扎根基層，誠心誠意為人民服務

張俊鴻

黨的十八大強調，要圍繞保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。

黨的成長歷程啟示著我們，走進群眾、貼近群眾是我們的事業不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。因此黨員干部要善于做群眾的貼心人，誠心誠意為人民謀利益。

共產黨人感情的最高體現就是對人民群眾懷有一顆赤誠之心。習近平總書記指出，“我們要與人民心心相印、與人民同甘共苦、與人民團結奮斗，保持和發揚黨的光榮傳統和優良作風，保持同人民群眾的血肉聯系”。干部對群眾懷有深厚感情，真正把群眾當作朋友、當成親人，自然就會想群眾之所想、急群眾之所急，盡心竭力為群眾辦好事、辦實事，從而同群眾建立密切聯系，贏得群眾的信賴和支持。干部對群眾懷有深厚感情，心中裝著群眾，就會主動了解群眾生產生活中還有哪些亟待解決的實際困難，及時發現工作中還有哪些與群眾要求和期待不相符合、不相適應的問題，進而與群眾一起尋找解決問題的辦法，更好地推動工作開展和事業發展。

要更好地推動工作開展和事業發展，黨員干部必須與群眾進行有效地溝通，要讓群眾聽得清楚、聽得懂。黨員干部與群眾溝通要講究藝術，只有這樣，才能引人入勝，打動人心，群眾聽后才會稱贊佩服。掌握了語言溝通的藝術，就會提升啟人心智的思辨能力，培植怡人心懷的幽默才能；只有講求生動活潑的表達技巧，把握恰到好處的時機火候，才能使講話鮮活起來、生動起來，廣大群眾才會樂于接受。要善于用通俗的語言表達艱深的理論問題，運用群眾語言，力爭化繁為簡；要善于用群眾喜歡的語言講話，善于用群眾身邊的事講道理；要善于運用風趣的語言營造寬松氛圍，風趣的語言可以增添歡悅情趣，活躍氣氛，使聽眾的情緒輕松、愉快，從而激發聽眾的興趣和注意力。只有這樣，群眾才會樂于接受，與群眾溝通才能達到目的。要真心實意地想群眾之所想，精心做好見群眾時的準備工作。帶著問題見群眾，知道要去做什么，努力做到有的放矢。要時刻注意把群眾利益放在首位，找準服務群眾的切入點，從群眾最不滿意的事情抓起，從他們最困難的事情幫起，從他們最期望的事情做起，多為他們做好事、辦實事，讓群眾得到更大實惠。

我們來自于人民群眾，是人民群眾的一分子，與人民群眾血肉相連，是“魚水”關系。用毛澤東的話說，“我們共產黨人好比是種子，人民好比是土地”。通過與群眾的對話和交流，我們應該真誠、坦然地面對群眾，要主動沉下身子貼近群眾，增進感情，堅持從群眾中來、到群眾中去的工作方法，主動與群眾打成一片。只有在感情上貼近群眾，身心里裝著群眾，才能避免與群眾交往中出現的“冷場”，才能被群眾接受。干部要把黨員干部和群眾的呼聲作為第一信號，把思想群眾的期盼作為第一追求，時刻提醒自己設身處地地為群眾著想，確保有足夠的時間和精力與基層群眾聊家常話、吃百家飯、解萬家難題。

群眾利益無小事，與基層群眾交往中，黨員干部不僅要“身入”，更要“深入和心入”，碰到矛盾和問題時不繞彎、不推諉，敢于面對并認真加以解決。只有你把人民裝在心里，人民才會把你裝在心里；只有深入群眾，群眾才會擁護你；只有你善待群眾，群眾才會善待你，這是千古不變的真理。深入群眾、解決群眾所需才能讓基層工作開展得更加輕松，從而拉近與群眾的距離；只有與基層群眾心貼心，全心全意為基層群眾服務，才能為基層建設增資添彩。

黨員干部的宏觀視野、戰略思維、大局觀念、方針政策這些“大事”，最終落實到群眾頭上的就是吃穿住行、家長里短、雞毛蒜皮的小事。這些事看起來雖小，但緊貼著百姓生活，直接影響到人們的生活感受。習近平總書記指出：“要一心一意為老百姓做事，心里裝著困難群眾，多做雪中送炭的工作，常去困難地區走一走，常到貧困戶家里坐一坐，常同困難群眾聊一聊，多了解困難群眾的期盼，多解決困難群眾的問題，滿懷熱情為困難群眾辦事?！秉h的十八屆三中全會提出了通過新一輪改革，使一切創造社會財富的源泉充分涌流，使發展成果更多更公平地惠及全體人民。群眾盼望能夠從改革的紅利中得到更公平更公正的分配。但在落實到具體工作中，群眾需要我們幫助解決更多的是一些 “柴米油鹽”式的“小事”。這些涉及群眾利益的點滴小事，恰恰就是影響人心向背、關乎經濟發展和社會穩定的大事。

（作者系商丘市睢陽區婦幼保健院院長）endprint