科學管理 堅持社會效益高于經濟效益

張斌

近年來，項城市通達駕校始終堅持社會效益高于經濟效益的原則，科學管理，嚴把教學質量關，狠抓教練員素質培訓，并始終把學員的需求放在第一位，為學員提供最優質的服務，贏得了良好的口碑，獲得了社會各界的贊揚。

堅持社會效益高于經濟效益

駕校作為一個經濟實體，既有一般企業屬性，還有與一般企業不同的特殊性：一要通過依法納稅回饋社會；二要回報投資者，對投資者回報利潤；三要回報員工，為員工創造發展空間，提升員工的價值，提高工作生活質量。另外，駕校還要承擔更多的社會責任和道德責任。

駕校是駕駛員的搖籃，是駕駛員安全意識、文明行為養成的啟蒙學校，是交通安全的第一道防線，駕校的培訓教育，對于學員以后道德、意識、行為習慣的養成，起著非常關鍵性的作用。

駕校作為有償提供駕駛培訓服務的社會機構，其使命決定著駕校的聲譽和命運。項城市通達駕校辦學十多年來，一直秉承重培訓質量、育優秀人才的理念，認真落實科目一理論培訓、科目二場地技能訓練，更側重科目三實際道路駕駛訓練，認真執行教學大綱培訓內容及學時要求，使學員從對車輛一無所知到能單獨開車上路，得到了廣大學員的擁護與一致好評。

盈利是開辦駕校的追求和目標，這無可厚非，正像一位名人所說，不盈利的企業是不道德的，因為它浪費了社會資源。作為一個特殊企業，可以說，駕校的存在狀態，事關人們生命安全保障，事關交通安全大局，事關和諧社會構建，保持企業百年不衰的核心價值觀的重要一條就是：社會利益高于經濟利益。

狠抓教練員素質培訓

駕校的最大成本是人力成本，教練員綜合素質的高低，不僅影響著駕校的聲譽，而且影響著駕校的生存與發展。項城市通達駕校一直高度重視員工招聘、選拔及培訓問題，嚴把教練員入校關，狠抓教練員的素質培訓。

作為學員的啟蒙老師，教練員是落實駕駛員素質教育最主要的實踐者，是構筑道路交通安全第一道防線的主力軍，肩負著神圣的使命和社會責任。減少交通事故，把好駕駛員培訓的質量關，教練員的作用非常關鍵，既要傳授給學員駕駛操作技術，更要培養學員安全行車知識和處置交通情況能力及遵章守法意識，增強學員的社會責任感，養成良好的駕駛習慣，最終能夠獨立安全駕駛車輛，這既是社會的迫切需要，也是教練員的最根本職責，更是駕校的責任與使命。

教練員管理是駕校工作的一個重要環節，對駕校的發展與生存尤其重要，該校不惜花大力氣、定期不定期對教練員進行教育、培訓、考核。通過培訓考核向員工傳遞駕校核心理念、駕校文化、品牌意識以及崗位技能標準要求，改善崗位人員的工作態度、專業素養及能力，在滿足教練員自我發展需求的同時，調動其工作積極性，增強團隊意識及駕校凝聚力。

關注學員需求，為學員提供優質服務

現代企業之間的競爭焦點已經演變為服務競爭，學員是駕校的立足之本、生存之源，服務是駕校工作重點中的重點。學員在駕校學習，最關心的是如何學習過硬的駕駛技術，如何順利地考取駕駛證，教練員的教學及服務態度如何……幾乎所有的學員從報名開始，就盼望能分到一個好教練。駕校的服務質量、工作人員及教練員的工作情況、考試合格率，都會影響學員對駕校的滿意程度。管理就是服務，服務重于管理，金杯銀杯不如學員的口碑。

科學管理，嚴把教學培訓質量關

安全管理是駕校管理工作的關鍵環節，而培訓質量則是駕校發展生存和社會責任的具體體現，辦學多年來，項城市通達駕校一直致力于創新培訓理念、改革培訓方法、提高培訓效率，將應試教育和素質教育有機結合。校方領導在各科目的訓練過程中，不間斷地進行巡查，發現例如衛生、紀律、服務、教學行為等方面的問題，第一時間進行現場糾正和處理，對培訓過程實施動態監管。該校有教練員近60名，學校明文規定教練要潔身自律，嚴禁粗暴教學、吃拿卡要，發現一起，處理一起，絕不遷就姑息。訓練中對每個階段完成培訓的學員進行測試，現場記錄測試情況，認真研究測試過程中出現的問題，查找原因，對成績合格的學員安排考試，對參加考試學員的合格率信息進行記錄分析，定期召開全體教練員會議，提出整改意見，不斷完善教學方法，每月月底進行教練員績效考核。endprint