少年兒童圖書館搭建公共文化服務平臺的路徑

譚新宇

（盤錦市少兒圖書館，遼寧 盤錦 124010）

少年兒童圖書館搭建公共文化服務平臺的路徑

譚新宇

（盤錦市少兒圖書館，遼寧 盤錦 124010）

少兒圖書館作為社會公益性信息服務機構，應充分利用館內設施，根據自身特點積極構建公共文化服務平臺，堅持公益原則，創新服務方式，拓寬服務領域，滿足廣大少年兒童的文化物質需求，實現文化成果全民共享。

少兒圖書館 公共文化服務 服務平臺

少兒圖書館是社會公共文化服務體系的重要組成部分，擔負著教育培養少年兒童思想道德修養、獲取文化知識能力、實現全面發展的責任，是完善公共文化服務體系的重要載體，是廣大少年兒童獲取文化信息資源的最佳途徑。公共圖書館的發展面臨很多挑戰，特別是網絡成為越來越多的用戶獲取文化信息資源的首選。少兒圖書館要想保持自身發展，保障對社會公眾可持續的服務能力，體現自身價值，就必須豐富自身內涵，提升服務能力，拓展服務領域，挖掘出少兒圖書館作為公共空間的社會價值，以發揮文化傳播平臺的重要作用。

1 少兒館搭建公共文化服務平臺的要素

1.1 少兒圖書館良好的服務環境是基礎

營造舒適、整潔、適合少年兒童的閱覽環境，是吸引小讀者的基本條件。寬敞明亮、寧靜溫馨、色彩富有童趣、充滿想象力的閱覽室能使小讀者陶冶性情、愉悅身心。少兒閱覽室實行開放式服務，陳列著豐富的報刊，書架上整齊地擺放著各種書籍，這一切都會使少年兒童從中感受到濃郁的閱讀氣氛。閱讀環境的改善，是吸引小讀者到圖書館的重要物質條件，是開展各項讀者活動必不可少的硬件設施。目前，盤錦市少兒館設有低幼閱覽室、中小學生閱覽室、圖書外借室、多媒體閱覽室、少兒視聽室等，為全市少年兒童提供了良好的服務環境。

1.2 少兒圖書館豐富的信息資源是保障

藏書建設是一所圖書館的物質基礎，沒有足夠種類、數量和質量的藏書，為讀者服務就是紙上談兵。少年兒童喜歡來這里，那是因為少兒圖書館有他們喜歡的包羅萬象、內容豐富的書籍，可以根據自己的興趣愛好挑選書籍。在少兒圖書館，既有童話寓言、文學小說，又有漢語拼音；既有自然科學，又有英文字母；既有禮儀規范，又有生活常識——孩子們在這里可以接觸優秀、新穎的兒童讀物，獲得豐富的知識。就其年齡段來看，少兒館館藏建設應以思想性強、趣味性強、知識性廣、圖文并茂、健康向上的少兒讀物為主，同時廣泛收藏家庭教育、百科知識、教育學、心理健康、連環畫、兒童文學、Flash制作、卡通、發明創新等方面的書刊。要及時跟上時代的步伐，側重選購一些未成年人思想道德教育讀本和愛國主義教育書籍。此外，盡量多地選購一些錄像帶和教輔錄音帶，為孩子們的學習助一臂之力；適當增加一些模型和益智玩具豐富館藏資源，以特色資源吸引少年兒童，滿足不同年齡段小讀者的成長需要。在藏書建設方面既要豐富紙質文獻，更要充分利用電子載體文獻來滿足孩子的閱讀需求，把少兒圖書館的文獻資源優勢發揮到極致。

1.3 少兒圖書館創新的服務理念是關鍵

少兒圖書館要不斷創新服務理念，最大限度地滿足讀者需求。盤錦市少兒館一方面通過電話預約借書、延長開放時間等措施方便小讀者借閱圖書，同時通過“兩月一周加一日”等讀書月活動加強與學校之間的聯系溝通，到學校進行圖書館服務的宣傳，讓更多的少年兒童了解認識圖書館，提高少年兒童利用少兒圖書館的意識。另一方面通過多媒體互動，利用館內的少兒視聽室定期為少年兒童播放兒童片、動畫片，促進圖書與動畫結合利用。通過這些活動，極大地提高了孩子們的讀書興趣，在玩的過程中汲取知識。第三，加強與社會各方合作，利用各種平臺讓更多的少年兒童閱讀圖書。與市內各校共建合作，并創建社區少兒圖書館，使少年兒童能更便捷地享受到少兒圖書館的資源。

2 少兒館搭建公共文化服務平臺的路徑

2.1 打造品牌服務

品牌服務是少兒圖書館通過自己獨特的或一定的規模和館藏，或某一信息產品，或某一特色服務，在少兒圖書館讀者服務工作中與同行形成差別優勢，這種服務優勢就是特色服務。少兒圖書館服務的最大特色就是其公益性，所以應以公益性的特色品牌服務來吸引公眾，提高少兒圖書館的知名度，搭建服務平臺。盤錦市少兒館開展了各類公益講座，舉辦了“小手剪紙——傳承千年民間藝術”講座，家庭教育專題講座，“學會感恩 從學習《弟子規》開始”國學講座、“走進綠色網絡空間”系列公益講座，親子閱讀公益講座，少兒英語學習技巧公益講座，“少兒當眾講話”大型公開講座等，精彩、生動的少兒講座讓少年兒童在輕松愉快的環境中汲取知識，從而激發學習興趣，為形成終身閱讀習慣打下堅實基礎。

2.2 創新服務技術

技術手段創新是在網絡環境下，把少年兒童與知識信息聯系起來的最有效和最恰當的方式。采用新的技術手段，可超越時空的限制，使讀者在全球范圍內實現信息資源共享。少兒圖書館的技術創新主要表現在信息數字化、館藏信息的管理及獲取這些信息途徑的優化與改進。同時，充分利用信息處理技術、網絡技術和各種數字化技術等手段，加快本館館藏文獻的數字化、電子化進程，打破信息資源的壟斷，加快信息傳播的速度，開發建設具有本館特色的數據庫，方便少年兒童在較短的時間內獲取最多的有價值的信息。

2.3 拓寬服務領域

現代信息技術的發展以及社會需求的擴展變化迫使少兒圖書館的服務必須要尋求新的發展空間，從廣度與深度上進行拓展和挖掘，更多地把現代信息技術應用到讀者服務中。少兒圖書館的外借預約、查詢、催還業務、館際互借、圖書報道、新書推介等服務都可以通過網絡功能來實現。少兒圖書館是一個公眾的社會文化機構，更是一個信息服務機構，現代少兒圖書館最應凸顯的一個功能就是努力使自己成為主流文化的倡導者，成為各種先進文化交流、展示教育的場所。盤錦市少兒館通過舉辦各種展覽，豐富少年兒童讀者的課外生活。每年舉辦繪畫、圖片等內容豐富，集藝術性、知識性和觀賞性于一體的展覽展示活動，舉辦科普展覽，讓少年兒童了解科學技術給人類社會帶來的無限生機和深刻變化，激發他們愛科學、學科學的興趣；舉辦歷史文獻展覽，讓少年兒童充分了解歷史，不忘過去，激發他們的民族自豪感和歷史使命感。另外還有一些中外名著插圖展、紀念“5·12”地震知識圖片展、環保生態節能科普展等；結合2008年奧運會自主設計制作奧運知識圖片展；迎新年“重溫最初的閱讀連環畫”展，讓廣大少年兒童了解最早的漫畫書。通過圖文結合這一展覽形式，讓少年兒童在玩中學，健康快樂地成長。

2.4 開展多元服務

2.4.1 讀者服務動態化

對于少兒圖書館來說，陣地服務只能滿足一部分讀者的需求，擴大服務覆蓋半徑，把少兒圖書館的服務延伸到社會的每個角落顯得尤為重要。盤錦市少兒館變“靜態服務”為“動態服務”，積極主動地了解少年兒童現在和潛在的閱讀需求，加大宣傳力度，加強基層公益性文化服務，少兒圖書館在活動中自身也得到發展和壯大，變小館為大館，變一館為多館，在城鄉學校、社區、部隊、看守所等建立分館、圖書流通站及愛心書屋等，每年定期上門更換圖書，拓展服務范圍，真正把少兒圖書館建成全市少年兒童的“第二課堂”。

2.4.2 讀者服務多樣化

少兒圖書館是全市少年兒童文化信息交流中心，它所提供的開放性服務是文化繁榮的重要標志。多樣化服務可以為廣大少年兒童搭建廣闊的文化交流平臺，更能充分發揮少兒圖書館的社會作用。盤錦市少兒館采取多種服務方式激發少年兒童的閱讀興趣，多媒體閱覽室增設影片欣賞功能，開架使用少兒影片；在圖書外借室內增設電腦檢索功能。其次注重環境布置，張貼激發少年兒童學習的名人勵志名言，制作小讀者安全提示及溫馨小貼士等。第三，為引導少年兒童讀好書、會讀書、多讀書，在圖書借閱窗口特設立了“快樂閱讀”讀書專柜，定期推介專題性讀物供少兒閱讀，如科普、地理、作文、歷史等等。第四，多形式、多渠道地豐富館藏圖書，使少年兒童能夠讀到更好更多的圖書，通過新書推介等活動向小讀者推薦精心挑選的經典少兒讀物，培養和引導其獨立選擇圖書，讓少年兒童從優秀的兒童文學作品中體會到閱讀樂趣。第五，開展本館閱讀大王評比活動，根據讀書的質量、數量及讀后感，評選出本館閱讀大王并給予適當獎勵，鼓勵少兒閱讀。

2.4.3 讀者服務個性化

作為信息的樞紐、知識的殿堂、社會教育的中心，少兒圖書館必須與時俱進，在科學發展觀的導引下，延伸少兒圖書館的服務領域。將少兒圖書館傳統服務的內涵與網絡環境的優勢整合，強化少兒圖書館與相關領域的合作，實現聯合共贏、優勢互補。由于網絡資源內容無序、龐雜，難以滿足少年兒童特定需求，少兒圖書館充分考慮小讀者的年齡特點和獨特的網絡需求，積極開展少年兒童需求研究、定題報道、跟蹤服務等一體化的服務，建立專業網絡資源導航、智能網絡檢索系統并開發網絡服務系統為少年兒童提供個性化的網絡服務平臺。

3 少兒圖書館打造優質服務平臺的思考

3.1 延伸服務范圍，開展基層業務輔導

少兒圖書館要打造優質公共文化服務平臺，不能只考慮少兒圖書館自身，還要輻射鄉鎮及村圖書館室。北京大學李國新教授認為：“在整個圖書館服務體系當中，基層社區鄉鎮圖書館是服務體系的神經末梢，是圖書館服務體系的一個基石——圖書館的現代化有許多內容，但是，沒有圖書館的星羅棋布，其他都是空談。”鄉鎮社區圖書館在整個少兒圖書館事業發展體系中處于十分重要的地位。少兒圖書館要特別重視對鄉鎮圖書館的業務輔導、對基層圖書館管理員的業務培訓等工作，盡量爭取財政支持，用行之有效的手段提升少兒圖書館為社區、鄉鎮基層服務的能力和水平。

3.2 創新服務方式，重視讀者培訓教育

少兒圖書館要加強對少年兒童進行培訓和閱讀指導，通過開展各類少年兒童培訓、親子閱讀活動、小小圖書管理員、文化夏令營、文明閱讀小衛士、讀者征文、讀書交流會、讀書講座、讀者聯誼會等豐富多彩的宣傳活動，為廣大少年兒童增長知識、接受教育、獲取信息提供多途徑的有效服務方式，吸引小讀者凝聚在少兒圖書館周圍。通過舉辦“作家與小讀者見面會”“讀者與讀者懇談交流會”“我與少兒圖書館”征文等活動，達到了相互學習、以書會友、交流閱讀信息、切磋讀書心得、分享讀書成果的目的，促進了少兒圖書館讀者服務工作的開展。

3.3 實行人本管理，建立多種激勵制度

少兒圖書館人本管理是依靠館員為中心的管理理念，以提高館員素質、開發館員的潛能為主要管理任務，以創建激勵機制、積聚合力作為管理的基本手段，調動全體館員的積極性、主動性和創造性，全面實現少兒圖書館的各項管理目標的管理方式。在建立人本管理機制的同時.實行多種激勵措施，利用有效的激勵機制滿足館員各方面的合理需要，使館員的個人理想與圖書館發展方向結合起來，將工作效益與業績掛鉤，提高館員實現目標的能力，保證少兒圖書館各項活動的順利開展。

3.4 開展繼續教育，提升館員綜合素質

隨著新技術不斷應用到少兒圖書館中，少兒圖書館的服務層次日益提高，對館員進行繼續教育是提升少兒圖書館服務能力的一個重要方面。針對館員的個體差異和少兒圖書館的崗位要求，可采用在職培訓、脫產培訓、專家講座、館內專題培訓、自學等方式，為館員提供各種形式的外出學習、業務培訓、進修機會，合理安排不同層次人員學習各種業務技能，特別是注重加強以新技術在圖書館應用為中心內容的繼續教育。通過持續不斷的學習，完善知識結構，更新業務知識，提高館員綜合素質。

少兒圖書館要擴大服務覆蓋面，豐富服務內容與方式，增強服務輻射能力，為少年兒童提供個性化、多樣化服務，使少兒圖書館的服務深度與廣度得到延伸，為廣大少年兒童搭建廣泛的文化服務平臺，滿足少年兒童的文化需求，實現文化成果全民共享。

[1]詹福瑞.大力倡導圖書館公益性服務推動圖書館事業可持續發展[J].圖書館理論與實踐，2008（4）.

[2]汪桂花.淺談公共圖書館公益性服務的完善與發展[J].圖書館工作與研究，2010（12）.

[3]林鳳蘭.圖書館服務功能的開發與創新[J].圖書館工作與研究，2011（4）.

[4]陳廉芳，許春漫.高校圖書館嵌入式創新服務模式探討[J].圖書館工作與研究，2010（8）.

[5]李映嫦.創新服務理念拓展服務空間——東莞圖書館的實踐與思考[J].圖書館論壇，2010（2）.

譚新宇女，1979年生。本科學歷，館員。研究方向：少兒圖書館工作。

G252

2014-03-20；責編：徐向東。）