基于質量管理視角對會計工作的思考

黨小松　周琪　王冉

摘要：本文從質量管理的視角對會計工作從目標、對象、方法以及原則進行了全方位的探討，并進一步分析了新時期質量管理與會計工作的相互影響。

關鍵詞：質量管理 會計工作

一、前言

2006年7月l日，國際標準化組織（International Organization for Standardization）發布了ISO10014《質量管理—財務與經濟效益實現指南》，其目的在于推動企業采用質量管理的原則和方法，建立財務管理的規范化運行標準，最終提升企業價值。 指南的意義不僅在于將質量管理活動和經濟效益的實現之間建立了緊密的關聯，而且系統地將質量管理的思想引入到具體的財務工作的實踐中。借鑒指南所提出的思想和觀點，本文重點剖析了質量管理各要素在會計工作中的應用，以及在新的時期質量管理與會計工作的相互影響。

二、質量管理要素在會計工作中的應用

管理目標、管理對象、管理方法及管理原則是質量管理體系的核心要素，這些要素不僅作為質量管理體系的要素，同樣也可以作為會計工作中的基本要素加以應用。

（一）管理目標

一般意義上的質量管理目標是產品能夠滿足社會各方面的需要，生產過程是按照一定規范操作，產品的各項指標符合國家有關規定，相應地，會計工作的管理目標是提供有價值、可用信息量較大的財務報告給各方使用人做參考。財務報告可以看成是產品，編制報告的過程即是生產過程。

（二）管理對象

質量管理的對象是產品的生產過程和操作環節，這涉及到產品生產的初始到最終的各個環節，包括產品設計和開發、原材料采購、加工制造、包裝貯存、銷售使用、維修服務等全過程。而會計工作的對象是會計業務處理到會計報告生成的各個環節，每個環節都需要會計人員謹慎、認真對待，做到符合會計規范和內部管理要求。

（三）管理方法

質量管理方法有很多，其中制約因素循環法應用較多。制約因素管理循環把全面質量管理過程劃分為分析、設計、協調、處理、反饋5個階段，并要求按此順序循環不止地工作下去，以此實現持續的質量改進。會計工作方法也是一個發現、糾正、再發現、再糾正的過程。因為會計業務隨各種因素變化，不能用一種處理方法簡單應對，所以要根據不同的情況制定不同的措施，對原有的制度、流程進行不斷地補充、修訂。具體的會計應用就是會計稽核和檢查，通過稽核和檢查，發現存在的問題，并提供恰當的辦法給予解決。

（四）管理原則

質量管理原則是質量管理體系的基礎，其作用在于改進企業業績，幫助企業達到持續成功。同質量管理的其他要素一樣，質量管理原則也可以靈活地運用在會計工作中，成為指導會計工作的有力工具。質量管理原則共有八項，分別是：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統方法；持續改進；基于事實的決策方法；互利的供應商關系。結合會計工作的內容特點，質量管理的八項原則被重新加以定義和解釋：

—以顧客為關注焦點，即會計工作應滿足內外部相關方，包括政府部門、社會大眾及企業管理層對信息的需求，信息應確保真實、準確地反映企業財務狀況和經營成果。

—領導作用，即企業各級管理者以目標戰略為導向，建立會計信息為核心的信息系統，高效、合理地安排各項資源，實現企業價值最大化。

—全員參與，即會計工作質量的提高不僅是會計人員的責任，也是企業全體員工的共同協作和配合的結果。

—過程方法，即會計人員審核原始憑證，編制記賬憑證和會計報表，形成會計報告的全過程，會計人員必須嚴格遵守相關的制度和準則，恪守職業道德，確保會計信息質量。

—管理的系統方法，即會計工作本身是一個系統，同時又是企業的一個子系統。會計系統內部的信息加工、整理、反映等流程作業，與外部人力資源、業務等系統之間需要保持有效銜接，從而實現系統整體的優化。

—持續改進，即根據環境變化和需求，應不斷地對會計系統內部的流程作業加以改進，比如加強成本費用的控制，縮短報銷周期，從而提高系統整體的有效性。

—基于事實的決策方法，即會計信息是企業管理層決策的依據，通過會計數據的分析，可以發現企業運行中存在的問題，特別是與先進單位的對標分析中，更能為企業帶來警示，使企業及時采取應對措施。

—互利的供應商關系，即會計信息能全面、準確地反映企業各個利益相關方，以及各個相關方的信用度和企業依存度，從而指導企業加強與緊密型企業的協作互利關系。

三、新時期質量管理與會計工作的相互影響

質量管理體系是一個全面的、綜合的管理系統，對各個過程的改進也將對會計工作帶來有利之處，如生產統計信息的準確性提高，會計信息的準確性也將隨之提高；對庫存管理的加強，對材料的質量安全帶來保障，也對會計期末存貨估價就會更客觀，也保證了實物和賬面的一致。

會計工作與其他企業管理活動，如作業管理、交貨期管理和人力資源管理等之間的聯系也越來越緊密，有相互融合的趨勢。而國際標準化組織（ISO）也希望逐步整合企業內部的各個管理體系，把財務管理體系、人力資源管理體系、質量管理體系等整體納入一體化的企業組織管理體系。這在一定程度上推動了財務業務一體化的進程，會計人員的工作將逐漸向業務端延伸，從事后分析處理轉向事前的參與控制，會計工作將打破傳統意義上的部門和崗位界線，而在新的管理體系中重新給予定位。

參考文獻：

[1]孫茂竹.管理會計的理論思考與架構[M].中國人民大學出版社，2002

[2]鐘娟.財務報告編制過程的質量管理初探[J].財會通訊，2012，（17）endprint