Web2.0技術在美國國家檔案館中的應用及啟示

連志英

摘 要：Web2.0技術給公共檔案館帶來了巨大的沖擊，它可以改變公共檔案館傳統的服務模式，增強社會檔案意識，促進檔案信息資源的開發、傳播和共享。美國國家檔案館正在積極地運用Web2.0技術開展檔案信息服務，并取得了較好的效果。而該技術在我國近90%的省級公共檔案館中未能得以運用，為改變這一現狀，我國檔案館應制定運用Web2.0技術的計劃和策略，有意識地培養一批運用Web2.0技術的檔案專家，并加強對運用的Web2.0技術的宣傳和推廣。

關鍵詞：Web2.0技術；美國檔案館；檔案信息服務

1 引言

Web2.0最早于2004年3月由OReilly媒體公司的副總裁Dale Dougherty和MediaLive公司的Craig Cline在一次頭腦風暴會議上提出，2004年10月，這兩家公司聯合召開了全球第一次Web2.0主

題會議。[1]隨后，Web2.0這個嶄新的理念在互聯網上迅速傳播，雖然至今對于Web2.0的概念人們尚未有一個統一的定義，但普遍認為“Web2.0是以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、Friendster、Dekucious、43Things.c0m等網站為代表，以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社會軟件的應用為核心，依據六度分隔、XML、Ajax等新理論和技術實現的互聯網新一代模式”。[2]這種模式強調以用戶為核心，注重用戶的參與，這與公共檔案館以用戶為核心的理念是一致的，通過運用Web2.0技術公共檔案館可以改變傳統的檔案服務模式，進一步促進檔案信息資源的開發、傳播和共享，可進一步挖掘潛在用戶，增強社會檔案意識，也可更好地了解社會檔案需求，捕獲社會隱性知識及各種網絡信息資源豐富檔案館館藏。

美國國家檔案館正在積極運用Web2.0技術拓展和深化其檔案信息服務，他們認為Web2.0技術可有助于完成他們作為國家文件保管者的使命，即保存政府文件并使它們為公眾獲取，同時也可通過使用這些工具創造與公眾溝通交流的新方式。2010年12月

該館制定了《社會化媒體策略》以指導其Web2.0技術的運用。[3]本文擬對美國國家檔案館運用Web2.0

技術的情況進行介紹，以期對我國檔案館運用該新技術有所啟示。

2 Web 2.0在美國國家檔案館中的應用情況分析

2.1 美國國家檔案館運用的Web 2.0技術的種類。美國國家檔案館目前運用的Web2.0工具種類較多，有Wiki、Blog、Twitter、Flickr、SNS、Rss等，本文選取其中最主要的幾種加以介紹：

2.1.1 Wiki。美國國家檔案館創建了“Our Archives”Wiki，這是一個在線空間，供研究者、教育者、族譜研究者及檔案工作人員分享關于美國國家檔案館的館藏及這些參與者的研究。用戶申請注冊一個賬戶即可在美國國家檔案館的Wiki上創建新的網頁，可對相關的歷史題材及美國國家檔案館的館藏文件網頁進行編輯，可在“在線目錄（our online catalog）”上擴展著錄信息，可發表你對一份文件的記錄，可增加信息以建立別的資源，可利用它存儲在進行檔案研究時所發現的有用信息的工作書籍，可和其他利用者合作研究相似課題或某些研究課題。

2.1.2 blog。美國國家檔案館建有十二個博客，這些博客旨在和公眾分享更多的有關美國國家檔案館活動的信息，也是公眾對于新聞、即將發生的事件及提議進行回應的渠道，它們發揮著不同的作用，其中“館長博客”是美國國家檔案館館長開設的官方博客，通過該博客，公眾可以對美國國家檔案館館長有更多的了解，并能通過博客和館長進行溝通交流。“NARAtions”是美國國家檔案館的博客，該博客的主要目的是想和公眾一起探討在線獲取美國國家檔案館館藏文件這一問題。這兩個博客是美國國家檔案館所開設的博客中訪問量最高的兩個博客。

2.1.3 Facebook。Facebook是美國Facebook公司2004年2月創建的一個社會化網絡站點，它允許公眾在社會互動背景下進行交流及共享信息。美國國家檔案館及其在各地的分館、聯邦登記室、總統圖書館及美國國家檔案館下設的若干基金會都設有Facebook賬戶，公眾可以通過Facebook和美國國家檔案館保持聯系，進行互動交流。

2.1.4 Flickr。Flickr是一個以圖片服務為主的網站，它提供圖片存放、交友、組群、郵件等功能，其主要特點就是基于社會網絡（Social Network）的人際關系的拓展與內容的組織。美國國家檔案館已經在Flickr上建立了館藏歷史照片庫，包括了177個影集。這是一種與美國國家檔案館的研究者、潛在的研究者及公眾一起分享美國國家檔案館保存的照片的全新的方式，公眾可以對美國國家檔案館在Flickr上的照片進行下載、標注標簽、發表評論和注釋或其他鑒定信息。

2.1.5 Twitter。Twitter是微博客的典型應用。它允許用戶將自己的最新動態和想法以短信息的形式發送給手機或個性化網站群。美國國家檔案館設有美國國家檔案館微博、美國國家檔案館館長微博、美國國家檔案館新聞微博、美國國家檔案館聯邦文件中心微博、聯邦登記室微博及各總統圖書館微博等，通過微博這些機構可將其最新消息及時公布、傳播，并與其粉絲（follower）進行互動交流。美國國家檔案館還充分利用這些微博積極開展一些活動，如，2011年6月9日美國國家檔案館啟動了“向檔案工作者提問日（Ask Archivists Day）”，即公眾可通過微博向美國國家檔案館工作人員提問，問題可以是一般的研究問題，也可以是詢問美國國家檔案館是否保存了你祖先的信息，等等，美國國家檔案館安排有專門的檔案工作者回答公眾的提問。

2.1.6 YouTube。YouTube是世界上最大的視頻分享網站，用戶可以通過該網站下載、觀看及分享各種視頻。美國國家檔案館在YouTube上建立了頻道，將其館藏的部分視頻資料通過YouTube供公眾獲取、共享。公眾通過YouTube不僅可以觀看到美國國家檔案館所保存的美國國家歷史被抓拍瞬間的視頻，還可以觀看到美國國家檔案館工作人員所從事的文獻修復等方面工作的視頻，2012年1月4日，美國國家檔案館首次在其YouTube 頻道推出其最受歡迎的家譜檔案“How to”培訓視頻，這些視頻是由美國國家檔案館的檔案專家對美國國家檔案館所保存的家譜研究中的熱點檔案如人口普查、移民、軍事檔案等的情況進行詳細介紹和使用說明。[4]通過這些視頻資料，公眾對美國國家檔案館的館藏及其工作等有更全面、更直觀的認識和了解，也激發了更多的公眾對美國國家檔案館館藏的興趣。

2.1.7 Foursquare。Foursquare是基于用戶地理位置的社交網絡，它能幫助人們發現他們身邊有趣的事情。在Foursquare上，人們往往通過“小貼士”來分享有關地理位置的信息，也可以對該地點進行評價和留言。美國國家檔案館在此也設有自己的頻道“usnatarchives”，所提供的“小貼士”是有關用戶所在的城市或要去參觀、游玩的地方的歷史事件，而且這些小貼士往往與美國國家檔案館的“在線公共獲取”（Online Public Access）數據庫、美國國家檔案館在Flickr上的照片庫等數據庫相鏈接，用戶在閱讀這些小貼士時，可通過這些鏈接閱讀、觀看到詳細的歷史照片、視頻資料等。

2.1.8 RSS。RSS是在線共享內容的一種簡易方式，通常在時效性比較強的內容上使用RSS訂閱能更快速獲取信息，網站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網站內容的最新更新。美國國家檔案館的RSS服務主要包括美國國家檔案館新聞推送、新教學活動推送、聯邦登記室每日文章推送、序幕雜志推送、今日文獻推送及美國國家檔案館博客及其評價推送。

2.2 Web2.0在美國國家檔案館中運用的效果。美國國家檔案館充分地運用了各種Web2.0工具將館藏數字檔案資源提供給公眾利用、讓公眾參與檔案館資源的開發、與公眾進行良好的互動交流，該館運用Web2.0技術的努力取得了較好的反響：首先，參與人數眾多。如，在2013年5月，其博客的訪問量為56899；3266409人通過Facebook和檔案館等機構進行溝通交流；其在YouTube上的頻道的訪問量為77629；其在Flickr上的圖片訪問量為411914；其Wiki的訪問量為32890；其微博粉絲達127829；其Foursquare的注冊人數達45015；其RSS的訂閱用戶達15260[5]；這些參與人數近幾年都呈遞增趨勢（見表1）[5]。

表1：年度概覽（FISCAL YEAR OVERVIEW）

其次，受到公眾的肯定。很多公眾對美國國家檔案館運用Web2.0技術開展的服務大加贊揚。如，公眾在美國國家檔案館在YouTube上的頻道評論中留言，稱贊美國國家檔案館的YouTube頻道是一個很棒的頻道，認為所提供的視頻資料非常有趣并具有教育性[6]，有些視頻訪問人數非常多，如該頻道的《Curious Alice，1971》視頻就有21917人觀看過。[5]美國國家檔案館在Flickr上的相片很多也被網友收錄在最愛相片中，如其中一張尼克松夫人與黃色大鳥的照片被50人收藏，有用戶評價這是一張很棒的照片。[7]

最后，促使更多的館藏檔案資源的公共獲取。美國國家檔案館通過Wiki讓研究者或其他利用者發現、共享其館藏檔案資源；通過讓公眾對其館藏資源加注標簽，使其館藏資源能更快捷地被公眾查找；通過Flickr、Youtube等資源分享平臺讓更多的館藏資源為公眾所獲取。因此，Web2.0技術的運用促使了美國國家檔案館更多的檔案信息資源為公眾所獲取、所利用。

3 啟示

筆者運用網絡調查法，于2013年10月7日登錄我國29個省級檔案館網站（其中河北省及山西省檔案館網站無法登錄），對這些省級檔案館運用Web2.0技術的情況進行了調研，調研結果見表2：

表2：Web2.0技術在我國29個省級檔案館的應用情況

通過上述調研，我們可以發現，目前我國29個省級檔案館中運用了Web2.0技術的僅有遼寧省檔案館、上海市檔案館、江蘇省檔案館及河南省檔案館，這也意味著我國有近90%的省級檔案館都未運用Web2.0技術，而僅有的四家運用Web2.0技術的檔案館運用的Web2.0技術種類少，絕大多數的Web2.0技術未能得以運用。

我國國家檔案局明確提出我國檔案事業發展要建立“方便人民群眾的檔案利用體系”，Web2.0技術可謂是建立這一體系的重要工具。而且據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）2013年7月所發布的《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年6月，中國網民規模達到5.91億，手機網民規模達4.64億。博客用戶4.01億，微博用戶3.31億，網絡視頻網民3.89億，社交網站網民規模為2.88億，論壇用戶1.4億。這些用戶規模呈逐年遞增趨勢，這也意味著如果能充分運用Web2.0技術，更多的公眾將能認識到檔案、檔案工作、檔案機構的價值，檔案事業將能得到更好的發展。筆者認為，我國公共檔案館也應積極運用Web2.0技術開展檔案信息服務，并應做到以下幾點：

3.1 要制定運用Web2.0技術的計劃和策略。各公共檔案館在運用Web2.0技術時應制定明確的計劃和策略，切忌盲目性。應根據具體的情況，先運用部分可行的技術，再逐步推進運用更多的Web2.0技術。

3.2 培養一批運用Web2.0技術方面的專家。美國國家檔案館在其《社會化媒體策略》中明確提出NARA要培養一批社會化媒體精英，他們是能嫻熟運用社會化媒體的專家。因此，我們才會看到美國國家檔案館充分地運用了Web2.0的各種工具，并將其功能發揮得淋漓盡致。我國公共檔案館也可有意識地培養一批運用新媒體的檔案專家，由他們專門負責運用新媒體技術開展檔案工作。

3.3 加強對檔案館運用Web2.0技術的宣傳和推廣。Web2.0技術強調的是平等、互動、參與、交流，如果沒有用戶參與或使用檔案館運用的Web2.0技術，檔案館運用Web2.0技術也就無法實現其預期的目標，所以，檔案館應加強對其運用的Web2.0技術的宣傳和推廣，讓更多的用戶參與進來，形成檔案館與用戶之間的良性互動、交流。美國國家檔案館在其網站上專門設有“新聞簡報”欄目，及時發布該檔案館的新動態，該館運用的Web2.0各種工具的情況也及時在該欄目中進行了報道，這樣讓更多的公眾及時了解這些信息并參與進來。[8]這也是值得我國檔案館在運用Web2.0技術時借鑒之處。

總之，我國檔案館應順應時代發展的需要，積極應用Web2.0乃至將來的Web3.0、4.0技術開展檔案信息服務，這不僅能提升檔案館的競爭力，也能真正實現“方便人民群眾”。

*本文屬上海市教委科研創新項目“社會化媒體與檔案信息服務創新研究”的研究成果

參考文獻：

[1]成江東.Web2.0研究[J].電子商務，2006（4）：64～68.

[2]唐金華.Web2.0環境下數字圖書館信息服務模式研究[J].晉圖學刊，2007（4）：26～27.

[3]Social Media Strategy. [2013-10-30].http：//www.archives.gov/social-media/strategies/social-media-strategy-2010-12-08.pdf

[4] National Archives Puts Popular Records Workshops Online for First Time.[2012-01-12]. http：//www.archives.gov/press/press-releases/2012/nr12-47.html.

[5] Social Media Statistics Dashboard： May FY2013 Summary.[2013-10-1]. http：//www.archives.gov/social-media/reports/social-media-stats-fy-2013-05.pdf.

[6] US National Archives的頻道.[2013-07-04]. http：//www.youtube.com/USNationalArchives.

[7] Mrs.Nixon meeting with Big Bird from Sesame Street in the White House，12/20/1970.[2013-10-30]. http：//www.flickr.com/photos/usnationalarchives/4077144317/in/set-72157626208201243.

[8] National Archives Announces Launch of New “Our Archives” Wiki.[2013-01-12]. http：//www.archives.gov/press/press-releases/2010/nr10-117.html.

（作者單位：上海大學圖書情報檔案系 來稿日期：2013-10-15）