淺析企業培訓體系的建設

劉智冬

（大連中遠川崎船舶工程有限公司，遼寧 大連 116052）

1 培訓體系建設的必要性

通過建立完整的培訓體系，能夠更好地整合公司內部培訓資源，使培訓工作責任明確，分工合理，加強部門間橫向配合，減少協調成本，提高培訓工作運行效率；可以進一步規范培訓的管理，提高培訓質量，增強培訓效果；按照員工職業生涯發展規劃，通過持續開展各層級人員的培訓，促進整體員工隊伍的能力提升。

2 培訓體系的建設

培訓體系的建設包括制度層面、資源層面和運作層面的建設。

2.1 制度層面

完善的培訓體系需要與之配套的培訓管理機構，這樣能夠做到有效的分工。通常認為培訓只是由人事部門來做的事情，這導致培訓項目的實施存在一定困難，對于培訓過程的監管不到位。部分造船企業對于安全、焊接、涂裝等工作都成立相應的委員會，其職責在于協調解決工作中存在的問題，推進各項工作的開展。培訓工作也應該效仿這樣的方式。具體來講可以由一名生產部門的領導作為教育培訓統括，人力資源部負責推進跟蹤年度計劃內的培訓事項的開展情況，各科培訓擔當具體落實培訓項目。定期召開會議就當前培訓需求進行溝通并及時地開展針對性培訓。這樣培訓分工進一步明確，培訓及時性得到保證。

除了有相應的管理機構，還應該制定與培訓工作有關的規章制度以進一步規范培訓工作，建立各項工作開展的流程并不斷改進和完善。

2.2 資源層面

資源層面的建設分為硬件資源的建設和軟件資源的建設。

硬件資源建設可通過在企業內建立專門進行教育培訓的培訓中心，同時也要進一步拓展生產現場的培訓功能，根據培訓需求量配備相應的多媒體辦公設備設施，制作相應的教學教具，完善車間各工種培訓所需的工器具。

軟件資源建設主要包括內部講師隊伍的建立、各層級人員培訓課程體系的建立、各類培訓資料庫的建立以及各級員工培訓檔案的建立。

其一，內部講師應考慮不同層級培訓的需求，具體可分為高層管理者、中層管理者、技術骨干以及具有一技之長的員工。講師一定要具備良好的綜合素質，不僅要有理論基礎，同時應兼備表達能力。更重要的是應具有責任心，對于每一堂課都能精心準備，這樣可以提升培訓的效果。

其二，課程體系可以按照課程的內容以及人員開發的各個階段進行分類。具體來說按照課程的內容課程體系可分為人力資源類、生產技術類、設計研發類、財務營銷類、技能操作類等；人員開發課程體系可分為新員工培訓課程、基礎崗位技能培訓課程、崗位技能提升培訓課程。因此今后在設定培訓課程的時候可考慮先從培訓者所在的層級和培訓開發所處的階段進行分析，選擇內容符合該層級培訓需求的課程。

其三，培訓資料庫的建立應按照各課程體系所涉及的課程進行分類，多渠道、多方式收集網上以及其他公司開展各類培訓的資料，經過整理形成案例庫、課件庫、素材庫等。同時對于建立的資料庫應該形成一種資源共享，為后續的培訓實施者提供借鑒參考。

其四，建立員工培訓檔案可以更好地了解員工所接受的培訓情況，并為員工管理提供依據。

2.3 運作層面

培訓的實施應符合ISO10015以及ISO9001體系要求，結合PDCA工作方法，按照培訓需求的識別→培訓計劃的制定與預算→培訓組織與實施→培訓考核與評估四步實施培訓。

2.3.1 培訓需求的識別

培訓需求的識別主要包括組織、崗位以及個人三個層面。其中組織層面需求主要根據公司長期、中期和短期的目標，結合公司人員狀況確定培訓需求。以一個剛成立6年的企業為例，前兩年初建期培訓需求主要是對招聘的骨干人員進行技能和理念的培訓，隨著企業的建成投產培訓需求重點轉移到后備新人的培訓，再隨著組織機構的完善，生產的正常展開，培訓的需求也逐漸涉及更多的方面，各層次人員的培訓都被列入了年度培訓計劃。

崗位層面的培訓需求識別在制造類企業中更多地體現在生產一線崗位。通過加強對一線崗位人員的培訓，提升他們的技能，這樣可以提高生產效率，為企業創造更大的效益。

個人層面的培訓需求主要結合了員工的職業生涯規劃以及自身期望。目前大多數企業招收的80、90后對于自身的定位與實際工作存在著一定的矛盾。作為企業應該提前認識到這一現象的本質在于員工對于自我價值無法體現而產生的。在他們達到了一定技能水平之后，應該為其提供更廣的發展空間以實現其自我價值。培訓需求也應該針對性地向這方面轉移。

2.3.2 培訓計劃的制定

培訓計劃的制定應按照5W1H的工作方法，充分考慮培訓的各個環節。要結合企業發展的實際情況分析目前各層級人員處在什么水平，開展什么類型的培訓，通過培訓要達到哪些目的，用什么方式去培訓，誰來培訓，在哪里培訓，等等，一步步思考，帶著目的去制定計劃。

2.3.3 培訓組織與實施

培訓的組織與實施在整個培訓工作PDCA循環中屬于D環節，它需要整合軟硬件資源，對培訓計劃的合理性進行驗證。這其中整合軟件資源即內部講師隊伍、培訓資料庫等將是此環節的重點。

2.3.4 培訓的評估

作為檢驗培訓效果的重要方式，按照時間的長短可分為反應層評估（培訓之后通過調查問卷的方式及時了解培訓的組織、講師的評價以及員工是否得到啟示）、學習層評估（通過對培訓內容考核的方式檢驗培訓人員掌握的效果）、行為層評估（培訓結束后一段時間檢查培訓員工是否有了行為或者技能的提高）。

3 工作展望

企業培訓體系的建立是一個需要持續改進的漫長過程，它的質量決定著企業發展的態勢，一位日企的高管曾經說過：“改善活動的原則之一就是不要力求完美，立即實行”。培訓體系的建立也是一個逐步完善的過程，只有通過點滴的改善才能逐步走向成功。