人力資源工作中員工心態的培養與研究

陳洪莉

【摘 要】遼河油田用科學方法培育員工健康心態，提高員工的管理水平和工作技能，增加他們的學識。廣大員工是企業財富的創造者，也是企業的主人。維護員工切身利益，保障員工合法權益，是科學發展觀的必然要求，也是構建和諧社會的重要內容。多年來，遼河油田始終把維護好、保障好、發展好員工群眾的根本利益，作為一切工作出發點和落腳點，努力創造企業與社會、企業與員工、員工與員工以及人與自然之間的和諧。能否讓員工具有良好的心態是做好任何工作的基礎。

【關鍵詞】人力資源；員工心態；培養；研究

一、前言

遼河油田十分重視員工心態的培養，2009年初，遼河油田全面推廣EAP項目。工會設立專門辦公室，同時設心理咨詢室，開通心理咨詢熱線和網站。成立了職業生涯導航組、人際關系調適組、特殊群體心理輔導組、沖突對應組、婚姻家庭指導組等8個EAP項目小組，對員工心靈進行全面關照。EAP項目組經常有針對性地進行團體心理輔導。從2011年開始，每周五開辦“公益大講堂”。對一線關鍵崗位人員、駕駛員等重要崗位員工，開展團體培訓，減少情緒問題帶來的安全隱患。對外部市場人員，開展了專題心理輔導，消除他們孤獨、溝通不暢等心理困擾，提高環境適應能力。對單親母親、困難家庭等開展心理咨詢服務，幫助他們增強生活信心。還分10期對3000多名基層黨支部書記進行心理學知識培訓，進一步增強了政工干部做好一人一事思想工作的能力。心態培訓首先要做到充分溝通理解，這是對人力資源工作所有同志的要求。第一我們要講清，我們干這件事主要為了什么；第二，我們要解決什么；第三，我們需要干些什么；第四，干完之后，對我們企業有什么好處。這才是真正理解員工，體現以人為本。只有把這些事講清楚了，大家才有積極性，才能真正接受和理解。有些事，你給大家講清楚了，大家認識了之后，積極性被調動起來，你按都按不住。

二、心態與心態培訓

心態培訓是指針對企業人員對生活、對工作的觀念與態度進行調整，樹立起正確的積極的觀念，幫助員工實現目標、取得成功的一種培訓方式。心態培訓的方向就是心態積極、平衡，保持愉快的心境。針對企業員工的普遍問題，從改變心態出發，才能根本解決問題。心態培訓是企業最重要的培訓。觀念決定行為，行為養成習慣，而習慣決定著成敗。讓培訓員工加強修養，努力養成良好的工作習慣，才能成為一個高效能的人。1、積極主動。積極的人是主動的改變者，他們依據原則做出決定，敢于為自己的決定負責；而消極的人總是輕易說出“我不行”，這種語言完全體現出一種不負責任的態度，他們永遠擺脫不了環境的束縛。2、以終為始。創造總是經過兩次完成的：先是思想創造，之后才有實際創造。所以要在行動之前，想好自己要達到什么樣的目標，照著這個目標去挖掘自己的潛能。3、要事第一。80%的結果是從20%的活動中產生的，所以不要讓你的生活被那些“緊急但不重要”和“不緊急也不重要”的事情占據，要對“重要但不緊急”的事投入更多精力。習慣之4、雙贏思維。多站在別人的角度考慮問題，找到互惠的解決方法，利己利人，利人才能利己，成己成人，成人才能成己。5、知彼知己。在還沒有理解他人之前，不要指望自己被他人理解。當我們舍棄說教，以了解的心態去傾聽別人時，便能開啟真正的溝通。6、協同效應。既不按照我的方式，也不遵循你的方式，而是通過合作創造出更好的辦法。創造性的合作能達到1+1〉2的效果。7、不斷更新。不要停止思考和學習，時常滌蕩心靈的塵埃，用讀書磨礪心智，學會待人處世，在身體、精神、心智和社會情感這四個方面不斷更新自己。通過良好習慣的養成，不斷完善自我，實現人生的價值。因此，通過通過必要培訓來調整和改善一個員工的心態。員工心態培訓應運而生。

三、心態培訓的意義

遼河油田開展心態培養，意義在于促使員工進行自我覺察、自我感悟、自我轉變。目的在于教給油田職工一些必備的心理健康自我調適技巧，提高每一位員工認識自己、面對問題、解決問題、幫助他人的能力，增強大家的心理保健意識和科學管理意識，最終促進企業的發展、穩定與和諧。行為學家認為，態度→行為→結果→環境是一個循環的過程，積極的態度導致良性的循環，消極的態度則導致惡性的循環，因此，良好的心態是人才的必備素質之一。心態培訓使員工和家屬的心態更加成熟，心理更加健康，有利于礦區和隊伍穩定。心態培訓是清除心靈塵埃、融化心靈壁壘的良藥。能使員工心境平靜，心態積極起來。

1、開展心態培訓能夠調動人力資源主觀能動性。要把員工當成親人、當成家人，把尊重員工、關愛員工變成習慣。同時，從關愛的角度出發，嚴格管理、大膽管理，不當對企業不負責任、對員工不負責任的“老好人”。員工要把企業當成“家”，處處做到愛“家”，努力為遼河油田的大家庭多做增光添彩的事，切實踐行“企業以員工為本、員工以企業為家”的理念，把自己的單位建成一個和諧溫馨、蓬勃發展的員工“大家庭”。

2、通過心態培訓塑造企業文化。加強和改進思想政治工作，深化形勢任務教育，強化典型示范引領，加強人文關懷和心理疏導，統一思想、鼓舞士氣、促進和諧；進一步做強“和諧遼河”文化品牌，增強文化的“軟實力”，提升油田員工的精神動力；高度關注不同群體的利益訴求，有效預防和化解各類矛盾，鞏固安定團結的良好局面；發揮好人力資源的橋梁紐帶作用，充分匯集廣大員工的聰明才智，形成推進企業發展的強大合力。

3、心態培訓是企業員工激勵的主要內容。必須扎實推進激勵措施的完善。要引導廣大員工把學習作為一種精神追求、一種行為習慣、一種從業本領，爭創學習型黨組織、學習型領導班子和學習型員工，努力提升員工的思想素質、道德素質、技術素質、文化素質，并以此帶動全油田形成崇尚學習的濃厚氛圍。因此，可以說，心態培訓是企業員工激勵不可忽視的主要內容。

4、要有正確的自我評價。情緒是伴隨著人的自我評價與需求滿足狀態而變化的。所以，要強化掌控問題意識，提升管理水平。強化發現問題、分析問題、解決問題的意識，對于基層工作而言極為重要。反思一些事故的發生、一些管理的漏洞，根本的原因在于人力資源干部缺乏問題意識，沒有動腦筋想問題，沒有及時發現問題，更沒有采取有效措施預防和解決問題。要做到腿勤、眼勤、手勤、腦勤，超前制定各項對策措施，在防范各類問題、深化日常管理上掌握主動、打好基礎，防止小漏洞造成大事故，小問題產生大影響。開展有針對的心態培訓，才能打造作風優良，心態健康的員工隊伍。

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