淺談新時期醫院人力資源管理的主要環節

張興云

淺談新時期醫院人力資源管理的主要環節

張興云

人力資源管理是醫院管理最為重要的方面之一；為保持一個隊伍具有旺盛的生命力和競爭力，優化隊伍，留住人才是一項非常重要的任務；走向社會，廣納人才，把識才用才的眼界擴大；在實施人才戰略的過程中要強化創新務實的理念；合理進行績效評估是人才管理的重要方面。

人力資源 管理 創新 績效

隨著社會的發展，人們生活水平的不斷提高，人們對醫療質量、醫療環境的要求也越來越高，因此，醫療衛生行業的管理水平也應與時俱進，不斷發展，在管理制度、方法和手段方面也必須日臻完善，而其中人力資源管理是醫院管理中最為重要的方面之一。結合工作實際本人論述幾個新時期醫院人力資源管理的重要環節。

1 留住和引進人才,優化隊伍

人才是衡量一個單位、一個團體整體發展水平和綜合實力的重要標志，醫院要保持旺盛的生命力和競爭力，優化人才隊伍是一項非常重要的任務。因此，作為管理者必須重視人才隊伍的建設，增加人力資源管理、員工在職教育的投入，緊緊抓住培養、引進、使用人才的三個環節，形成一整套人員培訓、考核、評估、使用的管理機制。多年來我院對此進行了積極的探索，逐步制定了一整套完善的人才培養措施：首先是重視在職教育。醫院制定了切實可行的職工在職教育學習辦法，專門成立了科教科，建立了現代化的示教室和閱覽室，安排一批專門人員負責在職培訓，幫助和督促員工學習，努力創建學習型組織，為全院職工創造了良好的學習氛圍和成才環境，按照學以致用、按需施教、追求實效的原則，實施多元化、多樣性的教育培訓，鼓勵知識更新。在醫院內部經常組織舉辦各種學術、科研活動，為追蹤國內、國際最新學科發展動向提供方法及途徑，為人才開闊視野、提高水平搭建平臺，使人才感受到在醫院這個團隊內工作有實現自我價值的機會，從而達到穩定人才的目的。其次是重視人才的選拔及合理搭配。組織中的每一位成員其知識、能力、素質、年齡等方面各有所長，也各有所短，領導者的責任就在于把各種不同的人才選拔出來并合理搭配，使其能取長補短，優勢互補，使分散的“偏才”，成為整體優化的“全才”，做到人盡其才，才盡其用。第三是院領導在政治上、生活上能夠關心每一位職工，對于不同層次、不同崗位的人才采取不同的策略，保護和調動他們的積極性和創造性。用感情留住人才，用制度激勵人才，關注每個人的實際需求，充分信任人才、大膽使用人才，讓各類人才都能在其位、謀其事，施其能、展其才，放開手腳，大膽工作。從而讓人才引得進、留得住、干得好，促進和帶動醫院整體隊伍的健康快速發展。第四是創造條件，引進人才。醫療技術的發展日新月異，醫療衛生機構的領導尤其要意識到引進人才的必要性和重要性，要走向社會，廣納人才，要具有前瞻性、全局性和戰略性，并創造條件吸引人才。作為人力資源管理部門，不能局限于只管員工的招聘、考核、職稱、職位、薪酬福利等事務性的工作，而要根據醫院的發展戰略目標，積極對人才隊伍建設進行謀劃，努力協助院領導挖掘優秀的學科帶頭人和衛生管理人才。要積極關注學科發展動態，經常與醫務部門及相關臨床科室外出參加交流活動，建立起良性的人才培養、交流機制，結合醫院的發展采取多種辦法適時引進各種人才，如到高校參加招聘會、到人才市場參加人才交流會進行招聘或通過獵頭公司招聘人才，我們還直接與南京、武漢、合肥等多家三甲醫院進行人才方面的交流與合作，有的直接聘用，有的采取“不求我有，但為我用”的方式進行合作。學科帶頭人的引入為我院幾個重點科室的創建和發展帶來了生機和活力。

2 發揮人才優勢，促進學科創新

創新即是善于分析新情況，提出新思路，解決新問題，結合實際創造性地開展工作[1]。一個團隊要尋求進步與發展，引領科技前沿，創造更大的社會效益和經濟效益，就要有勇于探索、開拓創新的意識，要實施創新驅動的發展戰略。創新的主體是人才，因此，醫院要重視創新型人才隊伍建設，在實施人才戰略的過程中要強化創新務實的理念，根據本單位自身的特點制定出一整套激勵機制和有力的保障措施，調動廣大醫務工作者的積極性，鼓勵科技創新，給他們廣闊的科研和發展空間，使他們在創新工作中不斷豐富自身的知識，提高自身的素質，實現人生更高的價值。我院在鼓勵創新方面制定了許多行之有效的辦法，如提供科研經費、幫助科研立項、開展科技競賽、在績效工資中設立獎勵措施等，通過一系列鼓勵措施的出臺，我院不斷有新的科研成果、科研項目涌現，大批青年學者得到了迅速成長。同時我院的醫療技術水平也得到了不斷的發展，學科也因人才的成長得到不斷創新。

3 科學實施績效管理，努力促進人才成長

績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效；科學合理的績效管理體系能夠達到組織和個人共贏的效果[2]。對職工的工作業績進行全面、系統、科學的考察，并進行分析、評估與傳遞，改善管理者與被管理者的關系，構建和諧的人際關系，使人才在各方面獲得參與管理、得到自我完善、自我實現的機會，從而激發他們的主動性、積極性，最終達到有效管理的目的。為使績效評估更為有效，應該注意以下幾個方面：注重工作業績：全面考核員工履行當期工作職責和計劃目標的效果；關注工作能力和工作態度：考察員工擔當本職工作所必備的知識、經驗和技能，同時還要考察職工對待工作的態度、思想意識和工作作風，即他們對工作的認知程度及為此付出的努力程度；制定合理的績效目標：考核的標準是對工作業績的數量和質量進行監測的準則，必須具有可操作性，在進行績效評估時要充分考慮它的合理性，做到考核標準要全面、標準之間要協調、標準要量化，同時更要注意關鍵標準之間的連貫性。在實施考核的過程中與員工還要持續溝通，及時處理出現的問題，并不斷完善績效目標；加強反饋與面談：一個考核期結束后，要及時將績效考核的結果反饋給員工，使員工了解自己的工作績效，認識自身的不足和努力方向。我院在制定績效考核方案時，經歷了反反復復的探索過程，由人事科、財務科、核算辦共同組成考核組到各科室廣泛聽取意見，全面調取第一手資料，參考其他醫院的成功做法，在初步方案試套的基礎上，不斷修正，最終找出適合我院的一套考核辦法，收到了考核的預期效果，使績效考核真正起到了調動職工積極性的作用。通過總結我們深刻認識到績效考核標準的合理性和考核過程的完整程度，是績效考核能否起到調動員工工作積極性的關鍵；選擇適合被考核部門的績效考核標準，是績效考核的重點；而完整的績效評估過程必須包括事前的溝通、績效計劃的制定、績效的實施與管理、考核結果的分析、評定、反饋及面談等階段，這些過程中的每一個環節均不可偏廢。完善合理的績效考核制度，充分調動了職工的主觀能動性，促進了人才的快速成長。

醫院的發展需要加強人才隊伍建設。如何根據德能勤績選拔人才，量才而用；如何用感情、待遇、制度、文化留住人才，引進人才；如何選對人才、發揮他們的作用，這是管理者所要不斷研究和探討的深層次問題。我們要牢固樹立人人都可以成才的觀念，堅持德才兼備原則，始終將品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準，不惟學歷，不惟資歷，不惟身份，不拘一格選人用人，努力營造鼓勵人才干事業、支持人才干成事業、幫助人才干好事業的工作環境。

1 陳紀升.新編醫院人事管理制度規范與績效考核及測評技術實用手冊[M].北京：中國人事出版社，2007.

2 趙國軍.績效管理方案設計與實施[M].北京：化學工業出版社，2009.

The main part of hospital human resource management in the new period

Lu'an Hospital of Traditional Chinese Medicine,Lu'an 237006,Anhui
ZHANG Xing-yun

Human resource management is one of the most important aspects of hospital management.In order to maintain a team with strong vitality and competitiveness,optimizing the staff and retaining talent is a very important task.It is essential to go into the society,and screen talented people.In the process of the implementation of the talent strategy,it is vital to strengthen innovation and pragmatic philosophy.Reasonable performance evaluation is very important aspects of personnel management.

Human resources；Management；Innovate；Performance /(編審：劉文華)

R197.322

A

1671－8054(2014)01-0010-03

六安市中醫院 安徽 237006

2013-10-27收稿，2013-12-20修回