社會工作介入城市社區貧困家庭服務中的可行性和必要性探究

朱傲雪

（湖北經濟學院 金融學院，湖北 武漢 430205）

一、研究背景和意義

（一）研究背景

中國改革開放30年中，政府在經濟發展，社會進步，人民安居樂業方面取得了巨大的成就和進步,中國在這三十年中，發生了天翻地覆的大變化。但同時，也就是在這三十年的大發展之中，出現了一些新問題，新困難。其中最為突出，也是現今最為引人關注的，就是對弱勢群體的保障和救助問題?，F在，不管是城市還是農村，貧困家庭、弱勢群體等等并不是個案和特例，很多家庭的生活現狀跟我們的經濟建設所取得成就是完全不相稱的。這樣的現實必須引起我們足夠的重視。在這種情境下，社會工作者應積極介入，尋求幫助他們面對困難，找到出路的方法，以緩解貧困給這些家庭帶來的持續的難以消除的壓力和苦惱。

（二）研究意義

從現實層面來說，社會工作者作為社會問題的“救火者”，積極關注城市貧困家庭的生活狀態，一方面可以真正幫助那些有困難的家庭擺脫現狀，實現家庭和個人的發展；另一方面也通過自己身體力行的行動，引起相關部門和社區管理機構的重視，協助他們更好的開展社區活動，采取有效和切實可行的辦法，幫助社區內的貧困家庭和貧困群體走出困境，走出自己新的生活和未來。

從理論意義上來講，社會工作者為介入城市貧困家庭而采取和使用的相關方法和技巧，既是為了解決城市貧困家庭所面臨的現實問題，同時也可以作為對社會工作領域理論的擴充和豐富，是對城市社區為貧困家庭提供服務相關社區工作理論的補充。通過社會工作介入城市社區貧困家庭的服務，是對社會工作介入社區服務中的一些理論的檢驗。另外，通過本選題研究后的對策和建議，今后可以給其他相關研究人員作為數據提供參考。

二、相關概念的界定

（一）城市社區

社區是城市生活的重要組成部分，政府對個人、家庭以及整個社區的管理和服務，其最主要的途徑就是通過社會來實現和完成的。社區是我們生活中不可缺少的一個綜合基礎的群眾基礎機構。他為我們居住在一個固定區域的居民群體范圍內的居民，起著一種媒介橋梁作用。在為我們廣大居民群眾做著一些日常生活中所需與社會團體旋節溝通連貫的作用。

（二）社會工作介入

隨著社會工作的基本理念在中國的實踐影響越來越廣，社會工作其本身的魅力也在逐漸凸顯，沒有一個學者能夠對它做出一個百分百正確的定義，但是可以結合社會工作的價值理念和實際工作，以及結合其他學者對社會工作的定義，把社會工作定義為：社會工作是在利他主義價值觀指導之下，輔以科學的知識為基礎，運用專業的方法來進行助人的服務活動。社會工作者擁有一套專業的社會服務方法，通過他們介入社區工作中，可以幫助社區提高社區服務的工作效率。

（三）城市貧困

本文中所提到的城市貧困，主要是指城市社區中的某些家庭正處于或者長期處于相對于整個黃石市平均生活水平之下。他們中大多數都是失業、下崗，沒有收入來源，并且再就業困難，他們目前的收入無法維持他們最基本的生活需要。

三、城市社區貧困家庭的現狀分析

（一）城市社區貧困家庭的類型

1.經濟貧困，是指一個人或者一個家庭的生活水平達不到一種社會可以接受的最低標準。

2.心理貧困，是指一個人或者一個家庭由于經濟貧困，從而產生一系列個性特征和心理健康的變化。很多貧困家庭的收入大部分都用在衣食住行上，很少有人愿意花錢去買本書，或者買份報紙來看。可見，除了物質生活的匱乏之外，他們同樣需要在精神生活方面得到幫助和指導。

（二）城市社區貧困家庭的特點

1.就業技能單一，文化素質低。城市社區貧困家庭中有很大一部分是下崗員工，而這些人的生活情況普遍不如從前。因為教育缺乏，所以他們并沒有學到一技之長，當他們面對失業、下崗等變故時，變的脆弱不堪，毫無辦法。

2.認知有偏差，心態有問題。對于這些低收入群體，我將他們分為兩種，一種是“過度樂觀”，另一種是“過度悲觀”。

有這樣的一群人，他們“太愿意接受幫助”，特別是來自政府和社區的幫助，卻不愿意自己主動出擊，尋找機會脫貧致富。在接受幫助時，又對工作挑三揀四，這樣的想法和行為對他們擺脫貧困是百害而無一利。

另外一種“過度悲觀”的人，他們有進行過再就業的嘗試，但是發現效果不是他們所預期，想要再就業特別困難，因此他們就放棄再就業的希望，自暴自棄，自甘墮落，怨天憂人。

不管是第一類人還是第二類人，他們都應該積極地投入到再就業的行動中去，因為隨著年紀不斷地增加，以及不斷涌出的新型人才，對于他們的再就業來說形勢十分嚴峻。他們只有抓緊時間實現就業，才是解決貧困現狀最好的辦法。

四、城市社區貧困家庭的致貧原因

（一）經濟體制改革加劇下崗失業

這些家庭的成員大部分都是國有企業基層員工，比如裝配工人、生產線上的工人，平時他們每天工作內容單一，收入也能維持正常的生活水平，但是由于國有經濟體制改革，使得國有企業不得不把一些勞動力豐裕的崗位進行裁減，這就導致了上述家庭成員的失業。

（二）社會保障制度的不完善加劇城市

據統計，在城市社區中，長期處于貧困或因為下崗、失業而致貧的人群約占社區總人口的13%，他們往往文化程度較低，對于自身該享有的法律權益也不了解，甚至有的連社會保障是什么都不知道。當他們面臨貧困時，他們沒有辦法去利用法律手段保護自己。

（三）家庭結構的變化

現在中國的家庭結構發生了很大的變化，一個家庭往往只有兩個人或者三個人，所以當其中一個人的就業情況發生了變化，整個家庭都會受到影響、遭受到沉重的打擊。

（四）收入的不穩定性

收入不穩定的最重要原因就是失業，下崗，無業或者提前退休，然后只要當這四種情況發生了，必然會對一個家庭的經濟造成很大的影響。

（五）教育因素

中國的教育是九年制義務教育，這樣的教育模式只維持到初中結束。然后上高中、大學或者更高學歷的培養，就成了很多家庭條件不佳的人群輟學的主要原因。

（六）家庭成員的身體健康狀況

因病致貧，這種現象我相信很多人都見怪不怪了。醫院和醫生甚至在書本上都成了“反面教材”。當一個家庭的成員身體狀不好的時候，例如出現一些重病或絕癥，在面對治病需要消耗高額的醫藥費的同時，他們就會致貧，或者放棄治療。

五、社會工作介入的必要性和可行性

（一）社會工作介入的必要性

正是由于城市社區貧困家庭服務還處于發展階段，還需要服務水平的進一步提高以及需要拓展更多元的服務領域，開發更多服務的對象。因此需要社會工作的專業介入。社會工作是助人自助為目的的專業，它所關注的是社會中需要幫助的，有困難的，處于弱勢地位的群體。在城市社區貧困家庭服務中，社會工作可以通過運用專業的方法，幫助配合城市社區為貧困家庭成員尋找各種資源，為他們解決困難滿足其需求。社會工作者可以采用專業的服務方法和技巧為提供服務，比如采用地區發展，社會行動，城市社區教育，社會策劃等工作模式。在方法上，個案工作可以給貧困家庭提供專業的心理咨詢和心理治療，不僅可以解決他們的一些心理問題，也可以整合社會資源為貧困家庭構建一個完整的社會支持系統；小組工作可以加強城市社區家庭之間的社會交往，通過交流互動加強鄰里間的聯系，增強城市社區居民的合作，也能夠再次肯定自身的價值；城市社區工作可調動個人，家庭和社會的各種資源，解決貧困家庭的實際問題。社會工作能直接或者間接充當服務的提供者，并且通過對各種社會資源的調動和整合，為發展還不完善的城市社區貧困家庭服務提供多種資源，從而完善城市社區服務的基礎設施。這不僅需要理論知識，更要求把理論知識運用于實際工作，善于與服務對象和其他工作對象建立良好的關系。

（二）社會工作介入的可行性

同時，社會工作能夠介入到城市社區貧困家庭服務中，第一是城市社區有讓專業社會工作介入城市社區貧困家庭服務服務的愿望，希望通過社會工作的介入更好地幫助其提高城市社區服務水平；第二是城市社區已擁有社會工作的介入條件，黃石市石榴園城市社區經過一定時間的發展積累了財力，物力，人力以及服務經驗，為社會工作的介入提供了基礎；第三是黃石市石榴園城市社區對社會工作專業有一定認識，對社會工作認同，并且支持社會工作的介入；最后是黃石市石榴園城市社區在城市社區貧困家庭服務方面已經有一套自身的制度與服務流程，雖然不夠完善，但也為社會工作的介入提供了有利條件。

（三）社工在城市社區貧困家庭服務中扮演的角色

社會工作者（social worker），遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能、協調社會關系，解決和預防社會問題、促進社會公正為職業的專業工作者。

1.溝通者。我在黃石市石榴園社區對五個研究對象進行訪談時，我覺得社會工作心理學讓我知道如何與他們“說話”，這里的說話不僅僅只是表面的說話而已，而是會說話，同樣的意思，但是不同的表發方式，會讓我的案主更容易與我建立信任，所以社會工作者在社區反貧困服務中首先充當了溝通者的角色。

2.支持者。我與我的案主進行交流時，必須站在他們的立場同他們聊天，和他們說話，為他們提供服務，所以毫無疑問，我是他們反貧困行動開啟的支持者。

3.指導者。在與案主有一定的了解之后，我會根據社會工作理論，比如在幫助他們再就業的過程中，社會工作的優勢視角理論能發現他們的潛在的優勢，幫助他們選擇適合自身的技能去進行培訓，也會為他們提一些建議，讓他們更加有效的重返社會大家庭中。

4.脫貧資源提供者。在社會工作者開展社區反貧困服務中，社會支持網絡是不可或缺的。而社會工作者相對于社區工作人員以及貧困家庭成員自身來說，他們掌握了更多的社會資源，為他們的反貧困服務提供了更多的渠道，所以社會工作者又是資源的提供者。

六、展望

希望通過本選題的研究，找出幫助貧困家庭擺脫生活困境，走出因貧困帶來的消極影響，重塑生活的信心，發現自身存在的社會價值等的服務對策和行動方法，以探索出社工介入城市社區貧困家庭的新思路和新路徑，為解決城市貧困家庭的難題提供一定的參考依據。

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