大學生網絡親社會行為影響因素及培養策略研究

宋潔　翁麗麗

[摘要]網絡親社會行為是在網絡環境中發生的符合社會期望并對他人、群體或社會有益，又沒有明顯利己動機的自覺自愿行為。本文通過編制“大學生網絡親社會行為”的調查問卷，分析影響大學生網絡親社會行為的相關因素，探討了提高大學生網絡親社會行為的途徑和有效策略，以便更好地開展大學生網絡教育，營造和諧的育人氛圍，推動高校思想政治教育工作。

[關鍵詞]大學生 網絡社會 親社會行為

[中圖分類號]C913.5 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-5843（2013）03-0099-06

中國共產黨十七大報告明確指出，“加強網絡文化建設和管理，營造良好網絡環境。”網絡以信息量大、傳播速度快、開放的、自由的、個性化的傳播形式，為大學生提供著不同的信息需求及娛樂需要，同時也在悄然改變著大學生的思想和行為。網絡親社會行為是在網絡環境中發生的符合社會期望并對他人、群體或社會有益，又沒有明顯的利己動機的自覺自愿行為。我們通過編制“大學生網絡親社會行為”的調查問卷，分析影響大學生網絡親社會行為的相關因素，探討提高大學生網絡親社會行為的途徑和有效策略，以便更好地開展大學生網絡教育，營造和諧的育人氛圍，推動高校思想政治教育工作。

一、調查問卷的設計

我們首先對學生進行訪談和開放性問卷調查，要求學生寫出自己對網絡親社會行為的真實想法、付出與收獲、利他取向、移情取向、規范取向、合作行為、公德行為等。然后對問題進行分類、篩選、補充和歸納整理，同時在綜合分析理論文獻的基礎上，結合Perner J、張宇等對親社會行為的研究，以及宋鳳寧、馬曉彤、蔣雪等人在對網絡親社會行為研究中所用的問卷等相關量表的條目，擬定出大學生網絡親社會行為的初測問卷題項，形成了封閉式“大學生網絡親社會行為”的學生調查問卷。借助SPSS10.0統計軟件，先對抽樣小范圍計算每個分量表（維度）的α系數，即計算每個單項與其所在的分量表（維度）總分的相關，用以檢驗量表的內部一致性信度，刪除相關系數低的題目。同時結合對問卷編制效度題的檢驗。經過反復篩選，最后形成“大學生網絡親社會行為”的學生問卷，共23題，主要包括利他取向、移情取向、規范取向、合作行為和公德行為5個維度。

問卷全部由填選題構成，采用李克特量表（Likertscale）的五點分方法，分別賦值為5、4、3、2、1。5表示非常贊同，1表示非常不贊同，分數越高，說明表現越積極，即1、2表示否定態度（簡稱不贊同），3表示中性態度（簡稱中性），4、5表示肯定態度（簡稱贊同）。若某項目平均值是3，則表示對該項目持中性態度；若平均值小于3，表示對該項目持否定態度；若平均值大于3，表示對該項目持肯定態度。

由于研究的需要以及地域與實踐時間等原因，抽樣選擇上海的本科高校開展相關研究工作，結合訪談和發放問卷的形式。共發放學生問卷410份，回收有效卷386份，有效回收率為94.1%。

二、調查結果與分析

問卷數據統計采用SPSS10.0統計軟件，填選題采用頻數分析法。

（一）問卷的信度與效度

采用同質性信度——Cronbachs alpha系數來測驗問卷的內部一致性程度，運用SPSSIO，O進行信度分析（Reliability Analysis），得出總問卷的α系數為0.8252。說明問卷的信度符合教學測量的要求。

問卷通過編制效度題（測謊題）來探測問卷的效度。測謊題2題，不計分，如果被測者均答錯，則該問卷視為無效。

（二）大學生在網絡中的付出與收獲

研究發現，有59.8%的大學生表示曾經在網絡中以各種形式幫助過他人，說明大學生在網絡中存在一定的親社會行為意愿和行動，但僅有29.3%的大學生表示曾經在網絡中得到過幫助。這種在網絡中付出與收獲的不對等，將會影響大學生網絡親社會行為的進一步深入，也將影響親社會行為在網絡中的傳播。但總體上大學生在網絡中付出與收獲的平均值各為3.56和3.20，均大于中性值，說明大學生的網絡親社會行為存在一定的可行性和可延續性。

（三）大學生網絡親社會行為的影響因素

大學生的網絡親社會行為可以從利他取向、移情取向、規范取向、合作行為、公德行為五個方面來揭示。從圖1可以看出，除了公德行為之外，各項內容均處于中性水平之上，說明大學生具有普遍的網絡親社會行為。順序依次是：移情取向>合作行為>利他取向>規范取向>公德行為。

在網絡移情取向方面，46.9%的大學生曾經為網友送過節日祝福；43.6%的大學生樂意在網絡虛擬社會中為大家帶來快樂和笑聲；35.7%的大學生表示會真誠地為網友獲得的成績而感到高興；39.1%的大學生表示在發帖時，會使用禮貌用語，尊重他人；34.5%的大學生表示不會計較和網友之間無意的磕磕碰碰；34%的大學生曾經在網絡中跟帖安慰失意的網友；29%的大學生曾經在網絡中跟帖支持網友的求助。大學生的網絡移情取向體現的是大學生在網絡中理解他人并產生相似情緒體驗的過程。大學生具有的網絡移情取向進一步促成了其在網絡中做出親社會行為決策的可能。

在網絡合作行為方面，有38.4%的大學生曾經發帖尋求合作同伴；36.8%的大學生表示樂意與網友合作舉辦網絡活動。如主題討論等。網絡合作行為體現了以網絡為媒介的人與人之間的社會關系，這種合作行為是網絡人際關系不同于傳統社會人際關系的反映，體現了網絡社會人際關系的匿名性、廣泛性、多元性以及虛擬性與真實性并存的特點。其具有的積極推動作用使原本并不認識，甚至地理距離和社會距離很遠的陌生人之間更容易相互熟識、產生互動和協作。

在網絡利他取向方面，有34.4%的大學生曾經在網絡中主動提供過信息資源；28.8%的大學生曾經在網絡中發布過別人求助的資源；34.7%的大學生曾經在網絡中分享過自己的一些經驗，如考證、兼職等。這說明大學生在網絡中有主動提供免費資源共享的意愿，存在一定的利他取向，但這種取向的比例尚不高，還需要隨著網絡文化的建設和網絡道德素養的提升，使親社會行為的利他取向在網絡中更加普及。

在網絡規范取向方面，38.3%的大學生曾經想過要申請做一些資源網站的審核管理者，28.3%的大學生曾經想過要申請做相關論壇的版主，35.2%的大學生表示會認真考慮網友的意見或建議，31.9%的大學生表示會盡最大可能維護網絡虛擬社會的秩序和規范，28.3%的大學生表示在網絡上看到網友的錯誤觀點時會指出和糾正。這種對網絡規范的認知取向，是大學生網絡親社會行為發展的直接動力，體現了大學生對網絡社會知覺、推理、問題解決和行為決策等一系列親社會行為的發展，體現了大學生網絡社會認知能力的發展。

在網絡公德行為方面，有38.4%的大學生曾經在網絡中跟帖支持募捐信息，35%的大學生曾經在網絡中跟帖支持環保行為。網絡公德行為是大學生網絡道德行為深化的表現，這種宣傳和發動社會救助行為發展為群體力量后，其凝聚力和推動作用是非常強大的。它在一定程度上使大學生獲得了歸屬感和成就感，滿足了大學生網絡心理和網絡社會交往的需求。

（四）不同性別學生網絡親社會行為的差異

圖2描繪了男女學生網絡親社會行為的差異。從兩條曲線的走勢差異來看，男女學生的網絡親社會行為確實存在差異。女生的平均值均高于男生，可以認為這跟女生與生俱來的細膩性格有著密切關系，女生相對于男生往往具有更強的認同感和社會心理歸因，體現為更積極的社會價值取向，在網絡社會中的分享、幫助、安慰、支持、合作、捐贈、互助等有益行為的表現更為明顯。

采用獨立樣本t檢驗法（Independent-samplest test）。統計表2表明男女學生網絡親社會行為的差異都顯著。女生在網絡中的利他取向、移情取向、規范取向、合作行為、公德行為（Sig.=0.000<0.05，即P<0.05）均顯著高于男生。所以從統計數值上也反映了男女學生的網絡親社會行為確實存在著差異。

圖3描繪了理工科和文科學生網絡親社會行為的差異。從兩條曲線的走勢差異來看，不同學科學生的網絡親社會行為確實存在差異。文科的平均值均高于理工科，可以認為，這主要是由文科以人類社會獨有的政治、經濟、文化等為研究對象的學科特征所決定的，文科學生相對于理工科學生更加關注社會性知識，感受力、洞察力相對更強些，社會情感相對更豐富些，在網絡環境中發生的符合社會期望并自覺自愿的行為也相對更顯著些。

采用獨立樣本t檢驗法。統計表3表明不同學科學生網絡親社會行為的差異都顯著。文科學生在網絡中的利他取向、移情取向、規范取向、合作行為、公德行為（Sig.<0.05，即P<0.05）均顯著高于理工科學生。

（六）不同出生年份學生網絡親社會行為的差異

圖4描繪了不同出生年份學生網絡親社會行為的差異。從兩條曲線的走勢差異來看，80后和90后大學生的網絡親社會行為確實存在著差異。80后大學生的平均值均高于90后大學生。我們認為這主要是因為80后大學生相比于90后大學生心智更為成熟，知識面相對更廣些，對社會的認識更為全面和深刻，其網絡價值取向和行為表現也更為積極些。但同時也說明在90后逐步成為大學校園的主體學生后，網絡親社會行為的推動和促進更具有必要性和迫切性。

采用獨立樣本t檢驗法。統計表4表明80后和90后大學生網絡親社會行為的差異都顯著。80后大學生在網絡中的利他取向、移情取向、規范取向、合作行為、公德行為（Sig.=0.000<0.05，即P<0.05）均顯著高于90后大學生。所以從統計數值也反映了80后和90后大學生的網絡親社會行為確實存在著差異。

三、調查結論與啟示

（一）宏現政策環境激發了大學生的網絡親社會行為

近十幾年來頒布的《教育部關于加強高等學校思想政治教育進網絡工作的若干意見》（教社政[2000]10號）、《教育部關于在高校中推廣中南大學開展網絡思想政治工作做法的通知》（教社政[2003]4號）、《教育部共青團中央關于進一步加強高等學校校園網絡管理工作的意見》（教社政[2004]17號）、《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于進一步加強互聯網管理工作的意見》（中辦發[2004]32號）和《教育部辦公廳關于進一步加強高校網絡教育規范管理的通知》（教高廳[2006]1號）等都對網絡教育提出了明確要求。上海市結合社會發展和學校實際，頒布的《上海市教育委員會關于加強本市教育系統網絡與信息安全工作的通知》（滬教委辦[2009]62號）等一系列重要法規文件，做出了有利于大學生網絡親社會行為培養的政策表征與制度規定。可以看出，大學生網絡責任感和網絡素養培養的良好宏觀政策環境正逐步趨于系統和完善。

（二）網絡客觀條件的外部激勵強化，推動著大學生網絡親社會行為持續、協調發展

在我們的訪談中，大學生對網絡社會發生的各種新鮮事物的關注度極高，可以說網絡已經滲透到大學生學習、生活的方方面面。網絡社會是應網絡的崛起而產生并發展起來的，網絡社會類似于現實社會，網絡社會中的網絡社會行為幾乎都可以在現實社會中找到原型。但是網絡親社會行為是發生在網絡社會中的，因此又不完全同于親社會行為，體現著不同于現實社會的特點。大學生的網絡親社會行為一方面是借助于網絡媒體，其行為的目的是對他人、群體或社會有益的；另一方面大學生行為者沒有明顯的利己動機，是自覺自愿非強迫的行為。網絡親社會行為是在互聯網中發生的親社會行為，其實質仍然是親社會行為，只是行為發生的環境與以往不同，而正是與現實社會不同的環境決定了網絡親社會行為的特點。網絡親社會行為是網絡社會行為中的一種，受到網絡社會特點的影響和制約。因此營造和諧健康的網絡環境、推動網絡教育的發展、促進網絡道德范式形成等一系列外部激勵強化，都將激發大學生的網絡親社會行為，并促進這種良性行為朝著全面、協調、可持續的方向發展。

（三）大學生網絡親社會行為各方面的內涵表現不一

1 大學生的網絡移情取向表現最為顯著，網絡公德行為需要進一步提升。在一定情境下，大學生的網絡行為是在綜合分析多種動機因素之后才做出決定的行為，這里既有以幫助他人為目的的，這種動機是以他人為中心的；又有以道德規則為取向的，主要表現在堅持行為規則上。同時也有以移情為主要動機的。移情作為非常重要的網絡親社會行為動機因素之一，其價值取向越強，網絡親社會行為在特定情境中被激活的可能性也越大。同時大學生網絡公德行為的低水平也引起了我們的擔憂，公共關懷、公共參與、捍衛公共利益、宣傳和發動公益救助等公德行為是大學生作為社會公民所需要的基本觀念和自身素質，也是網絡社會發展不可缺少的推動力量。但是在我們的訪談中，不少學生表示不是自己不愿意支持網絡募捐行為，而是對于這種網絡行為的環節和去向并不是很信任。當然，網絡社會畢竟是虛擬社會，辨別網絡社會的真實性是非常重要的，但是大學生對于網絡的這種信任危機，體現的仍然是網絡社會建設的危機，說明網絡親社會行為的形成還是離不開網絡社會的建設和現實社會中親社會行為體系的構建。促進這兩方面體系的建設，鼓勵大學生以積極的態度對待網絡行為，激發網絡公德行為的進一步提升，必然能推動大學生網絡親社會行為的進一步發展。

2 不同性別、學科、出生年份大學生的網絡親社會行為存在差異。男女學生性別角色、文科和理工科學科差別、80后和90后不同出生年份的差異，引起了大學生網絡親社會行為的差異。因此在進行網絡親社會行為教育時，要秉持性別、學科、年齡平衡的原則，充分利用各自的性別優勢、學科優勢和年齡優勢，發揮各自的角色特長，關注其網絡親社會行為的變化發展，合理定位，建立適合各自的最佳行為水平，從而營造和諧的育人環境，創造男女學生、文科和理工科學生、80后和90后學生共同發展的和諧氛圍。

（四）大學生主體內部因素激發著大學生的網絡親社會行為，促進著大學生在網絡中積極的社會價值取向

大學生是網絡時代互聯網的主力軍，他們的一些社會行為必然反映在網絡中。大學生對于新技術和新事物的接受能力很強，因此他們在網絡中的親社會行為表現較為頻繁，也更易于出現類似現實生活中的網絡親社會行為。在我們的訪談中發現，大學生在網絡社會中時刻發生著各種各樣的親社會行為——小到主動調和網上論壇的氣氛、提供助人信息，大到打擊網絡犯罪、慈善捐助、拯救他人生命等。親社會行為是人與人之間形成和維持良好關系的重要基礎，作為一種積極的社會行為，它同樣也是網絡社會所必須的，需要得到肯定和鼓勵。大學生這種積極的網絡社會行為，體現了大學生自身發展并為社會服務的需要，激發著大學生網絡親社會行為的進一步深化，促進著大學生在網絡中積極的社會價值取向，推動著網絡社會的良性發展，形成大學生自我發展與網絡社會進步的循環促進機制。

四、培養大學生網絡親社會行為的策略

首先，應加大政策制度的宣傳力度。在與大學生的訪談中，許多大學生表現出較強的網絡參與意識及積極的網絡親社會行為取向，但他們對網絡規范、網絡公益、網絡保護等相關政策的知曉度還不足，如果這些政策措施和指導意見無法得以全面實施，那么將會嚴重削弱宏觀政策環境所帶來的積極作用，影響大學生的網絡親社會行為。因此教育主管部門在頒布施行相關制度規定后，重要的一環就是要加強既定規章制度的宣傳力度，監控督促執行與落實，必要時應采取一定形式的強制性評估考核。

第二，構建全員育人體系，滿足大學生網絡親社會行為發展的需要。要讓全校教職員工充分意識到他們與思想政治教育工作者一起擔負著促進學生學習和發展的育人使命與責任，真正落實以學生為本，并以實際行動實踐全員育人的教育理念。要在廣大專業課教師、學生工作部門、教學部門、科研部門、行政管理部門、后勤服務部門等之間建立起一種溝通協作的教育性伙伴關系，滿足大學生網絡親社會行為發展的需要。廣大教職員工要融于學生生活實際，積極參與學生的互動，尤其是網絡互動，要在思想上、情感上與學生進行溝通，加強對學生的正面引導。在學生情緒波動、被社會上一些表面現象誤導的時候，能夠調適學生情緒，為學生解疑釋惑，用具有親和力和實效性的方式引導學生，成為學生的良師益友。思想政治教育工作者要充分利用網絡的信息優勢和教育功能，推動大學生網絡親社會行為的發展。

第三，加強大學生網絡素養和網絡道德教育。一是加強網絡教育，努力開創德育新陣地。高校要做好大學生網絡教育發展規劃，完善大學生網絡親社會行為培養的長效機制。積極挖掘課內外網絡教育資源，構建各種教育載體，以學生喜聞樂見的方式開展教育活動，把網絡親社會取向的思想滲透到教育的各個環節、各個方面。引導學生認清網絡思想的多元化和復雜化，激勵和表彰學生的網絡親社會行為，讓學生不斷加強自我學習、自我提高。二是對大學生網絡行為宜“疏”不宜“堵”，對其網絡行為應予以科學的指導。對學生的上網行為放任不管或者完全禁止都是不可取的適宜的做法是了解他們、支持他們、指導他們卻不縱容他們。應關心大學生的課余生活，充分挖掘、發揮大學生的課余價值。使他們能夠在網絡世界中具有較好的自主性和判斷力，正確地理解網上信息，利用網絡開展對他人和社會有益的行為，支持具有積極影響的助人行為、利他行為或其他更為廣泛的行為，提升網絡素養，實現自身價值。三是強化氛圍營造，用網絡道德典型感染大學生。可通過微博、開心網、人人網、淘課等網絡社交載體，利用相關網絡專題專欄、評論、人物訪談等多種形式，宣傳網絡親社會行為，報道體現網絡道德規范的先進典型，提升大學生的網絡公德意識，使大學生養成良好的上網習慣，成為網絡的真正主人。

第四，加強理論研究，探索網絡親社會行為的發展規律，促進網絡教育工作的科學化發展。加強對學生網絡親社會行為的理論研究，挖掘網絡親社會行為的豐富內涵，開展網絡親社會行為的方向研究、價值取向研究、規律與特點研究、方法研究，逐步形成教育實踐與理論研究相輔相成的良性循環體系。