新建民辦本科院校教務系統使用狀況調查與分析——以廣西外國語學院為例

陳群林 陳 曦

（廣西外國語學院，廣西 南寧 530222）

1 前言

我校于2011年6月升本，并于2011年7月正式使用湖南青果教務網絡管理系統（以下簡稱“教務系統”）。對于新建民辦本科院校，在資金薄弱、全校所有人員操作不熟練的情況下，依然實現了使用系統報到；實現了教務系統排課，讓全校七個二級學院告別了手工排課，減輕了教學秘書負擔；實現了教務系統選課，讓我校師生告別了排隊選課，節省了人力物力；實現了教務系統進行成績的記載，實現了成績的在線錄入與查詢；實現了教務系統進行教學考評；實現了教務系統進行教學進度表的錄入。目前還不能完全滿足工作需要，需要進一步完善教務系統功能，升級教務系統，滿足各階層教職工的個性化功能需求。

2 目前使用情況概述

（1）總體來看，目前大部分功能能夠滿足我校日常工作、學習。從統計數據來看，84.22%的人認為現有功能是能夠滿足我們日常工作、學習的。教務系統的使用，對各位管理人員、任課教師、學生的幫助還是很明顯的。但還有15.78%的人覺得完全不能滿足日常工作和學習。

（2）登錄方式和目的。91.16%的學生登錄方式主要通過宿舍個人電腦和電子閱覽室登錄，77.91%的教師教輔人員的主要登錄方式是宿舍個人電腦和辦公室電腦。近年來，隨著移動互聯網的發展，智能手機的普及，手機登錄教務系統越來越多，并且會成為以后主要的登錄方式。

從登錄教務系統目的來看，學生主要目的集中在學生成績、網上選課，、試安排、教學安排等；教師教輔人員主要登錄目的集中在教學安排、成績錄入、教學任務、網上評教等。

3 調查結果分析

我們對教務系統的實際使用情況進行了網上問卷調查，共回收有效問卷284份，其中教師問卷86份，學生問卷146份，教學秘書問卷14份，教研室主任問卷24份。另外，還到各二級學院、系（部）走訪咨詢調查8次，開展相關技術培訓5次，培訓中收集并解決技術問題30多個。這些數據有力地支持了我們對教務系統使用情況進行有效分析。

（1）登錄教務系統網頁端顯示加載權限、進去后空白。對于教務系統登錄出現的常見錯誤、界面錯誤、角色錯誤等情況，經常提示系統正在加載權限而進不去，經常提示賬號密碼或者驗證碼不對，登錄進去菜單是空白的，不知道選什么角色，不知道教務系統的網址。

（2）整體結構合理，部分模塊需要調整。在B端，將等級考試部分放在成績管理模塊，將打印成績登記冊和查詢成績都放在成績錄入模塊，雖然功能沒有問題，但是分塊不明確，需要將部分模塊獨立出來，比如等級考試模塊、重修模塊等。2008版的C端教務系統，將重修、補考和等級考試都放在學生成績模塊里的，我們在實際操作的時候，經過專業的培訓，使用是沒有問題的，但有部分新上任的教學秘書和教研室主任，對系統不熟悉，入門比較難。

（3）隨著各項工作的開展，部分模塊不能滿足工作的需要。如：成績構成比例是指期評成績的平時成績、期中成績、期末成績、技能成績等的構成比例。現在我們都是統一設置成平時40%，期末60%，如果需要修改，則需要提出申請，審批后由教務處進行修改，手續比較繁瑣，很多老師都是按默認的成績比例進行評分，這不利于教師個性化考核。

（4）統計報表不能完全滿足評估需要。本科和專科的學生在所有模塊里都應該有所區分，比如課表、學籍統計,尤其是統計數據方面，數據專科和本科沒有分出來，需要手工整理。現有教務系統，大部分報表都能滿足我們日常的工作需要，但還有部分報表不完全符合我校的實際，如期末考試安排的報表、評教報表等需要調整相關報表的列，修改某些字段等。

（5）網絡、服務器問題。選課高峰時間，教務系統同時在線人數一度達到8 000人。服務器資源有限，現在教務系統服務器有兩臺，一臺服務器做WEB訪問，另外一臺做數據庫服務器，WEB訪問的服務器內存只有4G，遠遠不能滿足大量學生同時選課。數據庫服務器的內存使用也在90%以上。

（6）用戶使用不熟悉。問卷調查中，無論是學生還是老師，很多建議意見很中肯，但是很多問題都是使用不熟悉造成的，比如成績錄入、排課、查看課表、查看成績等，按操作步驟是完全沒有問題的。我校教務系統從2011年7月正式使用以來，很多功能還在試行中，還沒有一個完整的周期，很多功能都還沒有完全發揮作用，用到的時候住住不能完全滿足我們的需求。

（7）我校個性化需求。青果系統在全國多所高校使用，采用大多數學校的通用流程和設置，但各個學校的情況不一樣，各個地區的情況不一樣。通用方法只能適合部分高校，現有的功能也在不斷完善之中，并且不斷開發新版本的系統。采用菜單的操作、流程先后順序不清楚，沒有經過專業的培訓是不能勝任工作的，而且培訓起來相當麻煩。我校教學秘書、教研室主任更換頻繁，培訓工作就更加重了。

4 改進方法

經過問卷調查、會議研討、走訪咨詢等途徑，我們對各階層教職工使用教務系統中遇到的困難進行了廣泛的調研，收集了第一手的資料，為我們向軟件研發企業提出進一步修改的建議提供了依據。

4.1 修改網頁端適應性

網頁端，能適應如MSIE、360安全瀏覽器、搜狗、傲游Maxthon、騰訊 TT、世界之窗 Theworld、火狐 Firefox、谷歌Chrome、蘋果Safari、Opera等多種瀏覽器。不要只有兼容模式才能正常訪問。

4.2 調整結構，降低入門技術要求

青果公司開發的2010版本的教務系統，有效解決2008版本的入門難的問題，流程線菜單編排，圖形化界面，向導式操作，入門門檻低，上手容易。

原有“教學計劃”部分中的“制定學期開課計劃”，以及原有“網上選課”、“課表編排”、“實踐教學”與“實驗教學”四個部分，均統一成一個新的部分“教學安排”；原有“學生學籍”部分中的“畢業處理”作為一個單獨部分；原有“學生成績”部分中的“免修重修”與“等級考試”分別作為一個單獨部分。

4.3 修改部分功能，以適應學校的發展

隨著學校師生人數不斷增多，教學事務的不斷調整，各種教務流程的不斷改進，原有的教務系統不能完全滿足我們的需要，部分功能需要調整修改，單一修改某個功能需要單獨提出申請，且每修改一個功能都要獨立交費，長此以往，這部分支出將是一筆不斐的費用。為了方便工作，便于管理，也為學校節約資金，升級教務系統，在升級的免費服務期內，不需要交額外的費用來修改相應模塊的功能。

4.4 統計報表要適應國家相關政策的要求

我校2011年升本，即將面臨學校學士學位授予權評估和本科合格評估，評估需要各種統計報表，教務報表又占了相當大的一部分，適應國家教育部評估就變得猶為重要，所以，根據國家相關政策和要求，修改報表以滿足學校的各類評估是教務系統首要任務。但目前很多報表需要跟青果公司聯系修改。

4.5 網絡、服務器問題

由于部分學生在校外上網，還有部分學生使用的網絡不屬于我校局域網，登錄教務系統的時候就比較慢了，特別是在選課的時候，我校教務系統的WEB服務器的配置比較低（內存只有4G），不能滿足大批量的并發訪問（同時8 000多人在線），建議升級現有的服務器配置，將內存升級到16G，以滿足選課和其他事務的要求。

4.6 加大培訓力度，以滿足師生使用

我校教務系統使用僅僅兩年，沒有經歷學生從進校到畢業的一個完整的周期，各種操作都還在不斷摸索中，很多新功能、新情況都是無法預料的，為滿足工作的正常開展，需要組織培訓，校內經常溝通，還要與校外兄弟院校保持溝通交流。

4.7 加大系統個性化，以滿足我校的日常工作需要

各高校有各高校的特點，我校也不例外，從調查問卷來看，很多老師需要個性化的設置和個性化的服務。

5 結束語

綜上所述，我校教務系統的使用還處于試行階段。針對試行階段出現的各種錯誤，各種不能滿足工作需要和不斷出現的新的需求，我們建議修改網頁端適應性，調整結構，降低入門技術門檻，修改部分功能，以適應學校的發展。統計報表要適應國家相關政策的要求，升級現有的服務器的配置，加大培訓力度，以滿足師生使用。加大系統個性化，以滿足我校的日常工作需要等，來提升我校的教務系統管理水平。升級現有的教務系統，獲得更長時間的免費修改期限，以滿足我們日常教學教務管理、學校學士學位評估和本科合格評估的需要。

[1]王春濤.談談新建本科院校教務管理工作存在的問題及對策[J].教育與職業，2007(08).

[2]馮月瑤.電子教務在高校管理中的探索[J].廣東工業大學學報（社會科學版），2010(z1).