高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因及對(duì)策探討

周丹唯，杜 宇

（南京審計(jì)學(xué)院 會(huì)計(jì)學(xué)院，江蘇 南京 210085）

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和思想等方面的指導(dǎo)者和引路人，是做好大學(xué)生日常思想政治教育的主力軍。如果這支隊(duì)伍出現(xiàn)了職業(yè)倦怠問題，勢(shì)必會(huì)影響大學(xué)生的思想政治教育工作和大學(xué)生的健康成長。因此，探析高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題，對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作有著十分重要的作用。

1 高校輔導(dǎo)員的思想及其行為變化特征

1.1 職業(yè)滿意度不高，調(diào)崗或者離職傾向明顯

筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近五年來高校招聘的輔導(dǎo)員90%都是應(yīng)屆碩士研究生。67%的人在選擇輔導(dǎo)員這份工作前并沒有清晰了解該工作的性質(zhì)和內(nèi)容，61%的人談及自己選擇這份工作并沒有考慮到自己專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用和自身的興趣愛好。當(dāng)他們從事這份工作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)歷和專業(yè)無用武之地或者是辛苦付出后卻很難看到成績(jī)，便無法對(duì)這份職業(yè)產(chǎn)生熱愛和責(zé)任感，導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度逐漸降低，遇到合適機(jī)會(huì)會(huì)選擇調(diào)崗或者通過考博來離開輔導(dǎo)員崗位。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)92%的人會(huì)選擇調(diào)崗，僅有8%的人愿意一輩子做輔導(dǎo)員。

1.2 工作態(tài)度從主動(dòng)變被動(dòng)，惰性思維占據(jù)上風(fēng)

當(dāng)輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠后，工作態(tài)度發(fā)生改變，惰性思維逐漸上升。筆者根據(jù)在江蘇省幾個(gè)高校的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)：89%的輔導(dǎo)員在工作第一年都會(huì)充滿熱情地對(duì)待這份工作，會(huì)對(duì)職業(yè)前景充滿希望。57%的輔導(dǎo)員在該崗位上從事超過兩年的都會(huì)或多或少的表現(xiàn)出不太愿意主動(dòng)去承擔(dān)輔導(dǎo)員應(yīng)盡職責(zé)，工作熱情開始逐漸下降。調(diào)查顯示：在輔導(dǎo)員這個(gè)崗位上的工作年限越長，輔導(dǎo)員的工作態(tài)度會(huì)越來越被動(dòng)，這勢(shì)必會(huì)影響到學(xué)工系統(tǒng)的工作成效和高校的教育質(zhì)量。

1.3 本職職能弱化，工作沒有認(rèn)同感和成就感

輔導(dǎo)員的本職工作就是做好學(xué)生的思想政治教育工作。然而學(xué)校的各職能部門和部分任課教師經(jīng)常安排一些與本職工作關(guān)聯(lián)不緊密或者完全無關(guān)的事務(wù)工作給輔導(dǎo)員，而真正的思想政治教育職能逐漸弱化。輔導(dǎo)員長期在這樣的工作模式中很難產(chǎn)生認(rèn)同感和成就感。

1.4 工作缺乏創(chuàng)新，工作職責(zé)轉(zhuǎn)移給學(xué)生干部

輔導(dǎo)員工作量大，工作責(zé)任擔(dān)當(dāng)也大，工作時(shí)間不固定，待遇卻比其他崗位低，這樣輔導(dǎo)員就會(huì)出現(xiàn)工作倦怠感，甚至有的心理狀況也不容樂觀，導(dǎo)致很多輔導(dǎo)員不愿意深入了解學(xué)生所需，也不會(huì)細(xì)致地去處理學(xué)生所遇到的問題。反而將自己的工作職責(zé)轉(zhuǎn)移給學(xué)生干部，很多重要性的學(xué)生工作交給學(xué)生干部去處理，而學(xué)生干部本身也是學(xué)生，知識(shí)和能力水平有限，使得這些重要的學(xué)生工作在實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)一些失誤或者不公平公正。

2 形成高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因分析

2.1 工作職責(zé)不明確，身份界定不明確

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》第二章第五條中對(duì)輔導(dǎo)員工作職責(zé)的規(guī)定，主要是做好學(xué)生的思想政治教育工作，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，成為祖國的棟梁之才。而在實(shí)際工作中，很多高校對(duì)輔導(dǎo)員的工作范圍和工作職責(zé)并沒有明確的劃分，大部分高校輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)班級(jí)管理、課堂和學(xué)風(fēng)管理、宿舍管理、黨團(tuán)建設(shè)、社團(tuán)和學(xué)生會(huì)各種活動(dòng)、心理咨詢、學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，催繳學(xué)費(fèi)和提高畢業(yè)生就業(yè)率，只要與學(xué)生有關(guān)的事務(wù)性工作都由輔導(dǎo)員來落實(shí)[2]。工作職責(zé)不明確導(dǎo)致了輔導(dǎo)員工作范圍之廣，工作量之大，復(fù)雜性之強(qiáng)，進(jìn)而影響到輔導(dǎo)員工作的積極性和工作的成效。

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》第一章第三條中指出“輔導(dǎo)員是高等教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份”。但是在實(shí)際工作中輔導(dǎo)員并不能像專職教師那樣有大部分時(shí)間去從事教學(xué)和科研工作，取得職稱和科研上的認(rèn)同。

2.2 工作對(duì)象多元化和復(fù)雜化，工作責(zé)任和工作壓力大

隨著時(shí)代的發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作對(duì)象也面臨著多元化，要面對(duì)的不僅僅是學(xué)生，還有學(xué)生家長。工作對(duì)象也比以前更具復(fù)雜性。每個(gè)家庭教育出來的小孩都會(huì)有不同的成長經(jīng)歷和個(gè)性，這就需要輔導(dǎo)員針對(duì)學(xué)生的不同個(gè)性用不同的方式開展教育工作。

學(xué)生家長對(duì)孩子的大學(xué)生活和學(xué)習(xí)關(guān)注也越來越多，與輔導(dǎo)員的溝通和合作也越來越頻繁。當(dāng)輔導(dǎo)員與家長的教育方式和理念出現(xiàn)分歧時(shí)，輔導(dǎo)員要考慮選擇怎樣的方式去與家長進(jìn)行交流，進(jìn)而與家長合作幫助學(xué)生健康成長。

2.3 經(jīng)濟(jì)待遇和職業(yè)地位不高，職業(yè)期待值低

根據(jù)在江蘇省幾所高校的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)70%的輔導(dǎo)員月收入在2000～3000元這個(gè)檔次，五險(xiǎn)一金也是按照最低標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。雖然近幾年輔導(dǎo)員的學(xué)歷層次越來越高，基本上都是碩士，但是大部分人還是認(rèn)為這是一個(gè)技術(shù)含量不高的工作，加上現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員有編制的也越來越少，更加顯得輔導(dǎo)員就像一個(gè)臨時(shí)工，因而在學(xué)校的地位也很低。

輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)要求輔導(dǎo)員隨叫隨到，沒有固定的工作時(shí)間，高強(qiáng)度工作，然而待遇不高，還得不到應(yīng)有的地位，績(jī)效考核無法量化。并且輔導(dǎo)員的發(fā)展前景很模糊，不能像任課教師那樣可以在專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有很好的發(fā)展，由此輔導(dǎo)員的職業(yè)期待值很低。

3 解決高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的對(duì)策

從輔導(dǎo)員自身層面來說。首先，輔導(dǎo)員需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)生工作涉及面比較廣，比如職業(yè)生涯規(guī)劃，黨團(tuán)建設(shè)，心理咨詢等，輔導(dǎo)員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)這些專業(yè)知識(shí)，再落實(shí)到工作中去進(jìn)行思考和總結(jié)，甚至還可以做到更加專業(yè)化，其次，要學(xué)會(huì)自我調(diào)適，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力。輔導(dǎo)員一方面需要正確認(rèn)識(shí)工作的壓力，保持一個(gè)樂觀的心態(tài)對(duì)待工作，當(dāng)出現(xiàn)抱怨或者低落情緒時(shí)學(xué)會(huì)適時(shí)調(diào)整消極狀態(tài)，學(xué)會(huì)在挫折和壓力中不斷前進(jìn)和成長，學(xué)習(xí)一些宣泄和放松的方法，保證自己的心理健康和身體健康。另一方面就是要學(xué)會(huì)自我認(rèn)知，了解自己的性格和優(yōu)劣勢(shì)，調(diào)整自己的期望目標(biāo)，做好準(zhǔn)確的自我定位。最后，輔導(dǎo)員要多掌握一些提高工作效率的方法，減輕自己的工作壓力。學(xué)會(huì)如何提高自己的規(guī)劃能力和管理能力，規(guī)劃好自己的職業(yè)發(fā)展。

從高校層面來說。首先，高校職能部門明確職責(zé)，合理分工。學(xué)生工作涉及到黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、宿舍管理、貧困生資助、心理咨詢等多個(gè)方面，可以讓不同專業(yè)背景的輔導(dǎo)員自由組合，設(shè)置專項(xiàng)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作，這樣一方面可以讓輔導(dǎo)員感覺自己所學(xué)專業(yè)有用武之地，工作有成就感，另一方面可以讓該項(xiàng)工作和整體學(xué)生工作都更有效率，更加專業(yè)化。另外學(xué)校應(yīng)該引入新技術(shù)，使學(xué)校的工作科技化、高效化，建立幾個(gè)信息平臺(tái)將各個(gè)部門的工作銜接上，將輔導(dǎo)員從繁雜瑣碎的事務(wù)中解放出來。其次，高校應(yīng)提高輔導(dǎo)員的經(jīng)濟(jì)待遇和職業(yè)地位，增加輔導(dǎo)員培訓(xùn)進(jìn)修和職稱評(píng)定的機(jī)會(huì)，讓輔導(dǎo)員也有時(shí)間和精力去參與學(xué)術(shù)研究，取得學(xué)術(shù)上的成果，增強(qiáng)工作成就感和責(zé)任感。另外學(xué)校還可以給輔導(dǎo)員舉辦一些學(xué)術(shù)交流會(huì)和生活茶話會(huì)，交流工作和生活中的心得和感受；節(jié)假日還可以組織輔導(dǎo)員參加一些素拓和旅游活動(dòng)，放松輔導(dǎo)員的身心，讓輔導(dǎo)員切實(shí)感受到學(xué)校對(duì)他們的人性化關(guān)懷，增強(qiáng)安全感和歸屬感。最后，建立科學(xué)的輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制?？己藘?nèi)容包括輔導(dǎo)員個(gè)人教學(xué)、科研、培訓(xùn)情況和學(xué)生滿意度，學(xué)生獲獎(jiǎng)情況等，考核指標(biāo)定性和定量相結(jié)合，考核采取個(gè)人自評(píng)、組織考評(píng)和學(xué)生評(píng)議三種方式[3]。考核結(jié)果與學(xué)校評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等掛鉤，對(duì)于考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員要給予物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)他們的職業(yè)認(rèn)同感。

[1]賈菁菁.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題探析[J].中國青年研究，2010（8）：77-79.

[2]黃晟.助人自助觀念下的高校專職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題探析[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2012，4（6）：13-15.

[3]姜魯宇，謝麗，王智.高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)機(jī)制探究[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2013，5（6）：32-35.