績效管理戰略目標設定的 5原則

□ 文/王昕 王妮娜

績效管理戰略目標設定的 5原則

□ 文/王昕 王妮娜*

績效管理是一種先進的管理方法，根本目的是促進企業戰略目標的實現。

隨著我國經濟的快速發展，能源問題日益凸顯其國家戰略地位。國有石油天然氣公司作為這一能源戰略領域重要的實施主體，其運營績效不僅關系到公司的生存和發展，還關乎國家能源戰略及能源安全是否得以有效的實施。要想提高公司的經營績效，就必須抓好績效管理工作，然而，石油天然氣行業又具有突出的特點，要想做好績效管理工作不能不關注這些特點。

績效管理是一種先進的管理方法，根本目的是促進企業戰略目標的實現。近年來，在西方國家取得了令人矚目的成效，并因此被國內企事業單位廣泛推崇，這方面的研究也不勝枚舉，然而，通過推行績效管理真正取得實際成效的案例卻鮮為人知。究其原因，機械地套用績效管理的原理和方法，沒有與本企業的實際緊密結合，沒有從戰略層面即頂層設計的角度做出深入分析和縝密的設計是重要原因之一，執行的結果多是重崗位績效指標的落實，即重員工的績效考核，使人們將績效管理與績效考核等同看待，結果變成了人力資源部門對員工的考核，且從員工心理上產生了逆反心理，績效管理走了樣。

企業戰略目標是企業年度績效考核的綱領，整個績效管理體系都是圍繞戰略目標展開的，因此，企業戰略目標是否科學合理成為績效管理能否成功的首要問題。從方法論的角度，國內外研究普遍認同的原則是SMART原則，S=Specific（明確性）、M=Measurable（可衡量性）、A=Attainable（可達成性）、R=Relevant（相關性）、T=Time-based（時限性）。對于石油天然氣公司而言，如何以最小成本實現企業經營目標是首先要考慮的，除此之外，石油天然氣公司績效戰略目標體系還包括：利潤總額、經濟增加值EVA。結合國內外研究現狀，聯系石油天然氣行業績效管理開展的經驗和教訓，我們認為這些戰略目標的確定應該遵循以下原則。

綜合運用的原則

如前所述，常用的績效管理方法分別從不同角度發揮著績效管理的功能，從中我們可以領悟到，不同的績效管理階段應該側重于不同的管理方法，然而從公司層面績效管理戰略目標設定的角度看，應該綜合運用中目標管理（MBO）、關鍵績效指標（KPI）和平衡記分卡（BSC）原理。其中，平衡記分卡主要探討組織績效指標體系的構建問題，而目標管理和關鍵績效指標則側重于在組織內部如何建立與戰略目標一致性的績效指標體系。

留有余地的原則

石油天然氣工業是國民經濟的基礎產業，作為工業化生產的血脈，具有先行一步的客觀需求，而作為國民經濟可持續發展的戰略物資，又具有戰略儲備功能，因此，石油天然氣公司績效管理的戰略目標一定要有“力爭上游”的氣概，這不僅是國民經濟發展的需要，也是企業生存發展的需要，更是石油人的傳統。但是，力爭上游并不意味著蠻干、冒進，還要科學合理，即考慮到石油天然氣行業生產具有的特點，尤其是要考慮不確定性因素帶來的經營風險，戰略目標的設定要留有余地，如利潤總額、經濟增加值（EVA）等的設定應該注意區分短期與長期經營中該指標的作用機理，并要留有回旋余地。

靜動結合的原則

無論采取目標管理還是平衡計分卡原理，績效管理的指標都是圍繞KPI設計的，而作為石油天然氣企業層面的戰略績效指標，即最高層KPI是其經營目標的具體體現，鑒于石油天然氣行業特點，績效管理的戰略目標確立和實施應該本著服務于“靜態對標，動態監測”的指導思想設立。

所謂靜態對標是指蘊含“力爭上游”的標志性經營績效指標，與行業內優秀企業橫向對比；所謂動態監測是指相應指標的考核頻度，鑒于石油天然氣公司經營特征，戰略目標的績效考核應堅持“日記錄、月對標、季考核、年評定”的原則。

會計與技術指標結合的原則

縱觀國內主要行業和企業的績效管理戰略目標設定，基本上是圍繞財務會計指標展開的，然而石油天然氣行業具有資本技術密集型特點，主要經營指標實際上受到技術裝備水平的制約，或者說二者具有高度關聯性，因此，忽略技術經濟指標的績效管理戰略目標是不完善的；另外，石油天然氣行業又具有高風險性，從生產作業安全的角度，這種風險也是與技術裝備狀況密切相關的，顯然，一次重大生產事故導致的經濟損失往往是很大的，因此績效管理不考慮資本密集型決定的技術經濟因素是不科學的。

克宣/圖

影子計價的原則

石油天然氣行業作為國家重要的能源產業，會涉及到國家戰略層面的能源儲備項目，這些項目往往是長期跨國合作的項目。這時就應該從企業長期戰略目標（企業持續盈利目標、長期現金流量現值目標、經濟增加值最大化目標）出發，從全社會意義上，借鑒國民經濟評價理論中“影子價格”的機理，確定此類項目的績效指標。

所謂持續盈利目標其實就是以年度會計核算為基礎，關注未來各年度利潤分布狀況的一個指標，它將盈利目標及項目的可持續性融為一體，在一定程度上可以防止企業的短期行為或者片面追求短期利潤的行為；而長期現金流量現值是在考慮資金時間價值和資本成本基礎上建立的概念，顯然長期現金流量越大，企業財務實力和財務安全性越強，所有者的預期回報就越高；經濟增加值最大化目標是企業稅后凈營業利潤扣除企業全部資本成本后的余額，在整個企業的價值評估系統中，它具有進行投資決策、評價融資模式、進行財務預警、為企業制定發展戰略提供依據、用于評價企業績效等功能。

隨著我國經濟的高速發展，石油天然氣行業承擔著艱巨的使命，卻又面臨著嚴峻的國際國內競爭形勢，石油天然氣公司要解決好生存與發展問題，就要從戰略層面抓好績效管理。

作者單位：中國石油北京天然氣管道有限公司

* 中國石油運輸公司北京物裝公司