電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷研究

摘 要：伴隨信息化時代的快速發(fā)展，電子商務(wù)平臺在市場競爭中已經(jīng)占據(jù)有利地位，逐漸受到人們的歡迎，為人們購物帶來極大的便利。在電子商務(wù)環(huán)境下，對市場營銷提出了新的要求和標準，要求在市場營銷的過程中，應(yīng)以電子商務(wù)為背景，不斷完善營銷環(huán)境、改進營銷方法、建立健全營銷機制。本文主要闡述了在電子商務(wù)環(huán)境下，市場營銷的優(yōu)勢以及強化市場營銷的主要對策，進而充分發(fā)揮電子商務(wù)平臺自身的優(yōu)勢，為市場營銷的順利進行奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；研究

現(xiàn)階段，電子商務(wù)的快速發(fā)展，對于企業(yè)市場營銷是一把雙刃劍，既是機遇同時也是挑戰(zhàn)，企業(yè)要想適應(yīng)信息化時代的發(fā)展進程，就應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的市場營銷觀念，逐漸探索出新的營銷理念，進而更好的適應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展。

1 電子商務(wù)平臺下，市場營銷的主要優(yōu)勢

1.1 個性化的服務(wù)

在電子商務(wù)環(huán)境下，能夠依據(jù)用戶自身的實際需求，將產(chǎn)品的外包裝進行精細化的管理，個性化服務(wù)主要體現(xiàn)在能夠及時與客戶進行溝通和交流，熟悉和了解客戶的實際需求，并且產(chǎn)品的售后服務(wù)較完善，進而更好的滿足客戶不斷變化的需要[1]。

1.2 營銷方法的多樣化

以電子商務(wù)為平臺，不同產(chǎn)品之間組合和搭配的效果較好，產(chǎn)品之間的展示效果能夠引起客戶的注意。在以往商場發(fā)展的過程中，都是采取一次性的交易方式，然而，電子商務(wù)的快速發(fā)展，打破以往商場交易的局限性，逐漸實行會員制和積分制，進而使會員的發(fā)展規(guī)模不斷擴大。并且企業(yè)在制定積分規(guī)則的過程中，能夠依據(jù)人們的實際需求，方便人們查詢積分，使數(shù)字產(chǎn)品與實物產(chǎn)品有機的結(jié)合在一起，獎品的種類逐漸增多，有利于產(chǎn)品促銷活動的順利開展。

2 電子商務(wù)平臺對市場營銷的影響

2.1 市場空間變大

利用網(wǎng)絡(luò)建立的電子商務(wù)平臺，使企業(yè)市場營銷空間逐漸變大。因為網(wǎng)絡(luò)自身具有的開放性特點，不受空間和時間的限制，使得市場經(jīng)濟活動不受國界的制約。因此，電子商務(wù)的快速發(fā)展，拓寬了企業(yè)的市場資源，進而加快了企業(yè)的發(fā)展進程[2]。

2.2 改進和完善以往的營銷方式

在以往市場營銷的過程中，會投入大量的人力、物力和資金，然而，電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)與消費者之間將不受時間和空間的制約，不僅能夠方便交流，還會減少很多中間環(huán)節(jié)的成本，為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟收益。

2.3 消費者的社會地位提高

電子商務(wù)平臺的建立，使消費者的地位發(fā)生了很大變化，在以往市場營銷的過程中，消費者一直處于被動地位，企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位。然而，電子商務(wù)平臺的產(chǎn)生，使得消費者的地位逐漸提高，消費者逐漸由被動地位轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)地位，并且對產(chǎn)品和服務(wù)提出了新的要求和標準，以滿足自身的需求。

3 電子商務(wù)平臺下，消費者行為模式的轉(zhuǎn)變

3.1 個性消費

在以往消費者消費的過程中，由于消費方式比較單一，消費者盲目追求市場消費潮流，卻沒有依據(jù)自身的個性需要。由于消費者之間存在的差異，使得消費者之間的消費標準、消費理念都存在很大的差別。電子商務(wù)的快速發(fā)展，能夠滿足消費者自身的需求，依據(jù)自身的喜好，選擇與之相適應(yīng)的產(chǎn)品[3]。

3.2 消費需求的不同

在消費者消費的過程中，由于受經(jīng)濟基礎(chǔ)、社會地位、自身實際特點的限制，人們的消費需求也存在較大的差別。因此，企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，對于產(chǎn)品設(shè)計的各個環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)消費者的不同需求，采取有效的應(yīng)對措施與方法。

3.3 消費者的主動性逐漸增強

在電子商務(wù)平臺下，由于不受時間和空間的限制，消費者的積極性較高，能夠積極主動的獲取產(chǎn)品信息，并且與客服及時交流與溝通，這不僅能體現(xiàn)客服的熱情服務(wù)，也能強化消費者購買產(chǎn)品的欲望。

3.4 網(wǎng)絡(luò)消費具有層次性

現(xiàn)階段，依據(jù)消費的具體內(nèi)容，可以將網(wǎng)絡(luò)消費劃分為低級消費和高級消費，在低級消費階段，消費者只注重精神產(chǎn)品的消費。然而，在高級消費階段，消費者能夠熟悉和了解消費的基本規(guī)律和操作流程，并且逐漸信任網(wǎng)絡(luò)購物，進而使消費者逐漸從精神消費轉(zhuǎn)向物質(zhì)消費。

4 電子商務(wù)平臺下，強化市場營銷的主要對策

4.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念

電子商務(wù)平臺的產(chǎn)生，企業(yè)能夠依據(jù)消費者的實際需求，生產(chǎn)消費者所需產(chǎn)品，為消費者提供了更多選擇商品的空間，并且在消費的過程中，逐漸體現(xiàn)了消費者自身的個性化特點。因此，企業(yè)為適應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展，就應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的營銷觀念，樹立全新的營銷理念，在樹立新的營銷理念過程中，企業(yè)應(yīng)始終堅持以滿足消費者的需求為主要原則，不斷關(guān)注外部市場的發(fā)展變化，調(diào)整和優(yōu)化配置人力資源，進而在電子商務(wù)平臺下占據(jù)主導(dǎo)地位[4]。

4.2 樹立誠信經(jīng)營理念

在電子商務(wù)平臺下，誠信是市場營銷活動順利開展的思想基礎(chǔ)，由于電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)運行為主要途徑，具有一定的虛擬性，因此，在電子商務(wù)平臺運行的過程中，不僅要樹立自身的良好形象，還應(yīng)當(dāng)講誠信，如果企業(yè)不講誠信，在消費者評價內(nèi)容中，會表達自身對產(chǎn)品的不滿，這不利于企業(yè)樹立自身的品牌信譽。因此，企業(yè)應(yīng)從自身發(fā)展的長遠戰(zhàn)略出發(fā)，樹立誠信經(jīng)營理念，在消費者心中形成良好形象，以不斷加快企業(yè)的發(fā)展進程。

4.3 合作理念

由于電子商務(wù)自身具有的交互性特點，使企業(yè)與消費者之間確定了合作伙伴的關(guān)系，因此，這就要求企業(yè)應(yīng)與消費者建立長期的合作關(guān)系，以維護自身產(chǎn)品的信譽，進而不斷拓寬市場營銷渠道。

5 結(jié)論

綜上所述，通過分析電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷研究，我們能夠看出，在電子商務(wù)平臺下，轉(zhuǎn)變市場營銷理念的重要性，長期以來，在電子商務(wù)平臺下，市場營銷雖然取得一些成效，但是仍舊存在很多問題。因此，現(xiàn)階段，為不斷強化市場營銷管理，使市場營銷能夠適應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的營銷策略，以滿足消費者為主要的經(jīng)營理念，與消費者建立長期合作的伙伴關(guān)系，及時關(guān)注市場的發(fā)展變化，熟悉和了解消費者的不同需求，進而為自身發(fā)展贏得更大的市場空間。

參考文獻

[1]王森林，吳志瑋，電子商務(wù)與企業(yè)成本競爭力[J].商場現(xiàn)代化，2010，18（03）：259-261.

[2]高虹，淺談電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的影響[J].電子商務(wù)，2012，20（05）：12-14.

[3]常彩鳳，淺析電子商務(wù)對企業(yè)管理的促進作用[J].商業(yè)經(jīng)濟，2011，10（8）：158-159.

[4]張玉祥，對市場營銷發(fā)展的新趨勢的研究[J].企業(yè)家天地，2013，14（01）：265-267.

作者簡介

孟歡（1993-），男，漢族，陜西省華陰市，本科，周口師范學(xué)院，經(jīng)濟與管理學(xué)院，專業(yè)：市場營銷 ，年級：2012級。