思考柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

張笑倫

【摘要】柔性管理是企業(yè)發(fā)展的重要趨勢。柔性管理依靠員工的自覺來進(jìn)行活動，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性這與剛性管理和經(jīng)驗管理是不同的。本文通過從柔性管理的特征，定義出發(fā)，分析柔性管理在企業(yè)管理中的作用。

【關(guān)鍵詞】柔性管理 企業(yè) 經(jīng)濟(jì)管理

【中圖分類號】C29 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）04-0487-01

虛擬組織，柔性管理團(tuán)隊正在成為當(dāng)今管理的主流，并且企業(yè)的柔性管理也受到了前所未有的重視。柔性管理可以理解為一種對“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略，柔性管理的最大特點就是不依靠權(quán)力影響力，靠的是員工的心里過程，靠的是員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動性。

一、柔性管理的理論發(fā)展

第一階段：20世紀(jì)初的“科學(xué)管理”階段

泰勒的管理學(xué)名著《科學(xué)管理原理》在20世紀(jì)初出版，稱作為剛性管理理論的標(biāo)志。泰勒首次提出人是“經(jīng)紀(jì)人”的觀念，促成經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理，是管理學(xué)的一次革命性的飛躍。科學(xué)管理是一種高度集權(quán)的，縱向的專制管理，其核心是注重管理的科學(xué)性和精確性，并且把管理的對象視為被動的受支配者和理性經(jīng)濟(jì)人。

第二階段：20世紀(jì)20年代的“行為科學(xué)管理”階段

梅奧，馬斯洛等學(xué)者從生理學(xué)，社會學(xué)，心理學(xué)等方面研究企業(yè)中有關(guān)人的問題，比如說人的工作動機(jī)，行為與工作之間的關(guān)系等，還有根據(jù)人的心里規(guī)律去激發(fā)人的創(chuàng)造性和積極性。

接著，以他們?yōu)榇淼膶W(xué)者研究的行為科學(xué)管理論就產(chǎn)生了。其核心是滿足人的各種需要。它可以說是早期的柔性管理理論。將人看做“社會人”否定“經(jīng)濟(jì)人”的概念，并且否定“人適應(yīng)機(jī)器”的觀念。并且指出了提高工人勞動生產(chǎn)率低的首要條件是提高工人滿意度，也就是物質(zhì)和精神兩種需求的滿足。其主要的理論有人際關(guān)系說，人性管理理論，群體行為理論等。所以說，行為科學(xué)理論是柔性管理理論的基礎(chǔ)。

第三階段：20世紀(jì)80年代的“企業(yè)文化管理”階段

20世紀(jì)80年代以來，“企業(yè)文化”在西方掀起啦熱潮，管理的重心定位到人的價值的呼聲也越來越高漲。知識管理，智力資本和核心能力也隨著知識經(jīng)濟(jì)的崛起而崛起，并且出現(xiàn)啦“柔性工作制”、“柔性工作時間”“柔性工作地點”等管理實踐，柔性管理體制得到啦進(jìn)一步的完善。

總的說來，從科學(xué)管理到行為管理，再到企業(yè)管理的發(fā)展過程，說明啦人類對人的心理行為因素越來越重視，對人l生越來越關(guān)注。人本管理，人性化管理，情感的管理從本質(zhì)上，內(nèi)涵上都要求理解，關(guān)心，尊重人，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性和能動性，屬于柔性管理的研究范疇，卻與剛性管理形成了鮮明的對比。

二、柔性管理的本質(zhì)及其特征

（1）柔性管理的本質(zhì)

以人為中心的人性化管理是柔性管理的本質(zhì)，也就是在研究人的心理和行為規(guī)律基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，把組織意識變成為個人的自覺行動。

（2）柔性管理的特征

柔性管理也就是以人為中心的人l生化管理，其有內(nèi)在的驅(qū)動性。所謂的驅(qū)動性就是不依靠權(quán)力影響力，而依賴于員工的心理過程，靠的是員工內(nèi)在的主動性、內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造精神，具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動性。員工的自覺認(rèn)識自我約束就是這種內(nèi)在的驅(qū)動。柔性管理影響持久性。所謂的持久性就是員工把外在的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾的一個過程，這個過程可能與員工內(nèi)在的目標(biāo)或者個人有所沖突但是一旦協(xié)調(diào)一致，便會相對獨立對員工具有強(qiáng)大的持久的影響力。柔性管理激勵的有效性指的是員工的一種需求，比如生理需求，安全需求，社交需求等等。柔性管理滿足員工的高層次需求，因此說其具有激勵的作用。

三、柔性化管理在企業(yè)管理中的重要作用

柔性化管理是以人為中心的人性化管理，而這種管理更符合企業(yè)管理的要求和時代發(fā)展的特征。

（1）柔性化管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的必然要求

在管理中要有效地進(jìn)行柔性化管理，因為無形的腦力勞動使得員工在時間和動作上已經(jīng)有限。而員工是企業(yè)的重要資源。每個企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新，才能贏得市場，才能充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，取得良好的效果。

（2）激烈的市場競爭力需要生產(chǎn)的柔性化

隨著物質(zhì)產(chǎn)品的豐富，消費行為變得更具選擇性，生產(chǎn)廠家要及時提供更加多樣化和個性鮮明的產(chǎn)品。這種需求的變化反映到生產(chǎn)上就是生產(chǎn)的柔性化。在柔性化管理模式上就是產(chǎn)量根據(jù)訂單來確定，盡量減少剩余的庫存。小批量多品種就成為生產(chǎn)中柔性化管理的指導(dǎo)思想。比如說：在海爾的生產(chǎn)車間，一般情況下都按照顧客的訂單安排生產(chǎn)。有些訂單的數(shù)量少，只有幾十臺，但是通過柔性化管理，一條流水線可以生產(chǎn)出不同的品種，提高的生產(chǎn)率，既滿足啦顧客的不同需要，又使得自己贏得啦利潤。

（3）生產(chǎn)的柔性化要求組織管理的柔性化

現(xiàn)代企業(yè)的競爭很明顯是人才的競爭，生產(chǎn)的柔性化是一種發(fā)展的必然趨勢，這種變化反映到企業(yè)組織管理上來就是在很大程度上取決于人的柔性。傳統(tǒng)的組織管理特點是：組織機(jī)構(gòu)層次多，傳遞信息的渠道長，環(huán)節(jié)多，速度慢，柔性管理的特點是：少層次，網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)代替多層次，垂直型組織結(jié)構(gòu)，不僅提高啦信息傳遞效率，而且提高啦工作效率。例如：日本的汽車憑借著高品質(zhì)較低的價格涌入美國市場。福特公司做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)豐田最高總裁到員工組織結(jié)構(gòu)只有7層，福特的卻有22層，所以日本的各部門信息溝通順暢，生產(chǎn)效率也高。

（4）員工薪酬設(shè)計也要求柔性化

傳統(tǒng)的激勵機(jī)制大多數(shù)靠的是以物質(zhì)激勵為主，激勵手段單一，這種激勵不能有效的激勵員工。要在激勵機(jī)制中融入柔性化管理思想，也就是說在設(shè)計企業(yè)的薪酬福利等方案的時候，充分考慮下員工的工作性質(zhì)，體現(xiàn)激勵機(jī)制上的柔性化。不僅對員工進(jìn)行物質(zhì)上嘉獎，對其精神更要注重嘉獎。例如提高豐富的工作內(nèi)容，提高工作挑戰(zhàn)性對員工進(jìn)行激勵。充分考慮員工的不同需求，通過對員工的不同需求的滿足，提高員工的滿意度，激發(fā)員工的工作熱情。

結(jié)束語：柔性管理是21世紀(jì)人力資源發(fā)展的新趨勢，在以知識經(jīng)濟(jì)為特點的今天正發(fā)揮著越來越重要的作用，誰先掌握這一管理方法，誰就會更好的管理和激勵企業(yè)員工，在競爭中成為贏家。柔性化管理在當(dāng)今企業(yè)管理中的地位越來越重，企業(yè)的管理實現(xiàn)柔性化是大勢所趨，此外企業(yè)在發(fā)展的過程中生產(chǎn)要以市場為導(dǎo)向，改革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，注重培養(yǎng)掌握柔性技術(shù)的人才，進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，讓我們拭目以待。