我國企業(yè)績(jī)效管理對(duì)策研究

摘 要 任何企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展都是以達(dá)成組織的目標(biāo)為根本目的，組織中個(gè)體工作成效體現(xiàn)在績(jī)效水平上，組織經(jīng)營與管理的效果也表現(xiàn)為組織的績(jī)效。績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式。影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)，本文從這四個(gè)方面著手，探討提升我國企業(yè)績(jī)效管理水平的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 績(jī)效管理 外部環(huán)境 內(nèi)部條件 激勵(lì)效應(yīng)

中圖分類號(hào)：F276 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

績(jī)效就是結(jié)果，是收獲，是進(jìn)展情況，是投入了要素之后的產(chǎn)出，付出了成本之后的收益。凡是有活動(dòng)，就會(huì)有結(jié)果，即績(jī)效。按照活動(dòng)參與主體是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)還是組織，可以分為個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織績(jī)效。團(tuán)隊(duì)績(jī)效取決于個(gè)人績(jī)效，組織績(jī)效決定于團(tuán)隊(duì)績(jī)效。所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、團(tuán)體和組織的績(jī)效。

影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的；外部環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素； 內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約；激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素。我國企業(yè)應(yīng)該從績(jī)效的四個(gè)主要影響因素來改善績(jī)效管理水平：

1、員工技能方面。員工是企業(yè)的主體，員工技能的強(qiáng)弱在一定程度上可以代表一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，只有提高員工的崗位技能，才可能提升員工的個(gè)人績(jī)效，從而提升組織整體的績(jī)效。因此，在企業(yè)中，要重視員工的崗前、崗中培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)首先要保證員工可以迅速接受并認(rèn)同本企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)，對(duì)自身崗位有著深刻的理解；其次就是技能培訓(xùn)，開發(fā)員工的潛能，要讓員工盡早熟悉本崗位所需的技能，盡快上手工作。崗中培訓(xùn)是在崗位有新的需求或者有了新的技術(shù)、知識(shí)的時(shí)候?yàn)閱T工所進(jìn)行的，使員工與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自己的技能水平。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)為員工技能升級(jí)提供出國培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工有機(jī)會(huì)學(xué)到更多技能和經(jīng)驗(yàn)，以期其在崗位中創(chuàng)造出更多更好的成績(jī)。個(gè)人績(jī)效的提升會(huì)帶來組織整體績(jī)效的提升，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理的目標(biāo)。

2、外部環(huán)境方面。由于我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)，導(dǎo)致我國很多企業(yè)不重視績(jī)效管理，即使已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但是我國還存在著很多的國有企業(yè)，或者是國有經(jīng)營，國有地方經(jīng)營等，這些企業(yè)由于國有化，使得企業(yè)管理形式主義十分嚴(yán)重， 績(jī)效管理成為一種擺設(shè)。因此，我國應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、文化環(huán)境上入手，改變現(xiàn)有績(jī)效管理的不良局面，突顯績(jī)效管理的重要性，引起所有類型企業(yè)的重視。比如大力獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效管理做得好的企業(yè)，將其作為榜樣，引起其他企業(yè)的效仿。這不是單獨(dú)一個(gè)企業(yè)可以做到的，這是國家宏觀調(diào)控的部分。

3、內(nèi)部條件方面。內(nèi)部條件是企業(yè)可以控制的部分，企業(yè)應(yīng)該重視績(jī)效管理，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資源，來提升企業(yè)的績(jī)效。首先，企業(yè)應(yīng)該完善自身企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃以及各項(xiàng)規(guī)章制度，使員工在一個(gè)有信仰、有目標(biāo)、有制度的環(huán)境中工作；其次，企業(yè)應(yīng)該改善員工的辦公環(huán)境，及時(shí)添置和更新辦公設(shè)施，使員工可以在一個(gè)舒適的、便利的環(huán)境中工作；另外，企業(yè)應(yīng)該多為員工舉辦一些文體活動(dòng)，活躍工作氛圍，豐富員工的業(yè)余生活。另外，企業(yè)要對(duì)員工的工作做到“有求必應(yīng)”，也就是說為員工更好的開展工作，企業(yè)應(yīng)提供一切可以提供的資源，提升企業(yè)的績(jī)效。

4、激勵(lì)效應(yīng)方面。在影響績(jī)效的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和員工技能水平將會(huì)逐漸得到提高。因此績(jī)效管理就是通過適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，激發(fā)組織和員工爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。這也是我國企業(yè)應(yīng)該不斷改進(jìn)的部分，不應(yīng)只是進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，這種單一激勵(lì)方式，已經(jīng)不能滿足員工的需求。因此，企業(yè)應(yīng)該是物質(zhì)與精神相結(jié)合，從兩方面來激勵(lì)員工。物質(zhì)上來說，應(yīng)該將個(gè)人收入和績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)收入比例加大，做到多勞多得，少勞少得，不勞不得； 精神層面來說，企業(yè)可以定期組織座談或者設(shè)置建議箱，征集員工對(duì)個(gè)人的工作意見和想法，然后進(jìn)行整理匯總，盡可能地滿足員工需求，從而增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，提高員工的工作熱情和積極性，從而提升個(gè)人和組織的績(jī)效。

總之，企業(yè)應(yīng)該重視起績(jī)效管理工作，將員工的績(jī)效管理作為一項(xiàng)核心工作來做，運(yùn)用一切方式，來全面提升員工的績(jī)效，以促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提升，這樣才能使企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（作者單位：燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

注釋：

貝金蘭，董保真，黎娜娜，王春雨.企業(yè)員工績(jī)效管理的有效途徑探討[J].蘭州學(xué)刊，2002，（03）：24-26

劉玉軍.我國企業(yè)績(jī)效管理問題的分析[J].現(xiàn)代情報(bào)，2004，（06）：180

趙鳳榮，裴冬梅，鄭偉.事業(yè)單位人力資源管理信息系統(tǒng)中績(jī)效管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J]. 現(xiàn)代物業(yè)（中旬刊），2009，（8）：103