企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才分析及培養(yǎng)對策研究

肖偉民 陸涵燕 易津湘 趙一超

摘 要：文章從企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)崗位進行了分析，將中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位劃分為網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)絡(luò)編輯、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷文案策劃、網(wǎng)站程序員、網(wǎng)站美工等七個典型工作崗位，并在此基礎(chǔ)上對網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)的對策就行了研究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；崗位分析；實踐教學(xué)

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的市場機制日趨完善，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)越來越重要的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷人才成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要組成部分。但是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，對網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)崗位職責(zé)定位不夠準確，相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生的職業(yè)能力與企業(yè)的實際需求嚴重偏差，這兩個因素阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的正常發(fā)展，對此，將從網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求、崗位設(shè)置、人才培養(yǎng)對策等方面進行探討。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求分析

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和中國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的依賴性不斷加強，近年來企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2012全年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位需求量為116萬左右，全年同比增長約94%，有意從事互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位的求職者數(shù)量約為48-52萬左右，供求比高達1：2.4，2013年預(yù)計全年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位需求量218萬左右，未來幾年中網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺的狀況難以緩解。

2013年網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求之所以強勢增長，原因有很多，首先，2013年國內(nèi)外經(jīng)濟不景氣，很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨生存困境，也難逃陰霾。不得不想方設(shè)法推銷自己的品牌和產(chǎn)品，必然會從傳統(tǒng)“高投入、低效率”粗放型廣告投放，向“低投入、高效率”的“精細型”網(wǎng)絡(luò)營銷模式過渡，這樣企業(yè)就相應(yīng)的需要大量網(wǎng)絡(luò)營銷人才。其次，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強了部分業(yè)務(wù)的推廣力度，比如中華企業(yè)信息網(wǎng)的俄貿(mào)通、搜狐的搜狗等。最后，部分大學(xué)生畢業(yè)后選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，急需掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的人才。這三方面的需求催生了大量的網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分類

2.1 銷售類崗位。銷售類崗位人員主要負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品咨詢、銷售及售后服務(wù)，崗位名稱包括網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)、客戶服務(wù)等。

2.2 營銷策劃類崗位。營銷策劃類崗位人員主要負責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理與推廣工作，崗位名稱包括網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站優(yōu)化等。

2.3 開發(fā)設(shè)計類崗位。開發(fā)設(shè)計類崗位的工作側(cè)重于網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)，崗位名稱包括程序員、網(wǎng)頁設(shè)計師、網(wǎng)站美工師等。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分析

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項復(fù)合型工作，它要求從業(yè)人員應(yīng)具備計算機、網(wǎng)站與商務(wù)應(yīng)用等多方面的能力。依據(jù)調(diào)研的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位職責(zé)，文章將網(wǎng)絡(luò)營銷人才的崗位能力分為計算機基本應(yīng)用能力、網(wǎng)站和網(wǎng)店管理能力、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力、網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計能力、綜合能力五個方面。

3.1 計算機基本應(yīng)用能力。計算機基本應(yīng)用能力已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員必備的能力之一。計算機基本應(yīng)用能力主要包括辦公軟件的使用、打字、網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)軟件的安裝與使用、計算機簡單故障處理、小型網(wǎng)絡(luò)搭建與維護、簡單網(wǎng)頁設(shè)計、常用軟件使用、網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用、常見管理信息系統(tǒng)的使用等。

3.2 網(wǎng)站和網(wǎng)店管理能力。目前，企業(yè)的網(wǎng)站多由第三方網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)，部分網(wǎng)店平臺也是使用第三方服務(wù)平臺，企業(yè)很少招聘專門的網(wǎng)站及網(wǎng)上店鋪管理人員。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷人員還需要承擔企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)店的運營與管理的責(zé)任，需要具備相應(yīng)的網(wǎng)站和網(wǎng)店管理能力。網(wǎng)站和網(wǎng)店管理主要包括域名管理、網(wǎng)站管理、內(nèi)容更新、網(wǎng)店裝飾、商品上架等職責(zé)，保證企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)店能夠正常訪問。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集能力、信息發(fā)布能力、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研能力、網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站欄目策劃能力等內(nèi)容。

3.4 網(wǎng)站開發(fā)能力。網(wǎng)站開發(fā)能力主要包括網(wǎng)站開發(fā)工具、網(wǎng)頁設(shè)計工具、圖片處理工具及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)對網(wǎng)站開發(fā)能力要求并不高，要求對網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)該有初步的知識，對于網(wǎng)頁設(shè)計的基本原則和方法有所了解。這些能力在進行企業(yè)網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站欄目策劃時尤其重要，因為只有了解網(wǎng)頁制作中的一些基本知識，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實現(xiàn)。

3.5 綜合能力。網(wǎng)絡(luò)營銷人才是一種典型的復(fù)合型人才，需要對技術(shù)與商務(wù)的結(jié)合有良好的把握。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個新生事物，因此在網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發(fā)現(xiàn)問題的思考和總結(jié)，具備較高的創(chuàng)新、管理及學(xué)習(xí)能力，具備良好的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和自我管理能力和學(xué)習(xí)能力。

4 網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)對策

4.1 加強理論研究水平，明確專業(yè)定位。網(wǎng)絡(luò)營銷是實踐性很強的學(xué)科，因此理論研究往往存在一定的滯后性，需要從大量的實踐經(jīng)驗中進行歸納總結(jié)，應(yīng)盡一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究水平，盡快完善網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系，明確人才培養(yǎng)目標和方向，網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是商務(wù)活動，網(wǎng)絡(luò)營銷的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)出掌握了信息技術(shù)的現(xiàn)代商務(wù)人才，從而合理設(shè)置課程體系，完善人才培養(yǎng)方案。

4.2 根據(jù)企業(yè)崗位需求設(shè)計專業(yè)教學(xué)體系。專業(yè)人才培養(yǎng)方案的核心是教學(xué)體系的設(shè)計。職業(yè)教育改革的重點之一是以崗位群應(yīng)具備的能力分析為依據(jù)，建立起一個適合專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)體系。所以，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢和當?shù)亟?jīng)濟特點，調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的需求情況，明確網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位，明確相對應(yīng)的知識和技能要求，建設(shè)基于工作過程的課程體系，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的高素質(zhì)實戰(zhàn)人才。

4.3 形成企業(yè)、高校相結(jié)合的人才培養(yǎng)合作聯(lián)盟。在網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)過程中，高校需要與企業(yè)加強聯(lián)系，形成更緊密的人才培養(yǎng)合作聯(lián)盟，在實習(xí)環(huán)節(jié)企業(yè)與高校直接進行合作，認知實習(xí)、專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計均與企業(yè)掛鉤，建立具備鮮明網(wǎng)絡(luò)營銷特色的，兼顧商務(wù)活動和實踐教學(xué)應(yīng)用等多功能的復(fù)合型實習(xí)基地。與企業(yè)形成廣泛的合作，可以及時跟進社會企業(yè)對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求和趨勢。通過學(xué)校教育與實踐銜接，教師能夠參與到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷項目中去，獲得更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，推進了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)建設(shè)、師資建設(shè)和職業(yè)能力建設(shè)，從戰(zhàn)略上滿足日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷對實戰(zhàn)型專業(yè)人才的需求。

4.4 注重學(xué)生實踐能力培養(yǎng)。應(yīng)該鼓勵學(xué)生在校期間自主創(chuàng)業(yè)，以小組形式開設(shè)網(wǎng)店，銷售家鄉(xiāng)特產(chǎn)、數(shù)碼產(chǎn)品等商品，在實踐中進行系統(tǒng)強化與鍛煉，訓(xùn)練其商業(yè)意識和商業(yè)技能。學(xué)生通過學(xué)習(xí)才能真正掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)專業(yè)人才。

5 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)應(yīng)該以企業(yè)需求為導(dǎo)向，進一步突出實戰(zhàn)特色，遵循“學(xué)中做，做中學(xué)”的原則，對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法與手段進行改革，使學(xué)生在校期間就能得到網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗，提高就業(yè)競爭力，推動我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

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