基于心理學(xué)視角的大學(xué)生知識(shí)共享行為探析

湯倩++葛明貴

〔摘 要〕隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)管理的興起帶動(dòng)了知識(shí)共享的研究熱潮。大學(xué)生是高校知識(shí)共享的重要群體，研究其知識(shí)共享具有重要意義。本文簡要介紹了高校大學(xué)生知識(shí)共享現(xiàn)狀與特點(diǎn)，指出影響大學(xué)生知識(shí)共享行為的主要心理因素，并初步探討了促進(jìn)大學(xué)生知識(shí)共享行為的心理策略。

〔關(guān)鍵詞〕知識(shí)共享；心理因素；大學(xué)生

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)已成為一種至關(guān)重要的資源。知識(shí)共享作為知識(shí)管理過程中的重要基礎(chǔ)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，知識(shí)管理的興起也帶動(dòng)了知識(shí)共享的研究熱潮。目前學(xué)者主要從信息溝通、組織學(xué)習(xí)、市場價(jià)值等角度認(rèn)識(shí)知識(shí)共享。從行為學(xué)角度來看，知識(shí)共享是指知識(shí)擁有者幫助他人（知識(shí)需求者）了解自身擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及技能的內(nèi)涵及從中學(xué)習(xí)這項(xiàng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及技能而產(chǎn)生的互動(dòng)行為，即知識(shí)擁有者和知識(shí)需求者之間因知識(shí)共享而產(chǎn)生的一種互動(dòng)行為[1]。大學(xué)生作為未來社會(huì)各行各業(yè)的精英，是知識(shí)擁有者群體中的主力軍。如何提高大學(xué)生學(xué)習(xí)、利用以及轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新知識(shí)能力，是目前國內(nèi)外學(xué)者共同致力研究的領(lǐng)域，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。而大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中，有問題不討論、有經(jīng)驗(yàn)不交流、有情感不溝通的封閉現(xiàn)象普遍存在。這與社會(huì)所呼吁和強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)、合作型社會(huì)意愿相違背。針對(duì)目前有些大學(xué)生不愿知識(shí)共享、不能知識(shí)共享、不會(huì)知識(shí)共享的現(xiàn)狀，本文基于心理學(xué)視角，分析影響大學(xué)生知識(shí)共享行為的主要心理因素并提出相應(yīng)策略，以期對(duì)今后有關(guān)高校大學(xué)生知識(shí)共享研究有所啟示。

1 高校大學(xué)生知識(shí)共享現(xiàn)狀與特點(diǎn)

1.1 高校大學(xué)生知識(shí)共享現(xiàn)狀

1.1.1 實(shí)踐領(lǐng)域內(nèi)高校大學(xué)生知識(shí)共享現(xiàn)狀面對(duì)日益激烈的社會(huì)競爭，當(dāng)前大學(xué)生逐漸意識(shí)到合作共享學(xué)習(xí)的重要性，越來越多的大學(xué)生積極參與到知識(shí)共享活動(dòng)中，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)的發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)的建立為高校大學(xué)生知識(shí)共享提供了必要條件，其知識(shí)共享的范圍、深度也在不斷加大、加深。但仍有部分大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中，存在不會(huì)知識(shí)共享、不能知識(shí)共享、不愿知識(shí)共享的問題，分析原因如下：首先，知識(shí)共享行為并不能自動(dòng)發(fā)生，知識(shí)在其擁有者和共享者之間的交流過程中，受到知識(shí)擁有者語言表達(dá)能力，知識(shí)共享者接受能力、思維理解能力等因素限制，有些大學(xué)生因自身傳播知識(shí)能力或接受能力等因素限制而不會(huì)知識(shí)共享。其次，由于知識(shí)特性（隱含性、公共性、高成本性等）、高校大學(xué)生知識(shí)共享平臺(tái)不夠健全以及知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制不完善、知識(shí)共享渠道受限制等障礙，使得大學(xué)生知識(shí)共享活動(dòng)不能夠順利進(jìn)行。最后，作為集知識(shí)生產(chǎn)、傳播、創(chuàng)新、應(yīng)用于一體的高校，知識(shí)作為其核心資源之一，特別是對(duì)于科研類學(xué)校，大學(xué)生科研成果將直接影響其利益。其中部分大學(xué)生由于知識(shí)共享意識(shí)淡薄，存在個(gè)人主義，擔(dān)心與他人共享核心知識(shí)而使自身利益受威脅，具有排斥、嫉妒、保守等消極心理而不愿與他人知識(shí)共享。

1.1.2 學(xué)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)高校大學(xué)生知識(shí)共享研究現(xiàn)狀隨著國內(nèi)高等教育逐漸從精英化向大眾化的轉(zhuǎn)變，高校作為知識(shí)分子的集中地，已成為知識(shí)密集型的社會(huì)組織，知識(shí)管理作為各高校管理改革的新視角，是影響高校自身發(fā)展、提高核心競爭力的重要因素。近年來高校對(duì)于知識(shí)共享的研究意識(shí)也逐漸提升，大學(xué)生知識(shí)共享研究也成為心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域研究熱點(diǎn)。迄今為止有關(guān)高校大學(xué)生知識(shí)共享問題研究也取得了較多成果，例如高校大學(xué)生知識(shí)共享現(xiàn)狀研究[2-3]、高校知識(shí)共享的影響因素與障礙分析[4-5]、大學(xué)生科研團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新與知識(shí)共享研究[6-7]、大學(xué)生自我效能感、自尊等因素與知識(shí)共享行為相關(guān)研究[8]等，但這些研究多是從管理者角度淺談高校大學(xué)生知識(shí)共享對(duì)策，或是簡單地對(duì)大學(xué)生知識(shí)共享現(xiàn)狀與影響因素分析研究，其研究深度與質(zhì)量都有待提升。

2014年2月第34卷第2期現(xiàn)？代？情？報(bào)Journal of Modern InformationFeb.，2014Vol.34 No.22014年2月第34卷第2期基于心理學(xué)視角的大學(xué)生知識(shí)共享行為探析Feb.，2014Vol.34 No.21.2 大學(xué)生知識(shí)共享行為特點(diǎn)大學(xué)生作為社會(huì)特殊的群體，亦是知識(shí)共享的重要群體。其知識(shí)共享行為表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

1.2.1 顯性知識(shí)共享較隱性知識(shí)容易達(dá)成Michael Polanyi早在1958年從認(rèn)知的角度將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩種，前者是以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表達(dá)的知識(shí)，即顯性知識(shí)；后者是指沒有被表達(dá)的知識(shí)，如我們?cè)谧瞿臣碌男袆?dòng)中所掌握的知識(shí)，即隱性知識(shí)[9]。高校大學(xué)生所處環(huán)境網(wǎng)絡(luò)便捷、圖書資源豐富，顯性知識(shí)可以通過師生課堂交流、課外校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式，一般容易達(dá)成知識(shí)共享，而隱性知識(shí)本身就是高度個(gè)人化的知識(shí)，具有很強(qiáng)的情境依賴性，特別是大學(xué)生那些在學(xué)習(xí)中長期潛移默化領(lǐng)悟到的專業(yè)技能知識(shí)，一般難以用言語知識(shí)表達(dá)出來為大家所共享，其隱性知識(shí)共享較為困難。

1.2.2 知識(shí)以個(gè)體知識(shí)形式向組織知識(shí)形式轉(zhuǎn)變知識(shí)作為知識(shí)共享的對(duì)象，根據(jù)不同的角度可劃分為不同的形式，從管理的角度可將知識(shí)分為個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)，其中，個(gè)人知識(shí)是組織知識(shí)的基礎(chǔ)與源泉。高校大學(xué)生一般以寢室為居住單位，以班級(jí)、學(xué)院劃分管理，校園社團(tuán)、俱樂部等小團(tuán)體作為其課外活動(dòng)的主要形式。在大學(xué)生日常的學(xué)習(xí)生活中，知識(shí)首先在個(gè)體與個(gè)體或個(gè)體與組織之間傳播，通過與教師之間、同學(xué)之間、團(tuán)隊(duì)之間、學(xué)院之間的相互交流學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)、分散知識(shí)與整體知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化與整合。

1.2.3 大學(xué)生知識(shí)共享行為受校園文化影響較大大學(xué)生知識(shí)共享行為的發(fā)生除了受知識(shí)特性、自身能力的影響因素外，還主要受校園文化環(huán)境影響較大。知識(shí)共享的最大挑戰(zhàn)是價(jià)值觀和思想觀念的創(chuàng)新，只有創(chuàng)造一個(gè)信任、團(tuán)結(jié)、寬容的校園文化氛圍，才是知識(shí)創(chuàng)新、共享和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵[10]。良好的校園文化環(huán)境是知識(shí)共享的催生劑，自由、平等、開放的文化環(huán)境能夠促使教師和大學(xué)生積極投身于知識(shí)共享的活動(dòng)當(dāng)中，有利于知識(shí)的交流與創(chuàng)新。endprint

2 影響大學(xué)生知識(shí)共享行為的心理因素分析由于知識(shí)本身具有隱含性、高成本性等特性，其知識(shí)共享不會(huì)自動(dòng)進(jìn)行，大學(xué)生知識(shí)共享一般是發(fā)生在兩個(gè)或兩個(gè)以上群體中的行為，而人的行為必然會(huì)受到心理因素的影響。心理因素通過影響主體的自主性、知識(shí)獲取、競爭與合作、問題解決等方面作用于知識(shí)管理[11]。知識(shí)在大學(xué)生群體之間交流、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新的過程中受到多種因素的影響，有關(guān)影響大學(xué)生知識(shí)共享的心理因素研究并不多，主要有以下幾個(gè)方面。

2.1 性 格心理學(xué)家克特·勒溫認(rèn)為，行為是個(gè)人內(nèi)在心理因素和環(huán)境的函數(shù)，即一個(gè)人的行為是由他的個(gè)性及其所處的環(huán)境共同作用的結(jié)果。性格是個(gè)性中的重要心理特征，是行為方式和現(xiàn)實(shí)態(tài)度的統(tǒng)一體。性格主要表現(xiàn)在對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)事物的態(tài)度和所采取的言行上。所謂態(tài)度就是個(gè)體對(duì)社會(huì)、對(duì)自己和他人的一種心理傾向[12]。性格可以反映出一個(gè)人的品德，受個(gè)體價(jià)值觀、人生觀的影響，比如有的人大公無私，有的人自私自利。大學(xué)生的不同性格特點(diǎn)在一定程度上必然會(huì)影響其知識(shí)共享行為的發(fā)生。好的性格在知識(shí)共享的行為過程中能夠快速做出反應(yīng)，例如，有的大學(xué)生具有很高的知識(shí)共享意愿，愿意與周圍的人共享知識(shí)，而有的同學(xué)由于性格的缺點(diǎn)，害怕別人超過自己，在知識(shí)共享過程中存在壟斷、競爭、自我封閉、偏見等心理障礙，會(huì)阻礙知識(shí)共享的過程。

2.2 信 任由于知識(shí)本身的特殊性，顯性知識(shí)如同浮在水面上的“冰山的尖端”，是整個(gè)“知識(shí)冰山”的一小部分；而隱性知識(shí)則是隱藏在水面以下的大部分。隱性知識(shí)存在于知識(shí)擁有者頭腦中，有些甚至根本無法意識(shí)到，只有當(dāng)個(gè)體愿意共享他們的知識(shí)時(shí)，才有可能使知識(shí)在組織中交流并轉(zhuǎn)化。Davenport（1998）[13]指出，信任是知識(shí)共享中的重要因素，如果組織內(nèi)的人無法信任他人，則無論有多少技術(shù)的支持，結(jié)果都會(huì)失敗。目前，對(duì)于人際信任與知識(shí)共享的關(guān)系已經(jīng)得到了較為深入的研究。高校大學(xué)生由于其所處環(huán)境的特殊性，信任對(duì)于其知識(shí)共享行為影響更明顯，例如在高校大學(xué)生各種科研團(tuán)隊(duì)中，除了個(gè)別“知識(shí)利己主義者”，大多數(shù)團(tuán)體成員個(gè)人的知識(shí)傳播主要依賴組織歸屬感和成員之間的高度信任[14]。大學(xué)生個(gè)體或組織之間的信任程度直接影響著其在個(gè)人或組織間的知識(shí)共享行為。

2.3 動(dòng)機(jī)與需要心理學(xué)上認(rèn)為，個(gè)體行為不是自然發(fā)生的，而是在許多因素的作用下，受到個(gè)體對(duì)某種客觀事物的需要引起的。而動(dòng)機(jī)是由目標(biāo)或?qū)ο笠龑?dǎo)、激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的一種內(nèi)在心理過程或內(nèi)部動(dòng)力。動(dòng)機(jī)對(duì)于行為有激活功能、指向功能、維持和調(diào)整的功能。各種動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是構(gòu)成人類大部分行為的基礎(chǔ)。對(duì)知識(shí)的需求和動(dòng)機(jī)能夠促使個(gè)體更加主動(dòng)積極地獲取知識(shí)、參與實(shí)踐。大學(xué)生知識(shí)共享行為也是在需求——?jiǎng)訖C(jī)——行為的心理作用下具有選擇性和目的性的行為。不同背景、觀點(diǎn)的大學(xué)生之間能否進(jìn)行高水平的知識(shí)共享關(guān)鍵在于擁有知識(shí)的大學(xué)生本人對(duì)知識(shí)的需求與動(dòng)機(jī)，如個(gè)體的利益追求動(dòng)機(jī)、自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)情感動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系動(dòng)機(jī)等都影響著大學(xué)生知識(shí)共享行為。但不同的大學(xué)生因其價(jià)值觀、人生觀的不同，對(duì)于知識(shí)共享的需求也有所不同，有的大學(xué)生由于為了保持在團(tuán)體中的地位或威信，存在排斥異己、嫉妒、保守的心理，導(dǎo)致他們即使有知識(shí)共享的需要也不會(huì)表現(xiàn)出知識(shí)共享行為。

2.4 自我效能感自我效能感是Bandura 社會(huì)認(rèn)知理論中的核心概念，是人們對(duì)自己是否能夠成功地進(jìn)行某一成就行為的主觀判斷。對(duì)于參與知識(shí)共享的個(gè)體來說，自我效能感是個(gè)體對(duì)從事知識(shí)共享能力的一種判斷，它直接影響知識(shí)共享行為或通過激發(fā)和維持知識(shí)共享意圖甚至通過目標(biāo)設(shè)置間接影響知識(shí)共享意圖來影響知識(shí)共享。自我效能感能夠直接影響大學(xué)生對(duì)知識(shí)共享行為的選擇、共享目標(biāo)的設(shè)置以及對(duì)共享行為的努力程度、堅(jiān)持性等。大學(xué)生在知識(shí)共享過程中遇到困難時(shí)，其是否有信心克服，認(rèn)為自己是否具有傳播、創(chuàng)造新知識(shí)的能力等，這些都是自己對(duì)知識(shí)共享能力的評(píng)估。當(dāng)大學(xué)生對(duì)自己知識(shí)共享行為充滿信心，自我效能感增加，促進(jìn)知識(shí)共享行為；相反，當(dāng)其認(rèn)為自己沒有足夠的能力去分享、傳播、創(chuàng)造知識(shí)時(shí)，知識(shí)共享的自我效能感降低，從而阻礙知識(shí)共享行為。有學(xué)者認(rèn)為知識(shí)共享的成功與否在很大程度上取決于知識(shí)共享主體的自我效能[15]。社會(huì)心理學(xué)上許多研究發(fā)現(xiàn)自我效能感與知識(shí)共享行為之間的關(guān)系，認(rèn)為自我效能感與知識(shí)共享之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系[16-17]。

2.5 其 他個(gè)體的行為受其心理活動(dòng)、外界環(huán)境等諸多因素的影響。有關(guān)影響大學(xué)生知識(shí)共享的心理因素研究除了上述3個(gè)主要方面之外，還有人際溝通與組織氛圍、自尊等因素。如蔡文娟等（2012）[8]探討了大學(xué)生世故性、自我表露和知識(shí)共享的關(guān)系，得出大學(xué)生知識(shí)共享行為受到世故性這種人格特質(zhì)的影響非常大，同時(shí)，世故性通過降低自我表露行為，進(jìn)而降低知識(shí)共享行為。

3 促進(jìn)大學(xué)生知識(shí)共享行為的心理策略大學(xué)生作為重要的知識(shí)共享群體，其知識(shí)共享行為除了受外部環(huán)境（如知識(shí)共享平臺(tái)、激勵(lì)機(jī)制等）因素的影響外，還受其自身因素的影響。針對(duì)上述大學(xué)生知識(shí)共享行為的心理因素的探討，筆者主要針對(duì)大學(xué)生自身提幾點(diǎn)建議，以期對(duì)促進(jìn)大學(xué)生知識(shí)共享行為有所益處。

3.1 培養(yǎng)健全的人格人格是構(gòu)成一個(gè)人的思想、情感及行為的特有模式，包含了一個(gè)人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。人格健全者能正確地對(duì)待事物，擁有積極樂觀的心態(tài)，對(duì)于自我和他人能進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，并有良好的自我控制能力[18]。性格作為最核心的人格差異，是在后天社會(huì)環(huán)境中逐漸形成的，且具有好壞之分，良好性格的培養(yǎng)能夠有助于個(gè)體學(xué)習(xí)和生活能力的提升，有利于其知識(shí)共享行為的進(jìn)行。學(xué)校是人格社會(huì)化的主要場所，高校大學(xué)生在培養(yǎng)健全人格過程中，需要樹立良好的自我概念、正確的評(píng)價(jià)他人與自我、保持積極的心態(tài)。面對(duì)激烈的競爭，能夠以健康積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)在與他人合作學(xué)習(xí)、知識(shí)共享過程中提升自我。

3.2 營造良好的人際關(guān)系氛圍人際關(guān)系是人與人之間心理上的關(guān)系，心理上的距離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或團(tuán)體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的變化與發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。由于高校環(huán)境的特殊性，大學(xué)生的人際交往主要是教師與同學(xué)。良好的人際關(guān)系氛圍能夠使個(gè)人在團(tuán)體中更加具有安全感、歸屬感，從而更加信任團(tuán)體與組織，信任是知識(shí)共享的必要條件，有利于知識(shí)的交流與共享。相反，如果雙方其中一方對(duì)另一方表示不友好、不真誠或發(fā)生不利于另一方的行為，就會(huì)引起另一方的不安，雙方友好關(guān)系中止，取而代之是疏遠(yuǎn)關(guān)系或者敵對(duì)的關(guān)系，不利于大學(xué)生個(gè)體之間或組織間的知識(shí)共享交流。知識(shí)共享本身作為一種人際交往中的社會(huì)交換活動(dòng)，是知識(shí)共享主體之間的互動(dòng)交流。當(dāng)人們的關(guān)系處于高度信任的情境中，人們一般更愿意參與社會(huì)交換[19]。endprint

3.3 優(yōu)化知識(shí)共享動(dòng)機(jī)根據(jù)耶克斯-多德森定律，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度與工作效率之間呈倒U曲線。同理，并不是大學(xué)生動(dòng)機(jī)水平越高，其知識(shí)共享行為越容易發(fā)生。如果大學(xué)生知識(shí)共享動(dòng)機(jī)過高，因?yàn)檫^于焦慮、緊張等情緒而影響知識(shí)共享行為；知識(shí)共享動(dòng)機(jī)過低，反而會(huì)因此不愿意參與知識(shí)共享。另外動(dòng)機(jī)可以劃分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)。內(nèi)部動(dòng)機(jī)指個(gè)體自身內(nèi)部需要而引起的，如有些大學(xué)生主動(dòng)參與知識(shí)共享活動(dòng)是希望與他人交流，獲得新的靈感與啟發(fā)從而提升自己能力水平。外部動(dòng)機(jī)是由外界刺激所引起的，如為了獲得學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金、達(dá)到家長、教師的期望等才做出知識(shí)共享行為。為了更好地獲取知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)管理，大學(xué)生應(yīng)該變被動(dòng)的外部知識(shí)共享動(dòng)機(jī)為主動(dòng)的內(nèi)部知識(shí)共享動(dòng)機(jī)，積極參與知識(shí)共享活動(dòng)，拓展學(xué)習(xí)思路與研究視野。

3.4 提高自我效能感Bandura認(rèn)為自我效能感涉及的不是技能本身，而是對(duì)自己能否利用所擁有的技能去順利完成工作行為的自信程度。自我效能感的高低直接決定個(gè)體進(jìn)行某種活動(dòng)的動(dòng)機(jī)水平，國內(nèi)外眾多研究[16-17]表明自我效能感與知識(shí)共享行為之間的正相關(guān)關(guān)系，提高大學(xué)生自我效能感，能夠增強(qiáng)大學(xué)生自我能力的肯定，進(jìn)而能夠增強(qiáng)其參與知識(shí)共享活動(dòng)的積極性。自我效能感是在一定條件下形成的，也可以在一定條件下改變。自我效能感的建立受個(gè)體自己成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)、替代性經(jīng)驗(yàn)、言語說服、情緒和生理狀態(tài)等因素的影響[20]。大學(xué)生可以通過增強(qiáng)自我信心，保持積極的情緒，制定合理的成功目標(biāo)，正確的自我歸因，運(yùn)用積極的自我暗示等途徑來提高自我效能感，例如積極的情緒能夠增強(qiáng)自我效能感，而消極情緒會(huì)減弱自我效能感，進(jìn)而促進(jìn)其知識(shí)共享行為的發(fā)生。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）endprint