建立受眾歡迎的表達機制

劉衛兵

（三峽大學 外國語學院，湖北 宜昌 443002）

1 問題的提出

當前正在開展的群眾路線實踐教育活動要求著力解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風。 要求抓住反對“四風”這個重點不放集中解決“四風”方面存在的突出問題對作風之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除把改進作風的要求真正落實到基層真正讓群眾受益。

形式主義位列“四風”之首，足見其流弊之廣、危害之大。 而“長、空、假”的文風是形式主義的典型表現。 文風從來不是“孤”風，它的背后是黨風、政風、官風、民風、商風等社會之風。

新中國成立以來三次大的文風問題：

一是1958 年及之后兩三年的浮夸之風。 提出“趕英超美”，“跑步進入共產主義”，報紙上登水稻畝產幾萬斤、文藝作品口號化，全國上下一派浮躁。二是“文革”中的極左之風。全民處于個人迷信、政治癲狂的狀態，報紙成了政治傳單，文學作品中的正面人物都是“高、大、全”，舞臺上只剩下八個樣板戲。三是現在面臨的文風：“長、空、假”（后文詳述）。 這三次不良風氣帶來了嚴重的惡果：1958 年的浮夸帶來了大饑荒；“文革”更使得國家瀕臨崩潰；現在“長、空、假”引發了信任危機。因此，反對“長、空、假”的文風，提倡基于受眾體驗的表達機制，勢在必行，刻不容緩。

2 “長、空、假”文風的表現及本質

長：有意或無意地在寫文章、講話時添枝加葉，短話長說。 看似面面俱到，實則離題萬里。 似乎什么都講到了，但什么都沒講清楚。 其表現為有數量無質量、有長度無力度、有厚度無深度。

空：空話、套話多。 照抄照搬、移花接木，沒有針對性，既不觸及實際問題，也不回答受眾關切。其表現為唯上蓋過唯實，從字面上生搬硬套“精神”，全然不顧實際情況，看似跟得很緊，實則錯得離譜。

假：夸大其詞、言不由衷、虛與委蛇、文過飾非、掩蓋問題、歌功頌德。

“長、空、假”的要害在“假”，“長”和“空”是為“假”做掩護的。

3 受眾希望聽到“短、實、新”的話

如何把話講好？ 換位思考很重要。

如果我是受眾（聽眾、觀眾、讀者），最想從說者那里得到的是聽得進、記得住、用得上的信息。具體地說，是講管用的短話、來自生活的實話、富有活力的新話。

所謂短話，就是簡短精煉、直截了當、言簡意賅、意盡言止、觀點鮮明、重點突出。 短，既要簡，還要精。 微言大義、美文名篇少有長篇大論的，往往是短小精悍、言簡意賅、意盡言止。比如鄧小平以講短話、寫短文著稱。《鄧小平文選》中一篇篇精彩短文。常常是幾個字、十幾個字就是一個句號。 如“貧窮不是社會主義”。 “制度問題不解決，思想作風問題也解決不了”。 “科學技術的發展和作用是無窮無盡的，科學是了不起的事情”。 1978 年12 月13 日，鄧小平在中央工作會議閉幕會上發表講話，為即將召開的歷史性的會議定調子，實際上是十一屆三中全會的主題報告，是決定中國前途命運的大抉擇，是改革開放的宣言書，全文也才幾千字。

講短話，能提升素質。 孔子曰：“辭達而已矣”。 講短話是一個人能力的重要外顯，是深刻的思想與精煉的語言有機的結合。 胸中有丘壑才能一語現全局。講者注重講話的條理性、邏輯性和針對性，通過去粗取精、去繁就簡，方有可能達到言短而意長、話半而功倍的效果。

講短話，有助于工作。 事以簡為上，話以簡為貴。 魯迅先生早就說過，無端地耗費他人的時間，無異于謀財害命。

講短話，有助于親民。 養成講短話、開短會的好作風。 既能節省個人時間，也是尊重聽眾、珍惜他人時間，可以提高威信，密切干群關系。

講短話并不是三言兩語、不負責任、該說不說、敷衍了事，而是要擊中要害，講到點子上。 邱吉爾說過，（發表演講）如果給我5 分鐘，我提前一周準備。如果是20 分鐘，我提前兩天考慮，如果是1 小時，我現在就可以講。可見，越短，含金量要越高。簡要不是“減要”，該說不說不等于低調，更不等于務實。

能講短話的底氣來自一定的政策水平、 對事物的全面了解及理解、 科學而明晰的工作思路， 尤其是扎實苦干的作風。 “說” 是為了“做”，簡單的東西往往能帶給人們更多的享受。

所謂實話就是踏石留印、抓鐵有痕、實事求是。 真實是行文、說話的生命。要力求敘真事、說真話、訴真情，言之有物、有理、有情，讓人可感、可信、可為。 在主體觀念和獨立意識日漸強化的今天，更需要我們用對群眾的“真情”去換取群眾的“真心”，把各項工作寫在堅實的大地上，做到群眾的心坎里。 習近平總書記最近提出“三嚴三實”，其中“三實”就是，謀事要實，從實際出發謀劃事業和工作，使點子、政策、方案，符合實際情況、符合客觀規律、符合科學精神，不好高騖遠，不脫離實際；創業要實就是要腳踏實地、真抓實干，敢于擔當責任，勇于直面矛盾，善于解決問題，努力創造經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績；做人要實就是要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，做老實人、說老實話、干老實事，襟懷坦白，公道正派。

所謂新話就是思想深刻、富有新意，“領異標新二月花”。勇于并善于探索規律、認識真理，力求有新發現，能講、敢講、會講前人（他人）沒有講過的話，把上級要求與本單位實際結合的思路、舉措有機地結合起來。要破舊立新，文以新為貴，話以新為亮。力求不講陳詞濫調，盡量不用膚淺之理。至少要有“求新”的意識，說話力爭讓人耳目一新，給受眾以深刻印象或啟迪。如李克強總理就匠心獨運地用“騎自行車”來比喻中國經濟的發展方向。 “穩”不意味著不動，不動騎自行車，會摔下來，所以我們要穩中求進，穩中有為。 要重視話語體系創新。 要大膽吸收符合社會進步的健康、有新意的語言，從而使交流更加通暢更富有鼓動性、感召力，要多用生活中新鮮、生動的語言，要善于向群眾學習。

短、實、新是相互聯系的，用生動的語言表達真情實感，通常不會太長。 只要堅持講短話、確保講實話、努力講新話，這種基于受眾體驗的表達機制才是科學且高效的，為受眾衷心擁護的。

［1］[美]羅杰·費希爾，斯科特·布朗.溝通力[M].2 版.中信出版社,2012,8.

［2］劉墉.說話的魅力[M].接力出版社,2009,8.