參與國際競爭要靠思路與人才

楊萍

核心提示：企業增強自身的核心競爭力有三個“法寶”：強化人才、創造競爭優勢和西格瑪管理。

民營經濟對中國經濟的影響舉足輕重，《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》強調了國有經濟和民營經濟在地位上是同等的，這為民營經濟的發展帶來了好消息。

然而，全球經濟形勢依然不樂觀，一個民營企業如何在數十年后依然健康發展，如何在未來成為贏家？就此問題，美國百人會成員、玉山科技共同創辦人、曉龍基金會董事長曾憲章接受了《支點》雜志專訪。

用指標衡量企業健康度

《支點》：怎樣判斷一個企業是否健康發展，能在未來成為贏家？

曾憲章：一個企業如何能在未來成為贏家，如何能數十年后依然健康發展？是可以用國際性的指標來衡量的。

企業贏家有三大指標。第一個是“生產力指標”。在企業界、IT產業最常用的，就是把公司的年營業額除以有效的人數。比如一個公司的年營業額是一億元，該公司有一百個人，一名員工產生的價值就是企業的人均產值，即一百萬元。

這個指標相當于人的血壓、血糖，一個人到醫院看病，醫生一定要先看他的基本指數，才能知道他是否健康。全球財富500強公司的人均產值是45萬美元，中國臺灣新竹科技園區的人均產值是32萬美元。企業家們可以思考一下自己企業的指標，了解一下世界的情況是什么樣子的，然后就知道自己是“小學生”、“初中生”，還是“高中生”、“大學生”。

第二個指標是“研發經費的投入”。不研發就沒有知識產權，就沒有專利，也就沒有創新，沒有創新，哪來競爭力？中國現在一個很大的問題是，很多企業都不太愿意投入資金做研發，中國的研發經費目前只占GDP的2.1%，而美國、日本的研發經費約占GDP的3.0%、3.5%。美國很多有實力的公司研發經費占比達到10% —15%，如思科的研發經費比為16%，英特爾（INTEL）、惠普的研發經費為10%、15%。

第三個指標是“人力培訓經費的投入”。人力培訓費，就是企業到底撥出多少錢來用于人才的培訓和引進。國際上高科技行業的人力培訓經費占總成本1%，而中國只有2‰。

人力資源培訓至關重要

《支點》：您在很多場合都強調人才的重要性，那么一個企業應如何做好人力培訓工作？

曾憲章：人才是企業持續發展的根本。人力資源處要直接由CEO來領導，至少要由EVP來指揮。因為只有CEO才能明確知道公司發展需要多少人，需要哪一種人才，所以他能夠定出培訓方向。每一個員工都應該被賦予學習的權利和義務，每年要有十個工作日的培訓時間，經費由公司出，時間由員工來安排。

人力資源涵蓋選人、用人、育人、留人四大功能，企業家要思考企業內部的選人過程是否非常嚴謹？要慎選適合公司未來成長的人才，而不只是填補空缺職位。

如果一個老板花100萬元購買一個儀器，他會花很多時間去比較和選擇，因為這個儀器很貴。但是企業聘請一個人才，十年下來他的薪水早就超過這個數字了。

育人指的是要花一個百分點的經費讓員工去學習和成長。學習分兩種，除了專業的學習外，還要進行通業技能學習。專業知識學習比如學設計、學通訊等；專業技能學習比如學溝通力、領導力、表達能力，甚至于英語能力等，這種技能對高管尤其重要。所有學習經費由公司承擔。

接下來一個很重要的工作是如何把這批優秀人才留下來，而不被別的企業挖走？一定要有很好的激勵制度。當員工表現好的時候，要及時給予獎勵，我們講激勵不止是金錢，激勵的方法非常多，千萬不要等人才要走了才后悔。

企業競爭的三大策略

《支點》 ：當企業發展到一定階段，開始參與國際競爭時，如何增強競爭優勢？

曾憲章：第一個戰略是強化人才戰略，提升人力資本。今天的中國不缺錢，缺的是思路、人才，所以要提升人力資本，重點可考慮引進國際關鍵人才。

張忠謀的例子非常典型。張忠謀在臺灣地區是一個國際知名人物，他當時擔任美國德州儀器（TI）執行副總裁，在科技界知名度非常高。臺灣想聘他回來，那時候他在美國的年薪過百萬美元，而臺灣當時一年的薪水也不過兩三萬美元。最后，“臺灣科技之父”李國鼎堅持給他50萬美元的年薪。

張忠謀回到臺灣后，開創了臺灣的半導體行業?，F在，臺灣積體電路制造股份有限公司（簡稱臺積電）的年營業額約為6000億臺幣，培養了至少1000個博士級以上的專家。

臺灣的整個晶元代工產業，從零開始，現在在全世界的占有率為70%，居于絕對領先地位。我特別推薦國內各大企業通過美國玉山科技協會、硅谷華源科技協會、AT&T 華人會、美國百人會等協會尋找人才，主動訪才及禮聘人才。

第二個戰略是創造競爭優勢。一般來講，競爭優勢有兩個。一是價格競爭優勢，把采購、行銷、服務成本及整體的營運成本加起來，與競爭對手相比較，如果比對手貴，就要想辦法改善。二是創造差異化競爭優勢。

第三是六西格瑪管理戰略 （6 SIGMA戰略）。基本觀念是降低成本，降低差錯率，差錯率控制在百萬分之三點四（3.4PPM）以內。比如電視機業如果現在還在考慮百分之二的差錯率，根本不可能跟國際競爭，因為當量產達到1000萬臺時，2%的差錯率就意味著20萬臺電視機都要報廢。

但實施6SIGMA是百萬分之三點四的錯誤率，也就是生產100萬臺電視機不到四臺是壞的，1000萬臺只有40臺是壞的。所以6SIGMA在美國通用電器被其總裁Jack.Welch稱為“我的全球四大戰略之首位”。（支點雜志2014年1月刊）endprint