高職院校輔導員在學生禮儀教育中的示范作用

劉月榮

（亳州職業技術學院 管理學系，安徽 亳州 236800）

禮儀作為一種調整人與人之間關系的行為規范，是在長時間的共同生活中約定俗成而形成的禮貌、禮節等表示對自己和他人尊重的表現形式。子曰“不學禮，無以立”，荀子也說過“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，在現代社會，禮儀也是時時處處發生在我們的身邊。禮儀素質的高低成為評斷一個人的道德修養和文化素質的標準，對于國家來說，公民的禮儀素質是這個國家精神文明程度和道德水準的重要標志。可見，在現代物質文明、精神文明高度發展的今天，加強高職生禮儀教育，提高其綜合素質，對于國家對于個人都是十分必要的。

一 高職院校禮儀教育的現狀

人要在社會上立足就要先懂得文明做人，現代高職院校的學生，是未來建設“禮儀之邦”的高素質綜合性人才，本應彬彬有禮，講文明懂禮貌。然而，在高職院校的校園里亂扔紙屑和食品袋，上課遲到、隨意曠課，上課時睡覺、玩手機比比皆是，還有食堂就餐亂插隊、出口成臟，公開場合情侶勾搭甚至行為放浪，觸犯法律等等。為了提高學生的素質，很多高職院校也開設了禮儀課程，但是大部分開設為選修課，這種開課形式并不能保證每個學生都能夠在大學里接受到系統的禮儀教育。加之選修課采取上大課形式，也不便于組織教學活動和管理，學習禮儀的效果大打折扣。

二 輔導員文明禮儀在高職院校禮儀教育中的作用

“水漲才能船高，強將手下多良兵。”“學高為師，身正為范。”高職院校輔導員作為一支特殊的教師隊伍，學生在讀大學期間接觸最多的教師也是輔導員。“輔導員的禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。”輔導員在從事思想政治工作，幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀的同時要以自身高尚的人格感染學生、以真誠的態度感化學生，對學生起著潛移默化的教育作用。前蘇聯杰出教育家馬卡連柯說：“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經失去了當教師的資格了。最好還是請他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫誰也不要看見他。”可見教師注重禮儀的重要性，教師的一言一行都會在學生當中產生較高的影響

（一）有利于輔導員威信的建立

一個輔導員若想帶好一個年級的大學生，必須具備應有的威信。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，輔導員應以高尚的人格感染學生，以整潔的儀表影響學生，以和藹的態度對待學生。要求學生做到的，自己首先要做到，而且“言必行，行必果”。只有這樣，輔導員才能贏得學生的尊重，才能在學生中建立較高的威信。你要求學生思想品德高尚，你首先是一個在思想品德上受人尊敬的人。言談舉止優雅得體、服飾端莊大方、氣質高雅、平易近人、語言幽默風趣的輔導員，可以在學生中樹立良好的威信；反之，掃帚頭鳳凰腳，滿嘴口頭禪的輔導員威信會大大降低。有一位已經畢業的學生在給輔導員的畢業留言中寫到“希望我們的輔導員再和我們說話的時候不要有滿嘴的大蒜味”。

（二）有利于產生良好的首因效應和暈輪效應

首因效應，是人與人第一次交往中給人留下的印象，而暈輪效應常表現在一個人對另一個人的最初印象決定了他的總體看法，有似“愛屋及烏”的原理。受好奇心和求知欲的支配，學生在第一次與輔導員的接觸中，就會留意對方的儀容儀表，輔導員的一舉一動，一顰一笑都會對學生產生一定的影響。如果你的著裝得體，氣質較好，語言風趣幽默，自然會對學生留下很美好的印象，對你產生好感，學生就愿意與你接近，就愿意服從你。[1]輔導員的學識、智慧和人格在長時間的接觸中才會讓學生逐步認識到，但不容忽視的整潔大方的儀表美，將促進輔導員良好的內在素養與外在形象的有機融合，對輔導員的教育教學工作大有益處。

三 輔導員文明禮儀的現狀

“教育工作者的全部工作就是為人師表。”[1]作為一名輔導員教師，必須要規范自己的言行舉止，要以自己的“言”為學生之師，“行”為學生之范。[2]

近年來，通過輔導員隊伍建設，輔導員的禮儀素質發生了巨大的改變。但是違反教師禮儀要求的現象還存在輔導員隊伍里。

（一）穿衣隨意

在很多高職院校里，由于沒有統一下發的制服，輔導員的穿衣打扮往往十分隨便。特別是有些80后有個性的女輔導員，奇裝異服，濃妝艷抹，香氣撲鼻；而有部分男性輔導員恰恰相反，蓬頭垢面，不修邊幅。夏天穿拖鞋、著短褲進教室是常事。三年跟蹤下來發現，這位男輔導員所帶的班，男生上課的時候多半也是襯衣不扣，有的甚至穿著背心上課。大量的實踐證明：輔導員如果追求時尚，追求個性自由，學生的服飾打扮受其影響，也會傾向于追求時髦；輔導員老是衣衫不整、衣服皺巴巴，這個班學生的穿著也很隨意。輔導員的服飾打扮是種無聲的語言，比單純的課堂演講更有效果。

（二）語言暴力

語言，作為人們表達感情、溝通思想、傳遞信息的一種工具，是思想政治工作的重要手段。輔導員在對學生進行思想政治教育時，相當大的程度上要依靠運用語言去說理。在實際工作中，輔導員語言運用如何直接關系著工作的效果。高職院校的學生由于自身的特點，難免會有同學犯錯誤。有些輔導員對待犯錯誤的同學動不動就用語言呵斥，那種對學生尊重少，辱罵多的“語言暴力”現象時有發生。而且有的輔導員在批評學生不注意學生的自尊心，當著眾人的面大聲指責。恨鐵不成鋼，老師們教育學生的目的是好的，但由于不尊重學生，損害學生的自尊心是非常危險的。

（三）我行我素

很多同學反映，輔導員不合禮儀要求的地方：一是輔導員要求學生在上課的時候手機要調成靜音，但是輔導員在和同學們開班會的時候，手機沒有調成靜音，一直響個不停，甚至完全不考慮同學們的感受，公然地停下班會接打電話；二是輔導員當著學生的面在教室內吸煙，煙霧繚繞，同學們成為二手煙的受害者；還有的部分輔導員利用空閑時間在公眾場合聚眾賭博等等。這樣的輔導員怎能在學生中樹立良好威信?

四 提升輔導員文明禮儀的途徑

原教育部部長周濟說：“教育以育人為本，以學生為主體；辦學以人才為本，以教師為主體。”[3]筆者在高等職業技術院校工作多年，發現該院校的部分學生對自己管束不嚴，缺乏責任感和遠大的理想抱負及克服困難的毅力；學習上不刻苦，學習方法欠缺，不求上進，而對談戀愛、泡網吧等興趣濃厚；逆反心理嚴重，以我為中心，經受不了挫折，不服從學校嚴格制度的管理等等。[4]高職學生的這些特點，給肩負著教育與領導雙重職能的輔導員，提出了更高的要求——不能依靠單純的行政命令和呆板的說教，必須提高輔導員的個人素質，改善輔導員的形象，增強言行感召力。

（一）尊重學生

禮儀作為調節人際關系的潤滑器，它的核心精神就是尊重，輔導員在對學生教育過程中一方面應扮演不同的角色，必須完成不同的職責；另一方面，我們和學生在人格上應是平等的，必須懂得尊重學生，也就是說，新型的師生關系應是師生之間的角色差異與人格平等的統一。第一，輔導員與學生的人格是平等的。在學校里面，師生之間只是角色的不同而已，人格上面沒有高低貴賤。輔導員在布置任務或安排工作的時候要用平和的語氣，那種命令式的口吻只能是學生產生厭惡感；當學生犯錯的時候，輔導員對學生進行批評、教育的時候不能帶著訓嚇、諷刺、挖苦的語氣，色厲內荏，而應對學生動之以情、言之以理，使學生主動認識到自己的過錯，才能對你口服心服；第二，輔導員要相信學生。對學生所說的話所做的事情無來由的揣測是對學生的不禮貌、不尊重。相信學生是對學生的無聲鼓勵，是激勵學生的一種行之有效的特別方式。教師只有真正尊重、理解、關心、幫助、支持、賞識每一個學生，才能夠使他們自覺接受教育。

（二）儀容儀表端莊優美

輔導員作為一支特殊的教師隊伍代表著智慧和干練，端莊優美的儀表通過耳濡目染可以影響到學生，輔導員的言談、表情、姿態無形中都會成為學生模仿的對象。輔導員應該認識到自身的這種模范作用，在履行職責的時候按照教師禮儀要求的規范，輔導員的儀表美是輔導員外在形象和內在素質的綜合體現，首要的是要保持其干凈、整潔，服飾簡潔、大方、得體，舉止文明優雅，符合輔導員身份，讓學生感到可親可敬。

（三）態度和藹可親

態度決定高度，態度決定一切。它的能動性作用能激發人的無限潛能。高職院校的學生個性特點千變萬化，不同的年齡階段、時間階段出現的問題也是不一樣的。這決定了輔導員的工作性質必定是長期性、繁瑣性、重復性、重思考和重實踐。這就要求我們輔導員注意工作態度和思路，需要多點細心、耐心。要認真對待，盡心盡責，務實肯干。[5]輔導員的工作是瑣碎的，讓人操心的，很容易讓人感到職業倦怠。但是既然決定做一名輔導員了，就要熱愛這份工作，首先要熱愛學生，不論是差生還是優秀生，都要公平、公平地對待。對于表現較好的學生要及時鼓勵，繼續堅持，對于后進生要積極引導。第二，要用平和的心態對待工作，積極地從工作中尋找樂趣，用欣賞的眼光主動地去發掘學生身上的優點并及時地夸獎出來。從而讓學生感受到輔導員是重視他的。

（四）要構建和諧的師生關系

輔導員作為學生思想政治工作者，在履行職責的時候，應當采用適當的方式方法,拉近師生的距離，構建和諧的師生關系。當學生心理苦悶或煩惱的時候，輔導員要走進學生，通過談心的方式，與學生進行內心的交流，舒緩學生的情緒；平時通過共同的興趣、課外活動等方式融入到學生中去，不要是學生產生距離感。當學生出現困難是輔導員要帶頭聯合其他同學幫助解決，從而與學生建立融洽、友好的關系。這樣，學生們才會心甘情愿地服從輔導員的安排。特別是對于非強制性的、單純行政命令無法涉及的工作和任務，更能體現出輔導員感召力的作用。工作實踐證明，輔導員與同學們關系融洽與否，直接影響著班風的好壞和工作成績的優劣。[6]

教育無小事，輔導員無小節,輔導員是高職院校教師隊伍的重要組成部分，加強輔導員隊伍禮儀建設，是加強和改進大學生思想政治教育、提高學生禮儀素質的重要組織保證和長效機制。輔導員在工作中的過程中處處以身作則，為人師表，內強素質，外樹形象，努力提高自己的整體素質給學生留下良好的印象。使自己各方面都能成為學生仿效的榜樣。

[1]葉圣陶.葉圣陶教育名篇(第一輯)[M].北京:教育科學出版社,2007.

[2]畢國珍.教師禮儀淺談[J].中國校外教育(基教版),2010,(2):19-21.

[3]黃騰蛟.辦學以人才為本,以教師為主體[J].今日教育,2009,(9):35-38.

[4]李峰.針對高職院校學生特點做好學生安全教育工作[J].教育與職業,2009,(12):154-156.

[5]彭博娜.淺談獨立院校輔導員的工作態度和方法[J].中國職工教育,2012,(8):88-96.

[6]鄧文華.論大學生輔導員的言行感召力培養[J].山東省青年管理干部學院學報,2005,(9):61-62.