民生民意總關情

張蕓

【摘 要】“走轉改”活動提供了一個讓媒體和新聞工作者自我審視、自我沉淀的契機，《第一時間》欄目堅持“跟著群眾的需要走，遵循實踐的原則轉，按照新聞的規律改”的原則，打造規模化、高質量的報道。

【關鍵詞】《第一時間》 走轉改 民生新聞

安徽經視《第一時間》欄目是一檔民生新聞欄目，每天直播八十分鐘。“尋常巷陌的新聞，繪聲繪色的講述。”這句宣傳語充分體現了欄目的定位，做貼近百姓的新聞，一直是欄目堅守和弘揚的。2011年8月中宣部等五部門部署開展了“走轉改”活動，這對《第一時間》這樣的民生欄目來說，迎來了一次自我提升的良好契機。怎樣把我們的日常報道和“走轉改”結合起來？如何根據欄目定位進行“走轉改”的創新？怎樣抓住這一契機加強隊伍建設？

剛開始開展“走轉改”活動時，欄目里有記者調侃，“我們做民生新聞，天天都是下基層”。的確，欄目一直在踐行“三貼近”的原則，每天播出近20條稿件，大都來自熱線平臺。動態新聞、輿論監督、投訴報道、資訊服務……這些新聞不是來源于群眾，就是服務于群眾。那么，開展“走轉改”活動，從哪里切入呢？欄目首先從思想上統一認識：“走轉改”活動是黨的以人為本、執政為民的執政理念的重要體現，是堅持“三貼近”、保證新聞信息真實準確、增強新聞宣傳吸引力、感染力的重要途徑，是加強新聞隊伍建設、樹立和維護新聞工作者良好社會形象的基礎性工程。可以說，“走轉改”活動提供了一個讓媒體和新聞工作者自我審視、自我沉淀的契機，在傳播方法、傳播內容、傳播手段上思考、創新。《第一時間》欄目確定了活動原則：跟著群眾的需要走，遵循實踐的原則轉，按照新聞的規律改。打造規模化、高質量的報道，同時，分階段性開展“走轉改”業務研討。

《第一時間》欄目“走轉改”活動開展近兩年來，設立了“在基層”“走基層 壟上行”“社區一線”“新春走基層”等專版，與此同時，結合欄目的定位，還策劃了大量主題報道，全體采編人員參與到“走轉改”活動中，播出稿件500多篇。在這個過程中，《第一時間》也摸索出一條符合民生新聞特色的“走轉改”之路。

一、延伸延展，跟著群眾的需求走

走基層重在走，針對這一點，欄目組在采訪組織上提出了消除省域盲點，進一步加大采訪覆蓋的要求。編輯部對以往的發稿情況進行了搜索，將記者沒有去過或去得較少的地區作為重點，深入調查采訪。同時要求記者報道的觸角要真正深入到社會的最小細胞，走村入戶，欄目要做到省內無盲區、采訪全覆蓋。同時，編輯部對盲區覆蓋也采取了多種方式：由資訊編輯登錄當地論壇，尋找來自民間的線索；安排每周固定的“周末有約”送禮包活動時，有意識地送到盲區的困難群眾那里；在策劃欄目的主題活動時，把與觀眾現場互動的地點選擇在盲區。這些舉措的效果非常明顯，來自這些收視盲區的群眾熱線明顯增加，他們也開始通過我們的線索平臺，跟我們交流、表達自己的訴求。

跟著群眾的需求走，這個原則同樣體現在欄目的策劃活動中。主題策劃是《第一時間》的核心競爭力之一，“走轉改”活動開展以來，主題策劃也成為欄目創新的實驗田。欄目嘗試了新的策劃運行方式，在某個主題策劃之前，先搜索以前歷次的報道，整理出文稿和視頻資料，邀請相關行業的基層干部群眾來觀摩、座談，請他們根據自己的工作實際，來提意見，尋找到這次主題策劃的突破點。像我們的“植樹節”報道、“高考”報道、“愛耳日”報道都采取了這種方式，就拿愛耳日報道來說，2012年，我們聽取了來座談醫生的建議，把關注的目光對準了鐵焊切割工、紡織工和環衛工等特殊職業的用耳保健，并制作了特別節目《耳朵有話說》，把專家請到直播室，回答觀眾的咨詢。

除了把專家、觀眾“請進來”，欄目還采取了“走下去”的方式。2011年，“開學啦”系列報道在策劃期間，項目組把到基層調查走訪作為一個重要手段，為了了解涉及學生安全的案例，策劃和記者到基層公安部門、學校和學生中調查走訪，在這個基礎上，確定了以“安全童謠”這種群眾和少年兒童喜聞樂見的方式來宣傳校園安全。 “編安全童謠 贏開學好禮”這個主題活動也成為當年“開學啦”系列報道中的最大的亮點，在16天的報道期間，全省觀眾共發來2000多首安全童謠，六首入選的童謠被印制成精美的海報，記者兵分四路，把3000多份海報送給了合肥、定遠、南陵和五河的四所學校，收到良好社會效果。這也再次說明，主題策劃更需要了解群眾的需求，有針對性地進行設計，滿足了群眾的需求，節目自然會受歡迎。

了解群眾的需求，還要有發現的眼光，靈敏的新聞嗅覺。在《第一時間》有很多報道是關于平凡人做出的感人事，這些充滿正能量的報道，散落在每天的節目中，并不是十分突出。但是每到播出這樣的報道時，總是很多觀眾通過短信表達自己的感受。從受眾心理學的角度看，受眾天生具有求真、求善、求美的心理追求，這些平凡人最真實、最感人的一面，非常打動人，也滿足了觀眾的這種需求。在2012年3月5日雷鋒日，欄目啟動了《第一時間 好人榜》。把這類題材框進這個系列報道中，并以現場打印照片、發放好人榜這種報道形式，使這一系列報道帶有鮮明的“第一時間”特色。同時，報道樣式的統一，也保證了記者下基層的采訪質量。這也是為了實現《第一時間》“走轉改”的目標，打造規模化、高質量的報道。截至2013年6月21日，《第一時間 好人榜》已經播出了60多位好人。

走基層不僅僅是走到基層去，更重要的是走進群眾的心里。很多新聞需要在現場發現，而有時候卻需要有未雨綢繆的能力，能夠在群眾需要的時候，及時地提供相關的信息。“壟上行”是《第一時間》開設的“走轉改”專版，主要是以服務“三農”為宗旨，欄目確定了三大方向：及時解讀農業政策；講述農村致富經驗；切實解決農民困難。2012年春節期間，《第一時間》的“新春壟上行”陸續播出了《田間地頭 小麥專家來答疑》、《科學種莊稼 農技人員忙》、《農機大戶老李的備耕行動》、《拿到國家補貼 農戶安心種糧》等稿件，對農業備耕、農技人員推廣新的農業技術、農業專家現場指導農戶科學生產、農機助力春耕以及政府實施的強農、惠農政策等方面，做了詳細分析和報道。2月20日，省委宣傳部《新聞閱評》第12期，以“新春壟上行 報道很給力”為題，對“新春壟上行”提出表揚。閱評員認為：在2012年中央一號文件公布的第二天，安徽廣播電視臺經濟生活頻道《第一時間》即推出《新春壟上行》特別報道，體現了媒體的新聞敏感和服務“三農”的責任意識。2013年，同樣是在中央一號文件發布之時，欄目敏銳發現文件中首次提到了“家庭農場”這個概念，當天，就以口播：《中央一號文件首提發展“家庭農場”》。而早在2012年9月，《第一時間》已經關注到了這個主題，制作了《壟上行：家庭農場主 抱團走市場》。根據報道的相關內容，欄目立刻派出記者走訪宿州、合肥、郎溪，尋找不同模式的家庭農場、對相關政策予以解讀，及時給農民朋友提供第一手的資訊和分析。欄目也做過很多農產品滯銷的報道，在報道中，一方面盡可能地幫助農民解決困難；另一方面，編輯部也尋找好的做法，經驗，給農民提供更深層次的幫助。

二、傳情送暖，遵循實踐的原則轉

從新聞實踐活動來看，“走基層、轉作風、改文風” 實際上對應著“發現——提煉——表現”這三個過程①。記者的專業特長各有不同，但從這三個環節可以體現出記者的專業技能和專業精神。優秀的記者，不僅有過硬的專業技能，還包括有一種對工作極其熱愛和投入的品質，對自身職業所擔當的社會責任極其出色的踐行②。欄目在開展“走轉改”活動中，把提升專業技能和專業精神作為重要目標，帶動整個隊伍轉變工作作風。在實踐操作中，記者對不同題材的把握各有高低，為了保證質量水準，欄目對各類型報道進行明確的內容定位和形態定位，讓記者在操作中明晰提升的方向。

每年7、8月播出的“我要飛得更高”是《第一時間》欄目知名度很高的大型公益助學活動，也是我們暑期的主打報道之一。結合“走轉改”，欄目要求記者“走進學生的家庭，貼近他們的心靈”，強調“用故事打動人，以細節感染人”。2011年，我們報道了“齊云山最后的女挑夫汪美紅”的故事。汪美紅早年喪父，為了撫養三個孩子，她選擇在齊云山當挑山工。一對雙胞胎兒女也很爭氣，當年分別考上安徽理工大學和安徽醫科大學。為了完整地記錄一家人的艱辛，我們的記者陪著汪美紅走完了上山的路程，期間還幫她挑擔，減輕重量。汪美紅說，在所有采訪過她的記者中，《第一時間》的記者是頭一個這樣做的。正是記者的真誠感動了汪美紅一家，在隨后的采訪中，他們毫無保留，面對鏡頭袒露心扉。這組報道播出后，引起了較大的社會反響，很短的時間里，汪美蘭一家獲得近八萬元愛心捐款，兩個孩子順利入學。同時，這篇報道還在中央電視臺《新聞聯播》“走基層”系列報道中播出，并獲得了當年的“中國新聞獎”三等獎。

在“我要飛得更高”系列報道中，還有一部分內容是記錄熱心觀眾幫助貧困學生的愛心舉動。以前，記者每次去省希望工程辦公室，采訪到捐款者就回來寫稿。而“走轉改”活動開展以來，欄目對記者提出了“蹲守拍攝”的要求。因為有很多觀眾是看了《第一時間》的報道后特地來奉獻愛心的，如果來了現場看不到《第一時間》的記者，難免會有所失望，所以欄目要求，記者一定要拍到每一名捐款人，聆聽每個人的愛心宣言，讓每一位捐助者感到被尊重，讓每個人對我們的報道產生感情和信賴，使這個活動真正扎根在大家的心里。

欄目在“走轉改”之初，就確定了基層聯絡點，馬鞍山長江大橋工地就是其中的一個。這座大橋，是安徽省橫跨“十一五”和“十二五”的重點工程。三塔兩跨的獨特身姿，在世界同類橋梁中名列第一。對于《第一時間》來說，做這個選題，一是紀錄大橋的建設，留下寶貴的影像；二是要挖掘建設中的感人故事。欄目提示記者要處理好大主題和小人物、小細節的關系。記者不辭辛苦20多次往返，截止2013年6月，發稿43篇。記者跑遍了大橋所在的各個工地，訪談了大量普通的建橋人員、全程紀錄他們的工作和生活、聽他們講述個人建橋生涯中的悲歡離合。越是風霜雨雪、高溫酷暑越要到現場去紀錄，這些典型的場景、鮮活的故事，感染了觀眾。

2013年以來，欄目還對“壟上行”系列報道提出了更多方法上的要求：明確形式、定位，要求編輯部對主題進行細分，對特定題材用特定隊伍，持續關注，形成深度報道，打造專家型記者；對記者蹲點采訪，也提出了更為詳細的技術要求。

嚴格業務規范，解析優秀報道，修煉內功、提煉品質，讓欄目形成良好的作風和業務氛圍，讓記者在采訪中自覺踐行“走轉改”，這也是“走轉改”活動常態化的基本保證。近兩年來，《第一時間》推出了大量優秀報道，像《走基層：焦崗湖上的漁民人家》、《壟上行：歐洲鰻魚在霍山》、《新長三角求職記》等系列報道。

三、為民樂民，按照新聞的規律改

文風不只關乎語言風格和語態，它的背后是媒體新聞觀、價值觀。說什么話，怎么說，說給誰聽，都折射出媒體的思想、價值和立場③。改文風，說到底就是讓節目更好看，《第一時間》這樣的民生新聞節目報道的主體就是群眾，在敘事語態上也一直強調口語化，改文風的突破口在哪里呢？欄目提出了按照新聞規律改，不僅僅從文稿寫作、版塊設置這些表面化的內容改，更需要與時俱進，不停刷新報道內容、形式和表達。現在媒體的競爭非常激烈，常常是一起事件，當天會有若干個新聞欄目進行報道，怎樣避免觀眾的審美疲勞，在同一題材報道中勝出，這是欄目在“走轉改”活動的一個創新點。2013年6月20日，欄目播出了《馬鞍山：兩豪車變“碰碰車”街頭大戰數回合》，說的是一對有錢的父子，因為家庭矛盾，在街頭開豪車相互追逐碰撞。這條新聞當天在各家新聞網站都被登出，第二天央視《新聞30分》也進行了報道。比較這些報道，欄目當天的報道有著明顯的優勢：第一、是播發及時、搶了時效；第二、是充分發揮了電視的優勢，對獲得的視頻監控進行了多種手段的編輯；第三、及時引入評論這種形式，邀請了法律和心理專家從不同角度對這一行為進行點評。這一系列的組合拳，打得快、打得準，占盡先機。評論這種新形式的引入，讓民生新聞節目的形態更豐富。

在很多主題的報道中，形式的創新也能讓欄目上升到另一個層級，這也是欄目工作人員戲稱的《第一時間》定制。像暑期安全宣傳，欄目在正常的報道中關聯“送清涼扇”的活動，把安全口訣印制在扇面上，送到農村學校。還有在傳統節日，我們都推出了帶有鮮明《第一時間》印記的互動活動，像“送春聯”，通過楹聯專家細說，在觀眾中征集春聯、寫春聯、送春聯；像2012年元宵節，欄目推出了“猜燈謎 贏花燈”，升級了元宵節報道，《第一時間》欄目的制片人、三位主播、策劃和記者共同深入基層，來到合肥、蕪湖、六安等地的普通小區，和近千名熱心觀眾一起賞燈猜謎，更多的互動還體現在短信平臺的火爆上。“專家出謎”播出之后，播出平臺的互動短信突破萬條，刷新了《第一時間》開播以來單日短信量的紀錄。

在直播呈現環節，欄目在強調情景化串聯的基礎上，更加強了和觀眾之間的雙向傳播模式，在短信互動的基礎上，增加了微博和微信的互動方式，更多地引入觀眾的評點，提升欄目和觀眾的互動水平。

在近兩年的實踐操作過程中，欄目清楚地認識到，“走轉改”是一項長期抓手而不是短期任務；是一項系統工程，需要不斷探索、總結和理性思考。欄目通過推行業務講評常態化、開展業務交流會、及時總結優秀報道等方法將“走轉改”的成果經驗變成指導實踐的規范，不斷提升整體報道水平。

參考文獻

①王百娣，《試談“走轉改”活動的創新之處》[J].《今傳媒》，2013（1）

②繆克構，《接“地氣”冒“熱氣”有“生氣”》 ，http：//shzw.eastday.com/

shzw/G/20120427/userobject1ai78424.html

③胡占凡，《“改文風”讓熒屏新風撲面》，http：//www.tv1926.com/bencandy-

32-191869-1.html

（作者單位：安徽廣播電視臺經濟生活頻道）

責編：姚少寶