全媒體時代高校輔導員角色定位探析*

◆王蓁

作者：王蓁，江西師范大學（330022）。

媒介融合發展的趨勢將人類社會帶進了全媒體時代，全媒體作為當今最嶄新的傳播形態，以空前的深度和廣度正深刻改變著人類社會的經濟文化生活，為高校的思想政治工作深深打上了全媒體時代的烙印，影響日益深刻。面對全媒體時代的到來，找準高校輔導員角色定位，是每一位高校思政工作者的責任。

1 厘清輔導員角色定位的歷史變遷

角色理論一詞最早是由社會學從戲曲舞臺轉化而來，符號互動論的構建奠定角色理論的基石。了解輔導員制度的形成與發展，對于厘清新中國成立以來輔導員角色定位的變化具有深遠的意義。

角色起源 輔導員工作制度萌芽于中國抗日軍政大學時期。新中國成立以后，黨和政府高度重視高校思政工作，于1952年正式確立了我國的高校輔導員制度；1953年，清華大學率先在全國開始實行學生輔導員制度；1964年，中央批準了《關于加強高等學校政治工作和建立政治工作機構試點問題的報告》；1965年，教育部制定《關于政治輔導員工作條例》[1]；1966年，我國的輔導員制度基本形成。

角色目標 十一屆三中全會以后，輔導員的結構、隊伍、人員配備、待遇、職稱評定在此后的若干年里不斷強化，直至2004年，我國的輔導員制度逐步走上良性發展的軌道，輔導員角色定位的專業化傾向不斷加強。

角色發展 2004年，中共中央國務院下發《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，文件中把思政工作改為思政教育，把政治輔導員改稱為輔導員，至此，我國輔導員制度開始走上科學化發展的道路。2006年，教育部在上海召開了首次全國高校輔導員隊伍建設會議，指出輔導員兼具教師和干部的雙重身份。2010年，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》進一步規范了輔導員角色定位，提出“把德育滲透于教育教學的各個環節，貫穿于學校教育、家庭教育和社會教育的各個方面”。輔導員不僅僅是領路人、學生管理人，更是學生學習、教育、日常生活行為的服務人。隨著社會的進步，輔導員的角色定位朝著專業化、服務型、引領型的方向發展。

2 全媒體時代輔導員角色定位的現實困境

信息社會的高速發展，新舊媒體的不斷交融，全媒體時代進程突飛猛進。青年學生是信息社會成長的一代，有效使用通訊工具最廣泛的一代。伴隨著全媒體時代的到來，QQ、博客、微博、人人、3G手機、3D技術等嶄新的媒介形態，導致高校輔導員工作角色定位出現困境。

角色困境 全媒體時代信息來源廣、覆蓋面大，雙線傳輸、多向傳播。傳統的師道尊嚴不再靠耳提面命，輕松、自由、平等的媒介文化的表達方式漸成主流。面對新形勢，不少輔導員仍習慣于線下交流，沿用傳統的思政教育模式。可是全媒體時代，學生不再是被動接受和被灌輸各種信息，二是能夠自由選擇信息。以教師為中心的教育模式在21世紀的全媒體時代不再適用，平等交流、掌握話語、塑造意見領袖乃為其方向。

角色沖突 全媒體時代的快速發展，輔導員在時代的浪潮中還沒有積極適應媒介融合的社會趨勢，自身的角色沖突已愈演愈烈。

1）信息技術的邊緣。輔導員每天行政性具體事務之多，每天在忙于本職工作的同時，很難有時間用媒介融合的趨勢來工作。2011年，張紅、張朱博對北師大輔導員的媒介使用情況進行了調查，結果顯示：“54%的輔導員認為自己在媒介掌控力方面的能力稍顯不足。如果出現一種新媒體形式，15%的人選擇率先嘗試，63%的人選擇等對其充分了解了再使用，22%的人選擇大家普及了再使用?！盵2]由此，輔導員信息技術的使用狀況可見一斑。

2）角色定位的邊緣。全媒體時代，教學是基礎，科研是核心競爭力，而輔導員的工作繁雜多變，“什么事都要干，什么事都可干”，僅高校中輔導員的對接單位就有學生處、團委、校醫院、保衛處、黨委組織部、宣傳部、統戰部、教務處、招就處、圖書館、后勤保障處，這些機關涉及學生事務的工作輾轉千層，最終全部匯聚到輔導員的手里，可謂是“千根線、一頭針”，再談及科研和教學，實屬勉強。在不少學生心目中，輔導員是不懂科研的勤務員，輔導員在管理角色中也在不知不覺中滑向邊緣。

角色瓶頸 媒介融合趨勢的發展，使人際之間、組織之間的交流變得無限可能，媒介交流迅捷暢通，不受阻礙。青年學生隨時隨地玩人人、發微博、說狀態，即時的信息交流，網絡虛擬的環境，接受信息，反射信息。青年學生在彷徨困惑時，會在虛擬的環境下傾訴；在無人監管的領域肆無忌憚地瀏覽；復雜多變的信息流越發使人眼花繚亂。

新時代下，信息獲取更暢通，所涉領域更寬廣。學生的媒介訴求值得尊重，這是適應時代發展的必然需求。對于學生的媒介訴求，要尊重亦不能放縱，過和不及同樣不好，不偏不倚、恰到好處方為良策。

3 找準全媒體時代輔導員角色定位

思政教育的工作是對學生心靈的春風化雨、潤物無聲的幫助與關愛，如何在全媒體時代重塑輔導員在全媒體中的形象，有效解決思政工作中出現的新情況、新問題，這是輔導員在當前需要認真研究、解決的問題。

角色責任 媒介社會，輔導員應積極占領思政教育的主陣地，著力培養青年學生的媒介素養，做到符合而不迎合，契合而不附和，分寸之間，張弛有度。

1）要善用全媒體。學生媒介素養需全面提升，輔導員媒介素養的提升更是刻不容緩。輔導員要善于運用全媒體，不僅要向書本、學者學習，更要虛心向學生學習。輔導員在掌握媒介技術的同時，要善于捕捉學生關注的刺激點、興奮點，把馬克思主義的最新理論化成果、黨和政府的方針政策，學會用學生喜聞樂見、善于吸收的媒介化的語言來表達。

2）要加強辨別力。面對多元的文化、開放的思想，站在信息文化的浪潮下，輔導員首先要確定好在媒介社會學會與學生平等交流、改變心態、重新定位；其次，學會信息的甄別，增強自我選擇的能力。在工作開展的過程中，在利用微信、QQ、人人、飛信、微博等媒體的同時，注重媒介之間的融合；要能抓住學生的刺激點，認真學習、研究學生關注的內容，做到工作有針對性、實效性。

角色分工 在全媒體時代，輔導員角色分工主要集中在學生思想政治教育與學生教育管理兩個方面。為明確角色分工，提高輔導員德育工作的質量，輔導員工作專業化和職業化已是大勢所趨。

1）走專業化道路。與我國高校輔導員相對應，西方發達國家高校，一般稱之為學生事務管理者。近年來國內許多研究者在積極介紹國外尤其是美國的輔導員制度，因為美國的輔導員制度建立至今約有100年的歷史，相對成熟完善。在美國，學生事務管理機構獨立設置、功能高度分化；管理人員的聘任、提升具有較為明確的要求和程序；高等教育的某些專業還為從事這一工作的人提供職前和職后的培訓；學生事務有自己的專業組織和專業期刊，并且各個協會和專業組織推行“職業標準”[3]。

我國輔導員角色分工存在的最主要的問題是職責不分，權責不明確，到位、錯位、虛位的現象時有發生。實現輔導員角色分工到位而不錯位的有效方法，是進一步規范學生工作的分化、分工和學工系統內部結構的優化調整，真正使學工隊伍富于實效，而不流于形式。

2）走職業化道路。有效促進輔導員角色的定位，不僅要從專業化方向用制度、方法來改善輔導員，更要從認知、感知上來培養輔導員。國外高校輔導員，把輔導員作為一種職業和終身追求的專業來做，甚至延伸了專業的學科和學科方向，從業人員幾乎都擁有與崗位相適應的學科背景。而在我國，輔導員各科背景都有，真正從思想政治教育、教育心理學等專業畢業的輔導員鳳毛麟角。很多輔導員由于缺乏相關專業的知識結構背景，工作顯得力不從心。我國高校輔導員存在角色感知偏差，要有效地改變輔導員隊伍結構，讓輔導員對職業充滿認同感、幸福感、滿足感，甚至產生終身奮斗的信念來，讓每一位輔導員干得舒心、做得放心，而不是作為一個臨時的職業做個三年五載。

角色扮演 我國目前輔導員的角色扮演主要是六個方面：“一是思想政治教育工作者，二是班級學生事務服務者，三是德育教師，四是輔導咨詢顧問，五是班級的領導者和管理者，六是國家和地方黨政后備干部的重要來源。”[4]前面五點是輔導員職業關系、師生關系的總結。輔導員最主要的角色扮演是指導學生而不主導學生，教會他們分析、選擇、明辨的能力，促使他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。因此，人們必須學會媒介化的社會生存，認識信息，預估信息，評判信息，整合信息，傳播信息，營造出輔導員有效運用媒介信息、學生科學使用信息的良好局面。

4 結語

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》把德育放到新的歷史高度，進一步規范了輔導員角色定位，輔導員的工作依然任重而道遠。在全媒體時代，輔導員要找準自己的角色定位，合理有效運用信息，運用全媒體積極高效地開展工作，推進輔導員隊伍建設科學發展。

[1]中央教育科學研究所.教育大事記:1949—1982[M].北京:教育科學出版社,1984.

[2]張紅,張朱博.高校輔導員媒介素養現狀調研與對策分析:以北京師范大學為例[J].高校輔導員學刊,2012(6).

[3]朱紅春.職業化背景下高校輔導員能力發展研究[D].天津:天津大學,2010.

[4]晏蘋.中美高校輔導員工作比較:淺論我國輔導員制度的發展方向[J].湖南大眾傳媒職業技術學院學報,2006(7).