以人為本理念下大學(xué)輔導(dǎo)員工作研究

潘彥燕， 黃海珍

（1.廣西民族大學(xué) 信息科學(xué)與工程學(xué)院， 廣西 南寧 530006；2.廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，廣西 南寧 530266）

以人為本理念下大學(xué)輔導(dǎo)員工作研究

潘彥燕1， 黃海珍2

（1.廣西民族大學(xué) 信息科學(xué)與工程學(xué)院， 廣西 南寧 530006；2.廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，廣西 南寧 530266）

輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作，必須實(shí)施“以人為本”的科學(xué)管理，這是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，也是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的需要.本文分析輔導(dǎo)員在工作中實(shí)施“以人為本”科學(xué)管理過(guò)程中存在的問題，以及所遇到的一些困難，提出了如何更好地開展“以人為本”的科學(xué)管理，提高管理效果，促進(jìn)大學(xué)生更好、更快地成長(zhǎng)，并且提出“以人為本”理念在輔導(dǎo)員工作中的實(shí)踐策略.

以人為本；輔導(dǎo)員；學(xué)生工作；心理需求；管理

十八大將科學(xué)發(fā)展觀寫入黨章，新發(fā)展觀明確把以人為本作為發(fā)展的最高價(jià)值取向.《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》也明確指出,“要把育人為本作為教育工作的根本要求”，這是“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀在教育領(lǐng)域中的體現(xiàn)與要求.教育工作者應(yīng)該在工作實(shí)踐中認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本”的教育理念[1].

1 輔導(dǎo)員工作中實(shí)施“以人為本”理念的意義

1.1“以人為本”學(xué)生管理理念的內(nèi)涵

“以人為本”，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、理解人、關(guān)心人，把人的需求和利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn).

“以人為本”的學(xué)生管理理念意味著廣大教育工作者在工作中，按照人才成長(zhǎng)的規(guī)律，以學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，以學(xué)生發(fā)展需求為導(dǎo)向，圍繞激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性來(lái)開展一切工作，包括配置大學(xué)的教育資源，優(yōu)化教學(xué)元素，為學(xué)生個(gè)性化發(fā)展創(chuàng)造條件，并給予適當(dāng)?shù)囊蛉硕惖囊龑?dǎo).

1.2 輔導(dǎo)員工作中實(shí)施“以人為本”科學(xué)管理的意義

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育工作組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是學(xué)生工作第一線的主線力量，從根本上講從事的是“人”的工作，應(yīng)該在工作中貫徹落實(shí)“以人為本”的理念.

1.2.1 以人為本進(jìn)行思想政治教育是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要

前幾年，我們黨中央,在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的指導(dǎo)下,提出了以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,這是我黨對(duì)社會(huì)主義長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論升華,是全面建設(shè)小康社會(huì)和推動(dòng)現(xiàn)代化建設(shè)的指導(dǎo)思想.大學(xué)生作為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人,承載著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的歷史使命,新形勢(shì)下堅(jiān)持以人為本的大學(xué)生思想政治教育理念,體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,是科學(xué)發(fā)展觀的貫徹和落實(shí).

1.2.2 堅(jiān)持以人為本進(jìn)行思想政治教育是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的需要

人本心理學(xué)認(rèn)為，人都具有一種與生俱來(lái)的內(nèi)在潛能，這種潛能是積極的，合理的和現(xiàn)實(shí)的.發(fā)揮人的潛能，超越現(xiàn)時(shí)的狀態(tài)，是每個(gè)人的最基本的要求.所以當(dāng)個(gè)性化、獨(dú)立性、對(duì)人性的尊重成為社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，教育領(lǐng)域也要求我們建立起現(xiàn)代、民主的新型師生關(guān)系，所以在當(dāng)前的學(xué)生管理中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“以人為本”，充分研究大學(xué)生的心理特點(diǎn)和行為特征,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行教育,喚醒和增強(qiáng)他們的主體意識(shí),調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性,使他們主動(dòng)地完善自己、塑造自己,成為具有良好素質(zhì)的社會(huì)主體.

3 目前輔導(dǎo)員工作實(shí)施“以人為本”科學(xué)管理的問題與困難

3.1 忽視學(xué)生自主性

當(dāng)前的大學(xué)生思維活躍，有著自己的思考與方法.但是，學(xué)生工作的傳統(tǒng)工作思路就是從學(xué)校的條條框框出發(fā),要求學(xué)生去適應(yīng)各種各樣的規(guī)章制度和學(xué)校管理方式,這就容易脫離學(xué)生實(shí)際,造成學(xué)生的抵觸情緒和逆反心理.并且，大學(xué)的學(xué)習(xí)應(yīng)是一個(gè)主動(dòng)獲取知識(shí)的過(guò)程，學(xué)生根據(jù)自己的需求去選擇自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容及活動(dòng)方式，如果輔導(dǎo)員不能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，學(xué)生不能將成長(zhǎng)進(jìn)步內(nèi)化為自身的學(xué)習(xí)需求，很難積極投入自身的學(xué)習(xí)與管理，造成學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，積極性差，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效果.

3.2 忽視學(xué)生個(gè)性化發(fā)展

由于我國(guó)高校的擴(kuò)招，大學(xué)人數(shù)增多，這對(duì)于輔導(dǎo)員以及教師都有極大地壓力.雖然教育部明確規(guī)定輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例是 1:200，但是很少學(xué)校可以達(dá)到這樣的比例要求.況且，如果 1個(gè)輔導(dǎo)員要照顧到 200個(gè)學(xué)生，甚至更多學(xué)生每個(gè)人的個(gè)性，特長(zhǎng)、指引他們個(gè)性化的發(fā)展，需要很多的時(shí)間和較大的精力，因此，在學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員更多的還是以學(xué)生成績(jī)?yōu)橹鞯脑u(píng)價(jià)制度，這不利于學(xué)生全面，這對(duì)于學(xué)生個(gè)性全面發(fā)展是有很大的欠缺性的.

3.3 對(duì)學(xué)生教育缺乏情感關(guān)懷

傳統(tǒng)教育觀念更多的是條條框框的約束和限制，輔導(dǎo)員更多的是關(guān)注學(xué)生是否遵守紀(jì)律；學(xué)生各科考試是否通過(guò)；對(duì)于學(xué)生的家庭生活、情感生活等關(guān)注得較少.當(dāng)遇到問題，輔導(dǎo)員更多的是關(guān)注學(xué)生的行為是否有損于學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和學(xué)校利益，而不是為學(xué)生的合理需求著想.因此，在師生關(guān)系中信任度并不是特別的高，學(xué)生也因遇到情感、情緒等問題沒有得到及時(shí)的指導(dǎo)，而影響了自身全面的發(fā)展.

4 以人為本理念在輔導(dǎo)員工作中的實(shí)踐

4.1 以學(xué)生全面為目標(biāo)，樹立“以人為本”的教育理念

要想“以人為本”在輔導(dǎo)員工作中順利落實(shí)和實(shí)施，首先應(yīng)當(dāng)樹立和堅(jiān)持“以人為本”的教育思想理念.認(rèn)真解讀“以人為本”內(nèi)涵精神，并指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐.在思想上要尊重和理解每一位學(xué)生，尊重每個(gè)學(xué)生的興趣、個(gè)性、理想、追求和人格.即樹立理解學(xué)生、尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生和服務(wù)學(xué)生的工作理念[2].

4.2 以學(xué)生自我管理為主導(dǎo)，引進(jìn)“以人為本”的文化管理理念

“以人為本”的文化管理，是以高素質(zhì)的員工為中心，把員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合，把管理制度的強(qiáng)制性實(shí)施，改變?yōu)閱T工自覺遵守和執(zhí)行，這是對(duì)嚴(yán)格規(guī)范管理的升華.

在輔導(dǎo)員工作中要貫徹學(xué)生自我管理的意識(shí)，提高自我管理的能力，首先要樹立學(xué)生的集體意識(shí).要使學(xué)生在思想上同化到我們學(xué)校、班級(jí)、宿舍當(dāng)中，讓他深刻感覺到自己是集體當(dāng)中的一員，自己是集體的主人翁，才可以自覺的加入到自己的發(fā)展與集體發(fā)展當(dāng)中.一是在班規(guī)制定中，以學(xué)校規(guī)章制度為準(zhǔn)則，根據(jù)學(xué)生的需求，廣泛征求學(xué)生意見，并用學(xué)生樂于接受的語(yǔ)言方式來(lái)表達(dá)，將班級(jí)管理制度的強(qiáng)制性實(shí)施，改變?yōu)閷W(xué)生自覺遵守和執(zhí)行.二是通過(guò)班級(jí)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)班級(jí)的榮譽(yù)感.例如開展“我是一家人”主題班會(huì)，素質(zhì)拓展活動(dòng)等活動(dòng)，制作班級(jí)視頻（將每個(gè)學(xué)期的活動(dòng)，班上同學(xué)活動(dòng)的照片制作成影片，在學(xué)期初一起回顧走過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴）等方式，讓每個(gè)同學(xué)參與到集體活動(dòng)當(dāng)中，并且進(jìn)行積極的關(guān)懷與鼓勵(lì)，讓他感受到生活在集體中的快樂與溫暖[3].

因此，做好輔導(dǎo)員工作，首要抓好一個(gè)集體的氛圍，才能用正能量引導(dǎo)學(xué)生向積極的方向去發(fā)展.在班級(jí)管理中，引進(jìn)“以人為本”的文化管理顯得尤其的重要.

輔導(dǎo)員要深入到學(xué)生中去，多多了解大學(xué)生的心理需求，了解大學(xué)生們?cè)诔砷L(zhǎng)中的各種困惑，作到真正地關(guān)心大學(xué)生們的成長(zhǎng).“注重情感的投入，對(duì)每個(gè)學(xué)生個(gè)體都關(guān)愛，而不只是關(guān)心部分學(xué)生骨干;更注重學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，而不是虛無(wú)的承諾，如學(xué)生的家庭是否貧困、學(xué)業(yè)是否壓力過(guò)大、食宿是否合適、言論是否自由、網(wǎng)絡(luò)是否通暢，各種獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定是否公開、透明、公正;要更加注重解決學(xué)生的實(shí)際困難，而不是空洞的說(shuō)教，比如一年級(jí)學(xué)生的適應(yīng)教育、二年級(jí)學(xué)生的學(xué)業(yè)規(guī)劃、三年級(jí)的頂崗實(shí)習(xí)，或者考研計(jì)劃，四年級(jí)的畢業(yè)見習(xí)，如何找工作就業(yè)，如何面試等等”.讓學(xué)生知道輔導(dǎo)員是在真正關(guān)心著他們的成長(zhǎng)，讓大學(xué)生們能夠大膽地、真誠(chéng)地向自己的輔導(dǎo)員敞開心胸，交朋友.從而使輔導(dǎo)員的的確確能夠做得到對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行“以人為本”管理.培養(yǎng)大學(xué)生們良好心態(tài)，促進(jìn)大學(xué)生們的成才.

4.3 以學(xué)生個(gè)性化發(fā)展為導(dǎo)向，建立“以人為本”的個(gè)性化指導(dǎo)

在這個(gè)多元化的社會(huì)，越來(lái)越重視學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展.而現(xiàn)在的大學(xué)生思維活躍，有著自己的思考與方法，但是在實(shí)際的學(xué)習(xí)與生活中，還是略顯稚嫩，比如考慮問題的時(shí)候不全面，做事易沖動(dòng)，不考慮后果.所以還需要老師給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，而在引導(dǎo)過(guò)程中，是十分艱巨和困難的.

這要求輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中，了解學(xué)生的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)愛好、個(gè)人特長(zhǎng)，按他的特性潛質(zhì)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，指導(dǎo)他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助他們了解到自己需要什么、如何去做？同時(shí)在教育教學(xué)活動(dòng)中更多的運(yùn)用欣賞、鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)等方式激勵(lì)學(xué)生大膽展示自己的個(gè)性特長(zhǎng)，鍛煉自己的不足，為學(xué)生成長(zhǎng)成才創(chuàng)造舞臺(tái).讓每一個(gè)學(xué)生在每一次的教育、活動(dòng)中得到提高、鍛煉.例如，鼓勵(lì)有特長(zhǎng)的學(xué)生參加學(xué)院、學(xué)校舉辦的比賽，在每次的班會(huì)課中安排不同的學(xué)生代表發(fā)言，鼓勵(lì)比較羞澀的學(xué)生參與班級(jí)活動(dòng)，在班上發(fā)言等.當(dāng)然，如前面所說(shuō)，在學(xué)生比較多，而輔導(dǎo)員數(shù)量相對(duì)不足的情況下，做到每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展有所壓力.輔導(dǎo)員可以從宏觀上教會(huì)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的原則，然后對(duì)個(gè)別有困難的學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)個(gè)性化的指導(dǎo).同時(shí)，也可以培養(yǎng)比較優(yōu)秀的高年級(jí)學(xué)生或?qū)W生干部，幫助比較弱勢(shì)的學(xué)生.總之，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，最大限度的運(yùn)用尊重、關(guān)心、教育、引導(dǎo)好每一個(gè)學(xué)生，最大限度的滿足每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng).

積極組織并參與一些有益活動(dòng)，要了解和掌握高職學(xué)生的心態(tài)，一定要積極深入學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中去，高職老師要善于利用時(shí)間，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，開展一些有益于高職在校大學(xué)生成才的有益活動(dòng)，并且多多投入并參與進(jìn)去，這樣高職在校大學(xué)生會(huì)容易向大學(xué)老師敞開自己的心扉，將學(xué)生心里的事情提出來(lái)與老師分享交流，高職院校教師更加易于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，一旦出現(xiàn)了不良發(fā)展傾向就能夠很好地、及時(shí)地消滅在萌芽狀態(tài)[4].

4.4 以滿足學(xué)生需求為中心，建立和完善“以人為本”的服務(wù)體系

傳統(tǒng)的教育理念重在對(duì)學(xué)生的管理和約束，輔導(dǎo)員扮演的是管理者的角色.如今，更多的是倡導(dǎo)管理即為服務(wù)的理念，要真正做到以人為本，就要求輔導(dǎo)員改變管理學(xué)生的觀念，樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí).以“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切”為己任，突出服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注學(xué)生的需求、學(xué)生的利益、學(xué)生的情感出發(fā)，努力做好學(xué)生的各項(xiàng)服務(wù)工作.例如：在專業(yè)學(xué)習(xí)中聯(lián)系專業(yè)教師做好專業(yè)指導(dǎo)；在專業(yè)競(jìng)賽中幫助學(xué)生聯(lián)系指導(dǎo)老師；在生活中幫助有困難的學(xué)生做好貸款、助學(xué)金的申請(qǐng)；在工作中，指導(dǎo)學(xué)生去完成任務(wù)，給學(xué)生提供發(fā)揮特長(zhǎng)或鍛煉的舞臺(tái)；為畢業(yè)的學(xué)生提供就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，幫助學(xué)生順利就業(yè).同時(shí)，通過(guò)手機(jī)、QQ、博客、微信等平臺(tái)與學(xué)生溝通交流，了解學(xué)生所需、所想，并幫助他解決困難.

〔1〕馮剛.學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，努力提升大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量[J].思想理論教育導(dǎo)刊,2013(2).

〔2〕袁貴仁.努力辦好人民滿意的教育[N].中國(guó)教育報(bào)，2012-11-23（1）.

〔3〕董重轉(zhuǎn).以人為本：大學(xué)生思想政治教育的價(jià)值訴求[J].中國(guó)高等教育,2010(13).

〔4〕劉躍飛，陳輝芳.談?wù)勑滦蝿?shì)下高職院校大學(xué)生的思政教育[J].西江月，2014，43（03）：57.

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1673-260X（2014）09-0129-02

廣西民族大學(xué)思想政治教育理論與實(shí)踐研究課題（2012SZ014）