電子商務專業人才綜合能力提升策略①

長沙學院工商管理系 李勇 鄧孝君 鄧滿英

電子商務專業人才綜合能力提升策略①

長沙學院工商管理系 李勇 鄧孝君 鄧滿英

本文從電子商務企業人才的能力需求入手，分析了電子商務人才綜合能力的培養目標，發現了當前電子商務人才能力培養中出現的教師專業性不強、教學方式不合理和實踐教學薄弱等問題，應用探究式團隊教學模式，分別提出組建探究式教師團隊、優化探究式團隊教學方式和運用探究式實踐教學等策略。

探究式團隊 應用型人才 探究式實踐教學

隨著網絡技術的高速發展和全球經濟一體化進程的加快，以互聯網為基礎的電子商務商業模式開始飛速發展，帶來了很多就業崗位，成就了很多創業先鋒，然而這些崗位屬于高技術復合型職位，要求人才的綜合能力強，但我國高等院校培養出來的大多數電子商務人才并不符合企業崗位要求，使得我國電子商務專業人才面臨著“低就業，高失業”的問題，因此，電子商務人才的綜合能力培養成為了社會普遍關注的重要課題。很多學者對這些問題進行了研究，恢光平在分析我國電子商務人才需求和國內外教學現狀的基礎上，提出了適應我國經濟發展的復合型模式培養電子商務人才[1]；馬國勤在分析電子商務專業的實戰性后，以校企合作為切入點論述了實戰型電子商務人才培養策略[2]。縱觀國內文獻，對電子商務人才的培養模式過于單一，難以在綜合能力的提升上有一定成效，特別在探究式團隊模式[3]的提出與實踐上還比較薄弱，需進一步加強。為豐富人才培養模式，有效實現電子商務人才綜合能力的培養，本文在分析我國電子商務人才需求和國內教學現狀的基礎上，提出應用探究式團隊教學模式對電子商務人才綜合能力進行培養。

1 電子商務專業人才綜合能力培養目標

信息技術和互聯網技術的成熟，推動了電子商務專業的快速發展，也給電子商務帶來了巨大的人才需求。為了順應電子商務領域的發展趨勢，在人才培養過程中應結合網絡經濟的特點，以信息技術、計算機網絡技術為依托，結合行業發展和市場需求，制定綜合能力的培養目標，培養出一批適應行業發展的應用型人才[4]。

1.1 電子商務人才需求分析

據有關資料顯示，2005年電子商務人才需求躍居人才需求板第一位；2007年上半年人才需求報告顯示電子商務成熱門。2012年上半年，電子商務人才需求從年初的27960個職位躍到了年中的45128個。從招聘的機構看，需要電子商務類人才的行業不僅限于專業的行業網站如阿里巴巴、當當網、卓越網等，傳統行業如傳媒、教育、旅游、金融、電信甚至制造等行業也成為電子商務人才就業的大戶。自2001年電子商務專業開辦以來，目前全國開設電子商務專業的本科院校306家，開設電子商務專業的高職高專約700多家。據教育部相關資料統計，每年全國電子商務專業畢業生約十多萬，另據教育學專家預計，未來10年中國電子商務人才缺口為200多萬。一方面市場需求量大，另一方面畢業生難以找到工作，造成電子商務人才嚴重不足與電子商務專業畢業生低就業率之間的矛盾[5]。為進一步了解電子商務人才的需求，對湖南省157家電子商務企業和13所高等院校進行調研，調查報告數據如圖1所示：

圖中數據顯示，開設電子商務專業的高等院校對網站維護和系統網站開發設計這兩個崗位的認可度最高，都達25%，但企業對網站維護崗位的需求度只有7%。企業對網絡營銷崗位的需求最大，高達35%，而認可它的高校僅有24%。有12%的高校認可商業貿易，但企業對此崗位的需求只有1%。這些鮮明的數據對比都顯示出企業所需的崗位與高校認可的崗位有較大偏差，且有將近20個學校認為電子商務是為“通信、金融、證券、保險等事業單位”以及“各級政府”輸送從事電子商務規劃設計、實務操作及管理的應用技術方面高技能人才的一個專業，此描述與電子商務發展應用型人才的方向不一致。可見，當務之急是結合社會現狀培養適應企業崗位需求的電子商務應用型人才。

1.2 人才綜合能力培養目標

結合社會與企業對電子商務崗位人才的需求，依據電子商務企業需求的系統網站開發設計、網站維護、網絡編輯、網絡營銷、客戶關系以及綜合管理人員等崗位進行分類，并針對分類后的崗位能力需求將電子商務應用型人才大致分為技術型、商務型和管理型，構建出相應培養目標，如圖2。

技術型人才要求能設計網頁網站，進行網站和數據庫的維護，需加強對網站設計開發能力和網站維護能力的培養，熟練掌握后能保證Web體系內部暢通無阻，IT架構各部分保持正常穩定運行；商務型人才主要以網絡為平臺宣傳推廣產品，在電子商務環境下進行企業物流系統的運作和金融結算，應著重培養網絡營銷能力和表達能力，在信息主導的時代，運用互聯網技術進行營銷將增強企業對市場變化的應對能力；管理型人才既要求對計算機、網絡和社會經濟有深刻的認識，又要具備項目管理與決策能力、業務素質高、口頭與書面表達能力強，并能夠熟練運用電子商務工具開展貿易活動[6]。企業項目管理與決策能力作為綜合管理型人才的培養重點，作為管理人員，對人員的協調安排與對重大信息的篩選決策非常重要，良好的協調和正確的決策關系到企業未來的發展。

圖2 電子商務專業人才能力培養目標

2 傳統教學模式下培養應用型人才的問題分析

2.1 教師專業性不強

為了更好地貫徹“以企業需求為導向的”的人才培養模式，明確我國電子商務專業學生的培養定位，了解電子商務專業學生的知識體系和技能體系要求，本文對湖南省13所高校115位電子商務專業教師進行問卷調查并分析其專業方向，結果如表1。

表1 教師畢業專業及方向

據表1顯示，在職的電子商務教師僅有9%畢業于電子商務專業，畢業于管理科學與工程的教師占28%，畢業于計算機應用的教師占25%，畢業于經濟學和情報學的教師分別占18%和20%。從以上數據中可以看到，現有的電子商務教師中只有很小一部分教師畢業于電子商務專業，大部分電子商務教師來自其他專業，如管理類，其比重大于20%，其次，來自計算機、情報學和經濟學專業的教師比重也遠遠超過了來自電子商務專業的教師比重，這些都反映出教師的專業性不夠強[7]。雖說這些轉行教師同樣能對電子商務專業學生進行基本知識與技能的講授，但他們對自身專業與電子商務專業的內在聯系不夠了解，難以將自身專業知識與電子商務知識進行系統融合，使得案例教學、實習指導都受到了很大的限制，因此在從事電子商務教學時顯得力不從心，影響了電子商務人才綜合能力的培養。

2.2 教學方式不合理

根據對湖南省13所高校電子商務專業教學方式的調查統計，結果如圖3所示。

數據顯示，講授法所占比例最高，達35%，案例教學法居第二，占21%，而討論法、任務驅動法等其他教學方法所占比例都在15%以下，也就是說目前電子商務專業的教學主要以講授法為主。講授法是一種傳統的教學方式，以教師為中心，利用講解、板書和各種媒體作為教學手段向學生傳授知識。這種教學方式存在不少弊端，一方面，教材更新的速度慢，內容陳舊，老師自身掌握的知識也有限，使學生的知識面拓展受到限制，另一方面，灌輸式教學信息量大，內容枯燥，學生思考空間幾乎為零。講授法占比例偏大，討論法和其他教學方法所占比例偏少，這樣的教學結構使得學生參與課堂的積極性大大降低，學生的實踐能力、邏輯思維能力、創新等能力的培養也受到很大限制。

2.3 實踐教學環節薄弱

電子商務是一個應用性很強的專業，實踐教學是教學環節很重要的一部分。就目前我國高校電子商務專業開設的課程來看，實踐教學的比重一般僅占總體教學的12%左右。對湖南省13所高校電子商務專業教師和學生對電子商務專業實踐滿意度調查，如圖4。

數據顯示，44%的電子商務學生對其專業實踐課程表示“不滿意”，36%的學生覺得實踐課程“一般”，只有3%的學生對他們的實踐課程表示“滿意”。且有67%的教師認為“缺乏專業實習”是電子商務專業教育目前存在的主要問題，占各項問題之首。這些數據顯示我國各高校電子商務實踐教學環節薄弱。實踐教學環節薄弱不僅降低了學生學習的積極性，也使得學生在未來電子商務的崗位上難以適應。

3 探究式團隊教學培養應用型人才的策略研究

針對傳統教學模式下出現的教師專業性不強、教學方式不合理、實踐教學環節薄弱等問題，本文采用探究式團隊教學模式，通過組建探究式教師團隊、加強探究式團隊教學以及運用探究式實踐教學等策略實現電子商務專業應用型人才的培養，如圖5所示。

探究式教學是指在教師的指導下，以學生為主體，讓學生自覺地、主動地探索，了解事物內在的聯系，發現問題，討論并解決問題的教學方法；團隊式教學是指根據電子商務專業人才對各方面師資的不同需求，將教師進行團隊式組合，組合型的教師組滿足了學生對理論課教師，實踐課教師以及具備電子商務工作經驗的企業在職教師的需求。探究式團隊教學不僅能使學生的主體地位和自主能力得到提升，大大增強課堂的趣味性，同時也能彌補單個教師知識面有限的缺點，滿足了電子商務學生對不同類型教師的需求。

圖5 探究式團隊教學模式研究策略

3.1 組建探究式教師團隊

組建探究式教師團隊是本文針對電子商務專業教師專業性不強問題提出的一個解決策略，在探究式團隊教學模式下，需要教師同時具備深厚的基礎理論知識、較廣泛的專業知識、較高的教學水平和同行業的實踐經歷或經驗，善于指導學生的實踐能力。為了同時滿足這些能力需求，根據合理的年齡結構、知識結構、專長特點，本文提出組建一個集教授、專業講師、企業資深員工和企業管理人員的教師團隊，以教書育人為紐帶，以企業崗位需求為導向，以培養應用型電子商務專業人才為核心，把學生素質的全面提升和教育教學質量的提高作為共同愿景。教師們通過分享豐富的教學經驗，傳承先進的教學理念，充分發揮團隊中各位教師所長，不僅可以發揮教師在教育、教學過程中的主導力量，利用教師群體的智慧來彌補導師自身知識結構的不足，還可以對學生進行全方位培養，對學生發展方向及學習方法進行指導[8]。

3.2 優化探究式團隊教學方式

探究式團隊教學是區別于傳統教學的一種新型教學方式，其最大的特點在于以學生討論思考為主要教學步驟，通過具體的探究實踐過程，讓學生在老師的引導和啟發下有目性地收集和整理信息、互相交流探討、反復運用各種知識和能力，在團隊合作性學習過程中通過發現問題、解決問題、拓展問題和總結問題逐步將所學的知識進行有機的整合并形成完整的知識體系[9]。探究式教學模式擺脫了傳統教學模式的枯燥無味，為學生提供了更多自我思考探索、團隊合作、師生交流探討的機會，讓學生真正成為課堂的主導者，提升了學生動手動腦學習的空間，增強了課堂的趣味性，大大提高了學生學習的效率。

3.3 運用探究式實踐教學

探究式實踐教學是在探究式團隊教學模式下提出的以學生為主體，以教師為主導，以提高學生實踐操作能力為最終目標的有效解決措施，滿足社會對電子商務專業實踐能力強的人才培養要求。探究式實踐教學可運用模擬軟件教學和開辦團體競賽等形式來實現。傳統實踐教學模式一般是讓學生依照書面或口頭步驟進行操作，而模擬軟件的應用則是讓學生通過充當不同崗位角色在網絡平臺上進行虛擬操作，遇到困難時，通過自己上網搜索、與同學探討和向老師請教等方式解決問題并熟悉操作流程；學校還可通過積極舉辦與網站建設相關的團體競賽，讓學生以團體形式參賽進行網站開發與設計并運營網站，實現團體協作能力與實踐能力的培養[10]。探究式實踐教學充分發揮了學生的主動性和老師的主導性，增加了實踐教學過程中的趣味性，使得學生學習興趣和學習效率得到了很大提高。

4 結語

本文通過分析電子商務企業需求構建出應用型人才的能力培養目標，結合電子商務專業發展變化快、實踐性強的特點，研究了基于探究式團隊教學模式的電子商務專業應用型人才綜合能力提升策略。在整個教學模式中體現出來的團隊教學以及探究式教學不僅有利于師資力量的加強，同時也有助于學生應用能力的提高。科學技術的不斷進步和電子商務行業的快速發展，要求電子商務應用型人才的培養模式不斷與時俱進，因而探究式團隊教學模式也需要不斷地在理論聯系實踐中推陳出新，逐步地成熟和規范。

[1]恢光平,王曰芬,張忠林.適應社會發展需求培養電子商務人才[J].高等工程教育研究,2001(4).

[2]校企,馬國勤.校企培養實戰型電子商務人才三維全程合作模式探索[J].職業教育研究,2011(11).

[3]高原,吳長城,喬擁軍.探究式學習的內容分析研究[J].現代教育技術,2007,17(12).

[4]李勇,羅瓊,鄧孝君,李淳.面向人才培養的物流管理專業“課程群”構建[J].中國商貿,2013(01).

[5]熊玲,李忠.新世紀我國高等工程人才需求調查報告[J].現代教育管理,2010(07).

[6]孫寶文,王天梅.電子商務系統建設與管理[M].高等教育出版社,2002.

[7]顧德仁.高等學校的師資結構與人才流動芻議[J].高等工程教育研究,1985(1).

[8]岳欣云.師生互動:從形式走向實質[J].當代教育科學,2004(14).

[9]楊興林.應用型人才及其培養模式的研究[J].黑龍江高教研究,2007(6).

[10]張應強.制度創新與我國建設世界一流大學[J].現代大學教育,2001(4).

F724.6

A

1005-5800(2014)05(a)-216-03

湖南省教育廳優秀青年項目(11B013)；湖南省普通高等學校教學改革研究項目(2013-481號)。

李勇(1979-)，男，湖南長沙人，博士后，副教授，主要從事系統管理與綜合集成技術研究。