圖書館員自我刻板印象研究主報告

徐建華，王翩然，林曉莉

圖書館員自我刻板印象研究主報告

徐建華，王翩然，林曉莉

根據(jù)“圖書館員刻板印象研究”調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果，就有關(guān)被試個人基本信息、圖書館員自我刻板印象、圖書館工作刻板印象、相互關(guān)系4部分內(nèi)容，從理論基礎(chǔ)、研究步驟、研究內(nèi)容、對策分析等角度進行了描述性介紹和分析。研究發(fā)現(xiàn)：圖書館員自我刻板印象表現(xiàn)為偏愛自我和貶低工作；學(xué)歷、年齡、健康狀況和職業(yè)狀況是影響圖書館員自我刻板印象的關(guān)鍵因素；提升職業(yè)的專業(yè)化水平和圖書館服務(wù)水平是解決圖書館員自我邊緣化問題的關(guān)鍵。

刻板印象 自我刻板印象 圖書館員 圖書館工作 實證研究

0 引言

業(yè)內(nèi)有名家曾言：“只要是人就可以當(dāng)館長，館長還真不是人當(dāng)?shù)?！”不論學(xué)科背景與職業(yè)經(jīng)歷，上級決策者對圖書館館長的任命基本上“不把圖書館當(dāng)回事兒”，“上面不重視，下面不理解”，“在中國要做個好的圖書館館長可不是一件容易的事”[1]。在尤杉的博客“莎莎小語”中，“圖書館員四定律”和“三句半——戲說圖書館”均以調(diào)侃的口吻寫實了圖書館員工作量與工作報酬之間不成正比，以及無奈之下的“不務(wù)正業(yè)”[2]。而在具有圖書館學(xué)專業(yè)背景、東北某中等城市圖書館工作了十幾年的男性員工“Don Young”的博客中，其針對圖書館工作全方位的抱怨更體現(xiàn)了這個行業(yè)彌漫的郁悶情緒：編制人滿為患，卻只有很少的圖書館員具有專業(yè)背景；有限的購書經(jīng)費無法用到讀者最想閱讀的書上；內(nèi)斗嚴(yán)重、會議過多，“男人似太監(jiān)，女人似悍婦”；純圖書館的大多數(shù)業(yè)務(wù)，18歲的高中生培訓(xùn)一個月也會完成得很好；而更有很多人拿著圖書館的工資卻不上班，這些人有的有背景，有的是真有病，有的是精神病惹不起……[3]。

在圖書館員們的對外表達中，時常充斥著“抱怨”與“郁悶”等負(fù)面情緒，究其原因，可以被認(rèn)為是信息化社會下，人類獲取信息的方式出現(xiàn)了顛覆性的變化，圖書館逐漸失去其信息中心的地位，社會所公認(rèn)的圖書館傳統(tǒng)形象變得模糊[4]，圖書館員職業(yè)信仰變得脆弱，對圖書館的核心價值認(rèn)同不斷動搖[5]，對行業(yè)前景與個人發(fā)展持悲觀看法[6]，而導(dǎo)致職業(yè)懈怠情緒滋生[7]，呈現(xiàn)一種“自我邊緣化”的態(tài)勢。其具體體現(xiàn)為圖書館員缺乏對圖書館工作的職業(yè)認(rèn)同感，對自身定位缺乏理性認(rèn)識，缺乏工作激情及服務(wù)意識，思想游離于圖書館工作之外[8]。

這種群體性的抱怨情緒，對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展十分不利，應(yīng)當(dāng)引起圖書館學(xué)界的重視。目前，國內(nèi)對此的研究多為感悟式的理論分析與表象描述，切入點一般為圖書館員“如何被邊緣化”，少量探尋其因何“自我邊緣化”，而極少有用實證的方式探析“職業(yè)抱怨情緒”。

有鑒于此，本課題組開展了“圖書館員自我刻板印象實證研究”，以圖書館員為目標(biāo)群體，進行大規(guī)模的問卷調(diào)查與規(guī)范分析，期望通過描述圖書館員自身對其所處職業(yè)和工作的刻板印象，來了解圖書館從業(yè)者的心理動態(tài)，并結(jié)合前期對公眾和未來職業(yè)者對圖書館員刻板印象研究的結(jié)論，幫助圖書館從業(yè)者更好地定位自身，加強職業(yè)認(rèn)知與規(guī)劃，改善其“自我邊緣化”心態(tài)，緩解“職業(yè)抱怨”情緒。

本研究是“當(dāng)代圖書館員刻板印象實證研究”的子課題，研究對象為圖書館工作人員，在實際操作中，本課題組將其詳細(xì)定義為在圖書館工作并從事圖書館相關(guān)事務(wù)的工作人員。在本研究的并行課題“公眾對圖書館員刻板印象實證研究”中，對刻板印象和職業(yè)刻板印象已作詳細(xì)闡釋[9]，此處不再贅述。

1 相關(guān)理論與研究

1.1 社會認(rèn)同理論

社會認(rèn)同理論起源于20世紀(jì)70年代初，英國社會心理學(xué)家H.Tajfel.1972年發(fā)表了第一篇介紹社會認(rèn)同理論的文章[10]，而其最早的相關(guān)研究，可以追溯到1971年Tajfel與他的同事合作完成的一項開創(chuàng)性研究——旨在探求社會范疇化對群際行為的影響[11]。

社會認(rèn)同被定義為：“個體知曉他/她歸屬于特定的社會群體，而且他/她所獲得的群體資格(group membership)會賦予其某種感情和價值意義。”[12]在這里，社會群體是指“兩個或更多個體，這些人有共享的社會認(rèn)同，或者換句話說，他們感知到他們這些人屬于同一個社會范疇”[13]。

社會由社會范疇(social categories)組成，“社會范疇”依據(jù)民族國家、種族、階級、職業(yè)、性別、宗教等維度劃分，這些范疇在權(quán)力和地位關(guān)系上彼此相關(guān)。

“權(quán)力和地位關(guān)系”是指社會中的一些范疇比另一些范疇擁有更高的權(quán)力、聲望和地位等，據(jù)此來劃分支配群體和附屬群體[14]。

社會認(rèn)同理論強調(diào)直接關(guān)注社會過程與個體行為之間的關(guān)系(即由社會認(rèn)同起中介作用的社會與個人之間的辯證關(guān)系)，某個(或多個)支配群體有實際的權(quán)力去宣揚它對于社會、社會中的群體以及它們之間相互關(guān)系的闡釋，構(gòu)建起一套自身主導(dǎo)的價值系統(tǒng)和意識形態(tài)，并使其持續(xù)存在。而附屬群體則被賦予了相對消極的社會認(rèn)同，導(dǎo)致較低的自尊，并謀求改變。這種改變包括社會流動(如通過更換工作被重新定義為支配群體的成員)和社會變遷(提升所屬群體的社會地位以謀求所屬群體被重新定義為支配群體)。

當(dāng)個體主觀上不能設(shè)想出任何其他可能的社會安排以代替既存的社會安排(即無法改變現(xiàn)狀)，他們就會采用社會創(chuàng)造策略，即通過在其他維度上進行群際比較并努力獲得承認(rèn)(例如強調(diào)相較于所比較群體優(yōu)勢的一面)、對傳統(tǒng)的負(fù)面特質(zhì)進行重新定義(即對傳統(tǒng)上被消極評價的刻板性特征進行積極的再評價)、選擇與其他的附屬群體或地位更低的群體進行比較等策略，附屬群體的社會認(rèn)同會變得更積極[15]。

1.2 內(nèi)群體、外群體理論

內(nèi)群體(in group)又稱“我們?nèi)后w”，是人們所屬的群體。其特征是：作為它的一份子，人們對它有認(rèn)同感，認(rèn)同它的目標(biāo)與規(guī)范；群體成員之間具有同類意識，這使該群體的成員雖然首次見面也會有共同感和親切感，群體成員之間有團結(jié)與合作意識。

外群體(out group)又稱“他們?nèi)后w”或“別人群體”，是指自己所不屬于的、由他人屬于的群體，與內(nèi)群體相對應(yīng)。人們傾向于認(rèn)為外群體成員比內(nèi)群體成員具有更加固定、刻板的特征，成員間具有更多的相似性和更少的變異性[16]。

群際關(guān)系(intergroup relations)是指兩個或更多群體以及它們各自成員之間的關(guān)系。當(dāng)屬于一個群體的個體以個人或集體的名義，與另一個群體或它的成員在各自群體認(rèn)同的基礎(chǔ)上發(fā)生了互動，就稱之為群際行為[17]。

1.3 社會認(rèn)同理論、內(nèi)外群體理論和刻板印象的關(guān)系

刻板印象是基于人們的范疇資格(category membership)而產(chǎn)生的推論?？贪逵∠笳J(rèn)為：特定群體的所有成員都具有相同的特質(zhì)，這些特質(zhì)界定了這個群體，同時也將該群體與其他群體區(qū)分開來。某一具體的群體成員被認(rèn)為在本質(zhì)上與其他內(nèi)群體成員是相同的，整個群體被視為同質(zhì)整體來對待[18]。通過普遍存在的范疇化過程，刻板印象與社會認(rèn)同和群體資格聯(lián)系在一起，存在于自我概念和認(rèn)同構(gòu)建背后的動機、尤其是積極看待自我或尊重自我的動機會對刻板印象產(chǎn)生影響：即建立起偏好于內(nèi)群體的積極群際特異性(positive intergroup dis tinctiveness)。因此，內(nèi)群體刻板印象通常是贊許性的，而外群體刻板印象通常是貶義和非贊許性的——自我范疇化將群體的所有特質(zhì)都加于自身，因此，這些特質(zhì)要能夠積極地反映自我[19]。

那些在主觀上被認(rèn)為與范疇化有關(guān)聯(lián)的維度增強了范疇之間的差異和范疇內(nèi)部的相似性，范疇化的自動認(rèn)知過程滿足了人們對社會世界簡化和“聚焦”的需要，由自我范疇化而形成了群體歸屬，因而自我范疇化創(chuàng)造了共識性的群體感知。進一步說，人們盡力維持或獲得內(nèi)群體相對于外群體的積極刻板印象，因為這會帶來積極的自我評價[20]。也就是說，存在這樣一種趨勢：將貶義刻板印象賦予外群體，將褒義刻板印象(favourable stereotypes)賦予內(nèi)群體。

根據(jù)社會認(rèn)同理論、內(nèi)外群體理論和刻板印象的相關(guān)理論，本課題組提出如下假設(shè)：在當(dāng)今權(quán)力地位的分配體系中，圖書館員屬于附屬群體，因此，可能會形成消極的社會認(rèn)同和更低的自尊水平。為了謀求改變，一部分人選擇社會流動策略，即通過改變工作來獲得更高的權(quán)力和地位；一部分人選擇社會變遷策略，即通過圖書館員整體的努力，提升圖書館員群體的社會地位，最終獲得支配地位；一部分人采取社會創(chuàng)造策略，即通過塑造圖書館員群體積極的社會認(rèn)同來提升他們的自我形象。通過這些策略，圖書館員個體將獲得更為積極的社會認(rèn)同和更高的自尊水平。

2 研究設(shè)計

本研究將圖書館員自我刻板印象定義為：不以事實為依據(jù)，僅僅根據(jù)過去有限的經(jīng)驗對圖書館員這一職業(yè)群體的成員形成一種固定的印象，并以此作為判斷其成員個性的依據(jù)。它的操作性定義是關(guān)于圖書館員群體的特征、屬性、行為的一組觀念，或者說是對于該群體及其成員相聯(lián)系的特征或?qū)傩缘恼J(rèn)知表征。

本研究的調(diào)查對象為圖書館員，研究采用自編問卷，分為4部分：第1部分為個人基本信息，第2部分為圖書館工作調(diào)查，第3部分為圖書館員自我刻板印象，第4部分為圖書館員對圖書館工作的刻板印象；其中，第3部分和第4部分使用的分問卷分別與“公眾對圖書館員刻板印象實證研究”第1部分和第2部分使用的分問卷相同[21]，本報告使用問卷的第1、第3和第4部分。

問卷發(fā)放面向全國各類型圖書館，涉及公共圖書館(包括省市館、地市館和區(qū)縣館)33所，高校圖書館54所，其他圖書館(包括軍事、黨校、研究機構(gòu)、中小學(xué)等)26所。共發(fā)放問卷4761份，其中有效問卷4319份，在對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析的基礎(chǔ)上形成本報告。

3 研究內(nèi)容與結(jié)果

為全方位展現(xiàn)項目研究成果，這里將對圖書館員的個人基本信息、圖書館員自我刻板印象、對圖書館工作刻板印象及其相互之間關(guān)系4個部分依次進行分析。

3.1 個人基本信息

表1 樣本基本情況匯總

本部分包括人口學(xué)特征、家庭狀況和職業(yè)狀況3部分，各部分詳細(xì)數(shù)據(jù)見表1。由于本問卷的個人基本信息部分與6年前本課題組所做的“當(dāng)代圖書館員的‘快樂指數(shù)'研究”調(diào)查問卷在部分問題設(shè)置上大致相同，通過兩者的對比，也可以看出6年內(nèi)，圖書館員隊伍結(jié)構(gòu)的變化情況[22]。

（續(xù)表1）

3.1.1 人口學(xué)特征

本部分包括性別、年齡、學(xué)歷、健康狀況、是否有圖書情報專業(yè)背景5個要素。

可以看出，圖書館員隊伍女性占將近70%，年齡結(jié)構(gòu)以26-45歲為主，總體健康狀況良好，本科學(xué)歷占大多數(shù)，只有38.3%的人具有圖書情報專業(yè)背景。

與6年前相比，圖書館員隊伍更年輕，健康狀況更好，學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，顯著體現(xiàn)在碩士比例的提升和?？票壤南陆?，這與老一輩低學(xué)歷圖書館員的退休和高層次尤其是高校圖書館引進人才時對學(xué)歷的要求有直接關(guān)系。但性別比例失衡的現(xiàn)象也更為突出。

3.1.2 家庭狀況

本部分包括婚姻狀況和子女狀況兩個要素。

已婚者占絕大多數(shù)，無子女的館員超過1/4。從學(xué)齡前到大學(xué)，子女在各個年齡段分布較為均衡，但工作和已婚的比例很低，已婚的圖書館員需要為子女付出較大的精力。

與6年前相比，未婚和無子女的圖書館員比例明顯上升，子女處于學(xué)齡前的圖書館員也顯著增多，這與圖書館員結(jié)構(gòu)的年輕化直接相關(guān)。

3.1.3 職業(yè)狀況

本部分包括圖書館所處地區(qū)、類型，圖書館員的進館年限、職稱、職務(wù)、是否有其他行業(yè)工作背景和工作崗位7個要素。

本次調(diào)研采樣遍及全國，各地區(qū)比例較為平衡，北京作為首都，單獨列出；各種類型的圖書館都有涉及，公共館(包括省市館、地市館和區(qū)縣館)共1587人，占37.1%，高校館2122人，占49.6%，其他類型圖書館(包括軍事、黨校、研究機構(gòu)、中小學(xué)等)共 571人，占13.3%，分布較為均衡，高校館和公共館所占比例較大，也較為符合實際情況。

被調(diào)查的圖書館員，進館年限多在15年以內(nèi)，職稱以館員居多，77%以上為基層員工，一半以上的人曾經(jīng)從事過其他工作，較為符合當(dāng)前圖書館實際的人員構(gòu)成。各個工作崗位都有涉及，其中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(流通閱覽、采編、期刊、古籍特藏)共2467人，比例高達58.4%，新興的數(shù)字化資源和咨詢查新616人，比例僅為14.6%，可見，目前階段圖書館仍以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主。

與6年前相比，進館年限在15年內(nèi)、尤其是5年內(nèi)的圖書館員明顯增多，助理館員的比例也有提升，這都與圖書館員隊伍的年輕化直接相關(guān)，其他職稱(以行政人員以及尚未獲得職稱的人員為主)比例同樣有提升，也顯示了近年來圖書館用工方式的變化。同時，有其他工作背景比例的下降，體現(xiàn)了圖書館對應(yīng)屆生的吸引力有所上升。

3.2 圖書館員自我刻板印象

3.2.1 一般描述

根據(jù)“公眾對圖書館員刻板印象實證研究”的研究成果，圖書館員刻板印象包括熱情和能力兩個維度，而熱情維度可分為親近感和疏離感，能力維度分為強技能和弱技能。

由表2可見，各個維度的均值都大于3(問卷為5點評分)，表明圖書館員對自我的總體印象較好，親近感、疏離感、強技能和弱技能的具體含義和分析請見本課題組文章《圖書館員自我刻板印象分析》。

表2 圖書館員自我刻板印象各維度描述統(tǒng)計

3.2.2 圖書館員自我刻板印象影響因素分析

3.2.2.1 人口學(xué)特征

(1)性別：性別因素在疏離感和弱技能兩個維度上對圖書館員刻板印象有顯著影響，女性圖書館員對自我的評價要總體好于男性，即認(rèn)為圖書館員更熱情、更有能力。

(2)年齡：26-35歲對圖書館員刻板印象的看法要好于46-55歲，但僅在弱技能上有顯著差異。

(3)學(xué)歷：學(xué)歷因素對圖書館員自我刻板印象的各維度影響顯著，具體影響請參見本課題組文章《學(xué)歷和崗位對圖書館員自我刻板印象的影響》。

(4)健康狀況：健康狀況對圖書館員自我刻板印象的各維度均有顯著影響，很少看病的圖書館員對自我的評價最好，即認(rèn)為圖書館員親近、不疏離、強技能與弱技能的表現(xiàn)最好；常年看病、吃藥的人在親近感、強技能、弱技能維度上表現(xiàn)最差(本課題組已對反向題進行處理，以保證所有的題目得分越高，代表的態(tài)度越積極。因此，“在弱技能維度表現(xiàn)好”表明圖書館員認(rèn)為弱技能及其特征詞不適合用來描述自己；“在弱技能維度表現(xiàn)差”表示圖書館員認(rèn)為弱技能及其特征詞適合用來描述自己)。

(5)是否具有圖書情報專業(yè)背景對圖書館員自我刻板印象沒有影響。

3.2.2.2 家庭狀況

(1)婚姻狀況：婚姻狀況僅對刻板印象的疏離感有影響，未婚、已婚兩個組別與離婚、離異獨身兩個組別間有顯著差異，有過離婚經(jīng)歷的被試者(離婚、離異獨身)認(rèn)為圖書館員更疏離。

(2)子女?dāng)?shù)量對圖書館員自我刻板印象沒有影響。

3.2.2.3 職業(yè)狀況

(1)圖書館所處地區(qū)對圖書館員刻板印象4個維度均有顯著影響。

(2)圖書館類型對圖書館員刻板印象4個維度均有顯著影響，具體影響請參見本課題組文章《地區(qū)與館型對圖書館員自我刻板印象影響研究》。

(3)進館年限：進館年限因素對親近感、疏離感、弱技能3個維度均有顯著影響，進館年限在5年以內(nèi)的，認(rèn)為圖書館員最為親近、不疏離，在弱技能的表現(xiàn)上更好。

(4)職稱：職稱因素對圖書館員刻板印象的4個維度均有顯著影響，研究館員在疏離感、強技能和弱技能維度上表現(xiàn)最好，其他職稱在親近感上表現(xiàn)最好。

(5)職務(wù)：職務(wù)因素僅對圖書館員刻板印象的弱技能有影響，這種影響體現(xiàn)在普通員工和館級領(lǐng)導(dǎo)之間有顯著差異，普通員工的表現(xiàn)更好。

(6)是否有其他行業(yè)工作背景僅對親近感有影響，有其他行業(yè)工作背景的被試者認(rèn)為圖書館員更為親近。

(7)工作崗位：工作崗位因素對圖書館員刻板印象4個維度均有顯著影響，在辦公室工作的認(rèn)為圖書館員最親近，在流通閱覽工作的認(rèn)為圖書館員在疏離感、強技能、弱技能上表現(xiàn)最好。

3.3 圖書館工作刻板印象

3.3.1 一般描述

本部分包括“復(fù)雜性”和“舒適度”兩個維度，由表3可以看出，兩個維度的平均分都低于3分，可見，圖書館員普遍認(rèn)為在圖書館工作相對簡單，卻不舒適，具體分析請見本課題組文章《圖書館員刻板印象分析》。

表3 圖書館工作刻板印象各維度描述統(tǒng)計

3.3.2 圖書館工作印象影響因素分析

3.3.2.1 人口學(xué)特征

(1)性別：性別因素對圖書館工作印象沒有影響。

(2)年齡：年齡因素對圖書館工作印象兩個維度均有顯著影響，只有25歲以下的圖書館員認(rèn)為圖書館工作是復(fù)雜的和舒適的。在舒適度上，與其他各組別差異顯著，而在復(fù)雜性上，只與36-45歲和46-55歲兩個組別有顯著差異。

(3)學(xué)歷：學(xué)歷因素對圖書館工作印象總體沒有影響。

(4)健康狀況：健康狀況對圖書館工作印象兩個維度均有顯著影響，很少看病的被試者在兩個維度上均表現(xiàn)最好，即認(rèn)為圖書館工作是復(fù)雜的、舒適的。

(5)是否具有圖書情報專業(yè)背景對圖書館工作印象沒有影響。

3.3.2.2 家庭狀況

(1)婚姻狀況：婚姻狀況對圖書館工作印象兩個維度均有影響，在復(fù)雜性上，未婚與已婚、離異獨身有顯著差異，未婚者認(rèn)為圖書館工作更為復(fù)雜；在舒適度上，未婚、再婚與已婚者有顯著差異，已婚者認(rèn)為圖書館工作更不舒適。

(2)子女?dāng)?shù)量對圖書館工作印象兩個維度均有影響，無子女的被試者在兩個維度上的表現(xiàn)均比1個子女要好，二者有顯著差異。

3.3.2.3 職業(yè)狀況

(1)圖書館所處地區(qū)對圖書館工作印象兩個維度均有顯著影響。

(2)圖書館類型對圖書館工作印象兩個維度均有顯著影響，具體請參見本課題組文章《地區(qū)與館型對圖書館員自我刻板印象影響研究》。

(3)進館年限：進館年限因素僅對圖書館工作的復(fù)雜性有影響，進館年限在5年以內(nèi)的圖書館員與其他組別有顯著差異，認(rèn)為圖書館工作更為復(fù)雜。

(4)職稱：職稱因素僅對圖書館工作的復(fù)雜性有影響，這種差異顯著體現(xiàn)在研究館員、其他職稱與助理館員、館員、副研究館員之間，即只有研究館員和其他職稱認(rèn)為圖書館工作是復(fù)雜的。

(5)職務(wù)：職務(wù)因素僅對復(fù)雜性有影響，館級領(lǐng)導(dǎo)與中層管理者認(rèn)為圖書館工作更為復(fù)雜。

(6)是否有其他行業(yè)工作背景僅對舒適度有影響，有其他行業(yè)工作背景的被試者認(rèn)為圖書館工作更不舒適。

(7)工作崗位：工作崗位因素僅對復(fù)雜性有影響，數(shù)字化資源和辦公室認(rèn)為圖書館工作更為復(fù)雜。

3.4 圖書館員自我刻板印象與圖書館工作刻板印象的相互關(guān)系

為了解圖書館員自我刻板印象與圖書館工作刻板印象之間的相互關(guān)系，筆者計算了圖書館員自我刻板印象4個維度與圖書館工作刻板印象2個維度之間的相關(guān)系數(shù)。從表4中可以看出，舒適度與圖書館員自我刻板印象的4個維度和復(fù)雜性均呈顯著的負(fù)相關(guān)，而其他維度之間均呈顯著的正相關(guān)。這表明，圖書館員認(rèn)為“舒適”是一個帶有貶義的職業(yè)描述詞，如果職業(yè)是舒適的，那么圖書館的工作相對簡單、技能要求低，在疏離感和親近感上的表現(xiàn)也不好。

4 結(jié)論與討論

4.1 圖書館員自我刻板印象表現(xiàn)為偏愛自我和貶低工作

研究發(fā)現(xiàn)，圖書館員對自我的印象較好，認(rèn)為自己在親近感、疏離感、強技能和弱技能上均表現(xiàn)較好；但對圖書館工作的印象卻相對較差，認(rèn)為圖書館工作簡單辛苦。也就是說，圖書館員呈現(xiàn)出偏愛自我、貶低工作的刻板印象。

表4 圖書館員自我刻板印象與圖書館工作刻板印象的相關(guān)系數(shù)

前文中筆者提到，圖書館員的“自我邊緣化”和“職業(yè)抱怨情緒”可能是因為圖書館員將自己看成了附屬群體，并因此形成了消極的社會認(rèn)同和更低的自尊水平。盡管一般意義上認(rèn)為較低的自尊意味著較低的自我評價，而圖書館員對自我形象的極高評價似乎和這一點不相符合，不過社會認(rèn)同理論同樣指出，在低自尊水平下，附屬群體會采取一系列措施來維護群體的社會認(rèn)同，且地位越低，對內(nèi)群體的偏愛就越嚴(yán)重[23]。這一觀點在本研究中得到了證實，圖書館員對自己在熱情和能力上的表現(xiàn)都極其偏愛，遠遠超過了公眾[24]和未來職業(yè)者[25]。

然而，自我偏愛僅表現(xiàn)在自我形象上，對于其所從事的工作，圖書館員的態(tài)度卻是負(fù)面的，即抱怨工作簡單辛苦。筆者認(rèn)為，這與圖書館員的自我偏愛并不矛盾，這恰恰反映出圖書館員作為附屬群體的特征——為提高自尊而尋找的社會創(chuàng)造策略，即圖書館員選擇用抱怨工作的方式來控訴自己的附屬群體地位。

4.2 學(xué)歷、年齡、健康狀況和職業(yè)狀況是影響圖書館員自我刻板印象的關(guān)鍵因素

對影響因素的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷、年齡、健康狀況和職業(yè)狀況是影響圖書館員自我刻板印象的關(guān)鍵因素。低學(xué)歷者、年輕人、身體健康、進館年限較短的圖書館員對自我和工作的印象更好，不同職稱、崗位、地區(qū)和館型圖書館員的刻板印象也呈現(xiàn)出了各自不同的特點。

對圖書館員自我刻板印象影響因素的詳細(xì)分析請參見本課題組文章《圖書館員自我刻板印象回歸分析模型的構(gòu)建》。

4.3 提升職業(yè)的專業(yè)化水平和圖書館服務(wù)水平是解決圖書館員自我邊緣化問題的關(guān)鍵

綜合回歸分析和方差分析的結(jié)果，筆者發(fā)現(xiàn)，專業(yè)性缺失是形成“偏愛自我、貶低工作”自我焦慮情緒的根本原因：專業(yè)優(yōu)越感更強(數(shù)字資源圖書館員)、近5年進館(專業(yè)化有所發(fā)展)、認(rèn)為工作復(fù)雜且不舒適(專業(yè)化強的職業(yè)特征)的圖書館員自我印象更好，這說明提升專業(yè)化水平有助于改善圖書館員的自我刻板印象，尤其是圖書館工作的刻板印象；反過來，高學(xué)歷(接受專業(yè)化教育程度更高)圖書館員相對消極的自我評價和圖書情報專業(yè)背景對刻板印象的無影響又反映了專業(yè)背景在圖書館職業(yè)中的話語權(quán)缺失。

此外，圖書館事業(yè)發(fā)達地區(qū)的圖書館員同樣表現(xiàn)出對自我和工作刻板印象的積極評價。由此可見，更強的專業(yè)化水平與更好的服務(wù)水平，都有助于改善圖書館員的自我刻板印象、解決圖書館員“自我邊緣化”問題。但圖書館學(xué)專業(yè)背景在圖書館職業(yè)中的話語權(quán)缺失，也提示當(dāng)今圖書館界，在不斷重視探討“如何提升圖書館服務(wù)水平”的同時，也同樣應(yīng)該重視“如何提升圖書館職業(yè)的專業(yè)化水平”這一問題。

[1]竹帛齋主.只要是人就可以當(dāng)館長，館長還真不是人當(dāng)?shù)腫EB/OL].[2013-02-01](2006-10-08).http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4978019f010005bo.html.

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Main Report of the Research on Librarian Self-stereotype

XU Jian-hua，WANG Pian-ran，LIN Xiao-li

Based on the results of a national survey，this paper introduces and discusses the theoretical basis，the procedures，the content and the countermeasures regarding librarian personal information，librarian self-stereotype，stereotype of library work and their interrelationships.The study turns out that：librarian self-stereotype shows up as self-preference and playing down the job；educational background，age，health status，and professional background are the key influencing factors for librarian selfstereotype；and it is critical to solve the problem of librarian self-marginalization by improving the professionalism and the service of library.

stereotype；self-stereotype；librarian；library work；empirical study

格式 徐建華，王翩然，林曉莉.圖書館員自我刻板印象研究主報告[J].圖書館論壇，2014（6）：45-53.

徐建華（1958-），男，教授，南開大學(xué)商學(xué)院博士生導(dǎo)師；王翩然（1990-），女，南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系碩士研究生；林曉莉（1969-），女，南開大學(xué)圖書館館員。

2013-10-01