高校教育管理流程再造與優化對策

胡潔

【摘 要】流程再造論最早是被運用到工業當中，在取得一定成績后，被各大企業廣泛應用，然而高校教育管理的流程再造論就是從企業業務管理演變而來的。隨著社會經濟的快速發展，改革開放的不斷深化，我國高校教育管理流程再造已經成為了高校管理必須要正視的一個的問題。在當前的國際、國內大形勢下高校教育管理流程再造以及優化迎來了嶄新的機會，對此，高校應該把握住這個機會，將管理流程進行優化，提升高校管理水平。本文就高校教育管理流程再造以及優化對策進行研究分析，并且有針對性地提出了相關意見，希望能夠給相關人員提供一些有用的參考。

【關鍵詞】高校 教育管理 優化 流程 再造

一、高校教育管理流程再造以及優化的具體意義

高校教育管理流程再造以及優化具有非常重要的意義，主要體現在這么幾個方面：

（一）高校教育管理流程再造以及優化能夠有效地提升高校的管理質量和效率，經由教育流程管理再造，讓學校的管理模式得到了優化，并且實現信息化管理，從而提升學校的管理質量和效率。

（二）高校教育管理流程再造以及優化能夠促進經驗成果形成，高校平時的管理經驗，可以在管理流程再造的過程當中轉變為理論，從而形成一套較為健全，符合高校自身實際情況的理論成果，把日常經驗給理論化、制度化以及規范化。

（三）營造出為“為學生服務”的良好氛圍，其實高校教育管理流程再造的本質就是為學生服務的過程，將學生當成中心，培養出綜合能力強，社會需要的人才，把個性化、人性化以及創造性教育給運用到教學實踐當中，重視學生能力的培養。

二、目前我國高校教育管理流程再造以及優化當中存在的一些問題

（一）我國高校教育管理流程再造以及優化的效率較低

目前我國高校的推行管理模式還是以“勞動分工論”為中心的“崗位職”，這種組織結構是金字塔線型層級的管理，這樣就導致勞動量增大，并且效率較低。從微觀層面來分析，最為主要問題是：

第一，因為重復設置結構，導致分層太多，并且分工太細，形成了多層管理，結構較為臃腫，致使教育管理信息遲緩，不能夠對變化的環境及時有效的作出反應；

第二是因為部門之間實行的是分割管理，容易導致本位主義形成，導致部門僅僅是著眼于局部利益，從而忽視了整體利益，這樣就不能夠實現全局優化；

第三是審批與協調等環節過多，導致無用作業增加，并且致使效率下降。

（二）高校管理層對于高校教育管理流程再造以及優化不夠重視

傳統管理模式屬于垂直組織機構，采用的是“命令——執行——控制”的管理技術，這種管理方式已經不夠滿足現代信息化以及效率化的需求。對此，我們就必須要在思維方式、計劃方式以及管理方式等等方面進行創新和變革，推行高校教育管理流程再造，但是如果高校教育管理流程再造沒能夠得到管理階層支撐，那么高校教育管理流程再造的實施將會受到極大的阻礙。

（三）嚴重缺乏高校教育管理流程再造的技術

因為高校教育管理流程再造具有一定的復雜性以及多樣性，這就導致其需要一定的技術支撐，但是目前我國高校教育管理流程再造，無論是方法、工具以及技術等方面都有所不足，不能夠滿足教育管理流程的發展需求。

（四）關于高校教育管理流程再造系統平臺建議滯后

目前我國已經步入了信息化時代，對此信息系統平臺的建設在高校教育管理流程再造當中有著極其重要的意義，如果系統平臺出現問題，那么管理人員將會有無事的感覺，高校教育管理流程再造系統平臺滯后，將會嚴重地限制高校教育管理流程再造的效率以及規范化進程。

（五）在高校教育管理流程制度化以及規范化等方面研究有所不足

就宏觀層面來講，教務管理流程規范化建設是學校規范化建設的重要組成部分，和學校的文化建設以及制度化建設都又有著非常緊密的聯系。對此，它們之間的聯系，以及建設重點和系統性等方面問題都應該得到相關學者的重視，并且對其進行實踐指導，但是就相關調查看來，目前我國關于這方面的研究還非常的少。

三、我國高校教育管理流程再造以及優化的相關建議

就目前我國高校教育管理流程再造以及優化的情況看來，急需要正確的理論對其進行指導，并要有穩定可靠的技術支持以及管理支出，作為組織保障。下面就對我國高校教育管理流程再造以及優化提出了幾點建議。

（一）重視BRP理論的分析研究，給我國高校教育管理流程再造以及優化提供一定的理論支持

BRP理論于1990年首先由美國著名企業管理大師、原麻省理工學院教授邁克爾·漢默（Michael Hammer）先生提出，隨即成為席卷歐美等國家的管理革命浪潮。我國目前走的是新型工業道路，并且還處于初級階段，對于BRP理論的研究也還在起步階段，還沒成為系統的理論，對此，就需要我國高校的管理人員結合實際管理工作深入考慮，提出科學合理的理論，用最小的成本最大化的實現高校教育管理流程再造的效益。

（二）讓高校教育管理的領導以身作則，建立起規范化的高校教育管理流程再造體系

在教務管理這一方面進行規范化建設，第一，這就需要得到學校領導一定的支持，讓學校領導階層清晰地意識到流程規范化的重要意義，用上級管理者的一些相關權利，保證流程規范化的順利進行，這樣才能夠建立起規范化的高校教育管理流程再造體系，高校教育管理流程再造與企業流程再造有一定的相似之處，都是一種變革的行為，而不是在原有的業務流程上面進行逐步的修改，這種較為激進的方式，必然會消耗大量的人力以及物力，對此，領導階層的支持的是必不可少的，是獲取流程再造的過程中物資的有力的保障；第二，需要建立起和流程再造相關的規范化小組，將管理流程進行優化，并且經由專業手段將管理者較為模糊的流程管理概念給明示出來，并且對流程再造進行深入研究，特別需要注意的是要保證項目小組有足夠的精力投入到流程規范化建設的過程當中去；第三，要確保流程的執行，保證流程的權威性，嚴格選擇對流程質量進行把關的部門，對于有的不按照流程落實工作的人員務必要嚴格處理，借此來保證流程的順利執行，建立起規范化的高校教育管理流程再造體系。

（三）建立起較為健全的信息系統

就目前我國的高校情況看來，高校教育管理流程再造是一個迫切需要解決的問題，但是有些高校信息較為閉塞，很多的信息沒法傳達學生手里，這對于學生來說是非常不利的，對此，高校需要建立較為健全的信息系統，通過信息系統能夠讓學生和教師以及管理人員進行及時有效的溝通。并且老師和老師之間、學校和學校能夠通過系統交流教學成果和管理方式，這樣就能夠有利于高校吸取先進的理念，幫助學生擴大知識面，讓高校管理教學得到優化。

四、結束語

高校教育管理流程再造以及優化，就目前我國高校的情況而言，還存在一定的困難，但是隨著社會的發展，高校管理水平的不斷提高，相信我國高校一定會建立起制度化以及規范化的管理流程。

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