影響高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠因素的調(diào)查研究

劉 明 張 軍

影響高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠因素的調(diào)查研究

劉 明1張 軍2

（1南京中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院；2南京中醫(yī)藥大學(xué) 研究生院，江蘇 南京 210046）

本文采用問卷調(diào)查、訪談等方法對(duì)南京16所高校245名輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)倦怠影響因素的調(diào)查，結(jié)果顯示在寧高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的發(fā)生與工作壓力、職業(yè)發(fā)展空間、學(xué)校的人文關(guān)懷、人際關(guān)系、生活壓力學(xué)因素密切相關(guān)，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出緩解職業(yè)倦怠的對(duì)策。

高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 影響因素 對(duì)策分析

輔導(dǎo)員作為承擔(dān)繁重教育管理任務(wù)而又有別于高校專業(yè)教師和行政人員的特殊群體，其職業(yè)倦怠問題研究近幾年開始出現(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及高等教育大眾化的背景下，高校思想政治工作面臨更多的新情況和新問題、學(xué)生思想更復(fù)雜化和多樣化，輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益顯現(xiàn)。輔導(dǎo)員是高校教師的重要組成部分，他們不僅是高校思想政治工作的主要參與者，而且是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的直接管理者，是高校培養(yǎng)合格人才的重要力量，因此，研究輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，提出干預(yù)措施，消除其負(fù)面影響，有助于提高大學(xué)生思想政治教育成效。

一、研究意義

1.預(yù)防和消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)以人為本時(shí)代理念的需要。

職業(yè)倦怠問題直接影響高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生工作的積極性和成效性，不利于學(xué)生全面健康發(fā)展，只有努力干預(yù)和消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題，才能更好地提高輔導(dǎo)員的教育管理水平，落實(shí)以人為本的理念，促進(jìn)學(xué)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究是實(shí)現(xiàn)高等教育可持續(xù)發(fā)展的需要。

高等教育可持續(xù)發(fā)展的重要方面是促進(jìn)高校教師隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展，作為高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，輔導(dǎo)員隊(duì)伍能否健康發(fā)展將直接關(guān)系到高校的可持續(xù)發(fā)展。隨著高等教育由精英教育進(jìn)入大眾化教育階段，輔導(dǎo)員的思想政治教育任務(wù)日益繁重，而部分輔導(dǎo)員不同程度地存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象，直接阻礙輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展提升，從而影響高等教育的可持續(xù)發(fā)展。

3.預(yù)防和消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。

和諧社會(huì)首先體現(xiàn)為人的和諧發(fā)展，包括個(gè)體發(fā)展的和諧、個(gè)體之間的和諧及個(gè)體與自然、社會(huì)的和諧。國際國內(nèi)形勢(shì)的深刻變化及大學(xué)生管理教育面臨的新形勢(shì)、新情況，給高校的學(xué)生工作帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)［1］。如何在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)中確保大學(xué)生健康、全面、和諧地成長，是輔導(dǎo)員的重要使命。而輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生不利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、研究方法

1.研究對(duì)象。

本文對(duì)南京市16所高校的245輔導(dǎo)員進(jìn)行了調(diào)查研究，共發(fā)放問卷245份，回收有效問卷238份，有效回收率為97.14%。

2.問卷設(shè)計(jì)。

該課題采用的問卷分為兩個(gè)部分。第一部分為自編輔導(dǎo)員基本情況問卷，包括性別、年齡、婚姻狀況、學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、編制、職稱、所在學(xué)校等人口學(xué)資料。第二部分考察輔導(dǎo)員個(gè)體在工作量、管理體制、社會(huì)支持等方面的差異性，探尋職業(yè)倦怠在個(gè)人、組織、社會(huì)各層面的主要影響因素及影響程度。

3.Logistic回歸分析方法。

采用引入數(shù)值型自變量的二分類Logistic回歸分析方法，從個(gè)人、組織、社會(huì)等層面分析容易導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員發(fā)生職業(yè)倦怠的因素，以B1（學(xué)生素質(zhì)）、B2（收入及待遇）、B3（承擔(dān)的事務(wù)性工作）、B4（加班次數(shù)）、B5（工作壓力）、B6（自身對(duì)工作的要求）、B7（休息時(shí)間的多少）、B8（業(yè)余生活是否豐富）、B9（能否緩解壓力）、B10（工作經(jīng)驗(yàn)）、B11（學(xué)生工作體制）、B12（學(xué)生工作的地位）、B13（進(jìn)修交流的機(jī)會(huì)）、B14（發(fā)展空間）、B15（學(xué)校對(duì)學(xué)生工作要求）、B16（學(xué)校關(guān)懷）、B17（工作氛圍）、B18（資源分配公正性）、B19（工作競(jìng)爭(zhēng)性）、B20（人際關(guān)系和諧）、B21（分工配合實(shí)效性）、B22（工作考核科學(xué)性）、B23（生活壓力）、B24（社會(huì)看法）、B25（家庭事務(wù)）、B26（家庭支持）、B27（學(xué)生家長期望程度）、B28（學(xué)生家長配合）等因素為自變量，以是否發(fā)生職業(yè)倦怠為因變量，進(jìn)行Logistic回歸分析。

三、結(jié)果

B9、B14、B16、B20、B23自變量對(duì)應(yīng)的P值均小于0.05（分別為0.000、0.039、0.001、0.006、0.007），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。Logistic逐步回歸分析結(jié)果如下：

職業(yè)倦怠影響因素的Logistic逐步回歸分析表

由逐步回歸分析得出高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠Logistic回歸方程為：

logit（p）=ln［p/（1-p）］=-1.525-1.682B9（工作壓力）+ 0.839B14（職業(yè)發(fā)展空間）+1.311B16（學(xué)校關(guān)懷）+1.007B20（人際關(guān)系）-1.007B23（生活壓力）

四、討論和建議

該調(diào)查對(duì)象為南京部分高校輔導(dǎo)員，研究范圍有所局限，這可能使調(diào)查結(jié)果與其他調(diào)查結(jié)果有差異。該研究實(shí)際收集資料的方式是便利取樣，沒有控制住性別、職稱、工齡等因素之間的平衡，因此，在對(duì)研究結(jié)果做外在推論時(shí)必須考慮樣本特性。

1.在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候，在個(gè)人層面?zhèn)戎刂饔^感受包括服務(wù)對(duì)象的素質(zhì)、收入及待遇、承擔(dān)的事務(wù)性工作的多少、加班次數(shù)的多少、自我的工作壓力感、自身對(duì)工作的要求、休息時(shí)間的多少、業(yè)余生活是否豐富、自身抗壓能力及工作經(jīng)驗(yàn)。在組織層面，包括學(xué)生工作在全校的地位高低、提供的進(jìn)修深造機(jī)會(huì)，發(fā)展空間的大小、學(xué)校對(duì)學(xué)生工作的要求高低、學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人的關(guān)懷、學(xué)校學(xué)生工作的氛圍、資源分配公正性、工作競(jìng)爭(zhēng)性、人際關(guān)系和諧程度、團(tuán)隊(duì)的配合程度、學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的考核是否科學(xué)公平。在社會(huì)層面包括生活壓力的大小、社會(huì)看法對(duì)輔導(dǎo)員工作的看法、家庭是否支持，等等。另外，學(xué)生家長的期望程度和配合程度也作為因素一并考慮在內(nèi)。

2.本次調(diào)研的結(jié)果表明南京高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的發(fā)生與工作壓力、職業(yè)發(fā)展空間、學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的關(guān)懷程度、人際關(guān)系、生活壓力這些因素密切相關(guān)。輔導(dǎo)員自身能及時(shí)緩解壓力、學(xué)校提供的職業(yè)發(fā)展空間越大、學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員關(guān)懷越多、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系越和諧、生活壓力越小，高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生的職業(yè)倦怠性越小。江蘇省作為教育大省教育強(qiáng)省，本省的生源多集中在南京各大高校，學(xué)生的素質(zhì)相對(duì)較高，對(duì)輔導(dǎo)員而言，工作的高要求、重負(fù)荷更容易使他們精力耗竭。在組織方面，學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重視程度，對(duì)輔導(dǎo)員群體的關(guān)懷程度、對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展給予的空間是影響倦怠感的程度。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和諧，輔導(dǎo)員對(duì)人際關(guān)系的把控對(duì)職業(yè)倦怠有很大影響。在南京這一二線城市，生活成本包括購房、育兒壓力是不能忽視的影響因素。

3.本次調(diào)研給我們的啟發(fā)是構(gòu)建南京高校職業(yè)倦怠干預(yù)體系，首先要充分考慮輔導(dǎo)員的心理壓力調(diào)節(jié)的個(gè)體差異，關(guān)注他們的心理健康。包括正確的自我認(rèn)知、掌握心理調(diào)適的基本技能，找到職業(yè)中的樂趣，促進(jìn)身心健康。其次，組織層面要建立符合輔導(dǎo)員發(fā)展的支持系統(tǒng)，重點(diǎn)是拓寬職業(yè)發(fā)展路徑，不能為了維持表面的穩(wěn)定而限制輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展。以往各大高校主要側(cè)重輔導(dǎo)員個(gè)人工作能力的提高，忽略輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)知、自我需求方面的差異。學(xué)校應(yīng)提供輔導(dǎo)員自主選擇從事教學(xué)科研或其他行政崗位的機(jī)會(huì)，職業(yè)化不能作為輔導(dǎo)員發(fā)展的唯一途徑。對(duì)于有志于以輔導(dǎo)員為終身職業(yè)的人員，應(yīng)充分給予學(xué)習(xí)培訓(xùn)和深造的機(jī)會(huì)，營造信任支持的氛圍，提高其工作成就感。另外，在職稱評(píng)定、課題申報(bào)上對(duì)輔導(dǎo)員有一定的傾斜，增強(qiáng)職業(yè)威望，提高社會(huì)地位。再次，良好的工作氛圍對(duì)職業(yè)倦怠的干預(yù)和消除非常重要。組織要多關(guān)心輔導(dǎo)員隊(duì)伍，耐心傾聽他們的想法，結(jié)合個(gè)人的興趣和專業(yè)制訂可行的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，讓每個(gè)人工作有干勁有奔頭。最后，提高輔導(dǎo)員收入待遇，幫助他們解除后顧之憂，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展。

［1］白永生.科學(xué)發(fā)展觀視域下的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)［J］.桂林師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2006，（20）：23-25.

［2］孫紅主編.職業(yè)倦怠［M］.北京：人民衛(wèi)生出版社，2009.

［3］陸瑾，許斌.輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠根源與對(duì)策［J］.當(dāng)代青年研究，2009，（12）：25-29.

［4］張瀾，史光達(dá)，仇夢(mèng)歡.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠探因及其調(diào)適［J］.遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（9）：95-96.

本文系江蘇省教育廳哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金立項(xiàng)資助項(xiàng)目（編號(hào)：09SJB880121）階段性成果。