某集團(tuán)財(cái)務(wù)公司崗位評(píng)估的要素選擇

摘 要 崗位評(píng)估在現(xiàn)代人力資源管理中的地位日益突顯，本文介紹了某集團(tuán)財(cái)務(wù)公司在成立初期進(jìn)行崗位評(píng)估方案設(shè)計(jì)、選擇評(píng)估要素的過(guò)程，并對(duì)各要素進(jìn)行了解析。

關(guān)鍵詞 翰威特 崗位評(píng)估 要素

中圖分類號(hào)：F270.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司是以加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)資金集中管理和提高企業(yè)集團(tuán)資金使用效率為目的，為企業(yè)集團(tuán)成員單位提供財(cái)務(wù)管理服務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)。多年來(lái)，企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司按照“依托集團(tuán)、服務(wù)集團(tuán)”的戰(zhàn)略定位，充分發(fā)揮資金結(jié)算、資金管理、資金融通和綜合服務(wù)功能，在推動(dòng)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展方面成效顯著。

某集團(tuán)是一家業(yè)務(wù)涉及金融服務(wù)與實(shí)業(yè)投資多領(lǐng)域的綜合性企業(yè)集團(tuán)，為切實(shí)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，該集團(tuán)決定成立財(cái)務(wù)公司，主要職責(zé)是根據(jù)集團(tuán)管控要求和監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定，在做好資金集中管理工作、提供優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，依托集團(tuán)綜合優(yōu)勢(shì)，開拓創(chuàng)新，積極探索類金融業(yè)務(wù)，為集團(tuán)搭建新的融資平臺(tái)，服務(wù)好集團(tuán)內(nèi)非金融企業(yè)。

該財(cái)務(wù)公司成立后，根據(jù)公司處于初創(chuàng)期，規(guī)模較小，組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，員工總數(shù)在30人左右等實(shí)際情況，對(duì)內(nèi)部各關(guān)鍵崗位進(jìn)行崗位評(píng)估。

一、崗位評(píng)估方法的確定

結(jié)合公司規(guī)模及業(yè)務(wù)性質(zhì)，該公司主要把聚焦在具備統(tǒng)一付酬要素的評(píng)估方法上。因此，希望崗位評(píng)估重在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，各崗位的相對(duì)價(jià)值需要在一套統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系之下進(jìn)行評(píng)估，確保崗位評(píng)估結(jié)果具有可比性，且數(shù)據(jù)積累方便。

目前，國(guó)外知名咨詢公司的崗位評(píng)估體系都屬于這一類型，如Hay group（海氏），Hewitt Associates（翰威特）、Mercer（美世）、Watson Wyatt（華信惠悅）等。

選擇方法時(shí)，信度和效度作為首要考慮因素。在保證信度和效度的前提下，才能選擇出正確的方法。這四種方法的信度和效度都很高。

企業(yè)的性質(zhì)決定了企業(yè)需要的能力組合，進(jìn)而決定了企業(yè)的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置。公司規(guī)模則決定了崗位的數(shù)量和崗位之間的雷同性。同時(shí)，崗位評(píng)估資源的充分性與否也影響著評(píng)估方法的選擇，也就是評(píng)估委員會(huì)成員時(shí)間的充裕性及經(jīng)費(fèi)的限制。如果時(shí)間不充足或經(jīng)費(fèi)不足可選擇封閉式評(píng)估模式。

經(jīng)過(guò)對(duì)這幾種主流崗位評(píng)估方法的研究，以及企業(yè)集團(tuán)針對(duì)崗位評(píng)估方法選擇的輔導(dǎo)，該公司最終選擇了翰威特崗位評(píng)估體系。

翰威特評(píng)估體系是一種多矩陣式要素計(jì)點(diǎn)法，包括六大要素：知識(shí)與技能、影響/責(zé)任、解決問(wèn)題/制定決策、行動(dòng)自由、溝通技能、工作環(huán)境。它首先要求確定某一組織的付酬要素，將各付酬要求按照程度高低分成不同等級(jí)，將每一等級(jí)賦分，然后將需要評(píng)估的工作與各項(xiàng)付酬要素進(jìn)行對(duì)比，確定職位在各項(xiàng)付酬要素上的得分，將各職位的總分進(jìn)行比較，最后形成需要評(píng)估的職位的相對(duì)價(jià)值體系。

翰威特崗位評(píng)估體系的最大特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)客戶化。首先是要素選擇的客戶化。針對(duì)不同企業(yè)可以進(jìn)行要素調(diào)整。其次是要素權(quán)重選擇的客戶化。每個(gè)企業(yè)所側(cè)重的因素都不盡相同，它能夠引導(dǎo)和幫助客戶清晰和明確公司文化價(jià)值取向以及公司的策略風(fēng)格，并恰當(dāng)選擇要素權(quán)重以反映這種結(jié)果。而且該體系操作相對(duì)簡(jiǎn)單，需要較少的評(píng)估資源，因而比較適用于中型或小型公司。

二、崗位評(píng)估要素的選擇

在選擇要素的過(guò)程中，該公司考慮的主要原則有：（1）要素應(yīng)反映公司的價(jià)值取向；（2）要素應(yīng)在一定程度上普遍適用于所有職位；（3）要素應(yīng)與職位相關(guān)；（4）要素盡管可能相互關(guān)聯(lián)，但不應(yīng)在其涵義上有覆蓋，否則將導(dǎo)致對(duì)于某些職位要素的“多重計(jì)算”；（5）要素應(yīng)為職位區(qū)分提供一種方法；（6）要素應(yīng)獲得員工及管理層的共同認(rèn)可，否則會(huì)失去其可信度而不為大家所接受。

參考翰威特咨詢公司提供的職位評(píng)估工具，該公司采取六個(gè)與崗位密切相關(guān)的方面作為職位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)因素，這六個(gè)要素是：（1）知識(shí)技能與經(jīng)驗(yàn)；（2）影響/責(zé)任；（3）解決問(wèn)題/決策能力；（4）管理跨度；（5）溝通技能；（6）風(fēng)險(xiǎn)與壓力。

每一項(xiàng)因素都分成若干個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別有詳細(xì)的定義和說(shuō)明，并且對(duì)應(yīng)不同的分?jǐn)?shù)，每個(gè)職位的總得分，等于每項(xiàng)要素的得分乘以其權(quán)重再加總。結(jié)合要素權(quán)重分配原則和公司規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)上述六個(gè)因素的權(quán)重劃分如下所示：

三、要素計(jì)點(diǎn)法要素解析

（一）知識(shí)技能與經(jīng)驗(yàn)。

該要素旨在評(píng)估通過(guò)各種途徑所獲得的所有必備“技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)”，從而更加有效地完成工作任務(wù)。經(jīng)驗(yàn)、固有技能或通過(guò)培訓(xùn)而獲得的技能以及正規(guī)知識(shí)均被視為促成個(gè)人工作能力的潛在因素。

知識(shí)指理解并運(yùn)用大量事實(shí)或規(guī)則的能力；技能指實(shí)施所學(xué)習(xí)的/實(shí)際工作任務(wù)的熟練程度。知識(shí)與技能“類型”之間并未加以區(qū)別。

（二）影響/責(zé)任。

該要素通過(guò)下述兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行職位評(píng)估：具體行為對(duì)實(shí)現(xiàn)公司或部門目標(biāo)并最終促成公司成功的潛在影響；具體職位在實(shí)現(xiàn)相關(guān)結(jié)果的過(guò)程中所承擔(dān)的職責(zé)。

影響包括財(cái)政收入、資產(chǎn)、預(yù)算權(quán)、計(jì)劃或項(xiàng)目管理權(quán)以及其它與該職位相關(guān)的重要評(píng)估參數(shù)。責(zé)任指對(duì)最終決策或行動(dòng)的控制或影響力度，旨在評(píng)估某個(gè)職位是否承擔(dān)主要責(zé)任、或共同承擔(dān)責(zé)任、或僅僅是發(fā)揮間接影響。

該要素僅適用于評(píng)估該職位的常規(guī)職責(zé)范圍。其可能產(chǎn)生的消極影響是績(jī)效問(wèn)題，而我們職位評(píng)估計(jì)劃中不對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行探討。

（三）解決問(wèn)題/制定方案。

該要素旨在衡量調(diào)查問(wèn)題與評(píng)估各種解決方案時(shí)所必需的判斷與分析程度。同時(shí)，對(duì)該職位所需進(jìn)行的常規(guī)決策或判斷的復(fù)雜性加以評(píng)估。

該要素的較低評(píng)級(jí)所解決的是常規(guī)問(wèn)題，而且已有既定的行動(dòng)方案或有限的備選方案；中層評(píng)級(jí)通常需解決更加復(fù)雜的問(wèn)題并運(yùn)用一種通用的解決問(wèn)題方案；高層水準(zhǔn)需進(jìn)行新穎的分析，運(yùn)用概念性思考并發(fā)揮創(chuàng)造力。

在運(yùn)用該要素進(jìn)行職位評(píng)估時(shí)，應(yīng)思考從任務(wù)到工作部署乃至職責(zé)這一上升過(guò)程。與此上升過(guò)程息息相關(guān)的方面包括決策過(guò)程中認(rèn)清并解決問(wèn)題所存在的回旋余地，以及各考慮因素的深度與廣度。

（四）管理跨度。

該要素旨在評(píng)估相關(guān)工作“層次”、管理跨度以及實(shí)施或接受監(jiān)管的性質(zhì)。應(yīng)注意該職位中所需進(jìn)行規(guī)劃、組織、人員配置與指導(dǎo)的力度，以及下屬的類型/級(jí)別及其工作性質(zhì)。

在該項(xiàng)要素的較低評(píng)級(jí)中，職位負(fù)責(zé)有限的行動(dòng)，因而著重評(píng)估被監(jiān)管的性質(zhì)。中等評(píng)級(jí)代表較高層次的職責(zé)或在不斷維護(hù)高效業(yè)績(jī)方面所起到的明晰而持續(xù)的監(jiān)管職責(zé)。較高評(píng)級(jí)體現(xiàn)了在實(shí)現(xiàn)部門總體目標(biāo)與具體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的廣泛職責(zé)與權(quán)限。

該要素與組織匯報(bào)層次緊密相關(guān)。但應(yīng)注意明確實(shí)際工作職責(zé)。尤其是應(yīng)通過(guò)“定性”而非“定量”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)監(jiān)管職責(zé)加以評(píng)估，即定期監(jiān)管的員工人數(shù)不應(yīng)作為關(guān)鍵的決定因素。

（五）溝通技能。

該要素旨在定性評(píng)估該職位所需具備的人際關(guān)系處理技能。同時(shí)評(píng)估該職位與組織內(nèi)、外的其他人員進(jìn)行交往時(shí)所需的協(xié)調(diào)與社交技巧的程度。

此外，該要素可用于評(píng)估履行工作職責(zé)與義務(wù)所需的溝通水準(zhǔn)。同時(shí)，該項(xiàng)要素用于多種常規(guī)類型的溝通，其中包括公司內(nèi)部、外部所預(yù)期的各種溝通。但注意，上司與下屬之間的溝通除外。

（六）風(fēng)險(xiǎn)與壓力。

A風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)管理涉及度。

該要素旨在評(píng)估職位參與公司風(fēng)險(xiǎn)管理的程度、風(fēng)險(xiǎn)控制要求以及所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任。

風(fēng)險(xiǎn)是公司在特定時(shí)間段中因經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵基本變量變化所產(chǎn)生的可能經(jīng)營(yíng)結(jié)果分布。對(duì)于金融服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，充分估計(jì)并利用經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是公司經(jīng)營(yíng)成果最大化已經(jīng)成為貫穿公司經(jīng)營(yíng)全部環(huán)節(jié)的重要管理行為。

參與公司風(fēng)險(xiǎn)管理的程度可根據(jù)各職位參與公司風(fēng)險(xiǎn)管理流程中涉及風(fēng)險(xiǎn)的可控制程度衡量。

B壓力：工作壓力。

該要素旨在分析正常工作狀況下的精神壓力。評(píng)估由外部所施加的最后期限對(duì)任職人員行動(dòng)的控制力度，即任職人員所無(wú)法影響或控制的工作間斷、工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移及無(wú)法確切預(yù)計(jì)的工作量。另外，該要素還分析了壓力類型，這些壓力通常來(lái)自于繁重的差旅任務(wù)或不定期的工作時(shí)間安排。還包括處理疑難或棘手的交際場(chǎng)合的必要性，它主要衡量的是精神壓力在工作中的時(shí)間長(zhǎng)短及強(qiáng)度，并不涉及工作所要求的思考?jí)毫Α?/p>

四、結(jié)論

該公司最終所選取的評(píng)估要素能夠體現(xiàn)公司特點(diǎn)并在實(shí)行一年來(lái)得到了員工及管理層的認(rèn)同，有利于公司明確價(jià)值取向和策略風(fēng)格，并通過(guò)崗位評(píng)估澄清每一崗位在組織中的相對(duì)價(jià)值，為薪酬級(jí)別的設(shè)定和市場(chǎng)水平連接奠定公正良好的基礎(chǔ)。

（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 （北京））

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