高校圖書館數(shù)字化信息服務(wù)的現(xiàn)狀和思考

劉冰榮

(淮陰師范學院 圖書館，江蘇 淮安 223300 )

隨著科學技術(shù)的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)出版、電子出版等新型圖書不斷涌現(xiàn)，高校圖書館的讀者需求、管理方式、服務(wù)模式以及館藏結(jié)構(gòu)等也經(jīng)歷了重大變革，數(shù)字資源逐漸成為學?？蒲幸约皩W生學習的重要信息來源，作用不容小覷。由此，高校圖書館向數(shù)字化方向發(fā)展是時代所趨。

一、高校圖書館在數(shù)字化信息服務(wù)方面的現(xiàn)狀

數(shù)字化信息服務(wù)即通常意義上的電子存取服務(wù)，它能通過各種途徑對科學數(shù)據(jù)、影視、語音、文本以及圖像等高價值的多媒體信息進行加工整理，不斷增加其知識價值，并且在更廣闊的局域網(wǎng)實現(xiàn)信息連接和傳輸。目前，科學技術(shù)不斷發(fā)展，全球信息化進程不斷加快，這為網(wǎng)絡(luò)時代的到來奠定了基礎(chǔ)。對于高校圖書館而言，目前的首要任務(wù)是充分迎接數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)，積極發(fā)展數(shù)字化信息服務(wù)。數(shù)字化資源有著其他資源所不可比擬的優(yōu)勢，正逐漸被信息用戶所認可和接受。盡管高校圖書館已初步形成自己的數(shù)字化資源優(yōu)勢，全文型、書目型數(shù)據(jù)庫已廣泛建立起來，但是其存在的缺陷和不足也是不容忽視的。

(一)數(shù)字化信息服務(wù)的意識極為淡薄

用戶在獲取信息源時仍依賴于傳統(tǒng)的實物，網(wǎng)絡(luò)、計算機等未得到重視，對數(shù)字化信息資源的優(yōu)勢視而不見，網(wǎng)絡(luò)資源大量浪費。這些都從一定層面反映出，用戶的思想較為保守，對信息資源缺乏敏銳度。而且，圖書館工作人員的數(shù)字化信息服務(wù)意識也有待進一步提升，他們單純的將印刷型文獻作為圖書館館藏的重要組成部分，忽視了數(shù)字化信息資源的優(yōu)勢。正因為存在這種認識上的偏差，所以我國高校圖書館的數(shù)字化信息服務(wù)水平一直較低。有一些高校圖書館在數(shù)字化時代的推動下，投入了一定的資金購買網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫資源以及電子信息資源等，但是由于尚未從思想上得到重視，所以用戶對館藏數(shù)字化信息資源的使用方法等并不十分了解，數(shù)字化信息資源大量被擱置和浪費。

(二)數(shù)字化信息服務(wù)人員的信息服務(wù)意識和素養(yǎng)不高

信息服務(wù)人員的服務(wù)意識和素養(yǎng)在很大程度上影響和制約著數(shù)字圖書館的發(fā)展，工作人員不僅要熟練掌握基本管理知識及文獻信息，還要及時更新知識儲備，充分掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)等，提高文獻檢索能力，不斷培養(yǎng)起自身完善的信息服務(wù)能力和意識。所以，數(shù)字化時代和信息技術(shù)的共同影響，要求信息服務(wù)人員不斷提升自身的知識素養(yǎng)，為科技信息的服務(wù)和檢索提供廣闊的發(fā)展前景。但就目前實際情況而言，高校圖書館的工作人員綜合素質(zhì)一般不高，缺乏網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機知識以及專業(yè)知識都過硬的專業(yè)性復合人才。

(三)數(shù)字化信息資源建設(shè)有待于進一步加強

高校圖書館在建設(shè)信息資源的過程中，將大部分精力和財力集中在紙質(zhì)文獻上，數(shù)字化信息資源的開發(fā)與建設(shè)則相對忽視，不利于信息資源的優(yōu)化配置和結(jié)構(gòu)調(diào)整。目前，國內(nèi)大多數(shù)高校圖書館在數(shù)據(jù)庫建設(shè)及館藏索引方面缺乏建樹。據(jù)調(diào)查顯示，設(shè)有館藏書目數(shù)據(jù)庫的高校圖書館僅占圖書館總數(shù)的40%左右，而建有外文數(shù)據(jù)庫的圖書館僅有10%。自建數(shù)據(jù)庫大都處于籌劃階段，建成的僅為極少數(shù)。用戶在信息利用方面的能力較差，傳統(tǒng)文獻資料仍是用戶獲取資料和信息的主要來源，對網(wǎng)絡(luò)及計算機的使用較少。用戶要獲取所需信息，主要是資料室或者圖書館查詢。盡管有極少一部分用戶能夠運用計算機技術(shù)獲取所需信息，但是他們的信息檢索知識卻相對匱乏。他們在對信息知識進行處理時，所用手段陳舊、落后，手工整理占據(jù)了大量時間，而且效率低下，信息傳播及創(chuàng)新能力差。所以，用戶的信息利用能力亟待提升。尤其是40 歲以上的教師，他們在信息加工及處理的過程中基本沿用傳統(tǒng)的人工處理方式，效率低，投入大，極少一部分教師能夠運用計算機對信息進行處理。高校教師在進行科研創(chuàng)作時，摘錄以及期刊復印仍是主要的信息搜集渠道，信息分析、整理、綜合等工作仍以人工操作為主;他們認識到了計算機在處理信息資源方面的優(yōu)勢，但是自身知識儲備嚴重不足，不能熟練掌握計算機操作能力，所以計算機信息處理只能停留在思想層面，實際行動難以開展。

二、高校圖書館進一步加強數(shù)字化信息服務(wù)的有效措施

(一)重視觀念轉(zhuǎn)變，樹立數(shù)字化信息服務(wù)理念

隨著數(shù)字化信息資源的不斷涌現(xiàn)，信息用戶的需求逐漸發(fā)生變化，快捷化、個性化、及時化成為信息需求的代名詞。高校圖書館要順應信息時代的發(fā)展需求，就必須提高數(shù)字化信息服務(wù)水平，為用戶提供及時、準確、豐富的信息來源。而要做到這一點，轉(zhuǎn)變觀念是首要的。由此，高校圖書館內(nèi)部人員要在思想上達到高度一致，學校各級領(lǐng)導要及時更新觀念，充分認識到圖書館的重要作用，將圖書館發(fā)展作為學?？蒲屑敖虒W的堅強后盾，全面重視數(shù)字化信息服務(wù)的開展，不斷提升學校綜合軟實力，為社會輸送高素質(zhì)人才。高校在信息化建設(shè)工作中要始終將圖書館現(xiàn)代化建設(shè)放在突出位置，加大人力、物力投入，同時制定切實可行的政策措施，保證圖書館數(shù)字化建設(shè)的順利進行。

(二)建設(shè)具有本校特色的數(shù)據(jù)庫

高校在建設(shè)數(shù)據(jù)庫時，要從學科特點著手，建立具有自身特色的數(shù)據(jù)庫。就目前而言，復旦大學、北京大學等均已實現(xiàn)學位論文數(shù)字化。學位論文是大學重要的情報源，集中體現(xiàn)了一所大學的科研水平和教學成果。實現(xiàn)學位論文數(shù)字化，加強對學位論文的搜集和整理，能大大提升文獻信息的價值，有利于在更大范圍內(nèi)開展學術(shù)、信息交流，從而提升我國科研實力。同時，高校加強了對專題文獻、地方文獻及古籍的數(shù)字化開發(fā)和整理，建立了具有自身特色的數(shù)據(jù)庫，包括寧夏大學回族和西夏文獻數(shù)據(jù)庫、內(nèi)蒙古大學蒙古學數(shù)據(jù)庫以及北京大學古籍數(shù)據(jù)庫等，實現(xiàn)了信息資源的開發(fā)和利用。

(三)做好網(wǎng)上資源的整合服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及，為信息用戶提供了更為豐富的信息獲取渠道和入口。網(wǎng)上有著豐富的信息資源，但是內(nèi)容卻相對復雜和零散。要為讀者提供豐富而有用的信息資源，就需要對網(wǎng)上文獻及資料進行加工組合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。只有對網(wǎng)上資源進行有效的分類和整理，才能為用戶提供免費數(shù)據(jù)庫以及站點導航服務(wù)等。要幫助用戶及時有效的獲取信息資源，站點導航是一種重要的手段和方式，要做好此項工作，必須堅持特色，使之與搜索引擎相獨立，將搜索重點放在相關(guān)主題上，分類整理時遵循一定原則，從而制作出科學有效的站點導航。但就站點導航本身而言，它有著不可逆轉(zhuǎn)的缺陷，網(wǎng)站連接地址一旦更改，原有連接便等同于虛設(shè)，所以跟蹤服務(wù)是必須的。免費數(shù)據(jù)庫資源因資金限制，無法購置大量電子文獻資料。所以，要通過各種渠道利用網(wǎng)上免費資源，而這些資源除了一次文獻以外，還包括二次、三次文獻。由此可見，圖書館要加強對信息服務(wù)人員的培養(yǎng)和教育，引導其做好信息搜集工作，使之更好的服務(wù)于廣大用戶。

(四)開發(fā)信息咨詢服務(wù)的新形式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及科學技術(shù)的進一步發(fā)展，高校圖書館要及時更新觀念，摒棄傳統(tǒng)的、落后的服務(wù)方式和理念，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域和范圍，切實提高其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力和水平。目前，信息資源服務(wù)模式基本可概括為參與式模式，而其中比較受大眾關(guān)注的服務(wù)方式即網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)。就目前形勢而言，計算機應用的未來發(fā)展方向即網(wǎng)上在線咨詢信息服務(wù)，它順應了圖書館數(shù)字化信息服務(wù)的潮流和發(fā)展要求。同時，圖書館方面要提高工作水平和能力，及時跟蹤解決網(wǎng)上在線咨詢的相關(guān)問題，不斷提高圖書館信息咨詢服務(wù)水平。

(五)從整體上提升圖書館館員的綜合素質(zhì)

要保證數(shù)字化信息服務(wù)的順利開展，就要做好人才培養(yǎng)工作，從整體上提升圖書館館員的信息素養(yǎng)。阮岡納贊曾指出，圖書館工作人員的素質(zhì)高低決定著圖書館工作的成敗。高質(zhì)量的館藏和高水平的服務(wù)依賴于高素質(zhì)的管理人員。豐富的信息資源儲備是衡量圖書館服務(wù)水平的重要指標之一，而圖書館館員的素質(zhì)及提供的信息服務(wù)也是圖書館服務(wù)水平判定的重要標志。圖書館要始終貫徹落實科學發(fā)展觀，充分利用信息化優(yōu)勢，不斷提升信息服務(wù)人員水平，組建高質(zhì)量的管理團隊。所以，圖書館館員要樹立終身學習的理念，始終保持前瞻性和戰(zhàn)略性眼光，加強對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及新知識的使用和學習，掌握計算機操作的一般要領(lǐng)，為數(shù)字化信息服務(wù)的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。圖書館要定期對館員進行業(yè)務(wù)培訓，提升其網(wǎng)絡(luò)檢索通信能力和計算機操作能力，不斷提升其綜合素養(yǎng)，從根本上保障數(shù)字化信息服務(wù)的開展，為提升圖書館服務(wù)水平打下基礎(chǔ)，為用戶營造良好的信息使用環(huán)境。

三、結(jié)語

高校圖書館要取得長遠發(fā)展，就要大力開展數(shù)字化信息服務(wù)。隨著時代的發(fā)展，讀者的信息需求逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，而數(shù)字化信息需求則會成為未來的主導方向。高校圖書館要加強對現(xiàn)代信息技術(shù)的利用，不斷改進服務(wù)項目和內(nèi)容，推動圖書館信息服務(wù)新的發(fā)展。同時，圖書館在信息化時代要實現(xiàn)資源的實時共享。館與館之間逐漸突破時間和空間的限制，實現(xiàn)信息的自由傳遞和交流，進一步深化高校圖書館之間的合作。

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