大數(shù)據(jù)在圖書館的應(yīng)用與對策

嚴(yán)浪

（肇慶學(xué)院圖書館，廣東 肇慶 526061）

大數(shù)據(jù)在圖書館的應(yīng)用與對策

嚴(yán)浪

（肇慶學(xué)院圖書館，廣東 肇慶 526061）

大數(shù)據(jù)可以提高圖書館的智能化水平，為用戶提供個性化服務(wù)，為科研和資源建設(shè)提供幫助，同時又存在不可預(yù)知的事件、用戶隱私難以保護(hù)、數(shù)據(jù)所有權(quán)容易喪失、結(jié)果缺乏因果關(guān)系等局限，為此提出要堅持資源為王的理念、保護(hù)用戶隱私、構(gòu)建社會各領(lǐng)域參與的數(shù)據(jù)聯(lián)盟、堅持定性和定量相結(jié)合的原則、樹立做大數(shù)據(jù)應(yīng)用的后進(jìn)者思想等對策。

大數(shù)據(jù) 圖書館 局限 對策

近段時間以來，“大數(shù)據(jù)”成為繼云計算后最火的詞語。大數(shù)據(jù)具有大價值，這似乎是每個人都認(rèn)同的觀點，但人們往往總是關(guān)注事物好的一面，認(rèn)為大數(shù)據(jù)完美無缺，忽視大數(shù)據(jù)的局限性。不可否認(rèn)，大數(shù)據(jù)能夠給很多企業(yè)、事業(yè)單位帶來不可估量的經(jīng)濟(jì)價值和利益，直接影響他們的未來走向。但是如果人們看不到大數(shù)據(jù)的劣勢，對它魔幻化，這是不客觀的，也不利于大數(shù)據(jù)的發(fā)展。其實大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，在給企業(yè)、事業(yè)單位等帶來無往不利的前進(jìn)動力的同時，往往也會對其造成傷害。因此，辯證地看待大數(shù)據(jù)的優(yōu)劣，有著重要的現(xiàn)實意義[1]。筆者基于圖書館應(yīng)用的角度來探討其前景和局限，樹立人們正確的優(yōu)劣觀，并探討大數(shù)據(jù)在圖書館應(yīng)用的對策。

1 大數(shù)據(jù)含義及特點

目前對大數(shù)據(jù)還沒有統(tǒng)一的定義，研究機(jī)構(gòu)cartner認(rèn)為大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。從數(shù)據(jù)的類別上看，大數(shù)據(jù)指的是無法使用傳統(tǒng)流程或工具處理或分析的信息。它定義了那些超出正常處理范圍和大小、迫使用戶采用非傳統(tǒng)處理方法的數(shù)據(jù)集[2]。雖然大數(shù)據(jù)還沒有統(tǒng)一的定義，但目前通常認(rèn)為有下述4大特征，稱為“四V”特征：①量大（Volume Big）；②多樣化（Variable Type）；③快速化（Velocity Fast）；④價值高和密度低（Value High and Low Density）[3]。

2 圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)的前景

2.1 提高圖書館的智能化水平

順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，提供智能化服務(wù)以更好地滿足用戶需求是圖書館必須考慮的重要問題。在大數(shù)據(jù)時代，要求圖書館必須采用更好的軟硬件和更好的技術(shù)以便自動收集處理高級和復(fù)雜的數(shù)據(jù)，這樣一方面能在一定程度上節(jié)省人力物力，另一方面也能解決人力無法實現(xiàn)的工作需求，如對海量信息數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞抽取、智能抓取等，從而提高圖書館自身的智能化水平；隨著圖書館服務(wù)智能化程度的提高，智能化決策所需的視頻、圖片、文本等信息及生活數(shù)據(jù)、社交信息等大量的非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)都容易取得，從而有利于提高智能化決策水平；智能化水平的提高，可對用戶數(shù)據(jù)資料進(jìn)行智能分析，快捷地得到精準(zhǔn)的調(diào)查內(nèi)容，并為用戶提供各種智能服務(wù)；同時圖書館服務(wù)智能化程度有利于智能發(fā)現(xiàn)和挖掘知識，把隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識[4]，提高圖書館知識服務(wù)水平。這種智能化的工作方式提高了圖書館的管理效率和服務(wù)效益。

2.2 更好地為用戶提供個性化服務(wù)

圖書館個性化服務(wù)是在數(shù)字環(huán)境下利用各種技術(shù)分析用戶偏好、使用習(xí)慣和背景的基礎(chǔ)上為用戶提供的差異性服務(wù)。用戶的需求是圖書館發(fā)展的動力和源泉，不論是科技圖書館還是公共圖書館和高校圖書館，都應(yīng)該為用戶提供個性化服務(wù)以提高圖書館的服務(wù)水平。圖書館為了更方便、更有針對性地提供個性化服務(wù)，應(yīng)當(dāng)先了解用戶的個性化需求[5]。但是如何精準(zhǔn)地把握用戶具體的個性需求卻不容易，現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)，可以根據(jù)用戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)析出有用信息，建立用戶模型，預(yù)測用戶偏好、需求和習(xí)慣，為用戶提供個性化服務(wù)。

2.3 為科研用戶把握研究熱點以及研究動向提供幫助

科研部門和科研工作者的科研選題、立項、決策都離不開本學(xué)科研究熱點和研究動向，圖書館可以利用大數(shù)據(jù)通過建立基于時間軸的趨勢分析和以學(xué)者為中心的知識關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等為他們提供最新的科研走向及相關(guān)研究領(lǐng)域其他科研人員的研究進(jìn)展。通過這種大數(shù)據(jù)的分析，有利于科研部門與科研工作者掌握和了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢，從而提升圖書館在科研領(lǐng)域中的作用[6]。如清華大學(xué)圖書館利用分析數(shù)據(jù)集合海量文獻(xiàn)特點，獲取清華大學(xué)目標(biāo)學(xué)者及合作者的學(xué)術(shù)出版物、期刊會議等信息，應(yīng)用開放鏈接技術(shù)準(zhǔn)確定位清華學(xué)者學(xué)術(shù)出版物的全文，采用可視化視圖的方式直觀展示學(xué)者的學(xué)術(shù)歷程，以及以學(xué)者為中心的科研網(wǎng)絡(luò)，為用戶了解該學(xué)科的發(fā)展脈絡(luò)、預(yù)測未來的發(fā)展方向提供幫助，得到用戶的良好反饋[7]。

2.4 為資源建設(shè)及評價提供意見

文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書館依據(jù)用戶的文獻(xiàn)情報需求，有計劃地選擇、收集、組織、管理文獻(xiàn)資源，從而建立滿足用戶需求的藏書體系的全過程，它是圖書館的重要組成部分。文獻(xiàn)資源建設(shè)目標(biāo)的確定取決于需求的性質(zhì)，數(shù)量是否合理，以及文獻(xiàn)資源建設(shè)的可能條件。文獻(xiàn)資源建設(shè)中無論對現(xiàn)有文獻(xiàn)資源狀況的調(diào)查、分析和研究，還是定期進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)評估活動都需要對館藏狀況和使用狀況進(jìn)行定量分析[8]，以前這是比較棘手的工作，現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)分析可以簡單有效地評估用戶對各種資源的使用情況，并且通過對用戶平日訪問歷史數(shù)據(jù)的收集，可以預(yù)測用戶關(guān)注的熱點，這為有效評估圖書館已有文獻(xiàn)的質(zhì)量以及用戶對未購買文獻(xiàn)的需求提供了支持[6]。

3 圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)的局限

3.1 不可預(yù)測不可預(yù)知的事件

大數(shù)據(jù)的核心功能之一就是預(yù)測。但它只能基于過去的數(shù)據(jù)來預(yù)測將來，當(dāng)過去不可掌握時，它便無計可施，大數(shù)據(jù)沒法預(yù)測不可預(yù)知的事情，或者是毫無先兆的事情。即便是過去看似可以掌握，以大數(shù)據(jù)為標(biāo)尺的預(yù)測決策也不一定準(zhǔn)確。大數(shù)據(jù)從來都不可能是“原始”的，數(shù)據(jù)總是依照人的傾向和價值觀念而被構(gòu)建出來的。這讓數(shù)據(jù)的生產(chǎn)往往也掩蓋了價值觀念。人們所見的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果看似客觀公正，但其實價值選擇貫穿了從構(gòu)建到解讀的全過程。從這個意義上講，大數(shù)據(jù)也不能成為人們決策的精準(zhǔn)標(biāo)尺。真正的“黑天鵝”隱藏于無形之中，是很難被發(fā)現(xiàn)的[9]。

3.2 用戶隱私難以保護(hù)

隱私權(quán)是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán)[10]。而圖書館利用大數(shù)據(jù)必定要分析用戶，分析用戶過程中會收集、分析、傳輸個人用戶的身份特征、消費(fèi)習(xí)慣等個人隱私，這對于個人用戶來說是很難接受的事情。圖書館在傳輸這些個人用戶數(shù)據(jù)時可能會遇到麻煩，如很有可能有人對這些個人用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了監(jiān)控等操作，這就加大了其泄露的可能性，數(shù)據(jù)一旦泄露，很可能為個人帶來難以挽回的損失，而個人卻又不知道自己的數(shù)據(jù)是如何泄露出去的，這使個人用戶的隱私權(quán)受到挑戰(zhàn)。

3.3 數(shù)據(jù)所有權(quán)容易喪失

大數(shù)據(jù)時代圖書館無法自主研發(fā)數(shù)據(jù)分析工具，主要由專業(yè)的系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商來承擔(dān)開發(fā)，他們擁有更多的專業(yè)人員、資金等，圖書館購買系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商軟硬件時容易被他們綁定。系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商為了取得商業(yè)利潤，在推出解決大數(shù)據(jù)方案時常提供兼容性不強(qiáng)的軟件、硬件設(shè)備，使得圖書館很難去改變一個提供商，尤其是在軟件方面，很容易被一個系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商綁定[11]。這樣圖書館本身的大數(shù)據(jù)就被數(shù)據(jù)提供商擁有，圖書館蛻變?yōu)榇髷?shù)據(jù)使用者，隨著數(shù)據(jù)的迅速增長，圖書館作為數(shù)據(jù)所有者的社會地位日漸式微，作為數(shù)據(jù)使用者的社會地位日趨高漲。數(shù)據(jù)被系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商占領(lǐng)，最后圖書館的發(fā)展不再完全由圖書館人主導(dǎo)，更多是由系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)商驅(qū)動[12]。

3.4 大數(shù)據(jù)的結(jié)果缺乏因果關(guān)系

世界上一切事物都是普遍聯(lián)系的，整個世界就是一個有機(jī)的整體。任何現(xiàn)象都會引起其他現(xiàn)象的產(chǎn)生，任何現(xiàn)象的產(chǎn)生都是由其他現(xiàn)象所引起的，圖書館學(xué)也是一個有機(jī)的整體，是一門綜合性的學(xué)科。圖書館學(xué)研究中運(yùn)用的方法是在哲學(xué)基礎(chǔ)之上的各種科學(xué)方法交叉應(yīng)用和有機(jī)結(jié)合[13]。而大數(shù)據(jù)的研究方法只能統(tǒng)計某件事情發(fā)生的頻率和相關(guān)性，不能得出因果關(guān)系[14]。因此大數(shù)據(jù)只能解決階段性問題，而對于圖書館規(guī)劃戰(zhàn)略等問題束手無策，甚至隨著這些沒有實際意義的相關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)的增多，由此得出的結(jié)果可能將人引入歧途。

4 圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)的策略

4.1 堅持資源為王的理念

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，有人認(rèn)為它無所不能，甚至將其功能擴(kuò)大化，這是在淆亂圖書館的使命，模糊圖書館的價值。大數(shù)據(jù)是一種技術(shù)，無論什么時候，擁有資源都比獲取資源更重要，這是圖書館賴以存在和發(fā)展的根基。任何幻想以獲取資源取代擁有資源的企圖，都將使圖書館走上一條不歸之路[12]。圖書館的生命力在于資源，特色資源建設(shè)能夠顯現(xiàn)一所圖書館的學(xué)術(shù)地位，特別是對于高校圖書館來說，學(xué)科建設(shè)的發(fā)展很重要，學(xué)校擁有了這些資源也就擁有了學(xué)科的制高點[15]。技術(shù)在變化，但是圖書館收集、整理、保存和利用人類文化遺產(chǎn)的職能不會改變，因為這是社會賦予圖書館的天職和神圣使命。

4.2 保護(hù)用戶隱私

圖書館要在業(yè)務(wù)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)，不可避免地會侵犯用戶個人信息、行為記錄等個人隱私權(quán)，而用戶又不想隱私權(quán)喪失，因此如何避免保護(hù)過度而影響圖書館業(yè)務(wù)的開展，如何在開發(fā)個人信息的同時加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)就成為一個重要的問題。筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面著手：保障用戶知情權(quán)，圖書館在使用用戶的個人相關(guān)信息時一定要征得用戶的同意，并且使用目的發(fā)生變化時要告知用戶；加強(qiáng)法制建設(shè)，通過立法保護(hù)個人隱私；加強(qiáng)政府對個人隱私保護(hù)的行政監(jiān)管；加強(qiáng)對個人隱私權(quán)的技術(shù)保護(hù)，技術(shù)手段是法律措施的重要補(bǔ)充，要鼓勵隱私技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新[16]。

4.3 構(gòu)建社會各領(lǐng)域參與的數(shù)據(jù)聯(lián)盟

圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)必須更新軟硬件設(shè)備，需要投入不少的資金，而圖書館的資金有限，應(yīng)把資金主要用于購買文獻(xiàn)資源上，因此為了節(jié)省財力物力，可以走聯(lián)盟發(fā)展的道路，建立數(shù)據(jù)聯(lián)盟，共同購買軟硬件，這樣既便于聯(lián)盟內(nèi)單位開展如通借通還和聯(lián)合目錄查詢等業(yè)務(wù)，又可開發(fā)大數(shù)據(jù)分析所需的軟件，避免被系統(tǒng)商和數(shù)據(jù)提供商綁定。在大數(shù)據(jù)時代，要不斷提升圖書館的核心價值，就必須加強(qiáng)館際聯(lián)盟、跨領(lǐng)域合作與國際合作，同時還應(yīng)建立包括學(xué)術(shù)研究者、出版界、基金等社會各相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)聯(lián)盟[17]。

4.4 堅持定性和定量相結(jié)合的原則

大數(shù)據(jù)只能統(tǒng)計某件事情發(fā)生的頻率和相關(guān)性[14]，是對現(xiàn)象的數(shù)量關(guān)系、數(shù)量特征與數(shù)量變化的分析，只能揭示和描述圖書館用戶、資源建設(shè)、學(xué)科研究發(fā)展趨勢，是定量分析。而圖書館學(xué)作為一門科學(xué)，是研究圖書館的發(fā)生發(fā)展、組織管理以及圖書館工作規(guī)律的科學(xué)，其目的是總結(jié)圖書館工作和圖書館事業(yè)的實踐經(jīng)驗，建立科學(xué)的圖書館學(xué)理論體系，以推動圖書館事業(yè)的發(fā)展，提高圖書館在人類社會進(jìn)步中的地位和作用。所以研究圖書館學(xué)必須運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等定性的研究方法，對獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，認(rèn)識事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。總之研究圖書館學(xué)不但需要定量分析而且還需要定性分析，二者結(jié)合起來靈活運(yùn)用才能取得最佳效果[18]。

4.5 樹立做大數(shù)據(jù)應(yīng)用的后進(jìn)者思想

圖書館應(yīng)該做大數(shù)據(jù)應(yīng)用的后進(jìn)者，所謂后進(jìn)者，不是落后者，而是絕不冒進(jìn)，絕不充當(dāng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的試驗者[12]。大數(shù)據(jù)在圖書館的應(yīng)用可以提高服務(wù)質(zhì)量和管理效率，但投資大數(shù)據(jù)分析所需的3種技術(shù)工具（軟件數(shù)據(jù)庫設(shè)備、硬件數(shù)據(jù)庫設(shè)備和分布式數(shù)據(jù)庫設(shè)備）需要不少的經(jīng)費(fèi)，這是作為公益性機(jī)構(gòu)的圖書館所不具備的；并且多數(shù)的大數(shù)據(jù)項目都以失敗而告終[19]。如果試驗失敗，將造成不可估量的損失。圖書館可以在其他行業(yè)取得成功應(yīng)用后再進(jìn)行使用，做成功經(jīng)驗的踐行者。目前大數(shù)據(jù)在醫(yī)療、能源、交通和金融等行業(yè)的應(yīng)用較為普遍，積累了很多經(jīng)驗，如對隱私等方面的處理，圖書館可以向這些行業(yè)學(xué)習(xí)，避免走彎路。

5 結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)在圖書館應(yīng)用實踐的推廣可能還會出現(xiàn)更多的不足，圖書館要不斷地總結(jié)并提出改進(jìn)策略，以便更好地為用戶提供服務(wù)，同時也為其他行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)提供參考。

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[3]陳如明.大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)、價值與應(yīng)對策略[J].移動通信，2012（17）：14-15.

[4]韓翠峰.大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書館，2013（1）：121-122.

[5]楊濤，曹樹金.圖書館用戶的個性化服務(wù)需求實證研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2011（2）：76-85.

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[8]文獻(xiàn)資源建設(shè).百度百科[EB/OL].[2013-12-24].http：// baike.baidu.com/link?url=USsM53fyp9UTJgmMMAeQnGHk0ENW3K8JDj9T__s7Axx0U1eWb7bIAP7an_sN_h4K.

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[12]程煥文.知識因發(fā)現(xiàn)而更加美麗[EB/OL].[2013-12-24]. http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4978019f0102e2if.html.

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[14]盧朵寶.美國學(xué)者質(zhì)疑“大數(shù)據(jù)”[N].理論經(jīng)濟(jì)參考報，2013-06-14（08）.

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[16]大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)民隱私如何保護(hù)[EB/OL].[2013-12-24]. http：//www.cnii.com.cn/wlkb/rmydb/content/2013-03/11/c ontent_1106579.html.

[17]王玉梅.學(xué)術(shù)型圖書館如何適應(yīng)大數(shù)據(jù)[EB/OL].[2013-12-24].http：//data.chinaxwcb.com/epaper2013/epaper/d56 08/d5b/201308/36674.html.

[18]圖書館學(xué)[EB/OL].[2013-12-24].http：//baike.baidu.com/ link?url=D0wfPPF11KqdPiCcE2hib_rvLhQJC7oDUBV75 q1iHKmAPnpI3Rz-7vuJxN7TjvTB.

[19]為何多數(shù)的大數(shù)據(jù)項目以失敗告終？[EB/OL].[2013-12-24].http：//www.thebigdata.cn/JiShuBoKe/7534.html.

嚴(yán) 浪男，1972年生。本科學(xué)歷,副研究館員。研究方向：信息服務(wù)與評價。

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2014-01-29；責(zé)編：王天泥。）