大學生就業自我效能感提升的路徑與方法——以蚌埠學院就業培訓為例

王秋野，陳德琥

（1.蚌埠學院外語系，安徽 蚌埠 233030;2.蚌埠學院繼續教育學院，安徽 蚌埠 233030）

自我效能感（sense of self－efficacy）從上個世紀七十年代末由美國心理學家班杜拉（Albert Bandura）提出以來，得到學界的廣泛關注并迅速向應用實踐研究領域拓展。到目前為止，它已經成為關涉學習能力培養、工作績效提高和生活質量提升等方面很重要的心理學研究向度。自然，這一理論也相應地得到了大學生就業研究界的重視。崔文波和陳海英的《大學生職業決策自我效能感與職業成熟度的相關性研究——以魯東大學為例》［1］，郝玫和李愛梅的《當代大學生職業決策自我效能感綜述》［2］，李恒慶和張海文《本科院校大學生職業決策自我效能感的調查研究》［3］等文章，都不乏一定的理論深度和某些獨到的見解。然而，整體上看，這些文章對大學生就業自我效能感實際操作層面的研究略嫌不足。偶有涉及（比如《論大學生職業決策自我效能感及其培養》［4］等）也多是泛泛而談，缺乏有效的實施路徑與方法。事實上，大學生就業更多的是應用實踐問題，方法與路徑更為重要。對大學生就業自我效能感研究來說也是如此。必須指出，方法“不是某種跟自己的對象和內容不同的東西”，而是“對象的內在原則和靈魂”（黑格爾）。大學生就業自我效能感提升的具體方法直接關涉就業動機、就業意向、就業愿景和機會識別等就業中的關鍵性問題，完全可以說它就是大學生就業自我效能感提升的“內在原則和靈魂”。因此，加大對“大學生就業自我效能感提升的路徑與方法”的研究是十分必要的。當然，大學生就業工作關系到社會、家庭、學校和個人的多方面問題，需要通力合作方能取得成效。其中，對于大學生就業自我效能感的提升，高等院校特別是負責學生就業培訓與管理的工作部門應承擔更多、更直接的工作職責。本文即以蚌埠學院就業培訓工作為例，探討大學生就業自我效能感提升的路徑與方法。

一、大學生就業自我效能感概念

班杜拉認為，知識和技能是完成行為績效的必要條件，但并不是充分條件。知識、技能轉化為有效行為受到意向、動機、信心、自我能力判斷等諸多因素的制約。其中，“人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項工作行為的自信程度”（班杜拉），即自我效能感有著很重要的作用。在班杜拉看來，自我效能感制約著活動選擇、環境選擇和努力程度，因而影響到個體的發展。從自我效能理論演進歷程看，這一觀點得到了學界廣泛認同，而且大多數是對它作了視域更開闊、更實用的解釋說明。比如:斯塔科維奇和魯森斯說過:“自我效能是指個體對自己能力的一種確切的信念（或自信心），這種能力使自己在某個背景下為了成功地完成某項特定任務，能夠調動起必須的動機、認知資源與一系列行動”［5］。而且，在具體的任務領域，自我效能感的確能夠切實提高工作績效等相關指標的預測效果［6］。

顯然，自我效能感在應用實踐研究方面越來越凸顯出廣闊的前景。像Taylor和Betz提出的“職業決策自我效能”即為顯例。他們認為，影響職業決策的因素不僅包括職業決策技能的發展，還包括對一些具體的職業決策能力的信心，而后者更為重要［6］。當然，對大學生而言，比較“職業決策”與“就業”這兩個概念，前者使用得略嫌不夠精當。盡管大學生的“職業”選擇也需要“決策”，但作為職業主體，大學生自身能力是否達到勝任“職業決策”的高度卻是個問題。實際上，大學生的職業興趣培養、職業信息篩選、職業目標匹配等等顯然需要家庭、學校和社會的系統性支持。因此，大學生能夠“決策”自己“職業”的提法就有待商榷了。通常，使用“就業”要比“職業決策”更為妥帖，用“大學生就業自我效能感”來代替“職業決策自我效能”也更恰切。結合上文，大學生就業自我效能感是指大學生就業信念、信心，就業能力的自我判斷與自信程度。

應當看到，對大學生相關問題的研究更多的是立足于他們的成長與發展，包括心理的成熟。大學生就業自我效能感問題研究更是如此。必須指出，在家庭、學校到社會的服務支持系統中，作為教育機構，高等院校應負起大學生就業自我效能感提升的更大、更直接責任。特別是負責學生就業培訓與管理的工作部門和工作人員，理所當然地要承擔著更多的、更具體的工作職責。而高等院校就業培訓人員一旦掌握了提升大學生就業自我效能感的正確路徑與方法，切實關注大學生對就業環境的認知、擇業信心的提高，包括行動能力的判斷，對大學生將來成功就業確實能起到非同尋常的作用。蚌埠學院的一些具體做法即為明證。

二、大學生就業自我效能感提升的路徑與方法

值得注意的是，班杜拉在當初提出自我效能感理論時，同時提出了“效能期望”的概念，即個體對特定情境中是否有能力完成某種行為的預期，并結合心理治療提出“效能期望”信息源和臨床治療途徑問題，這對討論自我效能感提升的路徑與方法很有啟發。在班杜拉看來，“效能期望”基于4種信息源:行為操作的完成、替代經驗、言語勸說、生理狀況或情緒喚起。而且，在每一種路徑之下，“效能期望”的提高又有不盡相同的方法。在相關文獻中，龍君偉和徐琴美設計的“效能預期”的信息源和臨床治療的各種途徑表格能讓人們一目了然（見表1）［7］。由此展開對提升大學生就業自我效能感路徑與方法的探討。

表1 效能預期的信息源和臨床治療的各種途徑

（一）操作完成

“操作完成”主要是獲得直接經驗。而個人的直接經驗是提升自我效能的最基本的途徑。成功的次數越多，自信心越強，自我效能感就越高。同時，當再次遇到困難、挫折時，他（她）能夠利用成功經驗、方法、條件來解決問題。所以，基于非同尋常的耐性、自信與努力，他（她）取得最后成功的可能性就大得多。大學生就業自我效能感的提升當然離不開直接經驗。培訓方法主要有參與“職場模擬”的招聘訓練、寒暑假社會實踐、就業實習等等。2013年，《中國大學生就業》曾報道重慶市舉辦的“2013年‘動感求職’杯大學生職場模擬招聘大賽”，比賽過程對應聘者進行全真模擬測評，并根據選手表現，現場決定是否向其提供實習崗位。這種做法讓所有參賽者親歷求職過程，切身體驗職場風云，積累了大學生求職的直接經驗，對樹立大學生迎接職場挑戰信心不無裨益。蚌埠學院的大學生就業培訓也注重學生就業經驗的積累——根據各系各專業特點設計大學生就業“操作完成”方案，豐富大學生就業的直接經驗。比如，外語系設計的系列“現場模擬招聘”活動就很典型。其中“外語導游現場模擬招聘”分為“應聘—自評—互評—點評”4個環節3個步驟進行。“主考官”由指導教師、市旅游局工作人員組成，“應聘者”則是幾位應用英語專業的同學。第一步驟是進行“應聘”過程;第二步驟是在“應聘”程序結束后，“應聘者”對“應聘”中的表現做個人自評，同學互評;第三步驟是“主考官”集中點評。參與的同學和“主考官”從“應聘者”的著裝、坐姿、語態、語速、眼神到自我推介的內容等等都做出評判、交流與修正。整個模擬過程“操作完成”設計合理，臨場感強，學生參與度高、主動性強，大大豐富了學生就業的直接經驗。

（二）替代經驗

“替代經驗”即間接經驗，指來自于學習他人所獲得的經驗。其中，觀察與模仿是獲得替代經驗的最主要的途徑。當一個人缺乏準確的行為操作式樣時，個人總是根據他人的標準而加以判斷［8］。特別是大學生就業，由于沒有更多的來自實踐生活中的直接經驗，觀察、效仿他人的做法成為最主要的行為方式。這時，就業指導課中的就業經典案例，比如“職來職往”電視節目中的大學生成功就業典型就起到了很好的教育和示范作用。值得注意的是，針對“替代經驗”的積累，不少有識之士還提出大學生就業“典型案例庫”建設問題，如呂旻在《論案例教學在高校就業指導課中的應用——基于典型案例庫的建設》［9］一文中，就結合典型案例庫建設探討了案例教學在高等院校就業指導課中的作用、意義和應用策略。不失為豐富大學生職場“替代經驗”，提高大學生就業自我效能感的一篇美文。蚌埠學院在大學生就業培訓工作方面也很注重“替代經驗”的積累，對各專業就業典型分別作了走訪、錄像，“典型案例庫”建設取得很大進展。成功就業典型的示范包括部分反面典型案例的分析，對大學生規避職場風險，練就就業本領，提高就業自信起到一定作用。同時，該校還很注意接引、采借其他高校、就業培訓機構和本校已經畢業學生的成功（或失敗）就業典型事例來豐富大學生就業間接經驗，提高就業自覺與自信。比如，機械與電子工程系不僅收集了幾年來“職來職往”的就業典型為教學案例，而且深入挖掘前幾屆已成功就業畢業生為就業教學指導的課程資源，就業指導課堂教學營造的良好的學習情境和社會心理氣氛，大大地提高了學習的情意功能和大學生就業自信。

（三）言語勸說

“言語勸說”包括他人的說服性的建議以及自我規勸等等。研究表明，積極的言語勸說（也稱“言語勸導”）和消極的言語勸說會產生截然不同的自我效能感，且消極的“言語勸說”降低自我效能感要比“言語勸說”增強自我效能感來得更為容易［10］。由此可見，有效而積極的“言語勸說”方法設計對大學生就業自我效能感提升有多么重要。這方面最主要的方法是:建立在直接經驗或替代性經驗的基礎上的有針對性的、現實化的“言語勸導”。其中，“專家會診”就因其針對性和可操作性強，更能喚回擇業不順同學的自信而效果顯著。而學會“反思”式“言語勸說”，如“自我規勸”，也不失為大學生就業自我效能感提升的有效方法。對于“專家會診”式“言語勸說”，楊全輝曾在《態度勸導理論在大學生就業指導中的應用》［11］中討論過，他提出專家（主要是就業指導教師）對被勸導者（大學生）進行就業“態度勸導”的一些具體做法，對如何開展“言語勸導”很有啟發;而“反思”式“言語勸說”則通過“成員之間平等氛圍、開放式的教學方式以及在活動中成功體驗的分享使學生形成共鳴和反思”［12］來實現，這比消極的“言語勸說”更能夠使大學生坦然地面對自己的一切而大大提高就業的自信程度。蚌埠學院大學生就業指導中心在“言語勸說”方面一直提倡:在就業指導前期多“專家會診”，后期則以“自我規勸”為主（同班同學多采用QQ群聯系、交流）。該校生物與食品工程系邀請市食品藥品監督管理局相關專家擔任就業指導專家組成員，在平時的就業指導過程中注重對該專業的就業形勢、目標定位分析，并集中“現場模擬招聘”中的“問題型”學生為案例進行“言語勸導”，收效明顯。而后期的就業指導主要發揮班干部、寢室長的積極性進行“自我規勸”，指導教師只是通過電話、QQ群等對學生崗位選擇提出意見與建議（延伸培訓功能），使畢業生充滿了“選好崗、能就業”的信念與信心。

（四）情緒喚起

情緒包括焦慮與倦怠，逗趣與平靜，樂觀與興奮等。這些情緒通過反應能改變個人的思維過程、思維模式和思維性質，進而影響到個體對環境的適應能力以及工作的動機、能量的釋放乃至工作的成敗。為此，情緒對大學生就業自我效能感能否提升所起的作用是明顯的。值得注意的是，不僅過度“焦慮”等消極情緒損害個體的執行功能，而且過分“興奮”等高動機強度的積極情緒也不利于執行功能;只有類似“平靜”等低動機強度積極情緒才對執行功能具有促進效應［13］。對大學生就業而言，“情緒喚起”當然要克服就業焦慮等消極情緒，而且也應適當把控過度“樂觀”、“興奮”等高動機強度的積極情緒，以良好的心態迎接就業挑戰。只有這樣，才能在教師指導下，正確認知與加工就業信息，根據自身條件進行機會識別而匹配職業目標。其目的在于，既克服過度焦慮而使就業目標過低，又避免盲目樂觀導致就業目標太高。蚌埠學院大學生就業培訓的“情緒喚起”教學仍采用案例分析等路徑與方法。其中，文學與教育學系在教育培訓時要求學生選擇“典型案例庫”的正反面典型作判斷分析，對分析材料開展評比與推介;個別“問題型”學生還安排系部心理學專業教師、大學生就業指導中心的職業指導師進行心理咨詢和具體指導。整體上看，文學與教育學系畢業生能“在緊張中學會放松，在不安中逐漸坦然，在競賽中享受歡笑”［12］。就業指導強化了課堂教學的情意功能和“平靜”等低動機強度情緒的積極作用，克服了面對就業的過度焦慮和盲目樂觀心理，從而大大提高了大學生就業自我效能感。

三、結語

上文主要梳理了大學生就業自我效能感的概念，并以蚌埠學院為例討論了大學生就業自我效能感提升的基本路徑與方法。實際上，大學生就業自我效能感的提升不僅是高等院校的責任，也涉及社會各階層多方面。因此，除了高校以外，還需要家庭、社會、包括畢業生個人的共同努力、形成合力才更有成效。從這個角度上說，“操作完成”、“替代經驗”、“言語勸說”、“情緒喚起”等路徑及其相關的具體方法就不能單靠高等院校全部完成。當然，作為育人單位，高等院校應當首先承擔起自己的職責，進而通過家庭的關注、社會的支持和大學生自身的努力，建構社會－家庭－學校－個人的通力合作的大學生就業服務支持體系，從而從根本上提升大學生就業的自我效能感，早抓、細抓、抓實、抓好大學生就業工作。只有這樣，大學生才能樂觀地步入社會，自信地走上工作崗位，盡快成為社會有用之才。

［1］崔文波，陳海英.大學生職業決策自我效能感與職業成熟度的相關性研究——以魯東大學為例［J］.高校輔導員學刊，2011（5）:96－100.

［2］郝玫，李愛梅.當代大學生職業決策自我效能感綜述［J］.中國城市經濟，2012（1）:138 －139.

［3］李恒慶，張海文.本科院校大學生職業決策自我效能感的調查研究［J］.長春大學學報，2011（8）:118－122.

［4］楊淑云.論大學生職業決策自我效能感及其培養［J］.教育與職業，2013（5）:111 －113.

［5］弗雷德·魯森斯.組織行為學［M］.北京:人民郵電出版社，2003.218.

［6］Taylor K M，Betz N E.Applications of self－efficacy theory to the understanding and treatmentof career Indecision［J］.Journal of Vocational Behavior.1983，22.

［7］龍君偉，徐琴美.Bandura的效能預期理論述評［J］.心理科學，1999（4）:346 －349，378.

［8］Bandura A.Self－efficacymechanism in Human Agency［J］.American Psychologist，1982:122 －147.

［9］呂旻.論案例教學在高校就業指導課中的應用——基于典型案例庫的建設［J］.中國校外教育，2012（21）:73－74.

［10］Bandura A.Social Foundations of Thought and Action:A Social Cognitive Theory.Englewood Cliffs［M］.NJ:Prentice － hall，1986.99 －102.

［11］楊全輝.態度勸導理論在大學生就業指導中的應用［J］.長江大學學報（社會科學版），2011（10）:120－123.

［12］安莉娟，王欣.成長性團體心理輔導對提高大學生自我效能感的作用［J］.河北師范大學學報（教育科學版），2010（10）:61－64.

［13］周雅.情緒喚起對執行功能的作用［J］.心理科學進展，2013（7）:1186－1199.

（編輯:王 佳）