\"以人為本\"護理理念在兒科護理中的應用和積極效果

摘要：目的 探討兒科護理中\"以人為本\"的護理理念的應用及其產生的積極效果。方法 回顧分析近2年我院住院治療的患兒資料，2011年～2012年的傳統護理患兒以及2012～2013年采取\"以人為本\"護理理念后護理的患兒。對比分析采取\"以人為本\"護理前后患兒恢復情況、患兒家屬滿意度、護患糾紛發生率、兒科床位使用率。 結果 在兒科實施\"以人為本\"的護理理念后，對同種疾病患兒恢復時間縮短，患兒家屬滿意度大大提高由原來的91%上升到98%，并呈持續上升趨勢，護患糾紛顯著下降，兒科床位使用率也明顯增加，由原來的90%上升到99%。 結論 \"以人為本\"的護理理念是新型的、科學的護理理念，對患兒恢復能產生積極的效果，同時也能增加患兒家屬滿意度，降低護患糾紛。在兒科實施\"以人為本\"的護理是值得推廣的。

關鍵詞：以人為本；兒科護理；護理理念

兒科護理因其護理對象（患病兒童）的特殊性，護理難度較大。隨著人們生活水平的提高和獨生子女的日益增多，家屬對醫院和護士服務質量的要求相應的不斷提高。提高護理質量、改變護理理念為患兒及家屬提供滿意的服務迫在眉睫[1]。\"以人為本\"這一人文理念引入醫療服務行業，主要體現在一患者為中心，根據患者具體情況采取個體化、人性化、科學的患者滿意的醫療服務。本研究主要探討分析新型的\"以人為本\"護理理念在兒科的應用及其產生的效果。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇2011～2013年我院住院治療的患兒資料，其中2011～2012年為采取傳統護理理念護理的患兒，2012年～2013年為實施\"以人為本\"護理理念后護理的患兒?；純耗挲g、性別、營養狀況以及家屬文化水平等基線具有可比性。

1.2方法 應用\"以人為本\"的護理理念

1.2.1提高護士素質 首先，提高護士技術水平，定期由護士長對護士進行技能培訓，針對諸如留置針穿刺成功率低等兒科常見技術難點進行加強訓練。其次，督促護士繼續教育，提高護士的人文素養。 培養出具有優秀職業品質、良好性格、健康思想以及富有情感、智慧適應新時代要求的合格護士[2]。

1.2.2營造歡樂、舒適、溫馨的環境，提供個體化、人性化服務 針對患兒的特殊心理，將一個病房改造成\"游樂場所\"，患兒可以在里面玩耍；將病區走廊設計成動感走廊，將患兒喜歡的動漫卡通圖案繪制在走廊墻上，走廊色彩鮮明，六一兒童節及春節等節日時彩帶、燈籠裝飾病房，送患兒小禮物，護士站對面空地改為活動場所，安放休息長椅，，擺放綠色植物，讓患兒及家屬感覺溫馨愉快。將護士服和護士帽換成粉色，護士服和護士帽換成白色，佩戴藍色領花；使用電子病例表格式書寫護理記錄，電子醫囑、多臺移動式查房電腦，使用多功能治療車，提高工作效率，增加一名責任護士，減少護士的工作量，保證護士有一定的時間可以到病房或者\"游樂場\"活動場所跟患兒互動，給患兒講故事，跟患兒做游戲，與家屬溝通交流[3]。結合患兒的個體差異、興趣愛好各異提供適應的病房環境、適應的娛樂活動，可以根據患兒的喜好選擇自己喜歡的護士。

1.2.3構建親切和諧的護患關系 對護士進行統一培訓，培養具有良好性格的護士，與患兒及家屬交流時禮貌得體、語氣親切溫和，對患兒統一采用呢稱。在做每一項操作前都做好解釋工作，取得家屬認可后，盡量在患兒配合的情況下操作，獎勵患兒小獎花，對于某些患兒不配合但又必須要做的操作，在征得患兒家屬理解同意下操作，操作時盡量輕柔以減少患兒不適，體現對患兒的關心和尊重?；純喝朐簳r熱情接待，提供我院自制的健康宣教資料，做及時好病床安排。每天的晨間護理逐床問候，及時溝通、及時發現問題并解決。交接班統一到床頭進行，讓患兒及家屬感到自己被關心、愛護和尊重。對每日發放的收費清單及時做好解釋工作，讓家屬明白各項收費[4]?；純撼鲈簳r發放滿意度調查表和意見征求表，并告知家屬兒科聯系方式。

1.3 觀察指標 觀察并記錄患兒恢復時間，問卷形式調查患兒家屬滿意度，觀察記錄護患糾紛發生情況，統計兒科床位使用率。

1.4 統計方法 對記錄數據采用SPSS13.0軟件進行統計。

2 結果

2.1患兒恢復時間 實施\"以人為本\"的護理理念后，對同一種疾病接受相似治療的患兒疾病恢復時間有明顯縮短，患兒住院時間也相應的縮短。

2.2家屬滿意度 \"以人為本\"的護理理念實施以來家屬對護理的滿意度極大的提高，由原來的91%上升到98%，而且呈良性態勢，滿意度有逐漸上升趨勢。

2.3 護患糾紛發生率 \"以人為本\"的護理理念實施以來，家屬滿意度提高，護患糾紛也相應的減少，護患關系漸趨融洽。

2.4病床使用率 \"以人為本\"的護理理念實施以來，病床使用率逐漸提高，原來的空床也開始投入使用，病床周轉速度加快，使用率由原來的90%上升到99% 。

3討論

\"以人為本\"的護理理念是新時代的護理發展方向，體現在護理工作中既重視疾病又重視患兒心理， 局部與整體并重，\"人文精神\"與\"科學精神\"完美結合。隨著國民生活水平提高，人們對健康日益重視，不斷地追求高質量的醫療和優質護理。\"以人為本\"這一彰顯時代特色的新型護理理念在兒科護理中具有特殊意義。\"以人為本\"護理要求護士不僅具備熟練的護理技能，而且具有一定的社會學、心理學、人際溝通、健康教育等方面的知識。 \"以人為本\"這一護理理念可以很好的解決當前兒科護理中出現的難題，滿足患兒及家屬的需求[5]。

本研究提高護士素質，是護理從\"硬件\"上提高了檔次；\"游樂場\"、動態走廊設計、護士服顏色更換\"活動場所\"、溫馨的病區環境以及護患互動等能使患兒忘卻疾病帶來的痛苦，使患兒及家屬心情愉悅；構建融洽和諧的護患關系能讓患兒感到被關心、愛護和尊重，最終是各項治療更容易取得家屬的認同和理解。結果顯示，\"以人為本\"的護理能夠縮短縮短患兒康復時間、提高患兒家屬滿意度、減少護患糾紛的發生、提高床位的使用率。

綜上所述，\"以人為本\"的護理理念是人文精神在新時代護理中的體現，也是新時代護理需求的體現，在兒科護理中實施\"以人為本\"的護理理念是科學的，實踐證明可行的，值得推廣。

參考文獻：

[1]王潤娥.兒科護理中以人為本的思考[J].中國民間醫藥，2013，4（8）：32-33.

[2] 顧曉紅，蔡明.人文關懷在兒科優質護理中的運用[J].當代護士，2013，3（8）：45-46.

[3]汪容英.以人為本在兒科護理中的體現[J].內蒙古中醫藥，2011，3（22）：36-37.

[4]楊華.以人為本的護理干預在兒科中的應用[J].臨床合理用藥雜志，2011，2（23）：55-56.

[5]王麗霞.\"以人為本\"提高兒科護理工作的實效性[J].山西大同大學學報，2012，3（06）：23-24.

編輯/許言