真人圖書館開辟地方文獻服務的新途徑

王爽

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

真人圖書館開辟地方文獻服務的新途徑

王爽

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

真人圖書館這一新興的閱讀服務模式在國內圖書館界不斷推廣。遼寧省圖書館舉辦了以地方文化閱讀為主題的真人圖書閱讀活動，其目的是通過真人圖書館的優勢，為圖書館地方文化閱讀工作開辟新的途徑，發掘隱性地方文化知識，充分發揮圖書館在地方文化宣傳中的窗口作用，激發讀者的熱愛家鄉情感。記述了活動的過程、經驗以及今后工作的設想。

真人圖書館 公共圖書館 地方文獻 閱讀

1 真人圖書館概述

1.1 真人圖書館起源

真人圖書館（Human Library）是指讀者可以“借”一個活生生的人交談，獲得更多的見識與感受的活動。類似活動最早起源于丹麥哥本哈根5位年輕人創立的“停止暴力組織”。2000年7月，該組織受到丹麥羅斯基德音樂節邀請，舉辦了一次活動，稱為“真人圖書館”，即現場出借真人書與觀眾互動。其宗旨就是反對暴力、鼓勵對話、消除偏見，在觀眾之間建立一種友誼[1]。這一公益活動取得了良好的社會效果，自誕生以來在世界范圍內迅速發展，很多國家、地區和組織開展了這一活動。

1.2 真人圖書館發展現狀

真人圖書館活動最初集中在歐洲幾個國家的社區圖書館和公共圖書館，據不完全統計，現已傳播到澳洲、北美洲、南美洲、亞洲等50多個國家和地區。我國自2008年第一次開展真人圖書館活動以來，逐步形成了社會各界廣泛開展真人圖書館活動的局面，涉及高校圖書館、公共圖書館、社會組織、企業及私人等[2]。與此同時，許多圖書館工作人員撰寫了相關文章對真人圖書館加以研究，研究涉及領域比較廣泛，但多為關于活動起源、概況、服務模式等內容的介紹，深入系統的研究成果并不多見。

2 地方文獻真人圖書館服務的意義

真人圖書館活動的最初宗旨是“增加交流與溝通、消除誤解與歧視、促進社會和諧”。隨著它的進一步傳播與發展，其內涵和組織形式也得到了拓展。一些組織和機構根據實際需要開展不同主題、具有特色的真人圖書館活動。例如，中國某些高校圖書館利用這一服務模式為讀者提供有信息檢索經驗、考研經驗、留學經驗的真人書與讀者交流，迎合了大學生的信息需求。另外，還有專門為兒童、殘疾人等開展的真人書閱讀服務。而利用真人圖書館的服務模式開展地方文化閱讀活動的目的就是將真人圖書與地方文化閱讀結合在一起，找到合適的融入地方文化閱讀的圖書館服務模式。地方文化真人圖書閱讀活動試圖達到如下3個目的。

2.1 為地方文獻閱讀工作開辟新的途徑

圖書館作為社會公眾閱讀的領航者，應該積極探索新的閱讀服務模式，以適應讀者的需求。傳統的地方文獻閱讀工作主要是為讀者提供地方文獻閱覽室，提供地方文獻書目指引等。地方文獻工作也應該與時俱進，嘗試新的服務模式。引進真人圖書館服務模式的目的就是讓讀者閱讀地方文獻“真人書”，了解家鄉文化，了解跟自己生活在同一個城市的家鄉人心中有著怎樣的關于家鄉的故事。通過這一活動模式，開辟圖書館地方文獻工作的新領域。

2.2 為地方文化隱性知識開發創造新途徑

目前，公共圖書館多是對顯性知識加以儲存與利用，隱性知識由于它的難以言述和不可觸摸性導致圖書館對此疏于研究，沒有找到合適的方式和平臺進行開發與利用。地方文獻的隱性知識根植于該地域的每個人的思想中，而作為有特殊經歷的地方人士對地方文化的認識、感知不會都形成文字和聲像等有形的文獻。地方文獻真人書所具有的隱性文化知識，可以說是當地重要的地方文獻素材，真人圖書館可為這些隱性知識開發與利用提供一個交流平臺[3]。真人圖書館閱讀雙方利用語言進行交流，交流內容是頭腦中所蘊藏的經驗、知識與思想，交流的目的是通過當時的情境達到不同的閱讀感受，在思維的碰撞中加深了解、溝通與學習，使隱性知識在閱讀過程中得到傳播。同時，閱讀過程通過錄音和攝像等手段保存下來，成為有特色的地方文獻口述史料。

2.3 發揮地方文獻的教育功能

地方文獻是進行鄉土教育和愛國主義教育的絕好材料，杜定有先生在《廣東文化與廣東文獻》一文中提出，“地方文獻，非特為掌故史料之寶藏，抑且讀之發人深省，使祖述先賢，愛護鄉邦之念，油然而生。其影響于一國之文化，至深且巨也”。特色化的地方文獻中包含著某一地方豐富的自然和社會信息，這與所屬地域內的廣大讀者從不同角度有著千絲萬縷的聯系，是看得見、摸得著、信得過的信息，自然而然地在讀者之間產生共鳴，產生鄉情、友情、親情和愛情，在學習中易潛移默化凝為精神營養，這就充分發揮了地方文獻的教化功能，更好地陶冶人們的情操，培養人們的凝聚力[8]。如果讀者可以借閱一本包含自己家鄉文化的真人書閱讀，通過交流，會產生更多的認同。

3 地方文獻真人圖書閱讀活動模式

真人圖書館活動的組織模式、活動流程基本相同。以地方文獻閱讀為主題的真人圖書閱讀服務大體遵循相同的活動模式，但是在活動的實施過程中要結合地方文獻閱讀的主題，抓住活動的要點，突出活動的特色。

3.1 設置閱讀主題——展示地方特色文化

真人圖書閱讀的主題內容是否適合將決定活動的最終效果。大學圖書館舉辦的活動多以寫作、考研、留學、就業等為主題，迎合了大學圖書館讀者的閱讀愿望與實際需求。公共圖書館的服務要面向當地民眾，舉辦真人圖書閱讀要貼近大眾，喜聞樂見，引起共鳴。本館首次真人圖書閱讀的主題選定了遼寧地方特色文化閱讀。地方文化的內涵很廣泛，包括地方政治、經濟、民俗、建筑、文化等各個方面。本館進一步確定了閱讀沈陽歷史建筑的主題，城市歷史建筑是城市歷史文化的象征，承載了居住在這個城市的居民的記憶，通過與真人書交流城市老建筑，可以引起讀者對自己所生活的城市的關注，因此我們選取了閱讀城市老建筑的主題。

3.2 選聘真人書——熟知家鄉特色文化

真人圖書是真人圖書館活動的主體，真人圖書的質量、素質決定了活動的效果。真人圖書采集對象的基本條件是在某一領域有一定專長或是獨特的生活經歷，有良好的溝通與表達能力，出于自愿能夠免費與讀者分享親身經歷。地方文化真人書除了具備以上基本條件，關鍵在于其“內容”要具有地方特色，即該書要具有地方文化知識并具有獨特的經歷。本館選聘的真人書都要有關于沈陽城市老建筑的相關知識與獨特經歷。筆者聯系邀請了沈陽市6位文物保護志愿者。他們作為遼寧文保志愿者團隊的沈陽成員，帶著相機，或徒步或騎自行車，穿行于沈陽的大街小巷，多年來堅持發現、拍攝、記錄沈陽的老建筑和遺跡。他們通過多年的走訪、拍攝、記錄，積累了大量的關于沈陽老建筑和城市遺跡的照片和文字，很多經歷都深深留在了他們的記憶里。通過面對面交流，讀者可以獲得相關知識，可以領略他們的獨特經歷，同時體會到他們熱愛家鄉，倡導保護家鄉文物的熱情。選定真人書之后需要給真人書起“書目”、編輯宣傳冊、培訓、彩排。本館選聘的6位真人書有系列圖書的特點，都是文物保護志愿者，同時又有各自不同的經歷。根據真人書的特色，給真人書起了簡單易記的名字。例如：城市畫家；微游攝影人；福陵守陵人后代；城市遺跡記錄者；單車尋跡者等。

3.3 活動前期宣傳——抓住當地主流讀者群

真人圖書館在國內出現時間不長，社會流傳并不廣泛，為了最大限度地吸引讀者了解并參與活動，要重視活動的宣傳推廣。可采取多種途徑進行宣傳：圖書館館內公告、圖書館門戶網站、圖書館微博、微信、制作宣傳冊（可掃描二維碼）、當地紙媒等，也可活動前進行用戶調研。本館關于此次活動的前期宣傳主要側重于有關活動時間、活動內容和真人書的宣傳，采取了在省文化廳網站、圖書館網站發布消息和在館內張貼公告的方式。另外，本館將大學生群體作為活動宣傳推廣的主體對象，聯系了當地幾所大學的志愿者讓他們把活動信息傳達給所在院校的社團，活動當天大學生占了很大的比例。

3.4 閱讀活動過程——注重互動，引起共鳴

真人圖書的閱讀可以采取靈活的形式，主要形式有一個讀者閱讀一本真人書，即一對一的形式；也可以多個讀者閱讀一本真人書，即多對一的形式。目前，國內真人圖書閱讀多選擇“多對一”的形式。

本館此次真人書閱讀采取了多對一的形式。具體活動過程分兩個階段：第一階段為真人書的集體亮相。由于我們選取的真人書具有系列真人書的特點，即大家都屬于文物保護志愿團隊的成員，所以前一階段對整個團隊進行介紹，然后簡介每本真人書，在這一過程中跟讀者進行一些互動。活動過程中城市畫家楊子江展示沈陽老建筑的畫作。畫家的作品都是關于沈陽有代表性的歷史建筑，真人書根據畫家作品中的老建筑向讀者提問互動，回答上問題的讀者可得到“真人圖書”所拍攝沈陽老建筑明信片作為獎品。第二階段是讀者選擇想要閱讀的真人書進行閱讀。經過前一階段的互動，讀者對于真人書的內容、特點都有所了解，接下來大家根據自己的意愿選擇真人書進行閱讀。在面對面的自由交流閱讀中讀者就“真人書”的特長和獨特經歷向真人書提問，“真人書”回答讀者的提問，同時有的“真人書”利用筆記本電腦將自己拍攝沈陽的老建筑影像展示給讀者，整個活動控制在一個小時內。

3.5 活動反饋與總結

為實現真人圖書閱讀活動的可持續發展，必須重視活動后的反饋與總結。本館編制了“真人圖書閱讀反饋表”，主要圍繞讀者了解活動的途徑，讀者借閱了哪幾本真人書，讀者對所借真人書的評價，讀者對圖書館組織活動的評價，讀者在未來想要閱讀的地方文獻真人書，讀者對活動有什么建議等問題來設計，供參與活動的讀者在活動結束后填寫。活動的總結主要是對整個活動產生的數據、音頻、視頻等資料進行整理和研究。

4 存在的問題及對策

目前，國內真人圖書館活動普遍存在相同的難點與問題。例如，真人書資源建設保存模式不明確、活動缺乏規范性和持久性、缺少服務質量評估標準等[4]。通過本館舉辦的這次真人圖書館活動，筆者深刻體會到這些問題的存在。針對問題我們采取了相應的措施，同時很多問題還需要在今后的工作中不斷探索與完善。

4.1 真人圖書保存與再利用

真人圖書所傳遞的知識是隱性的，通常是其本人的獨特經歷、感想、思想等感性知識。因此，具有很強的時效性和多變性，不能復制，難以像圖書館的傳統文獻那樣永久保存。另外，真人圖書的內容、讀者以及閱讀交流內容可能涉及“圖書”的個人隱私，也為圖書的保存造成困擾。目前，本館真人圖書保存的主要方法是為真人書建立電子檔案，檔案的內容包括真人書的簡介、聯系方式、照片等。關于真人書與讀者交流的內容我們在爭取雙方同意的前提下錄制活動現場的視頻。真人圖書參與圖書館活動之后的再利用問題也值得研究與關注。本館在這方面的主要做法是征得真人書的同意后將其聯系方式提供給對其感興趣的讀者。我們此次閱讀活動邀請的系列真人書，有遼寧文物保護與愛好者的專門QQ群和微信發布平臺，因此很多讀者可以通過加入QQ群與關注微信同真人書保持聯系，可以長期與真人書交流。另外，本館對真人書再利用的設想是，建立本館的真人書網站，讀者可以預約自己想閱讀的真人書，在閱讀的讀者達到一定數量后，可以專門邀請相應的真人書參加活動。

4.2 活動的規范化與可持續發展

通過考察（http：//humanlibrary.org）網站可知，真人圖書館已經成為一個國際組織機構，很多國家開展了這一活動，并且得到了相關機構和社會各界的支持。目前，我國尚無有關真人圖書館活動的規范可以借鑒。本館的活動實踐只是依據相關人員參加真人圖書館活動經驗和相關活動介紹擬定計劃并實施的，仍屬于初步探索。而且很多單位缺少長期的規劃，更多的時候是為了開展活動而舉辦，沒有將其作為圖書館的常態服務模式。

首先，圖書館應將真人圖書館服務作為圖書館的常態服務模式加以科學規劃和不懈實踐。本館的地方文獻部決定將地方文化真人書閱讀活動作為長期性的工作，在年初確定遼寧地方文化的專題，與相關領域的專家、學者建立聯系，并制定活動規劃。其次，舉辦真人圖書館活動的單位和社會組織可根據活動的需要擬定相關活動規范。規范的內容應包括：“真人圖書”征集、保存、宣傳規范；“真人圖書館”活動實施過程規范，“真人圖書館”活動評估規范等。真人圖書館活動應該有專門的部門負責，把該項服務作為常規性的工作。本館地方文獻部把地方文化真人圖書閱讀活動作為本部門的一項長期服務工作，并寫入年度工作計劃中。

4.3 相關單位的多元合作

目前，我國高校圖書館、公共圖書館、社會公益組織都在嘗試開展真人圖書館活動，因此各自積累了相應的“真人圖書”資源和活動經驗，但是各單位間缺乏相應的合作。相關單位開展真人圖書館活動的多元合作，有利于資源共享，提高服務水平，擴大服務范圍。可采取多方面合作：首先，“真人圖書”資源的共享，挖掘好的“真人圖書”需要耗費時間、精力，合作單位互相推薦“真人書”，可以豐富“真人書”資源。其次，活動場地的共享。第三，活動經驗的共享。地方文獻方面的真人圖書館活動開展合作則更加有利，例如本館此次活動的主題是閱讀沈陽老建筑，吸引了很多沈陽建筑大學的學生，有的同學在活動結束后就建議將本館的活動搬到校園去。

4.4 注重活動產生的聯動效應

圖書館地方文獻部的工作系統性和整體性很強，幾乎包括了圖書館工作的每一個流程，包括文獻采訪、整理、開發、利用、讀者活動等。因此地方文獻在開展真人圖書館活動的過程中應該兼顧其他工作，形成聯動效應，爭取產生附加產品。本館在此次活動中聘請的系列地方文獻真人書都具備相當豐富的地方文化知識，因此每本真人書與讀者交流產生的知識都屬于地方文獻資料，我們記錄活動過程的音頻、視頻就是獨特的地方文獻。另外，本館聘請的真人書長期拍攝、記錄、考察當地的歷史建筑遺址，積累了大量的地方歷史建筑圖片文獻，有的真人書堅持拍攝老建筑長達20多年，積累底片達萬余張。在活動的過程中我們積極向真人書征集文獻，共征集了相關的沈陽老建筑照片40余張、內部報刊兩種、視頻資料DVD兩張。因此通過地方文獻真人圖書館活動這個平臺可以擴大地方文獻工作的宣傳，有利于地方文獻工作的深化發展。

5 結語

真人圖書館服務模式正在逐漸為越來越多的圖書館認可和接受，但其在實踐中所反映出的諸多問題非常值得我們深入研究和探索。筆者認為，在圖書館地方文獻工作中引進這一服務模式，會更加貼近實際，會更加富有成效。真人圖書館服務為地方讀者了解家鄉的風土人情提供了生動的面對面交流的機會，起到了宣傳地方文化、凝聚家鄉情結的作用。圖書館應根據讀者需求，選取主題特色鮮明的“真人圖書”，開展突出當地特色的真人圖書館服務活動。真人圖書館服務模式要實現常規化、規范化、持續化發展，仍需要圖書館人摸索前行。

[1]HUMAN LIBRARY[EB/OL].[2013-11-11].http：//humanlibrary.org/the-history.html.

[2]唐野琛.我國真人圖書館發展現狀、問題及對策研究[J].圖書館建設，2013（1）：45-52.

[3]吳云珊.Human Library開創圖書館個體隱性知識管理新模式[J].圖書情報工作，2011（11）：62-65.

[4]曾婷.Human Library服務設計問題與對策研究[J].圖書情報工作，2013（4）：84-89.

王 爽女，1977年生。碩士，館員。

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2013-12-15；責編：徐向東。）