影響學(xué)校心理咨詢實(shí)施的幾個(gè)問(wèn)題的思考

張學(xué)東

（定西師范高等專科學(xué)校，甘肅 定西 743000）

學(xué)校心理咨詢是指在一種新型的建設(shè)性人際關(guān)系中，學(xué)校輔導(dǎo)教師運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)環(huán)境，依據(jù)自身?xiàng)l件確立有益于社會(huì)進(jìn)步與個(gè)人發(fā)展的生活目標(biāo)，克服成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙，維持學(xué)生心理健康，使其在學(xué)習(xí)、工作與人際關(guān)系各個(gè)方面適應(yīng)良好[1]。綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的論述，學(xué)校心理咨詢的終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是：促進(jìn)學(xué)生對(duì)自我的深刻認(rèn)識(shí)及自立自強(qiáng)，從而和諧全面地發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)[2]。目前，學(xué)校心理咨詢工作在具體實(shí)施過(guò)程中面臨著以下問(wèn)題，影響了咨詢工作的效果。

1 咨詢過(guò)程中的雙重（多重）關(guān)系難以回避

雙重（多重）關(guān)系是指咨詢者與求助者之間既是治療關(guān)系，同時(shí)或相繼地又存在著另外一種或一種以上的關(guān)系，諸如管理、教育、監(jiān)督、社會(huì)或生意關(guān)系[3]。學(xué)校心理咨詢中的雙重（多重）關(guān)系主要有師生（教育）關(guān)系與咨訪關(guān)系，同事、朋友（社會(huì)）關(guān)系與咨訪關(guān)系，上下屬（管理）關(guān)系與咨訪關(guān)系。

1.1 師生關(guān)系與咨訪關(guān)系

我國(guó)學(xué)校的心理健康教育剛剛起步，還很不成熟，大部分學(xué)校還沒(méi)有健全的心理健康教育機(jī)制，專職心理健康教育人員較少，尤其在中小學(xué)，大部分從事心理咨詢的人員是由政治、地理、歷史等其他學(xué)科的教學(xué)人員或有心理專業(yè)傾向的教師擔(dān)任。而專職心理咨詢?nèi)藛T往往既承擔(dān)心理咨詢工作，又承擔(dān)學(xué)生心理健康教育等其他工作（如班級(jí)心理輔導(dǎo)課的教學(xué)、心理健康教育專題講座的開(kāi)展以及心理健康維護(hù)活動(dòng)的組織等）。當(dāng)心理咨詢?nèi)藛T與學(xué)生的咨訪關(guān)系建立起來(lái)之后，師生關(guān)系就與之發(fā)生沖突，這種雙重（多重）關(guān)系如果處理不當(dāng)，可能會(huì)造成兩種不良后果：一是學(xué)生因?yàn)榻處煹耐?yán)敬而遠(yuǎn)之，即使前來(lái)咨詢也不敢實(shí)話實(shí)說(shuō)；二是心理咨詢?nèi)藛T將個(gè)人的好惡帶進(jìn)心理咨詢中，采取的方式不恰當(dāng)最終導(dǎo)致咨詢失敗。例如：某高中女生聰穎乖巧，在平時(shí)的班級(jí)心理輔導(dǎo)課上表現(xiàn)積極，深得心理咨詢教師的喜愛(ài)。一日，該女生因父母偷看其日記而與父母發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，事后向心理咨詢教師傾訴。心理咨詢教師很同情該女生的遭遇，并在情感上偏向于她，在咨詢中一直表現(xiàn)出對(duì)她的認(rèn)可,“你沒(méi)有錯(cuò)，任何人的隱私都該受到保護(hù)，你的父母這樣做是不對(duì)的。”結(jié)果使得該女生與父母之間的矛盾更加激化，情緒受到影響，學(xué)習(xí)成績(jī)也一落千丈。

1.2 同事、朋友關(guān)系與咨訪關(guān)系

同事、朋友關(guān)系與咨訪關(guān)系這一多重關(guān)系同樣是學(xué)校心理咨詢中無(wú)法回避的，尤其在人際關(guān)系比較復(fù)雜的學(xué)校團(tuán)體中，不少教師會(huì)因人際關(guān)系困擾前去咨詢。比如：“學(xué)校里的某老師經(jīng)常在別人面前說(shuō)我的壞話，我真不知道怎么得罪他了。”“某老師總是跟我過(guò)不去，無(wú)論我說(shuō)什么他都會(huì)反駁，讓我很沒(méi)面子。”“作為班主任，我感到與數(shù)學(xué)老師很難相處，班上的數(shù)學(xué)成績(jī)上不去，我很著急。”在學(xué)校都是同事或朋友，面對(duì)來(lái)訪教師對(duì)其他同事和朋友的抱怨、不滿及猜疑，心理咨詢?nèi)藛T很難做到公正、客觀。

1.3 上下屬關(guān)系與咨訪關(guān)系

上下屬關(guān)系有別于同事、朋友關(guān)系，明顯體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者地位上的不平等，也與利益關(guān)系直接掛鉤。建立在上下屬關(guān)系基礎(chǔ)上的咨訪關(guān)系一旦形成，會(huì)給學(xué)校心理咨詢帶來(lái)什么樣的影響呢？如果包括心理咨詢?nèi)藛T在內(nèi)的相當(dāng)一部分教師對(duì)學(xué)校近期的某項(xiàng)管理制度有所不滿，校長(zhǎng)對(duì)大家的私下議論略有耳聞，由此帶來(lái)的心理困擾使他不得不尋求心理咨詢?nèi)藛T的幫助，這時(shí)心理咨詢?nèi)藛T是以下屬的身份刻意逢迎，還是以大眾的立場(chǎng)據(jù)理力爭(zhēng)呢？對(duì)于心理咨詢?nèi)藛T來(lái)說(shuō)，要想不把任何個(gè)人因素帶進(jìn)咨詢中的確很難。

心理咨詢?cè)肀砻鳎p重（多重）關(guān)系容易降低咨詢者的客觀性，也會(huì)影響來(lái)訪者對(duì)咨詢者的信任感，因此咨詢者應(yīng)避免卷入雙重（多重）關(guān)系中。但是在學(xué)校的心理咨詢活動(dòng)中，雙重（多重）關(guān)系不可回避，這是學(xué)校心理咨詢面臨的主要困境與問(wèn)題之一。心理咨詢?nèi)藛T既是教師又是學(xué)生管理工作者，在這種情況下，心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)注意在不同的情境中認(rèn)清自己的角色定位，即在教學(xué)中是教師，在管理工作中是行政人員，在咨詢中是咨詢?nèi)藛T。心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)暫時(shí)忘卻自己的多重身份，主動(dòng)與來(lái)訪者溝通，并達(dá)成共識(shí)：“現(xiàn)在我們之間僅僅是咨詢者與來(lái)訪者的關(guān)系，請(qǐng)忘記你是我的學(xué)生（同事或領(lǐng)導(dǎo)），我會(huì)盡力幫助你找到問(wèn)題所在，并與你一同尋求解決問(wèn)題的方法，但是決定權(quán)在你手中。”[4]

2 價(jià)值中立原則難以遵循

（1）價(jià)值中立是指心理咨詢?nèi)藛T不能指責(zé)或評(píng)判來(lái)訪者的價(jià)值觀，不能把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于來(lái)訪者，而應(yīng)保持價(jià)值中立，即充分尊重來(lái)訪者的價(jià)值觀。價(jià)值中立是人本主義學(xué)派最具代表性的觀點(diǎn)，也是來(lái)訪者中心療法的核心所在。羅杰斯強(qiáng)調(diào)：對(duì)于來(lái)訪者所表達(dá)的情感，無(wú)論是積極的或是消極的，咨詢師都應(yīng)該接受，不可以加入帶有個(gè)人感情色彩的評(píng)價(jià)。價(jià)值中立相信來(lái)訪者的潛能，認(rèn)為人是發(fā)展中的個(gè)體，可以進(jìn)行自我整合和完善，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，也體現(xiàn)了學(xué)校心理健康教育中助人自助的精神[5]。尊重和平等的思想是價(jià)值中立的倫理基礎(chǔ)，這種尊重反映到學(xué)校心理健康教育中同樣具有重要的實(shí)踐價(jià)值。學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中感受到他人的尊重和關(guān)心，可以產(chǎn)生一種自我價(jià)值提高的積極心理體驗(yàn)，這種體驗(yàn)可以幫助學(xué)生提高心理健康水平。

（2）價(jià)值中立是要求咨詢者盡量保持中立的基本原則，即無(wú)論咨詢者價(jià)值觀念如何，都不能強(qiáng)加給來(lái)訪者，來(lái)訪者的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)受到尊重，而不應(yīng)受到排斥、批評(píng)與責(zé)怪。“你不該”、“你不能”、“你不對(duì)”等說(shuō)教性和指責(zé)性的語(yǔ)言是咨詢者應(yīng)避免的，如“你不該打架，這是暴力行為”或者“吸煙是不對(duì)的，這有損你的健康”等話語(yǔ)都會(huì)引起來(lái)訪者情感上的抵觸，降低來(lái)訪者對(duì)咨詢者的信任。但在學(xué)校心理咨詢中，價(jià)值中立原則卻受到質(zhì)疑，這是學(xué)校心理咨詢面臨的第二大問(wèn)題。學(xué)校心理咨詢具有學(xué)校教育所賦予的教育性特點(diǎn)，承擔(dān)著指導(dǎo)學(xué)生升學(xué)就業(yè)、學(xué)習(xí)生活、處理人際關(guān)系等任務(wù)。譬如，一位網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生前來(lái)咨詢，一方面他控制不住自己上網(wǎng)的沖動(dòng)，甚至不惜逃課、通宵熬夜；另一方面學(xué)習(xí)成績(jī)的下降又使他感到焦慮。作為一位咨詢者而同時(shí)又是教育者，如果你繼續(xù)持價(jià)值中立的態(tài)度，對(duì)學(xué)生的不良學(xué)習(xí)行為不予評(píng)價(jià)，模棱兩可，不能鮮明地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，那么就起不到教育的作用。

來(lái)訪者心理困惑的產(chǎn)生多少與價(jià)值觀有關(guān)，所以咨詢者有意識(shí)地進(jìn)行價(jià)值干預(yù)在某些情況下是必要的，尤其對(duì)于學(xué)生而言，通常存在兩種與價(jià)值觀有關(guān)的問(wèn)題：一是價(jià)值選擇沖突，價(jià)值觀混亂不清；二是價(jià)值觀明顯與社會(huì)規(guī)范不相適應(yīng)。如果是價(jià)值觀混亂，心理咨詢教師可以通過(guò)價(jià)值觀辨析和價(jià)值觀澄清來(lái)解決，幫助學(xué)生正確地選擇價(jià)值觀；如果是價(jià)值觀與社會(huì)規(guī)范不符，心理咨詢教師就應(yīng)該講解社會(huì)規(guī)范的重要性及違反社會(huì)規(guī)范的危害性，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己價(jià)值取向中不合理的因素，重新樹(shù)立正確的價(jià)值觀。另外，心理咨詢教師擁有健康的價(jià)值觀也很重要，因此心理咨詢教師應(yīng)經(jīng)常反思，摒棄價(jià)值觀中的消極因素，以積極的人生態(tài)度去影響來(lái)訪學(xué)生。

3 自愿原則受到挑戰(zhàn)

（1）自愿原則又稱來(lái)訪者自愿原則，是指當(dāng)事人到心理咨詢中心尋求幫助是出于自愿，他們感到痛苦、心理不適或在學(xué)習(xí)生活中遇到困惑、遇到人生的選擇，為此而煩惱，并愿意尋求專業(yè)咨詢?nèi)藛T的幫助[6]。沒(méi)有咨詢?cè)竿鸵蟮娜耍稍冋卟粫?huì)主動(dòng)尋找并要求為其提供心理服務(wù)。既然是自愿前來(lái)，就可以自愿離去，也就是說(shuō)，來(lái)訪者可以隨時(shí)停止咨詢。這就涉及來(lái)訪者求助改變的動(dòng)機(jī)問(wèn)題，來(lái)訪者自愿原則是確立咨訪關(guān)系的先決條件，也是咨詢?nèi)〉昧己眯Ч幕A(chǔ)。

（2）來(lái)訪者自愿原則是咨詢者必須遵循的原則，也是學(xué)校心理咨詢?nèi)藛T所面臨的第三大挑戰(zhàn)。學(xué)校咨詢過(guò)程有3個(gè)因素：咨詢教師、來(lái)訪學(xué)生及咨訪關(guān)系，良好的咨訪關(guān)系是心理咨詢得以進(jìn)行的前提。良好的咨訪關(guān)系要建立在自愿、信任、真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，如果忽視來(lái)訪者的求助意愿和動(dòng)機(jī)，或違背來(lái)訪者意愿的咨詢將變成一種強(qiáng)迫性的說(shuō)教，背離咨詢的本義，那么雙方的信任也很難達(dá)成，因此在建立咨訪關(guān)系之前要確定來(lái)訪者是否自愿。然而在學(xué)校中我們卻經(jīng)常見(jiàn)到這樣的情形：有些心理咨詢教師直接介紹、通知甚至命令學(xué)生到心理咨詢室接受心理咨詢，部分心理咨詢教師經(jīng)常要求為所謂“雙差生”進(jìn)行心理咨詢。由于學(xué)生是迫于班主任或父母的壓力而不情愿地走向心理咨詢室的，所以在這種情況下，心理咨詢一般很難順利進(jìn)行，學(xué)生往往采取不合作態(tài)度，如沉默、撒謊、轉(zhuǎn)移話題等。某中學(xué)女生失戀后情緒低落，無(wú)心學(xué)習(xí)，班主任發(fā)現(xiàn)后立即要求心理咨詢教師對(duì)該生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，還要求隨時(shí)了解輔導(dǎo)進(jìn)程與內(nèi)容。在心理咨詢過(guò)程中，該生一味轉(zhuǎn)換話題，從假期生活談到對(duì)各學(xué)科教師的評(píng)價(jià)，心理咨詢教師多次試圖把話題轉(zhuǎn)到該生戀愛(ài)和學(xué)習(xí)的問(wèn)題上來(lái)，但她卻避而不談。作為一名負(fù)責(zé)任的教育者，這位班主任的做法無(wú)可厚非，然而對(duì)于心理咨詢工作來(lái)說(shuō)，由于違背了自愿原則，如果學(xué)生堅(jiān)持認(rèn)為自己沒(méi)有必要找心理咨詢教師傾訴，即使是班主任的“命令”，也不會(huì)收到預(yù)期效果[4]。

心理咨詢教師常常處于兩難境地，一方面，原則上要求來(lái)訪者自愿；另一方面，又很難拒絕教師與家長(zhǎng)的要求。因此，心理咨詢教師所要做的不僅僅是加大對(duì)心理咨詢的宣傳力度，介紹心理健康的重要性及心理咨詢的作用，鼓勵(lì)學(xué)生自愿來(lái)訪，而且要做好其他教師與家長(zhǎng)的工作，讓他們認(rèn)識(shí)到：心理咨詢不是萬(wàn)能的，不能解決所有問(wèn)題；“強(qiáng)扭的瓜不甜”，強(qiáng)迫只能給心理咨詢帶來(lái)困難。當(dāng)心理咨詢教師面臨不得不給被強(qiáng)迫的學(xué)生進(jìn)行心理咨詢的情況時(shí)，就需要心理咨詢教師積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用更有效的技巧，比如可以考慮在建立咨訪關(guān)系之前，營(yíng)造出寬松、愉悅、平等的氛圍，必要時(shí)輔助學(xué)生做放松訓(xùn)練，以降低學(xué)生的戒備心，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)心理咨詢教師的信任感，同時(shí)還可向?qū)W生說(shuō)明心理咨詢的基本原則及咨詢者的職業(yè)準(zhǔn)則，讓學(xué)生確信心理咨詢是受到保密原則約束的。

在我國(guó)，心理咨詢已被越來(lái)越多的學(xué)校所接納，但仍處于發(fā)展的初期階段，心理咨詢的很多制度還不完善。因此，學(xué)校心理咨詢工作者應(yīng)在實(shí)踐中不斷探索，以便找到更多有效的方法來(lái)迎接咨詢過(guò)程中面對(duì)的各種挑戰(zhàn)，擺脫這些困境。

[1]鄭日昌，陳永勝.學(xué)校心理咨詢[M].北京：人民教育出版社，1991.

[2]藺桂瑞.學(xué)校心理咨詢中的價(jià)值觀教育[J].教育研究，2001（12）：34-37.

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[4]何蔚祺.學(xué)校心理咨詢實(shí)施所面臨的困境[J].當(dāng)代教育論壇，2013（10）：75-76.

[5]全莉娟，卓瀟，姚本先.學(xué)校心理健康教育價(jià)值中立原則的探討[J]. 中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2013（8）：616-617.

[6]郭念鋒.心理咨詢師（上冊(cè)）[M].北京：民族出版社，2012.