基于無障礙交互的視障兒童信息資源網絡服務?——以重慶圖書館為例

曾 婧 劉曉景

（重慶圖書館，重慶 400037）

視障群體在整個社會信息交流中處于劣勢，在學習閱讀自主化方面的困難程度顯著高于其他殘障人群。根據中國殘聯調查，截至2010年末，全國有視力殘疾人口1263萬人[1]。其中，兒童低視力和盲童占22%（130萬為盲童，165萬為低視力兒童）[2]。視障兒童從小就喪失了獲取信息的主要渠道，主要憑借聽覺和觸覺獲取信息，這樣的信息獲取往往是不全面、不完整的，因此在空間知覺、思維能力、閱讀能力的形成方面都比正常兒童困難得多[3]。隨著全媒體時代的來臨，在普通兒童體驗多角度、多感官閱讀的同時，視障兒童的閱讀活動也迎來了新的機遇[4]。圖書館作為推廣閱讀的公益機構，有必要也有義務對這類兒童進行信息扶持和知識援助，從小培養視障兒童自助利用新技術、新媒體獲取信息的能力。為摸清視障兒童的閱讀需求及能力現狀，以及為公共圖書館實現視障兒童無障礙閱讀提供依據和對策，筆者對重慶市盲校部分視障兒童開展問卷調查，在了解視障兒童閱讀現狀基礎上，探討公共圖書館為視障兒童提供網絡信息資源服務的新途徑。

1 視障兒童閱讀情況調查

1.1 調查對象與內容

為了保證調查結論的可操作性，本課題隨機選取了54名重慶市盲校三至五年級視障兒童為調查對象，原因為這些兒童經過盲校系統學習，已經基本掌握了基礎閱讀方法。采用自編的《重慶市視障兒童閱讀情況調查表》，從閱讀時間、閱讀需求、閱讀方法及閱讀途徑等方面摸清視障兒童的閱讀現狀。

1.2 調查方法

考慮調查對象為視障兒童，問卷調查采用了面談法，由調查人員對問卷內容進行閱讀和解釋，并由盲校教師幫助指導作答。共發放問卷54份，回收54份，問卷有效率100%。由于問卷數量較少，調查結果采用人工統計的方法。

2 視障兒童的閱讀特點

在對問卷進行統計分析后，課題組得出了視障兒童完全有別于正常兒童及視障成人的閱讀特點，對于圖書館創新視障兒童服務方式提供了實證依據。

2.1 閱讀需求強烈

生理上的缺陷對于視障兒童在成長過程中信息的接受形成了制約，但兒童感知和探索世界的欲求卻讓他們對于閱讀有了更多的需求和期待。統計結果顯示，每天閱讀半小時以上的兒童比例高達79%（視障成年人為70%），而幾乎不閱讀的僅占12%，這一結果說明，視障兒童對閱讀的需求甚至高過視障成年人，這必須引起社會各界的關注和支持。

2.2 閱讀能力障礙

視障兒童對于自身的信息需求、特別是潛在信息需求的把握局限性太強，加上視力障礙，自主閱讀能力差，需要家長和教育工作者積極引導。在市盲校學習的孩子，由于有專業老師的引導，雖然具有生理障礙，但已經具備一定的學習能力，有27%的孩子可以選擇網上閱讀方式，因此應近早讓視障兒童接觸現代化技術設備，培養他們自主學習的能力，為未來的發展提供知識儲備。

2.3 閱讀心理特殊

視障兒童在心理上較為敏感，在同非障礙群體的交互中可能較為拘謹和不安，更渴望用閱讀的方式探尋五彩斑斕的世界。在調查中，53%的視障兒童認為圖書館有聲讀物數據庫的最佳使用途徑是遠程訪問數據庫。圖書館如果能夠加強早期干預，發揮視障未成年人的自主性，使其從小接受更多的信息資源，擴大其感知世界的范圍，有利于樹立其自信心，從容面對未來。

我國目前約有學齡盲童13萬人，盲文讀物及有聲讀物是他們不可替代的學習和交流工具，但由于制作工藝、周期等方面的原因，目前的作品還遠不能滿足盲人精神文化需要[5]。鑒于視障兒童閱讀需求強烈、閱讀能力欠缺的現狀，充分發揮視障兒童聽力代償作用，重慶圖書館依托館藏資源，自建了“視障未成年人閱讀數據庫”，通過學習資料、特色資源、文化娛樂等信息資源的整合，以語音互動為主要方式，設計簡易精確的訪問窗口，探索為視障未成年人信息服務的新模式。

3 “視障未成年人閱讀數據庫”概況

重慶圖書館“視障未成年人閱讀數據庫”是目前“重慶圖書館盲人語音平臺”的主要組成部分，依托該館的磁帶、繪本圖書、音頻光盤等館藏資源，將視障未成年人最喜歡、最需要卻得不到的一些閱讀資源數字化，通過結合專業領域的應用技術和簡便的操作方法，以語音數字資源的形式建庫，并在重慶圖書館官方網站上設訪問鏈接（http：//172.20.2.41：8089/cqlibtsj/index.html）。兒童在無需任何輔助設備的條件下，通過電腦遠程訪問就能自主地“閱讀”，充分享受到現代信息技術帶來的舒適、便捷。數據庫共分為“文學欣賞”“教學參考”“有聲繪本”3大板塊。

圖1 數據庫首頁界面

3.1 “文學欣賞”數據庫

以重慶圖書館豐富的兒童文學館藏為基礎，通過廣泛招募符合要求的志愿者以自創自建的建設方式，將名著及暢銷圖書的導讀工作信息化，同時將現有的視聽名著資源進行加工整理，將中外文學名著以音頻的方式展現出來，工程第一期共建“文學欣賞”數據3377條，包含《三國演義》《安徒生童話全集》《十萬個為什么》等古今中外各類型名著。

3.2 “教學參考”數據庫

針對盲校孩子參考資料缺乏的現狀購買一批優秀的教育參考資源，做成數據庫，供視障未成年人使用。包含了從小學一直到高中的優秀教參資料、名師解讀以及作業輔導等條目4393條，不僅解決了盲校孩子購買教育資源的困境，更為沒有能力進入盲校進行系統學習的視障兒童提供了自學專業理論的機會。

3.3 “有聲繪本”數據庫

以重慶圖書館豐富的繪本館藏為基礎，以形象的人聲講述繪本，特別注重講述出繪本的畫面感、立體感，引領視障兒童愛上圖書，愛上閱讀。共收錄完整繪本31條，并不斷更新加載新的條目。

“有聲繪本”庫是重慶圖書館“視障未成年人閱讀數據庫”中最具特色的數據庫，收錄了繪本這一潮流的閱讀方式，并根據“分級閱讀”的指導理念，分別錄入了適合3～14歲兒童的繪本書籍，讓視障兒童感受到與正常兒童一樣的閱讀體驗，并且加入了重慶圖書館童話森林繪本館原創繪本人偶劇的音頻收錄內容，如《藏起來的房子》《你是我的朋友嗎？》等，讓視障兒童在閱讀時更能感受到舞臺演繹繪本的魅力，從而激發閱讀興趣，達到與正常兒童一樣的認知滿足感。

4 “視障未成年人閱讀數據庫”建設特色

4.1 完全的無障礙建設模式

4.1.1 支持遠程瀏覽器訪問

數據庫基于B/S架構的軟件結構，讓視障兒童打破了到圖書館閱覽的地域限制，只要在家、學校或者任何有電腦終端的地方，無需在終端上進行復雜安裝操作，只要打開瀏覽器，訪問重慶圖書館網站，即可進入數據庫的語音提示，并根據語音指導使用所提供的功能，大大降低了兒童使用數據庫的難度和技術門檻。

4.1.2 全鍵盤操作

為讓視障兒童能夠迅速掌握數據庫的使用方法，數據庫訪問網站采用了全鍵盤操作，無需使用鼠標，僅通過鍵盤操作就能完成所有的語音閱讀操作。視障兒童在使用鍵盤操作時系統會有語音導航提示“上一步”“下一步”的操作內容，引導兒童通過鍵盤的上下左右按鍵操作。

4.1.3 使用替代文本

網站以非文本元素替代文本，給具有圖像、視頻、小程序以及其他任何非文本的內容及信息提供相關的文字注釋，解決非文本形式對視障兒童操作帶來的阻礙[6]。

4.1.4 精簡網頁設計

在網頁界面設計上，背景和文字顏色采用反差大的紅、黃顏色，盡可能采用大功能區塊的設計，盡量減少兒童的操作步驟。同時，當兒童選中功能區塊后，該功能區塊會顯示高亮并且會閃爍，這也是為部分低視力兒童特別設計的。

4.2 實現無障礙人機交互

考慮到視障兒童運用電腦的能力低，市面上常見的為盲人設計的軟件大多采用讀屏、文本識別和語音引擎技術來實現語音內容的呈現，對于視障兒童來說操作過于復雜。數據庫采用Microsoft SQL Server（SQL是英文Structured Query Language的縮寫，意思為結構化查詢語言）和智能Web語音播報技術，無需安裝任何讀屏軟件，僅通過鍵盤的上下左右鍵和回車鍵即可實現全語音導航的人機交互，降低了視障兒童使用軟件的難度和技術門檻，最大限度為他們提供簡捷方便的閱讀體驗。

圖2 無障礙人機交互

4.3 提供資源免費下載服務

由于圖書館服務平等、公益、免費的性質，數據庫針對所有的讀者提供免費的下載服務。目前，視障讀者無需注冊成為圖書館的用戶，僅需要登錄重慶圖書館網站首頁進入數據庫，就能享用免費的在線服務。同時，如果視障兒童不能自己進行操作，還可以由老師或者家長將數據庫資源下載到本地電腦上，隨時進行觀看和學習。

4.4 具有專屬的圖書館員

與商業的視障服務不同的是，數據庫不僅僅提供資源瀏覽及下載，更重要的是有專屬的圖書館員，能夠有針對性地為視障讀者提供服務。重慶圖書館視障閱覽室共有工作人員兩名，不僅負責日常的閱覽室讀者指導，更要策劃豐富多彩的視障讀者活動，將館內優秀的資源帶到殘聯、盲校等社會視障群體聚集單位，免費為他們提供業務咨詢與指導服務。這些專屬服務，成為數據庫宣傳推廣的必要人力資源條件，相信會更好地促進數據庫資源的利用，造福更多的視障未成年人。

5 數據庫使用反饋

數據庫建成于2013年9月，同年10月課題組將數據庫帶到了重慶市盲校，邀請了30名盲童對數據庫進行使用體驗，并著重考察他們對數據庫的接受度、數據庫的使用便捷性以及內容的完整度。反饋結果顯示，73%的盲童認為數據庫使用方便快捷，老師或者工作人員、教授一次即可掌握；57%的盲童認為可以遠程訪問是數據庫最吸引他們的地方；65%的盲童認為內容有吸引力，會成為以后經常進行閱讀的渠道。但也有盲童對于數據庫的完善提出了他們的意見和建議，如認為可以增加“有聲繪本”庫資源條目，提供志愿者在線服務，增加互動小游戲等。課題組會在今后的建設中進行完善。

[1]關于使用2010年末全國殘疾人總數及各類、不同殘疾等級人數的通知[EB/OL]（.2012-03-12）[2014-01-13].http：//www.cdpf.org.cn/ggtz/content/2012-03/12/content_3038266 7.htm.

[2]兒童眼病防范貴在“三早”[EB/OL]（.2013-12-03）[2014-01-10].http：//www.cateh.org.cn/nn/201058.html.

[3]賀薈中，方俊明.視障兒童的認知特點與教育對策[J].中國特殊教育，2003（2）：41-44.

[4]張冰梅，等.全媒體環境下視障讀者的閱讀現狀及應對策略研究[J].圖書館論壇，2013（6）：127-132.

[5]中國殘聯推出“愛之聲”盲人有聲讀物出版項目[EB/OL].（2011-10-15）[2014-01-15].http：//news.xinhuanet.com/society/2011-10/15/c_122162141.htm.

[6]江淑潔.我國盲人數字圖書館建設概況[J].圖書情報工作，2009（17）：64-67.