網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與即時通訊市場支配地位的認定

徐 炎

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與即時通訊市場支配地位的認定

徐 炎

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的本義在于產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售量越大，其對于用戶的價值就越大。由此引發(fā)的問題是，對于現(xiàn)有用戶來講，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是否會增加用戶的轉(zhuǎn)換成本，進而鎖定用戶；對于新進入企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是否會形成一種競爭上的障礙，從而阻止其進入即時通訊市場。通過分析網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對于用戶轉(zhuǎn)換供應(yīng)商以及供應(yīng)進入市場的影響，證明了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不必然導致即時通訊企業(yè)的市場支配地位。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 用戶鎖定 市場支配地位 多宿主現(xiàn)象

一、問題的提出

從世紀之交的微軟壟斷案，再到我國近年來的百度案、奇虎訴騰訊案，都促使我們開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的反壟斷問題。這些案件最主要的爭議焦點集中在市場支配地位的認定，其中騰訊案中即時通訊市場配地位認定更是爭議最大的問題。

在認定即時通訊行業(yè)的市場支配地位過程中，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)反復被提及。司法實踐中，一些企業(yè)認為，由于即時通訊服務(wù)具有非常強的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，被控企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的影響下增加用戶的轉(zhuǎn)移成本，進而鎖定用戶；阻礙、影響其他經(jīng)營者進入相關(guān)市場的能力。例如，思科系統(tǒng)公司訴歐盟委員會（EC）就同意微軟并購Skype案件的決定所提起的訴訟中，aCOMP/M.6281 - Microsoft/Skype.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是思科系統(tǒng)公司在訴訟中的一項重要理由。思科系統(tǒng)公司認為，EC在微軟并購Skype案件中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的論述是錯誤的，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能夠阻礙、影響其他經(jīng)營者進入相關(guān)市場，進而要求歐洲法院駁回歐盟委員會的決定bSee Judgment in Case T-79/12, Cisco Systems Inc. and Messagenet SPA V. Eurpean Commission.。

本文在總結(jié)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對認定市場支配地位基本影響維度的基礎(chǔ)上，依次分析網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是否能夠鎖定用戶，抑制需求替代；是否能夠阻礙新的企業(yè)進入即時通訊市場，抑制供給替代。最終的目的是，回答網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是否會導致即時通訊企業(yè)的支配地位。

二、市場支配地位認定中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的考量維度

使用者從用戶網(wǎng)絡(luò)中獲得的額外的福利變化被定義為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。csee Nicholas Economides：Public Policy in Network Industries， http://ssrn.com/abstract=936469，最后訪問日期： 2014年6月3日。網(wǎng)絡(luò)中的產(chǎn)品或者服務(wù)的價值會隨著使用該產(chǎn)品或者服務(wù)的用戶數(shù)量的增加而提高。在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的帶動下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者服務(wù)帶給單個用戶的價值不僅僅取決于該種產(chǎn)品或者服務(wù)本身的質(zhì)量、功能等因素，也取決于其他使用該種產(chǎn)品或者服務(wù)的其他用戶的數(shù)量。甚至，在某些場合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者服務(wù)本身的價值就由其他使用該產(chǎn)品或者服務(wù)的其他用戶來決定。例如，電子郵箱、即時通訊等，這些服務(wù)需要有其他用戶的存在才能有價值。

從理論上講，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可以分為直接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和間接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。直接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是指當一個新用戶加入網(wǎng)絡(luò)中，其他用戶能夠直接受益。例如，一個新的即時通訊用戶加入到即時通訊網(wǎng)絡(luò)中，不僅新加入的用戶可以從網(wǎng)絡(luò)中其他用戶的即時通訊服務(wù)中受益，其他用戶也能夠直接受益（可以與新用戶進行即時通訊），從而大大提高即時通訊網(wǎng)絡(luò)對于用戶的價值。

間接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是指新的用戶加入到網(wǎng)絡(luò)中來，其他用戶并不會直接受益，但是隨著使用該網(wǎng)絡(luò)的用戶的增多，可能導致產(chǎn)品或者服務(wù)提供商的規(guī)模經(jīng)濟使得用戶受益。例如，在目前的各類移動應(yīng)用市場（俗稱“app store”）中，一個app store的用戶加入并不會使另一個app store的用戶直接受益，但是由于app store用戶的逐步增加，使得該應(yīng)用市場更加有吸引力和價值，促使更多第三方應(yīng)用開發(fā)商將應(yīng)用投放到該市場中來，從而使得各個用戶得到的價值逐步提高。在與即時通訊相關(guān)的市場認定中，最主要的還是直接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所帶來的影響。

市場支配地位本質(zhì)上企業(yè)擺脫競爭約束的能力。d《歐盟委員適用歐共體條約第82條查處市場支配地位企業(yè)濫用性排他行為執(zhí)法重點指南》（2009/c 45/02）。我國反壟斷法中，市場支配地位是指經(jīng)營者在相關(guān)市場內(nèi)具有能夠控制商品價格、數(shù)量或者其他交易條件，或者能夠阻礙、影響其他經(jīng)營者進入相關(guān)市場能力。e參見《反壟斷法》第17條。歐洲法院的判決中，市場支配地位是指：“一定企業(yè)享有的經(jīng)濟地位，這種地位使得該企業(yè)的行為能夠在相當程度上獨立于其競爭者以及客戶，最終獨立于消費者”。fSee ECJ, 14.02.1978, Case 27/76, United Brands.美國的司法實踐中，類似的概念是 “壟斷勢力”或“市場勢力”，指“能夠控制價格或者排除競爭”的一種力量。gSee Concord Boat Corp. v. Brunswick Corp.,207 F. 3d 1039,1060.

對于企業(yè)的競爭約束，既來自需求方的替代性選擇，還來自供給方潛在競爭者的市場進入。判斷企業(yè)是否具有市場支配地位主要從兩個基本維度入手。其一，審查用戶的公平交易權(quán)、自由選擇權(quán)是否受到影響；其二，審查企業(yè)是否不用考慮競爭對手的進入或者阻礙競爭對手的進入。前者對應(yīng)基于用戶的需求替代分析，后者對應(yīng)針對企業(yè)的供給替代分析。

因此，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對即時通訊市場的競爭影響也遵循這樣的分析思路。一方面，分析對于用戶是否具有鎖定效應(yīng)；另一方面，分析能夠在多大程度上排除競爭，或者能夠阻礙、影響其他經(jīng)營者進入即時通訊服務(wù)市場。

三、需求替代分析：基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對用戶選擇的影響

從需求替代來看，企業(yè)具有市場支配地位最直觀的影響是限制了消費者選擇權(quán)的行使。在相關(guān)市場之內(nèi)企業(yè)具有支配地位，消費者在其提供的產(chǎn)品之外就很難再有替代性選擇；或者，基于選擇的成本和難度的考慮，很難改變現(xiàn)有的選擇。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的用戶鎖定直接影響到消費者轉(zhuǎn)換成本，是進行需求替代分析需要考慮的重要因素。所謂用戶鎖定，是指用戶即使知道存在更優(yōu)或者最優(yōu)的技術(shù)或者產(chǎn)品，也沒有能力放棄自己正在使用的技術(shù)或者產(chǎn)品。因為用戶替換現(xiàn)有的技術(shù)（產(chǎn)品）需要付出較大的轉(zhuǎn)換成本，因此，用戶不得不放棄最優(yōu)（更優(yōu)）的技術(shù)（產(chǎn)品）。hDavid Evans ,A guide to the antitrust economics of network,10 antitrust ABA 36,1996.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之所以被認為是即時通訊企業(yè)具有支配地位的重要因素，是因為用戶在現(xiàn)有的即時通訊網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)形成了穩(wěn)固的關(guān)系網(wǎng)，可能會產(chǎn)生鎖定用戶的效果，阻礙消費者的選擇。

（一）用戶使用即時通訊服務(wù)的考量因素

對于用戶而言，即時通訊服務(wù)吸引用戶有很多個因素。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心在2009年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的《中國即時通信用戶調(diào)研報告》指出（參見圖1）：軟件賬號的安全性是用戶最為關(guān)注的因素；其次是軟件性能、軟件功能的多少；再次是軟件界面的友好性，常用聯(lián)系人多少、軟件增值服務(wù)的多少等。可以看出，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)因素的“常用聯(lián)系人多少”僅僅只占據(jù)第五位。也就是說，常用聯(lián)系人多少在用戶選擇使用即時通訊服務(wù)中并不是一個主要因素。如果其他即時通訊服務(wù)提供商提供的服務(wù)更加安全，或軟件性能更加穩(wěn)定，用戶就很有可能選擇使用其他即時通訊服務(wù)。

圖1 IM 用戶使用過程關(guān)注要素

圖2 IM 用戶軟件更換原因

更換即時通訊服務(wù)也會考量很多因素。2009年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的《中國即時通信用戶調(diào)研報告》顯示（見圖2），排在第一位的是軟件的功能，后面依次是“方便其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的使用”、“軟件性能較高”、“朋友使用或者推薦使用”。也就是說，與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)相關(guān)的——“朋友正在使用或者推薦使用這款即時通訊服務(wù)”僅僅排在第四位。

可見，在即時通訊服務(wù)中，軟件技術(shù)功能的好壞是用戶最為看重的因素，具有壓倒性的優(yōu)勢。用戶往往會選擇技術(shù)更好、聯(lián)系更方便的產(chǎn)品，至于是否好友在用這些產(chǎn)品并不是其主要的關(guān)注點。相反，即使擁有海量用戶，如果用戶體驗不佳，創(chuàng)新停滯，仍然可能被用戶迅速拋棄。

即使從網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)本身來看，也不會產(chǎn)生鎖定用戶的影響。因為，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對即時通訊服務(wù)競爭的影響，關(guān)鍵在于關(guān)系鏈的建立。關(guān)系鏈上用戶越多就越有可能產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進而鎖定用戶。不過，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶關(guān)系鏈這一層競爭因素也被逐步打破。

用戶關(guān)系鏈可以被越來越輕易的建立在其使用的新的即時通訊服務(wù)產(chǎn)品中。由于移動互聯(lián)網(wǎng)是依托于智能手機，而智能手機上用戶已經(jīng)有一個最強最完整的的用戶關(guān)系鏈——手機通訊錄。智能手機用戶在安裝一款即時通訊軟件之后，只要調(diào)用手機通訊錄，原有用戶就可以成為新用戶在該即時通訊服務(wù)中的朋友，用戶的轉(zhuǎn)移成本和新企業(yè)進入的門檻會大大的降低。

（二）多宿主現(xiàn)象

多宿主現(xiàn)象，是指消費者在不同的產(chǎn)品上使用類似的服務(wù)，使得消費者可以輕易在多個產(chǎn)品上進行輕松的變化使用類似的服務(wù)。isee Jean-Charles Rochet & Jean Tirole (2003),Platform Competition in Two-Sided Markets, Journal of the European Economic Association, MIT Press, vol. 1(4), pages 990-1029.例如，大多數(shù)人既可以通過微信來進行即時通訊，也可以通過阿里旺旺來與用戶進行溝通，還可以在不同的平臺上使用類似的服務(wù)（如通過微博、社交網(wǎng)站、電子郵件等）。而這些多平臺之間的切換會大大加劇即時通訊服務(wù)提供商的競爭，也會大大降低用戶的轉(zhuǎn)移成本，從而無法產(chǎn)生鎖定用戶的作用。下表為電子郵箱、即時通訊、社交社區(qū)網(wǎng)站以及微博之間的功能進行對比。

下表中所列出的四項功能是即時通訊服務(wù)的基本功能，而事實上，微博、社交網(wǎng)站、電子郵箱與即時通訊服務(wù)都具有相同或者類似的功能。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)顯示：中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的微博與社交網(wǎng)站覆蓋率超過80%；j參見艾瑞：《2011—2012中國SNS和微博用戶行為研究報告》，第5頁。電子郵箱的覆蓋率為73.6%；即時通訊的用戶覆蓋率為80.6%。k參見艾瑞：《中國即時通訊用戶行為研究報告簡版 2010～2011年》，第12頁。這些數(shù)據(jù)印證了：用戶在微博、社交網(wǎng)站、電子郵件以及即時通訊服務(wù)上均具有高度重合性，會同時開通、使用這幾項服務(wù)的現(xiàn)象非常常見。如果用戶不能在即時通訊服務(wù)上與其想要溝通的對象進行即時通訊，用戶可以輕松地轉(zhuǎn)到另一個可以提供類似服務(wù)的平臺（如微博等）上與目標對象實現(xiàn)溝通，從而大大降低了用戶對于即時通訊服務(wù)平臺的依賴。即便僅在即時通訊這個平臺類型中，也存在著多宿主現(xiàn)象。由于即時通訊服務(wù)具有很好的兼容性并且具有免費的特征，用戶會同時下載注冊多個即時通訊工具，在這些不同的即時通訊工具之間自由切換。艾瑞的調(diào)查結(jié)果顯示：超9成用戶同時使用兩款以上的即時通訊服務(wù)。l參見艾瑞：《2012—2013中國即時通訊年度監(jiān)測及用戶行為研究報告》，第35頁。進一步來說，用戶在不同類型的平臺以及同一個即時通訊類型平臺中具有類似的產(chǎn)品與服務(wù)之間的多種選擇表明，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用被大幅度降低。在微軟并購Skype案件中，EC發(fā)現(xiàn)很多用戶在多家消費者通訊服務(wù)供應(yīng)商間配置了多宿主連接，消費者使用視頻通話服務(wù)與家人、朋友和連接的多宿主進行通訊，因此，很容易讓這部分用戶轉(zhuǎn)而使用其他競爭性的服務(wù)。這極大緩和了目與前交易有關(guān)的任何可能的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。m參見COMP/M.6281 - Microsoft/Skype。可以這樣認為，在目前存在多宿主情況下，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用大打折扣，無法產(chǎn)生用戶鎖定的結(jié)果。

即時通訊服務(wù)與其他通訊方式功能/特征對比表

（三）價格測試

任何服務(wù)的定價策略都建立在各個企業(yè)對市場競爭狀態(tài)的基本判斷之上。如果即時通訊服務(wù)具有很強的鎖定用戶的作用，那么在價格變化的情況下就不會有太多的用戶轉(zhuǎn)移。相反，如果網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)沒法鎖定用戶，那么，在價格變動時就會有大量的用戶轉(zhuǎn)移，市場會產(chǎn)生劇烈變動。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是否可以鎖定用戶，還可以從價格角度進行分析。

就目前情況而言，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)基本上都是零價格，只有個別情形下，是正價格和負價格。從動態(tài)視角來看，也有從零價格到正價格、零價格到負價格的情況。有關(guān)即時通訊服務(wù)，由eNet網(wǎng)站進行的一項調(diào)查顯示，如果騰訊向QQ的用戶收費，81.71%的用戶將會轉(zhuǎn)而使用其它的免費即時通訊產(chǎn)品和服務(wù)。n參見eNet：《如果QQ收費，81%的用戶將不再使用》，http://news.zol.com.cn/2002/0509/40463.shtml， 最后訪問日期：2014年6月3日。根據(jù)EC在微軟與Skype合并案中的裁決，75%的消費者會因Skype收費而不會繼續(xù)使用其服務(wù)。

綜上，從用戶對于即時通訊服務(wù)的關(guān)注因素以及用戶對于即時通訊服務(wù)轉(zhuǎn)移因素來看，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)基礎(chǔ)的“朋友使用或者有多少常用聯(lián)系人”并不是用戶關(guān)注的主要因素，技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量才是競爭的決定性因素。由于多宿主現(xiàn)象的存在，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不會增加用戶的遷移成本，用戶遷移的情況非常普遍。從用戶對于即時通訊服務(wù)價格敏感度的調(diào)查分析來看，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也不會產(chǎn)生鎖定用戶的效果。

四、供給替代分析：基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對市場進入的影響

在相關(guān)商品市場界定和支配地位認定的替代性分析中，主要是從需求與供給兩個方面來進行考慮，但是二者之中更主要的是從消費者的角度進行的需求替代分析，供給替代分析只有在供給替代對經(jīng)營者所產(chǎn)生的競爭約束類似于需求替代時，才需要被考慮。但是，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有必要增加供給替代的權(quán)重，至少應(yīng)該把供給替代置于與需求替代相同的地位上。

一種商品與另一種商品可能沒有直接的可替代性，但這并不意味著只有這種商品構(gòu)成一個獨立的相關(guān)商品市場。如果不同競爭者之間存在供給替代性，即使他們各自生產(chǎn)具有不同差異程度的商品，也有可能把他們劃入同一相關(guān)商品市場。如果市場上某一商品價格升高，原來生產(chǎn)類似商品的生產(chǎn)商，甚至擁有或使用近似或相同技術(shù)的其他生產(chǎn)商，很有可能會立即轉(zhuǎn)產(chǎn)或開始生產(chǎn)該價格上漲的商品。供給替代就是從已有的商品生產(chǎn)者面臨的潛在競爭壓力的角度來分析相關(guān)商品市場。在分析供給替代的時候，往往會從轉(zhuǎn)換成本、市場進入等方面來考慮。

（一）即時通訊供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本分析

衡量供給替代性的一個重要因素就是轉(zhuǎn)換成本。o丁茂中：《反壟斷法實施中的相關(guān)市場界定研究》，復旦大學出版社2011年版，第76頁。當從生產(chǎn)者的角度來考察商品之間的可替代性時，一般要對企業(yè)的制造技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備、投入成本之間的差異等因素進行考量，并以此來判斷該企業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)另一種商品的可能性及其轉(zhuǎn)產(chǎn)成本的高低。如果轉(zhuǎn)移生產(chǎn)的成本低，即生產(chǎn)商很容易就能夠改變自己所生產(chǎn)的商品，那么該生產(chǎn)商就是潛在的供給者，它與既有的商品生產(chǎn)商之間的供給替代性就高，也就很可能構(gòu)成同一市場。

即時通訊的技術(shù)特點決定了經(jīng)營者可以輕松地進入該市場并取得發(fā)展。即時通訊首要的特點在于它的方便、快捷。即時通訊服務(wù)軟件是用于兩人或者多人及時溝通的工具，是一款非常小而且安裝非常方便的軟件。除了軟件版的即時通訊外，還有網(wǎng)頁版的即時通訊服務(wù)，這些服務(wù)的特點均為小巧，安裝方便。例如，目前非常流行的“微信”即時通訊工具，其安裝包的大小為22.8M，而另一款即時通訊工具——阿里旺旺軟件安裝包大小僅僅為40.9M，在硬盤和內(nèi)存上都只占據(jù)很小的空間。因此，即時通訊軟件服務(wù)的正常運營并不需要過多的人力和過高的技術(shù)予以支撐，技術(shù)和資源門檻非常低。

即時通訊服務(wù)工具另一顯著特點在于極大的兼容性和安裝方便。用戶可以從多種渠道非常方便地免費下載即時通訊工具，在自己的電腦或者智能手機上同時安裝一款或者多款即時通訊工具為自己服務(wù)。根據(jù)艾瑞的調(diào)查結(jié)果，超9成用戶同時使用兩款以上的即時通訊軟件。p同注釋 l 。這樣的特點使得大量的公司推出并提供即時通訊產(chǎn)品服務(wù)。以2011年為例，中國大陸就有多款即時通訊新產(chǎn)品上市加入到即時通訊服務(wù)競爭中，包括：游戲公司盛大推出“Youni”、手機生廠商蘋果推出“iMessage” 、電信運營商中國聯(lián)通推出“沃友”、中國移動推出“飛聊”、安全軟件公司360推出口信、軟件公司尚易推出“imo”、圖度推出“Talk2.0Beta” 即時通訊工具等。

（二）即時通訊企業(yè)進入分析

市場進入作為供給替代的另一個考量因素，主要是考慮生產(chǎn)商進入相關(guān)商品市場的難易程度。假設(shè)在市場上的某個商品有利可圖，并且生產(chǎn)這種商品的生產(chǎn)商提高商品價格以獲取高額利潤，其他能夠生產(chǎn)這種商品的企業(yè)就會轉(zhuǎn)而生產(chǎn)這種商品，進入該商品市場，那么市場范圍就相應(yīng)擴大。當一個企業(yè)在面臨有可能取代其地位的創(chuàng)新風險時，保持低價是最好的方法。qDavid S. Evans, Lightening Up Market Definition, in Einer Elhauge, Research Handbook on the Economics of Antitrust Law, New York: Edward Elgar, 2010, p.11.

即時通訊市場進入門檻較低，至少存在三種進入途徑，形成較為有效的競爭約束。第一種途徑，公司自己研發(fā)一款獨立的即時通訊軟件，直接參與競爭。例如，騰訊QQ、阿里巴巴的來往、歡聚時代的YY、國外的Line、WhatsApp等，這些公司通過獨立開發(fā)自己的軟件進入到市場中進行競爭。

第二種途徑，利用互聯(lián)網(wǎng)公司提供即時通訊工具服務(wù)所必須借助的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者軟硬件環(huán)境參與競爭。例如，在硬件領(lǐng)域的三星手機，三星利用自己在智能手機上龐大的銷售數(shù)量，于2011年10月推出“ChatON”手機即時通訊軟件，并預裝在三星手機上，利用三星手機的硬件渠道進行推廣，輕易地進入到即時通訊服務(wù)市場中來。2013年9月，三星宣布“ChatON”用戶量突破了兩個億，在不到兩年的時間內(nèi)用戶數(shù)量就過億，r參見牛華網(wǎng)：《三星稱ChatON注冊用戶突破1億》，http://www.newhua.com/2013/0930/234191.shtml，最后訪問日期：2014年6月3日。而依靠自身用戶積累的騰訊QQ注冊用戶量突破一個億花了三年多的時間。s參見艾瑞：《2012—2013中國即時通訊年度監(jiān)測及用戶行為研究報告》，第23頁。另外，由于即時通訊軟件必須要在操作系統(tǒng)上進行才能運行，再加上本身技術(shù)簡單，微軟就利用Windows操作系統(tǒng)來捆綁安裝MSN軟件，2004年到2010年，微軟都是全球最大的即時通訊服務(wù)提供商，用戶數(shù)量占據(jù)了全球60%以上。t參見新浪科技：《MSN不說再見 欲借win8擴展市場空間》，http://tech.sina.com.cn/s/2013-03-27/10098186573.shtml，最后訪問日期：2014年6月3日。由于即時通訊服務(wù)自身依賴于這些渠道，需要依靠這些渠道才能提供即時通訊服務(wù)，所以這些渠道廠商進入即時通訊服務(wù)有著天然的優(yōu)勢，進入市場非常便利，大大降低了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所帶來的作用，使得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不會阻礙新的競爭者進入市場。

第三種途徑，其他或者類似的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者利用先前積累的用戶，通過增加一個即時通訊服務(wù)的模塊直接進入市場。最為典型的案例是Facebook添加即時通訊服務(wù)功能，在2008年3月，F(xiàn)acebook正式進入即時通訊服務(wù)市場，進入的方式非常簡單，就是在Facebook頁面的右下角增加了一個可以供用戶聊天的窗口，將Facebook之前積累上億的用戶瞬間轉(zhuǎn)化為即時通訊服務(wù)的用戶。該功能的添加在競爭效果上非常明顯，2008年，微軟的MSN占據(jù)了全球60%以上的市場份額，而在2011年年初，其市場份額下降到40%以下，2012年年底，MSN宣布退出市場。u同注釋t。這種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商利用之前積累的用戶直接參與競爭方式也使得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用大大減緩，可以說，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在這個領(lǐng)域中的作用非常有限。

結(jié) 語

盡管網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)反壟斷案件中，會作為認定相關(guān)企業(yè)是否具有市場支配地位的一個重要因素。不過，具體到即時通訊領(lǐng)域，對于現(xiàn)有用戶來講，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不會增加用戶的轉(zhuǎn)換成本，也就是說，不會明顯抑制用戶的選擇。對于新進入企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不會構(gòu)成供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換障礙，也就是說，不會顯著阻礙供應(yīng)商進入即時通訊市場。因此，無論是需求替代分析還是供給替代分析，都證明了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并不必然導致即時通訊企業(yè)的市場支配地位。

The original meaning of the Network Effect is that the greater sales quantity of products or services is the greater value for the users would be . The consequent problem is that, for the existing users, whether the Network Effect would increase the user's cost of transfer, and then lock the user. And for those start-up companies, whether the Network Effect would form a competition barrier, and thereby prevent them from entering the instant messaging market. Through the analysis of the impact of the Network Effect for users and enterprises, this paper ascertains the function of Network Effects for identifying the dominant market position of the instant messaging industry.

network effect; user locked; dominant market position; multi-home phenomenon

徐炎，上海交通大學凱原法學院博士研究生

本文為司法部國家法治與法學理論研究項目“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷問題研究”（13SFB2040）的階段性成果。