加強工程監理協調工作的做法

陳曉毅

（山東新匯建設集團有限公司，山東東營 257000）

加強工程監理協調工作的做法

陳曉毅

（山東新匯建設集團有限公司，山東東營 257000）

工程監理協調工作組織的是否到位直接影響所要實現的項目目標的進度和質量，本文根據工作實際，總結了監理協調工作的重要性，并提出了監理人員必須樹立正確的監理觀念、明確組織協調目標、采取恰當措施等建議。

監理人員；目標實現；項目協調

在項目施工過程中，影響項目目標實現的主體有很多。建設單位、施工單位、設計單位、監理單位、政府建設主管部門以及與工程有關的其他單位等都是影響目標實現的主體。為了實現工程任務的各項目標，使影響管理目標實現的各方主體有機配合，促使各方協調一致，監理工程師必須發揮有效的組織協調作用。

1 監理人員必須樹立正確的監管理念

長期以來，監理人員通常靠專業技術知識、法律法規文件及規范標準等因素進行監理監督，而忽視協調的作用，協調意識薄弱，協調能力不足。在工程監理過程中，要注重加強與業主、施工方、設計方及其他相關部門的協調配合，培養具有積極性、主動性、創造性的協調意識，這樣才有利于建立良好的溝通協調機制。協調能力包括人際關系處理、隨機應變、綜合判斷及推理、感情適度融合、語言及文字表述等能力。組織協調工作作為監督管理的最重要手段，他的到位與否將決定監理工作質量的好壞。監理人員只有通過到位有效的協調工作，才能使影響目標實現的各方主體進行有機的配合，并協同一致地實現既定的目標。

2 監理人員應明確組織協調工作的目標

監理人員應明確組織協調工作的目標和目的就是通過對各方主體關系進行理順和督導，對可能產生的問題和困難進行解決或排除，對彼此間的矛盾與爭端進行緩解與處理，使施工項目有序實施，并將所有可利用資源，依其結構和性能，進行合理有效的配置，以達到工期短、成本低、質量好的目的，以便實現預期的要求與目標。

明確了目標與目的，就要注意規范協調過程中自身的行為，做到“以理服人、以德服人”。在項目監管過程中，要聽取、采納各方提出的合理合法要求，站在公平、公正的立場分析問題，合理利用監理的技能和技巧，積極尋找各方都可接受的解決方式，爭取得到大多數部門的認可，以理服人。同時，監理工程師在協調過程中要注重自身全面素質的提高，尤其是要具有良好的心理素質、嚴格遵守職業道德，以身作則、以德服人。

3 采用恰當的方式協調不同主體

監理人員在組織協調方面主要采用的方式方法有：一是交談協調法，即通過電話或面談，及時溝通、了解情況、緩解矛盾并尋求共識的方式；二是會議協調法，即利用各種會議進行交流，處理和解決矛盾與問題，落實以后的工作；三是書面協調法，將利用監理特定的資料和文件，對工程項目進行指導、下達指令、過程記錄、信息反饋、工程總結，以達到信息共享與交流；四是訪問協調法，即通過走訪與工程相關的單位，解釋情況、征求意見、增進了解、加強溝通等。監理人員在面對不同的主體，不同的問題與矛盾時，應選用不同的協調方式，采用一種或多種并用，以達到協調一致，有效實現最終目標的目的。

3.1 與業主方的協調

與業主協調時，要加強與業主方各職能部門的溝通，爭取在對施工方的要求及為有效地實現項目目標所采取的合理措施等方面取得一致意見；要建立與業主人員和諧的人際及工作合作關系，用自己規范標準、合理合法的行為去影響和促進雙方的合作，使其協調一致。

監理人員在與業主方協調前，應全面熟悉并掌握業主與施工單位及監理單位簽訂的合同，明確業主對該項目各項目標的要求及授予監理人員的權利范圍與內容，同時擺正自己的位置。在授權范圍內，監理工程師可行使決策權；而在授權范圍外，則只能提供建議。在項目實施過程若遇到大問題應通知業主，征求業主的意見，若雙方意見一致，在業主的支持下，問題能得到更好的解決；若雙方意見不一致，應共同商討，分析利與弊，采用最合理的建議，不能采用過激行為，避免產生誤會，影響工程進度。

3.2 與施工方的協調

監理方在與施工方溝通時，應注意語言藝術、感情及權利運用等。監理方與施工方是監理與被監理的關系，監理方應給施工方提供合理化建議，保證工程質量，加快工程進度；施工方在施工過程中必須接受監理方的監督檢查，并落實其提出的合理化要求。若施工人員強烈抵觸合理意見，堅持己見，監理方應先后選擇不同的溝通對象，一般來說，應優先選擇與施工方各級管理者的協調，與施工單位整個組織管理體系的協調或雙方領導間的協調方式，后選擇與具體施工人員的直接協調，與施工人員個人關系的協調或具體經辦人員間的協調方式。前者解決與處理問題或矛盾的效果要優于后者。

另外，監理方還應堅持原則與熱情服務相結合。監理方在用規范、原則及標準要求施工方嚴格施工的同時，還應鼓勵施工方積極主動的向監理方匯報施工狀況、施工進度及遇到的問題與建議，加強溝通，消除隔閡，共同解決問題。

3.3 與設計單位的協調

施工設計圖直接影響施工的質量、成本及進度，最終影響項目目標的實現。因此，必須處理好與設計單位的關系，加快進度，確保質量，降低成本。

監理方在收到施工設計圖時，首先應認真熟悉圖紙，結合實際，將自己的疑慮和可能出現的問題通過業主向設計單位提出，與各方討論研究技術難點及施工難點，尋找解決問題的途徑和方法，同時通過圖紙會審程序，將各方意見整理匯總，結合規范要求，對圖紙中出現的問題進行調整。圖紙變更一旦定稿，必須按照圖紙要求進行施工。工程各項指標達到驗收條件時，應代表業主邀請設計單位參加工程驗收。對質量問題，要認真聽取設計單位提出的意見。

在施工過程中，應將施工方要求變更設計方案的想法通知業主，并向設計單位提出，及時組織設計變更會審，制定設計變更通知單。設計變更通知單的傳遞，必須嚴格按照從設計單位→業主→監理單位→施工單位的順序傳遞。

4 在協調工作中做到有理有據

監理工程師為了確保監理協調工作的權威性和執行力，營造和諧的工作氛圍，調動各方解決問題和矛盾的積極性，共同推進項目的建設，就應將協調工作做到有理有據，并注重原則性與靈活性相結合，監督與服務相結合。

監理人員的溝通協調要有理有據，應貫徹執行國家或區域的相關法律、法規和規范性文件；按圖施工，體現設計意圖；尊重各相關企業的質量管理理念；尊重業主的合理合法要求。

監理人員除嚴格按相關法律、法規、制度組織協調外，還應針對不同的人或事，靈活地運用不同的協調方法化解矛盾，達成一致共識，減少相關單位的矛盾，樹立整體意識和全局觀，營造和諧的工作氛圍，確保監理目標的實現。

5 結語

監理人員應將組織協調工作貫穿于整個項目中，運用組織協調能力將各方利益充分考慮，將其利益最大化，讓各方能自愿地、主動地為達到項目最終目標達成一致共識，共同解決問題，共同推進項目進度，共同提高項目質量。

（責任編輯崔春梅）

TU712

B

1009-6159（2014）-01-0020-02

2013-10-11

陳曉毅（1981—），男，工程師