省屬高校圖書(shū)館如何開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)工作

韓愛(ài)萍，王崇良

(湖北科技學(xué)院 圖書(shū)館，湖北 咸寧 437100)

一、學(xué)科館員的發(fā)展脈絡(luò)

學(xué)科館員又稱(chēng)為學(xué)科書(shū)志館員或?qū)W科專(zhuān)家，英文譯為Subject librarian。它是國(guó)際圖書(shū)館界先進(jìn)的辦館理念和全新的服務(wù)模式。美國(guó)是世界上較早實(shí)行學(xué)科館員制度的國(guó)家之一。20 世紀(jì)40—50 年代，美國(guó)開(kāi)始普遍設(shè)立學(xué)科分館和學(xué)科書(shū)志館員，60 年代開(kāi)始普及。當(dāng)時(shí)學(xué)科館員主要從事文獻(xiàn)選購(gòu)，兼及參考咨詢(xún)和編制主題書(shū)目。20 世紀(jì)80年代，隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，學(xué)科館員的職責(zé)向文獻(xiàn)咨詢(xún)，讀者培訓(xùn)、聯(lián)絡(luò)系、科方向擴(kuò)展、延伸。在國(guó)內(nèi)，清華大學(xué)圖書(shū)館于1998 年率先建立學(xué)科館員制度，崗位設(shè)置在參考咨詢(xún)部門(mén)，強(qiáng)調(diào)學(xué)科背景，寧缺毋濫。并且建立了全程化服務(wù)架構(gòu)體系，貫穿教學(xué)科研全過(guò)程，提供配套信息服務(wù)。隨后，北京大學(xué)圖書(shū)館、西安交通大學(xué)圖書(shū)館、南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館、武漢大學(xué)圖書(shū)館等也相繼建立了學(xué)科館員服務(wù)機(jī)制。從某種意義上講，學(xué)科館員服務(wù)機(jī)制，不僅是我國(guó)高校圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代順應(yīng)歷史潮流，根據(jù)高校師生群體讀者需求特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)的必然產(chǎn)物;而且還是高校圖書(shū)館不斷提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)層次的必然要求，它是一項(xiàng)全新的、開(kāi)創(chuàng)性工作。其目的主要是針對(duì)院、系老師對(duì)高校圖書(shū)館在學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)和科學(xué)研究工作等方面提供的服務(wù)不滿(mǎn)意、不到位而采取的一種新方法、新思路、新舉措。它是一項(xiàng)雙贏工作，既可以保障對(duì)口院系學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)和科學(xué)研究工作的整體提升與發(fā)展，又可以不斷提高高校圖書(shū)館的社會(huì)地位、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)深度。它是高校圖書(shū)館一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的系統(tǒng)工程和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。因此，本文擬從省屬高校圖書(shū)館如何開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)工作進(jìn)行深入探討與研究，從而促進(jìn)和推動(dòng)省屬高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)工作的全面展開(kāi)。

二、省屬高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)內(nèi)容

省屬高校圖書(shū)館是我國(guó)高校圖書(shū)館的主體，目前有2500 多所，占全國(guó)高校圖書(shū)館總數(shù)的96.15%。在這龐大的省屬高校圖書(shū)館隊(duì)伍中，據(jù)筆者所知，目前真正意義上開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)工作的省屬高校圖書(shū)館廖廖無(wú)幾，絕大多數(shù)省屬高校圖書(shū)館還處于觀望、起步階段。在這關(guān)鍵時(shí)刻，作為省屬高校圖書(shū)館，一定要高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，把學(xué)科館員服務(wù)工作提到日事議程上來(lái)。要量體裁衣、量力而行，找準(zhǔn)目標(biāo)定位，找準(zhǔn)服務(wù)方向，找準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容，千萬(wàn)不要急功近利。要經(jīng)過(guò)慎重、仔細(xì)的調(diào)查分析研究，在了解、掌握對(duì)口院系教學(xué)、科研、師生群體文獻(xiàn)信息需求的基礎(chǔ)上，制定出本館學(xué)科館員服務(wù)內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō)，大致包括以下方面:一是圖書(shū)、期刊薦購(gòu)。學(xué)科館員將圖書(shū)、期刊訂購(gòu)數(shù)據(jù)定期送到對(duì)口院系或通過(guò)郵件發(fā)送到對(duì)口院系網(wǎng)頁(yè)上，由院系指定專(zhuān)人勾選，圖書(shū)館資源建設(shè)部按其重要程度排序，進(jìn)行篩選和訂購(gòu);二是學(xué)科資源導(dǎo)航。學(xué)科館員將搜集整理的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源，按學(xué)科專(zhuān)業(yè)推送到圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)主頁(yè)上或?qū)谠合稻W(wǎng)頁(yè)上;三是期刊目次、圖書(shū)推薦。學(xué)科館員將最新學(xué)術(shù)期刊目次和專(zhuān)業(yè)圖書(shū)按學(xué)科專(zhuān)業(yè)推送到圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)主頁(yè)上或?qū)谠合稻W(wǎng)頁(yè)上;四是科學(xué)引證分析。學(xué)科館員利用“維普期刊整合服務(wù)平臺(tái)”中的“科學(xué)指標(biāo)分析”和“國(guó)道外文特色專(zhuān)題庫(kù)”中的“前沿?zé)狳c(diǎn)”欄目，幫助對(duì)口院系了解某學(xué)科專(zhuān)業(yè)的研究熱點(diǎn)、學(xué)科前沿、核心人物等;利用“萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”中的“知識(shí)脈絡(luò)分析”欄目，幫助對(duì)口院系發(fā)現(xiàn)該學(xué)科專(zhuān)業(yè)新的研究方向、趨勢(shì)和熱點(diǎn)，并利用“知識(shí)脈絡(luò)分析”進(jìn)行學(xué)科調(diào)研，幫助對(duì)口院系和學(xué)科一起尋找問(wèn)題、分析問(wèn)題，在長(zhǎng)效互動(dòng)、支撐學(xué)科創(chuàng)新等方面結(jié)出更豐碩的果實(shí);五是學(xué)術(shù)統(tǒng)計(jì)分析。利用“萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”中的“學(xué)術(shù)統(tǒng)計(jì)分析”欄目，幫助對(duì)口院系分析該學(xué)科領(lǐng)域的熱點(diǎn)、前沿以及知識(shí)點(diǎn)關(guān)注度的變化。如:該學(xué)科領(lǐng)域“高關(guān)注度、高上升趨勢(shì)、高下降趨勢(shì)、新興研究”等方面;六是論文相似性檢測(cè)。利用“萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”中的“論文相似性檢測(cè)”欄目，對(duì)每一篇送檢論文，提供論文檢測(cè)報(bào)告，包括基本信息、總體結(jié)論、相似片段分布、相似作者、相似論文列表、相似論文片段等內(nèi)容。七是提供科研支持服務(wù)。在立項(xiàng)階段，學(xué)科館員要為項(xiàng)目小組搜集相關(guān)研究資料，調(diào)查以往研究理論與實(shí)踐，為項(xiàng)目小組列出研究的意義以及研究進(jìn)展;在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，學(xué)科館員要跟蹤項(xiàng)目組的研究進(jìn)展，為他們提供數(shù)據(jù)支持以及準(zhǔn)備下一階段研究所需要的資料;在項(xiàng)目接近尾聲的時(shí)候，進(jìn)行查新服務(wù)，為項(xiàng)目做引證分析，預(yù)測(cè)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等。八是直接參與教學(xué)活動(dòng)，提供直接的學(xué)科化服務(wù)。省屬高校圖書(shū)館都負(fù)責(zé)全校各院系《文獻(xiàn)檢索》課程教學(xué)工作，推行學(xué)科館員服務(wù)工作后，該課程的教授方式可以采取嵌入式教學(xué)。即與有關(guān)學(xué)科的任課教師合作，親自參與教學(xué)活動(dòng)和課堂討論，并為對(duì)口專(zhuān)業(yè)的學(xué)生列出學(xué)習(xí)參考書(shū)目，介紹學(xué)習(xí)方法，同時(shí)為寫(xiě)論文的學(xué)生提供查找文獻(xiàn)資源方面的指導(dǎo)以及課題的研究熱點(diǎn)等。九是其它服務(wù)。如:參與學(xué)科評(píng)估與達(dá)標(biāo)工作、學(xué)士學(xué)位點(diǎn)申報(bào)工作、一級(jí)學(xué)科申報(bào)工作等;館際互借與原文傳遞申請(qǐng)代理工作;專(zhuān)利檢索、專(zhuān)利分析工作;提供SCI 投稿指南、SCI 收錄的源刊以及專(zhuān)題服務(wù)工作等。

三、省屬高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)案例

省屬高校圖書(shū)館學(xué)科館員能否搞好學(xué)科館員服務(wù)工作，絕大多數(shù)省屬高校領(lǐng)導(dǎo)、教師是持懷疑、不信任態(tài)度的。他們普遍認(rèn)為省屬高校圖書(shū)館是沒(méi)有人員、沒(méi)有能力能夠搞好學(xué)科館員服務(wù)工作的。但事實(shí)勝于雄辯，我們還是讓事實(shí)說(shuō)話(huà)吧。現(xiàn)以湖北科技學(xué)院圖書(shū)館為例，看我館是如何進(jìn)行學(xué)科館員服務(wù)工作的。

湖北科技學(xué)院圖書(shū)館是由原咸寧學(xué)院圖書(shū)館更名而來(lái)的。現(xiàn)設(shè)有兩個(gè)館:溫泉校區(qū)圖書(shū)館和咸安校區(qū)圖書(shū)館。館舍總面積47735 平方米。截止2012 年6 月，圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)200 萬(wàn)余冊(cè)(件)。主要收藏與學(xué)校專(zhuān)業(yè)相關(guān)和具有鄂南地方特色的書(shū)刊文獻(xiàn)資料，其中"血吸蟲(chóng)病"學(xué)科圖書(shū)為湖北省研究級(jí)藏書(shū)。近幾年來(lái)，圖書(shū)館注重電子出版物的收藏和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，引進(jìn)和自建多種中外文電子文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)，現(xiàn)有可用中外文書(shū)刊資料數(shù)據(jù)庫(kù)14 個(gè)。圖書(shū)館現(xiàn)有工作人員69 人，其中高級(jí)職稱(chēng)11 人(正高級(jí)職稱(chēng)5 人)、中級(jí)職稱(chēng)29 人，博士1 人、碩士6 人，全館本科以上學(xué)歷達(dá)85%。全館設(shè)有服務(wù)服務(wù)窗口26 個(gè)，閱覽座位4000 席;電子閱覽室2 個(gè)，配有計(jì)算機(jī)260 臺(tái)。圖書(shū)館對(duì)內(nèi)實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)集成管理，是校園網(wǎng)主要支柱網(wǎng)，能為讀者提供書(shū)目查詢(xún)，光盤(pán)檢索、全文檢索以及視頻點(diǎn)播等服務(wù)，對(duì)外通過(guò)校園網(wǎng)與CERNET 和INTERNET 相連，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各種信息服務(wù)提供了有力保障。

我館開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)工作起步較晚，是從2011 年下學(xué)期開(kāi)始進(jìn)行的。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和支持下，在館領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下，經(jīng)過(guò)充分醞釀、反復(fù)考慮、集思廣益、群策群力和深入調(diào)研，確定了我館實(shí)施方案。首先，成立湖北科技學(xué)院圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成員由16 人組成，主要骨干是擔(dān)任學(xué)校《文獻(xiàn)檢索》課程的教師;其次，成立專(zhuān)班，將16 人分成三個(gè)學(xué)科服務(wù)小組。即“學(xué)科服務(wù)組”、“資源建設(shè)支撐組”、“技術(shù)支撐組”。每個(gè)小組都有明確的職責(zé)和要求，他們各司其責(zé)、各盡其能、相互配合、協(xié)作協(xié)調(diào)。第三，成立學(xué)科館員服務(wù)小團(tuán)隊(duì)，每三人一組，組長(zhǎng)一人。重點(diǎn)服務(wù)擬將申報(bào)碩士學(xué)位授予點(diǎn)的學(xué)院，如:基礎(chǔ)醫(yī)藥院、臨床醫(yī)藥院、藥學(xué)院、資源環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院、核技術(shù)與化學(xué)生物學(xué)院。第四，建立“學(xué)科服務(wù)”網(wǎng)頁(yè)，欄目包括“學(xué)科服務(wù)介紹”、“制度與職責(zé)”、“文獻(xiàn)傳遞”、“新書(shū)通報(bào)”、“期刊最新目次”、“投稿指南”、“查收查引”以及相關(guān)鏈接等。并在“學(xué)科服務(wù)介紹”欄目，公布本館學(xué)科館員有關(guān)信息。

四、省屬高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)的方法與措施

省屬高校圖書(shū)館學(xué)科館員開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作的方法與措施，可以說(shuō)是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”。但不管怎么說(shuō)，有四點(diǎn)是必須把握好的:一是要有全新的服務(wù)理念，也就是由“以館藏為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詤⑴c為中心”;二是要主動(dòng)出擊，深入到對(duì)口院系，了解掌握他們教學(xué)與科研需求，與他們保持良好的互動(dòng)關(guān)系;三是要有長(zhǎng)期規(guī)劃，短期計(jì)劃，并制訂出一套行之有校的學(xué)科館員服務(wù)制度;四是要借鑒和吸取重點(diǎn)高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)中先進(jìn)的管理思想和管理方法以及成功的經(jīng)驗(yàn)和作法，使自己少走彎路。除此之外，還要重點(diǎn)搞好下列三項(xiàng)工作:

一是要大力宣傳，樹(shù)立三個(gè)理念。省屬高校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)工作是一項(xiàng)全新的、開(kāi)創(chuàng)性工作，一定要善于利用各種平臺(tái)廣而告之，如:館刊、校刊，館網(wǎng)站、校網(wǎng)站，校廣播等媒介，進(jìn)行信息滲透，通過(guò)媒體的視聽(tīng)功能，傳遞學(xué)科館員服務(wù)信息。同時(shí)還要時(shí)時(shí)處處宣傳，建立長(zhǎng)校的立體推介理念、乖勢(shì)借力理念、輿論宣傳理念，使學(xué)科館員服務(wù)信息深入人心。

二是要成立專(zhuān)班。省屬高校圖書(shū)館在開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)工作時(shí)，一定要成立專(zhuān)班，由三個(gè)小組組成，即“學(xué)科服務(wù)組”、“資源建設(shè)支撐組”、“技術(shù)支撐組”。其中，學(xué)科服務(wù)組主要負(fù)責(zé)對(duì)口院系教學(xué)、科研學(xué)科服務(wù)工作;資源建設(shè)支撐組，主要負(fù)責(zé)文獻(xiàn)資源保障工作;技術(shù)支撐組，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和維護(hù)工作。以團(tuán)隊(duì)的力量、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)的智慧迎接和搞好省屬高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)工作。

三是要大力加強(qiáng)和高度重視學(xué)科館員的培訓(xùn)工作。“工欲善其事，必先利其器”。省屬高校圖書(shū)館要想從真正意義上搞好學(xué)科館員服務(wù)工作，必須要大力加強(qiáng)和高度重視學(xué)科館員培訓(xùn)工作。可采取三種方式進(jìn)行:其一，外出培訓(xùn);其二，請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)館培訓(xùn);其三，學(xué)科館員之間相互交流。

劍在弦上，不得不發(fā)。省屬高校圖書(shū)館必須開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)工作是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。關(guān)鍵是要明確服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)原則，找準(zhǔn)目標(biāo)定位、找準(zhǔn)服務(wù)方向、找準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容，把握好服務(wù)方法與措施。一枝獨(dú)秀景色平，萬(wàn)紫千紅才是春。省屬高校圖書(shū)館只有拿出百米沖刺的速度，只爭(zhēng)朝夕的干勁，才能迎頭敢上，盡快加入到學(xué)科館員服務(wù)的方陣中去，從而開(kāi)創(chuàng)我國(guó)學(xué)科館員服務(wù)的艷陽(yáng)天。

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