淺析金源Mall存在的問題與對策

摘 要：20世紀90年代中期，Shopping Mall進入我國并引發了一場業態革命。在經歷了“造Mall熱”階段，目前我國Shopping Mall的興建與運營都更趨于理性化，進入相對冷靜期。本文首先對Shopping Mall進行簡要介紹，而后以金源Mall（北京世紀金源購物中心）這一我國極具代表性和話題性的Mall為研究對象，重點論述金源Mall發展中存在的問題及其解決對策。

關鍵詞：Shopping Mall；金源Mall；問題；對策

一、 何為Mall？

Mall全稱Shopping Mall，在2000年9月的中國購物研討會上，國際級權威專家對Shopping Mall給出了這樣的解釋：“它指有不同的零售商店或商業設施經整體規劃、開發以及經營管理所形成的統一商業建筑及服務群體，它包括商店、停車場、綠化地、物流配送、公園、影院等設施，并提供足夠的停車空間及設備。”

二、金源Mall的發展現狀

2004年10月，中國首家真正意義上的Shopping Mall——北京金源時代購物中心（以下簡稱金源Mall）隆重開業。其總建筑面積55萬平方米，擁有燕莎友誼商城、貴友大廈、居然之家、卜蜂蓮花、國美電器等多種商業業態，完美呈現了一站式消費理念。

在開業之初，金源Mall引得了業界乃至全國的廣泛關注。而這些關注的目光中亦不乏質疑與擔憂，只因金源Mall的諸多“不同”。比如金源Mall的發展模式似乎難以界定；比如開發商世紀金源集團在地產界雖享有盛譽，但在商業開發上仍欠缺經驗；比如多半商家對于Mall這種新型業態知之甚少……

經過幾年不斷的堅持和調整，金源Mall針對這些問題做出了一定改善，取得了一定成績，但目前仍存在一些問題有待解決。

三、金源Mall存在的問題與對策

（一）盈利模式問題

Mall能夠參照的盈利模式通常有兩種：一是Mall自身可以直接盈利；二是Mall在戰略規劃上以“商圈意義”作為考量，間接產生盈利。金源Mall采取的是第二種盈利模式，就務必要抓準盈利核心——Mall本身的繁盛。

Mall的經營核心之一在于它的主力店。金源Mall的五大主力店營業面積占到總體的60%以上，其成敗決定著金源Mall的生存。而余下的40%則有些不被重視，在全面規劃的上略顯草率。在注重主力店的同時，對于其余的商家也應加強規劃管理，從而提升金源Mall的整體水平。

（二）定位問題

金源Mall “以中檔為主，以高檔為輔，以精品為主”的定位整體思路是正確的，然而具體如何落實這個定位，則出現了這樣那樣的偏差。

首先應審慎思考：金源Mall的目標顧客究竟是怎樣的？來自哪里、收入水平如何、家庭構成、性別、年齡等諸多因素。

其次，便要解答“滿足目標顧客的何種訴求”這一問題。金源Mall在這一點上要注意分清主次，重點把握關鍵性訴求，次要性訴求能夠發揮輔助作用即可。

在確定目標顧客和訴求之后，便是根據這兩方面來進行定位。

（三）管理問題

金源Mall在運作中首先由開發商批租給幾家大的運營商，再由這些運營商分租給不同的商戶，每個運營商對自己的租地自行管理。這種分割出租的方式，顯然成為了金源Mall統一管理的桎梏。可從以下幾個方面入手，提升管理水平。

首先，應制定統一的業務流程。Mall內實現全面統一管理實施難度較大，但制定并施行統一的業務流程完全具有可實現性。

其次，調整商品陳列、美化標識。由于Mall內各種不同的業態、不同的商品，難免會使顧客感覺雜亂，或可通過形成整個Mall的商品陳列風格，來體現一致性。

最后，要形成獨有特色、獨占優勢。我國零售業已處于供過于求的激烈競爭環境之下，金源Mall必須形成獨有特色，比如以在Mall的消費體驗形成一種全新的消費方式，用創新的營銷理念來吸引消費者。

四、結束語

近年來，國內大Mall熱潮漸退，不少紅極一時的項目遭遇經營困境，“造Mall”運動少了一些盲目，多了一些審慎與反思。作為我國“造Mall”熱潮中極具代表性的金源Mall，在經歷了初始的探索階段之后，不斷努力調整、應對挑戰，逐步走入正軌，對于現存的一些問題，今后也將一一解決。從某種意義上講，金源Mall近八年的成長過程，也正是我國Mall發展歷程的一個縮影。因而金源Mall發展中存在的問題與對策，不僅對其他Mall具有借鑒意義，對研究我國Mall的發展同樣具有一定參考價值。

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作者簡介：趙越（1987.3.25-），女，山西省陽泉人，北京工商大學商學院企業管理專業碩士研究生。