淺談我國商業(yè)銀行激勵機制的改進措施

摘 要 現(xiàn)今社會，人力資源對企業(yè)的作用越來越大，企業(yè)越來越將重點放在激發(fā)人的潛力上。我國商業(yè)銀行要想在日益激烈的競爭中處于不敗之地，就必須要充分調(diào)動員工的積極性和主動性，發(fā)揮員工的主觀能動性，這就需要商業(yè)銀行建立一套完善的激勵機制。本文以馬斯洛需求層次論為基點就我國商業(yè)銀行激勵機制的改進措施進行了簡單的探討。

關(guān)鍵詞 商業(yè)銀行 激勵機制 改進措施

中圖分類號：F830.5 文獻標識碼：A

馬斯洛的需求層次論包括五個層次，即生理需求，如衣、食、睡、住、水、行、性；安全需求，如要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來有保障等；社交需求，也叫歸屬與愛的需要，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要；尊重需求，如自尊、自我評價及尊重別人；自我實現(xiàn)的需求，是最高等級的需求，是追求自我價值的實現(xiàn)。商業(yè)銀行要想使激勵發(fā)揮最大作用，必須清楚的了解到每個員工最大的需求是什么，是哪個層次的需求，根據(jù)需求來選擇合適的激勵方式才是最好的激勵機制。因此，商業(yè)銀行的激勵機制的改進措施就是從馬斯洛的五個需求層次論出發(fā)進行探討的。

一、生理需求的激勵

這是最基礎(chǔ)的需求，有很多員工家境一般，生活較為艱難，對他們來說，可能生理需求是最重要的。對于這部分人，就要通過滿足其生理需求來激勵，這樣的激勵方式主要有：（1） 薪酬激勵。商業(yè)銀行可以將員工的收入和業(yè)績掛鉤，起薪不高，但是績效獎金必須足夠吸引人，這樣就可以使員工積極去工作，爭取吸引他們的績效獎金，從而提高自己的業(yè)績。 （2）股份或者晉升激勵。對于股份制銀行，可以將員工業(yè)績和股份將結(jié)合，業(yè)績好的可以獲得銀行一部分股份，這么做之后，這些獲得股份的員工只會更加努力去工作，這種主人翁意識會促使他們盡自己最大努力去工作，這種激勵是主動性的，是不需要人去督促的；對于非股份制銀行，可以通過職位晉升進行激勵，業(yè)績好的員工可以進行晉升，或者平調(diào)到別的城市，這對于員工來說也是一種有效的激勵手段。（3）福利激勵。這種方式是將員工的業(yè)績和福利掛鉤，為業(yè)績好的員工單獨增設(shè)一些福利，比如家庭游、父親節(jié)、母親節(jié)等獎勵等，每年進行優(yōu)秀員工評比，將業(yè)績最好的員工評選出來之后，可以讓他們選擇福利獎勵方式，或者可以帶自己家人一起進行旅游，或者可以選擇在父親節(jié)、母親節(jié)為父母盡孝，放三天假等等，這些可以靈活機動的去改變，具體的以自身員工的具體需求為準。

二、安全需求的激勵

這部分是比生理需求高一層次的需求，是精神層面的需求。在工作中，員工可能會感覺不安全，像股份制銀行可能會面臨裁員的風險等，這樣就會使員工潛意識里有種不安全感。因此，我國商業(yè)銀行應(yīng)該努力為員工打造“家”的感覺，穩(wěn)固、安全，解決員工的后顧之憂，比如盡量不裁員，要有萬一，也會為員工推薦另外一份較好的工作，當然前提是業(yè)績必須要好，不能天天在銀行里混吃混喝，最后還要銀行為其買單；為員工提供“自愿充電”的機會，員工可以自愿選擇報名參與未知領(lǐng)域和新政策、新技術(shù)、新知識等的培訓，消除員工對未知領(lǐng)域的恐懼等。另外，還要盡量為員工打造溫馨的工作環(huán)境，使其身處其中，如在家一般自在和溫暖。

三、社交需求的激勵

社交需求是對友情、愛情和親情的需求，我國商業(yè)銀行的領(lǐng)導層應(yīng)該與下層員工建立良性溝通關(guān)系，不能形成太森嚴的等級制，畢竟現(xiàn)今社會已經(jīng)不是等級森嚴的封建社會，民主社會中，最重要的是平等。只有上下級平等相處，交流無礙，上級才會更清楚下級的需求，也才能更加容易調(diào)動員工的積極性。而下級在這種平等相處的環(huán)境中，才會感覺到一種激勵，從而更好的為銀行工作。另外，商業(yè)銀行也可以為員工組織一些大型的聯(lián)誼活動，為員工結(jié)交朋友或者戀人提供方便，這種需求在單身員工身上尤為適合，人生兩大事，工作和結(jié)婚，如果銀行可以為自己員工解決其中一件事，員工也會為銀行獻出自己的熱情來工作，這種激勵方式換來的是共贏。

四、尊重需求的激勵

隨著生活質(zhì)量的提高，人們的追求也在不斷提高，渴望被人尊重的需求不斷增多。如果我國商業(yè)銀行能夠通過贊揚員工、讓員工參與決策、尊重員工的意見等方式來尊重員工，那么員工也會回報銀行以尊重過，用自己的業(yè)績來表現(xiàn)自己的誠意。這是一種相互的關(guān)系，如果我國商業(yè)銀行真的能做到想尊重專家那樣來尊重自己的員工，那么員工也會想尊重自己或自己的父母那樣來尊重銀行。尊重員工不僅是正面的鼓勵和激勵，還應(yīng)該包括尊重員工的隱私，正確對待員工的錯誤，員工在工作過程中出現(xiàn)錯誤或者沒有完成業(yè)績要求等，銀行應(yīng)該拿出尊重的態(tài)度來對待，而不是不問原因就進行懲罰。尊重他人，才能換來他人的尊重。

五、自我實現(xiàn)需求的激勵

每個員工都渴望在工作中體現(xiàn)自身的價值，如果商業(yè)銀行能夠給予員工充分的授權(quán)和空間，放手讓員工去做，那么員工也會盡自己最大的努力去做出成績給銀行看的。如果員工通過努力工作，做出業(yè)績，就可以得到其所在銀行的認可，從而得到自己想要的職位或者其他獎勵，那么相信員工也會覺得自己的價值得到了實現(xiàn)。另外，銀行為員工提供深造機會，最大程度的挖掘員工的潛力，使員工價值發(fā)揮最大化，成長迅速化，那么員工也會為銀行創(chuàng)造出最大的價值。 自我實現(xiàn)需求是人的最高層次的需求，如果這個層次的需求可以得到滿足，那么工作對于員工來說就會成為一件有意義的事，員工也會更加肯定自己，肯定銀行。這種激勵方式是所有激勵方式中最高級的，也是最有效的。

不管我國商業(yè)銀行采用哪種激勵方式，最重要的是要根據(jù)員工目前最需要的進行滿足，不同的員工在同一階段對于需求的渴望是不同的，所以在激勵之前的調(diào)查過程很重要，為員工量身定做激勵機制是比較完善的激勵機制，也是所有企業(yè)應(yīng)該予以效仿的。

（作者單位：燕山大學經(jīng)濟管理學院）

注釋：

韓明. 我國國有商業(yè)銀行員工激勵體系構(gòu)建[J].中國西部科技，2012（11）：49.

王宏斌，許學軍. 現(xiàn)代商業(yè)銀行激勵體系探討[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2009，（1）：152