農業銀行

云南省農行大力提升服務質量

近日，農業銀行云南省分行營業部參加了由昆明報業傳媒集團舉辦的《2013昆滇銀行服務觀察暨大堂經理錦標賽》。通過激烈角逐，農行云南省分行榮獲“優質服務銀行”稱號。

自2009年以來，該行營業部就以“贏在大堂”為抓手，通過加快網點裝修改造工作，扎實推進網點軟轉型工作，強化制度管理建設，配齊配強網點大堂經理，堅決執行領導帶班擔任大堂經理制度，狠抓人員培訓，建立健全考核長效機制等7項舉措著力提升網點內、外形象，強化網點營銷和服務能力，努力打造一流的大堂經理隊伍。經過近5年的努力，該行營業部在營業網點硬件建設、軟轉導入和人員管理等方面均取得了長足發展，有效改善了客戶體驗，提升了品牌形象和文明服務的質量與水平。

農行改善支付環境惠利廣大農戶

繼被農業銀行總行授予“金穗惠農通”工程先進單位稱號后，農行怒江分行被中國人民銀行表彰為“改善農村支付服務環境先進集體”，成為農行系統內受表彰的26個機構之一。截至目前，該行已布設惠農支付點292個，2013年新增28個，惠農支付點行政村覆蓋率已達97.66%；發放惠農卡187996張，2013年新增8212張，占怒江州農業人口總數的45.17%。

農行住宅專項維修資金歸集突破14億元

2013年4月25日，農業銀行云南省分行與云南省住房和城鄉建設廳正式簽署新的《云南省住宅專項維修資金合作協議》，確定農行將作為專戶管理機構為全省住宅專項維修資金提供金融管理服務，雙方將專項資金納入系統管理，通過信息互通與共享，建立資金管理新模式。截至2013年末，全省農行開辦“住宅專項維修資金”代理金融服務的州市由2011年末的10個增加到14個，開立賬戶由39個增加到60個，資金歸集規模由6.75億元增加到14.06億元，住宅專項維修資金管理與營銷取得良好成效。

云南省農行大力提升金融新聞報道水平

面對日趨復雜的媒體環境和日益嚴峻的聲譽風險防控形勢，農業銀行云南省分行于近日舉辦了全省農行新聞宣傳培訓班。各二級分行辦公室負責人、新聞宣傳業務骨干及部分縣支行宣傳工作人員共100余人參加了培訓。本次培訓特邀中國城鄉金融報、新華社云南分社、金融時報、農村金融時報等主流媒體，以及農總行新聞處的資深專家，對如何提高金融稿件采用率、新聞敏感與新聞采寫創新、新聞寫作、農行宣傳報道個性化探討、黨的十八屆三中全會及全國宣傳思想文化工作會關鍵詞解讀、聲譽風險防控與策略等課程進行了講授，十分切合參訓人員的學習需求和各級行宣傳工作的實際需要，達到預期效果。