以及細節都是來自中國的官方通訊社。”據統計，共有113個國家和地區的298家電視機構轉播或部分使用了中央電視臺的有關節目信號。除了報道快速、及時以外，信息的公開也是這次傳媒報道的一個顯著特點。由于透明、暢通、快捷，主渠道的信息不僅在時間上跑贏了小道消息，傳媒的公信力、權威性得以快速回升，民眾能夠及時得到而且信任主流傳媒的信息，政府透明的信息政策對擊破謠言、避免社會恐慌發揮了非常積極的作用。

汶川抗震救災期間，中國不僅邀請大批外國記者乘直升機抵達災區，而且，在抗震救災第一線指揮的黨、政、軍領導人還大方得體地接受中外記者的觀場采訪，令西方媒體刮目相看。美國《時代》周刊發表文章稱贊中國政府和軍民在地震后的積極作為堪稱“全球典范”。英國一家媒體發表專題報道稱：“在汶川現場，很難不被解放軍感動！”正是這些積極、正面的輿論報道，擊得反華媒體集體噤聲。

汶川大地震發生后，我國政府在處理突發公共事件上的能力得到了充分的檢驗，贏得了國內外傳媒和人民的好評，這其中的經驗值得借鑒，具體來說有以下幾個方面：

首先，第一時間爭取輿論主導權，第一速度發布可靠信息。重大事件出現后，由于種種原因，情況可能一時不明，這就會出現一段信息真空的時間，這時公眾的大腦正處于一片空白。如果誰先說話就會立即填補這一信息真空，給人以“先入為主”的第一印象，主流媒體第一時間發布可靠信息，就能牢牢把握輿論先機，避免謠言的傳播。汶川大地震的報道正是遵循了這一原則，政府和相關部門在最短的時間內發布信息，有效地把握住了報道的先機。

其次，公開透明，確保信息溝通的真實性和權威性。美國國務院發言人菲利普·里克曾說過，作為一個政府提供的發言稿，“最要緊的就是講真話”。汶川大地震新聞報道的反應速度、信息公開、透明是前所未有的，電視畫面上不僅隨時可見殘垣斷壁、飛沙走石，驚魂未定、痛哭流涕的災民，甚至他們的不解和抱怨都被原原本本地展示出來。從某種意義上說，是中國媒體改變了自己之后才改變了西方傳媒。

再次，為記者采訪提供便利，第三方報道取信于民。我國政府不僅允許本國傳媒自由報道，而且為國外傳媒機構提供方便，使他們能夠自由地進入災區，甚至能夠采訪到部隊官兵。由于這些國外傳媒影響巨大，他們的報道極大地提高了我國政府的可信度，有效化解了國外的疑慮乃至誤導，從而使我們贏得了國際社會的廣泛贊譽。面對災難，我國通過成功的危機傳播和傳媒應對策略讓世界重新認識了中國。一些西方學者稱，西方傳媒從來就沒有像這次這樣客觀正面地報道中國，而這種變化是跟中國本身的處理方式有很大關系的，政府的反應贏得了人們的高度贊譽，此次災難時刻的信息傳播被我們自己的傳媒贊為“偉大的透明和國家的成人禮” 。由于信息發布及時而詳盡，境外傳媒報道的信息源多數來自中國傳媒，因而我們掌握了報道基調，成功提升了我國良好的國際形象，也樹立了人民軍隊的良好形象。

二、反思應對傳媒失措教訓

在應對傳媒方面我軍固然積累了一些經驗，但是就目前來說，與現代傳媒的迅速發展相比，部隊官兵應對傳媒的實際能力還是存在著一些差距，出現過應對傳媒失措的案例，我們應該深刻反思，從中汲取教訓。某部隊的官兵就曾遇到過這樣一件事。該部隊副大隊長何健資助駐地回族殘疾人李少軍的事跡引起了當地的普遍關注，吳忠市電視臺到該部進行采訪，當來到何健曾經當過連長的八連時，官兵對記者的采訪很不適應。記者讓戰士用三句話評價一下這位老連長，誰知一個班里的六個人都傻了眼，有的人啞口無言、不置可否，有的人勉強作答、語無倫次，有的人則神情窘迫、難以上鏡，一個幾十秒的鏡頭足足折騰了一個多小時。事后，當看到所拍的專題片《陽光里的愛》那幾十秒鏡頭時，該連官兵無不感嘆：與媒體打交道這堂課真該補一補了。在這個部隊，這種事出現了還不止一次。后來，參加一次重大演習時，該部參演分隊表現得非常好，但是當記者想對他們進行“深度”采訪時，一些官兵卻感到非常吃力，總是“配合”不好，個別官兵反映：“以前都沒接觸過媒體，上鏡難免會緊張，再說，也的確不知道說啥好，萬一泄露秘密該咋辦。”

部分官兵應對傳媒的能力的確有待提高，同使命任務的迫切需要相比，官兵在應對傳媒方面還有一些較明顯的不足：

首先，有些部隊對于媒體還存在“不愿”、“不敢”、“不重視”等模糊認識，不重視發揮新聞媒體在部隊建設和履行使命中的建設性功能。解放軍南京政治學院王林教授和余琦教授在2006年做過一項相關調查，調查結果顯示在各級部隊中，有相當一部分干部認為，應對和利用新聞媒體的工作，距離自己很遠，是上級機關的事情，是宣傳部門的事情，“與己無關”。調查還發現，這種現象越到基層越明顯，越是在執行任務部隊越明顯。如今，幾年時間過去了，但還是有一些同志，對新聞媒體對于部隊建設和任務完成的作用，雖有所認識但還不夠深刻和充分；對自己在部隊媒體事務處理中的扮演的角色和發回的作用，雖有所體會但還不夠清晰和自覺；還有相當一部分同志，認為媒體添亂，尤其視新媒體、商業媒體和外國媒體為洪水猛獸，有“能躲則躲”，實在躲不過才“硬著頭皮”被動應對的心理。事實上，據調查數據顯示，2008年汶川地震發生后，參加抗震救災的一線部隊團以上主官，90%以上接受過媒體采訪；2010年世博會安保期間，解放軍和武警官兵共有568人接受過媒體采訪。除此之外，在鏡頭里或各類媒體的視野中自覺或不自覺地展示部隊形象的基層官兵則更多，官兵不可避免地要與媒體打交道。

其次，很多部隊官兵應對傳媒的技巧和能力相對不足。從上面蘭州軍區某部和南京軍區某旅的例子可以看出，這些問題的出現，大多是因為經驗不足、思想準備不充分所致。近年來，有一些部隊干部，在執政履職，尤其是處置突發事件、敏感事件的實踐中，已經真切體會到應對和利用媒體開展工作、推動工作的重要作用和現實意義，自覺性、主動性較之從前明顯增強，因而高度重視媒體、熱情接待媒體，非常希望能夠利用和發揮媒體的作用來推動工作。但是，在實際工作中，卻因為應對傳媒處置不善、利用傳媒效益低下，甚至失當、失誤，導致個人和單位形象受損、各方面工作受到干擾和沖擊，非但沒有達成預期的效果，反而是預想的“甜頭”變成了現實的“苦頭”。這種“認識到位、能力不足”的現狀，更需要著力解決。主要表現為：第一，應對和利用傳統紙質媒體和傳統廣播電視新聞有一定的經驗，而對電視直播和網絡媒體等新興媒體較為生疏；第二，比較熟悉和適應黨報系統等媒體，應對商業媒體尤其是國外媒體的能力比較欠缺；第三，對待傳媒的快速反應和臨機處置能力不足；第四，一味迎合媒體，不注意規避媒體報道可能帶來的風險。

在信息時代，部隊的一舉一動都受到國際國內輿論高度關注。在現代輿論環境中，作為一名指揮員，隨時可能被推到鏡頭前。特別是當下，我們處在一個“人人都有麥克風、個個都是發言人”的“自媒體時代”，每名官兵也都隨時可能被推到輿論的風口浪尖。因此，對我軍官兵而言，改變那種“見了媒體躲來躲去，接受采訪推來推去，面對鏡頭晃來晃去，說起話來顛來倒去”的情況，提高與傳媒打交道、借助傳媒塑造我軍良好形象的能力，已經成為當前的迫切需要。

三、創新應對傳媒方式方法

基于當前部隊和院校研究和培養現狀，提高官兵應對傳媒的能力，應不斷創新傳媒應對的方式方法：

一是多管齊下培養人才。當前，有些軍事院校把應對傳媒工作進入了課堂，但尚不普遍。應該借鑒外軍在應對傳媒教學方面的有益經驗，在初級干部院校和士官院校開設主持、演講、辯論等課程，在中級院校開設媒體應對課程，分層次夯實官兵應對傳媒的能力基礎。可以根據本單位具體情況，開發應對傳媒情景模擬教學軟件，增強課堂教學的生動性、實效性。在軍政聯合演習和想定作業中，加入應對傳媒的內容，進行模擬訓練。同時，在基層部隊遴選文化水平高、表達能力強、完成任務表現好的官兵，成立應對傳媒骨干隊伍，定期采取“請進來”、“送出去”的方式組織培訓，并創造條件開展各種“親密接觸”媒體的活動，不斷提高其應對傳媒能力，進而發揮其輻射作用帶動部隊官兵從整體上提高應對傳媒的能力。擇優挑選新聞、傳媒、公關、廣告等專業的優秀地方大學生，引入部隊，充實到應對傳媒骨干隊伍中，不斷壯大骨干隊伍力量。同時，干部選拔、骨干使用中把應對傳媒能力作為重要的考察指標，引導、督促官兵自覺提高應對媒體能力。由于新聞報道骨干成才周期較長，一般需要2到3年才比較成熟，而且難以及時替補，所以要采取措施盡可能地保持骨干隊伍穩定。

二是不斷豐富教學內容與手段。當前，部隊官兵媒介素養的提升、應對傳媒能力的提高，必須以扎實的媒體知識為基礎；應對傳媒的高效率和運用傳媒的好效果，必須以深刻認知媒體規律為條件。然而在傳統的部隊或軍校的教育訓練中，較少涉及這方面的內容。今后，無論是集體培訓，還是官兵個人自學，都應該有意識地加強對傳媒基本知識、媒體對部隊建設和任務完成的影響以及應對傳媒的技巧等內容的學習。通過學習訓練，使官兵在面對媒體和鏡頭時，能夠做到泰然自若、謹言慎行、不卑不亢、沉著應對，該回答的要聲音洪亮地回答，該回避的要巧妙地回避。對可能遇到的問題，要提前進行充分預想，熟練掌握政策，做到有備而戰、對答如流。不但要錘煉官兵過硬的心理素質，而且從軍容著裝到作風養成，一言一行、一舉一動，都要注重點滴培養，達到“習慣成自然”的效果。

有條件的單位可以基于官兵應對傳媒的具體實踐，創設案例庫，開展案例教學，為官兵提高應對傳媒的能力提供形象的遵循。案例可以來自于有過受訪經歷的官兵，也可以來自于從事報道工作的記者等媒體人員。案例可以是依據當事人講述搜集整理的文字材料，也可以是從電視、廣播、網絡等媒體剪切的影音資料。案例不僅要有成功的經驗，也要有失敗的教訓，不僅要有詳細的過程描述，還要有傳媒、公關等專業知識，從不同的角度對案例進行全面分析、理性點評。同時，可以根據單位具體情況開展應對傳媒情景模擬訓練，以強化教育培訓效果。

三是全面推進預案建設。應基于官兵應對傳媒的相關案例，編寫門類齊全、詳實具體的應對傳媒專項預案庫。預案庫中預設情況不僅要盡量窮盡源于實踐的典型案例，還要對案例尚未覆蓋的“盲區”和隨著裝備、技術等發展將來可能發生的新情況、新問題，進行充分預想。針對每一種可能出現的情況，從組織協調到單個官兵的具體行動，都要制定多套管用有效的應對措施，并明確各層級人員的責任、要求。預案庫應定期更新。針對國際國內時事熱點、部隊擔負任務特點、官兵應對媒體弱點，精選子課題，重點突出地進行應對傳媒預案演練。

四是制定配套保障措施。制定相關法律文件，編寫指導手冊為提高官兵應對傳媒能力提供指導和依據。進入信息時代后，應對傳媒這一問題隨著傳媒的高度發達，受到越來越多的重視，美軍就曾專門制定《美軍公共事務條令》、《美軍人員與新聞媒體交往使用手冊》等法規文件。我軍也越來越重視這項工作，蘭州軍區某部隊的政治部門就曾編寫過《應對媒體常用知識手冊》，并把這一手冊發放至每名官兵手中。手冊詳細介紹了新聞媒體的基本知識、應對媒體采訪的注意事項和接受采訪的方法技巧。官兵們紛紛表示：“有了這個小冊子，以后就再也不怕面對鏡頭掉鏈子了。”南京軍區某部隊還把應對媒體訓練寫入連隊訓練周進度，有計劃、有步驟、有組織、有針對性地開展應對傳媒訓練，以切實提高官兵的媒介素養和應對傳媒的能力。

總之，隨著以數字技術為基礎、網絡為代表的新傳媒的迅速崛起，大眾傳媒深度介入社會、干預生活，我們更加深刻認識到，搞好部隊信息化建設，打贏信息化戰爭，應該切實加強和改進部隊思想政治工作，大力推進先進軍事文化大發展、大繁榮，絲毫不能忽視大眾傳媒的強大影響力和作用力，時刻不能離開大眾傳媒的參與和支持，鑒于官兵在應對傳媒方面還存在著一些問題的現狀，增強官兵的媒介素養、提高官兵應對傳媒能力的緊迫性不斷增強，各級單位以及軍人個體必須高度重視，采取切實可行的措施，真正提高官兵應對傳媒的素質和能力。

（作者：張明，解放軍信息工程大學理學院人文社科教研室，講師，碩士，研究方向：軍隊思想政治教育；逯保樂，解放軍信息工程大學理學院人文社科教研室，講師，碩士，研究方向：軍隊思想政治教育）

注釋：

楊旭.軍隊領導干部要善于同媒體打交道[J]. 對外大傳播，2011（01）.

李民，高瑩.領導干部應對大眾傳媒案例評析[M].北京：中共中央黨校出版社，2010.

鄺新華.災難時刻的信息傳播[J]. 新周刊，2008（11）.

閆勝平.應對媒體，這堂課也要補一補[N]. 全軍政工網，2010（05）.