信息不對稱環境下圖書館對大學生信息素養的培育

殷利艷

（唐山師范學院 圖書館， 河北 唐山 063000）

圖書情報學研究

信息不對稱環境下圖書館對大學生信息素養的培育

殷利艷

（唐山師范學院 圖書館， 河北 唐山 063000）

概述了信息不對稱理論，分析了圖書館的信息不對稱對大學生信息素養的影響，提出在信息不對稱環境下圖書館對大學生信息素養的培育對策。

信息不對稱；圖書館；信息素養

1 引言

信息是用來傳遞、擴散、復制、共享和增值的，信息的價值在于傳遞。1970年美國經濟學家Akerlof提出了一種新的理論“信息不對稱論”（asymmetric information），從表面和外觀上揭示了信息的分布狀態，即信息在相互對應的個體之間呈現出不均勻、不對稱的分布狀態[1]。英國詹姆斯·莫里斯和美國威廉·維克瑞在信息經濟學中也提出了信息不對稱理論，其含義主要是指在市場經濟活動中，各類人員對有關信息的了解是有差異的，掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位[2]。信息運動是一種非物質形態的社會運動，信息不對稱理論的提出有利于人們正確理解信息的存在狀態與運動形式。Akerlof的信息不對稱理論正是對復雜運動本質與規律的揭示，它讓人們認識到信息運動背后的動因。信息相互對應的不均勻、不對稱正是信息存在的原因。信息不對稱正是其發展的動力，信息是在不對稱運動中逐漸趨于對稱，但沒有完全的對稱，總是處于不對稱——對稱——不對稱循環發展的過程中。

信息素養是指人們能夠敏銳地察覺信息需求，并能進行相應的信息檢索、評估以及有效利用所需信息的水平和能力。它是一種關于學習的知識與技能，反映了學生解決問題、創新知識和終身學習的能力。信息素養包括信息意識、信息能力和信息道德。信息意識指對信息反應的敏銳度；信息能力指人們搜集、評價、利用信息的能力；信息道德指在利用信息的過程中要遵守相關的道德、法規，自覺尊重和保護他人的知識產權、隱私權等。作為文獻信息傳播載體的圖書館服務信息不對稱主要表現在：圖書館在文獻信息傳播過程中處于主導的、積極的高位態勢，而讀者則顯然處于被動的、消極的低位態勢，讀者掌握的圖書館信息只是少量的、部分的[3]。圖書館的信息不對稱會造成大學生信息素養低，在步入社會后處于劣勢狀態。

2 圖書館信息不對稱對大學生信息素養的影響

2.1 信息供給失衡

信息不對稱環境下，圖書館由于缺乏有效溝通，缺乏對讀者個人信息的有效搜集、整理，就難以分析、評價并及時調整信息服務工作。另一方面，讀者缺乏主動反饋自身信息需求意識。因此，作為供給方的圖書館與作為需求方的廣大讀者存在著嚴重的信息鴻溝現象，信息供給嚴重失衡，導致圖書館提供的信息服務不受歡迎或產生拒讀現象，造成資源的極大浪費。

2.2 圖書館功能萎縮

信息不對稱理論有兩個核心內容，即逆向選擇和敗德行為。這兩種行為會對圖書館這種信息服務機構造成巨大危害。由于讀者、上級主管部門與館員之間的信息不對稱，導致高素質的館員得不到認可、賞識，嚴重挫傷了其服務讀者的積極性，甚至棄圖書館而去，造成圖書館人才流失，進而降低圖書館的服務質量，導致讀者拒絕接受圖書館的服務，圖書館的功能嚴重萎縮。

2.3 大學生信息素養能力下降

信息不對稱的敗德行為和逆向選擇必然導致大學生的權益受損，讀者的信息需求得不到滿足，圖書館的服務得不到滿意，大學生信息素養的培養受到制約。作為大學生信息素養教育的重要基地，圖書館失去信賴，必然會造成大學生的信息素養能力下降。

3 信息不對稱環境下圖書館對大學生信息素養的培育對策

3.1 建立完善的信息交流機制[4]

3.1.1 激發大學生信息交流

積極主動獲取信息是大學生與中學生信息素養的區別所在。圖書館應培養大學生的信息觀念，增強其對信息的敏感度，激發讀者與圖書館的信息交流。圖書館要依據與大學生的互動信息建立科學決策和制度，挖掘有價值的讀者信息，歸納各種類型讀者的閱讀習慣、閱讀偏好、閱讀結構、閱讀需求，及時響應讀者的信息需求，以更好地服務讀者，提高大學生的信息素養。

3.1.2 建立信息公開機制

信息公開制度就是信息公開的內容、時間、方式、程序等事項的法律規范[5]。圖書館切實履行好信息公開制度，是抑制信息不對稱的有效手段，它能夠使讀者更便捷、更準確、更有效地利用圖書館的文獻信息資源，不斷消除非對稱信息環境下大學生在獲取文獻信息方面的種種障礙，實現圖書館服務效益的最大化。圖書館要建立規范、完善的信息公開制度，對信息公開的方式、內容進行明確的界定。充分宣傳圖書館的服務內容、各項規章以及圖書館的發展動向；讓大學生充分了解館藏書目信息、檢索點及檢索途徑的使用，提高大學生的信息意識。信息公開是保證圖書館信息趨于信息對稱的基礎，因為它不但能保證在館務信息公開情況下，圖書館的服務效益能得到最大限度的發揮，提高大學生的信息意識、信息能力，同時便于接受上級領導與館員的監督。

3.2 建立館員信息激勵機制

館員是信息的傳遞者，是信息的導航員，高素質的館員不僅表現在向讀者提供有用的知識，更重要的是提高讀者的信息獲取能力和綜合分析能力，進而提高知識的再創造能力，使讀者與圖書館之間的信息趨于對稱。針對圖書館信息服務意識淡薄，難以滿足大學生的信息需求，導致讀者與圖書館之間的信息不對稱，建立館員信息激勵機制尤為重要。從工作數量和服務質量兩方面建立館員激勵機制，信息服務數量與服務質量直接與館員收入掛鉤，激發館員自主創新意識和能力，注重自身信息素養的提升，以更好地服務于讀者。激發館員服務熱情，使館員勇于發布個人信息，充分發揮自身在服務讀者中的獨特優勢，提高服務質量，逐漸形成與讀者更有親和力的信息服務往來關系，令讀者更加信賴圖書館，更加認識到圖書館是他們理想的精神家園，進而提升讀者的信息素養。

4 結語

信息不對稱是絕對的，信息對稱是相對的。有效抑制圖書館的信息不對稱現象，必須建立完善的信息交流機制和有效的館員激勵機制，加強對信息不對稱理論的研究。要充分認識不對稱理論中的逆向選擇和敗德行為，減少信息處于劣勢方（讀者）的不利因素，減少道德風險，從而提高圖書館信息素養教育水平[6]。

[1] 孫克誠,曲秀芳.高校圖書館信息不對稱及其對策[J].圖書館學刊,2007(3):10-11,14.

[2] 解登峰.文獻資源建設工作中的信息不對稱問題及其對策[J].圖書館界,2008(1):19-20.

[3] 彭麗喃,李三榭.論當代大學生信息素養教育[J].情報科學,2005,23(5):682-685.

[4] 梁欣.高校圖書館信息不對稱問題研究[J].河南圖書館學刊,2007,27(6):39-41,57.

[5] 姚冀越.高校圖書館信息不對稱現狀及對策分析[J].情報科學,2007,25(4):563-565,608.

[6] 余芳.信息不對稱理論在圖書館讀者服務中的表現[J].情報探索,2007(6):97-99.

（責任編輯、校對：任海生）

The Cultivation of College Students’ Information Quality under Asymmetric Information Environment

YIN Li-yan
(Library of Tangshan Teachers College, Tangshan 063000, China)

The information asymmetry theory is described. The influence of asymmetric information environment on college students’ information quality is analyzed and the strategies are put forward.

asymmetric information; library; information quality

G25

A

1009-9115(2014)02-0130-02

10.3969/j.issn.1009-9115.2014.02.040

2013-09-16

殷利艷（1976-），女，河北遷安人，副研究館員，研究方向為信息服務與信息管理。