基于讀者主導采購的圖書文獻建設模式探討

高 雄

（漯河市圖書館 河南 漯河 462000）

近年來，讀者主導采購（PDA）在美國大學圖書館興起，并且成為許多大學圖書館圖書采購的主要模式。據2010年5月美國出版商集團對全美250家圖書館的調查統計［1］，有32家大學圖書館已經實施讀者主導采購模式，另有132家計劃在一年或三年內實施，約占圖書館總量的三分之二。2011年國際圖聯IFLA把讀者主導采購定為年會重要主題之一，根據目前的情況看，PDA采購模式采購經費的比例越來越高，最高的占全部館藏建設經費的50%，成為美國高校圖書館圖書文獻舉足輕重的采購方式。

1 讀者主導采購的涵義、流程和模式

1.1 讀者主導采購的涵義

讀者主導采購一詞譯自英文Patron－Driven Acquisition，簡稱PDA，還可譯作“讀者決策采購［2］”、“讀者驅動采購［3］”、“用戶驅動采購［4］”等，筆者更傾向于讀者主導采購。讀者主導采購是一種基于讀者實際閱讀需求和點擊瀏覽情況，根據預先制定的參數和標準，按需購買的館藏資源建設模式。其實質與其說是文獻資源建設模式的轉型，毋寧說是圖書館服務理念的一次深刻變革。基于讀者需求，由讀者主導的新型文獻資源建設模式實現了以讀者為中心的圖書館服務方式的轉變。

1.2 讀者主導采購的流程

目前，對“讀者主導采購”這個概念還沒有較為統一、明確的、更為權威的表述，更多的是描述其工作流程。“讀者主導采購”的基本流程即首先由圖書館與書商確定預先設置的采購范圍、標準和數量，然后，書商將符合協議的MARC數據導入到圖書館的聯機公共檢索目錄（OPAC）系統中。如果讀者在點擊瀏覽OPAC頁面的MARC書目時、發現一本自己感興趣的圖書，或者點擊鏈接直接閱讀電子書，或者要求提供印刷本，這時網頁會提示讀者，圖書館可以統一付費租用或購買。讀者點擊的觸發標準由圖書館與書商簽訂的合同條款而定，當讀者點擊次數、時間、人數達到預設指標后，系統就會自動觸發租借或購買的指令。

1.3 讀者主導采購的類型

讀者主導采購類型目前還沒有固定的標準，根據不同的研究視角可以劃分為不同的類型。從館員角度可分為需要館員介入型和讀者完全自助型；從文獻載體的角度可分為紙本圖書型、電子圖書型以及二者整合型。筆者則根據讀者主導的方式即參與的途徑，將PDA劃分為通過館際互借的點擊與購買、通過電子圖書的點擊與購買和通過紙本圖書的點擊與購買三種類型。

1.3.1 通過館際互借的點擊與購買

讀者主導采購最早起源于館際互借，由館際互借點擊的讀者主導采購是指由于經費緊縮，大量的缺藏導致館際互借的成本提高，而且從長遠來看對圖書館的館藏建設收效甚微，直接購買比館際借閱更快捷、更劃算。因此，當讀者有館際借閱需求時，圖書館是通過購買而不是通過館際互借的方式來滿足。俄亥俄州立大學圖書館紙本圖書的PDA項目就是采用此方式。該館早在2008年就實施了針對館際互借的圖書實行購買而非借閱的措施，迄今已有六年。它的采購流程是：圖書館在館藏檢索（OhioLink）頁面上將本地缺藏的文獻增加一個鏈接，指導讀者對所需求的文獻提出請求，如果請求在一定時間內劇增，館際互借負責人將會同采訪部學科館員對購買請求予以評估、審核，決定是否購買。當購買圖書到館后，馬上送到流通部門加工，并向讀者發出取書通知。這一項目實施不久就被廣泛接受，受到普遍歡迎。

1.3.2 通過電子圖書的點擊與購買

電子圖書點擊的讀者主導采購是指通過讀者對電子圖書的點擊與瀏覽而自動觸發購買，是目前讀者主導采購模式中使用較多的一種類型。美國丹佛大學2010年3月與EBL（Ebook Library）書商達成電子圖書合作采購協議。它的采購流程是：圖書館根據一定的條件和標準對EBL書商提供的電子書目進行篩查和過濾，把篩查過的MARC書目導入本館的OPAC館藏目錄系統。EBL規定所有圖書免費瀏覽5分鐘或10頁，如果讀者閱覽時間超過5分鐘即視為短期租借。當讀者點擊本館MARC目錄時，發現感興趣電子圖書的記錄后，點擊瀏覽，如果瀏覽時間超過5分鐘，電子圖書就自動進入短期租借狀態，短期租借的時間為24小時一次，按次收費，費用遠遠低于購買價。當讀者對某種電子圖書的使用超過3次短期租借時即視為自動購買，購買過的電子圖書即視為圖書館的館藏。

1.3.3 通過紙本圖書的點擊與購買

紙本圖書點擊的讀者主導采購是由讀者決定圖書館文獻采購經費的使用權，是通過讀者對紙本圖書的點擊與瀏覽而自動觸發購買。不同圖書館在實施PDA采購過程中模式并不完全一樣，例如伊利諾伊大學圖書館的圖書采購流程為：首先，圖書館與書商合作，按預先制定的標準，由館員對書商提供的新書目錄進行檢索查重，過濾掉已經購買的紙本圖書的書目記錄，然后把書商提供的符合標準的新書目錄導入本館的聯機公共檢索目錄（OPAC）中。讀者在檢索OPAC新書目錄時，如果發現某種感興趣的書并點擊鏈接，電腦就會彈出一個“即時購買”的對話框，如果讀者需要購買該書，即提出購買請求，填寫購書單，由圖書館負責把購書單發給圖書供應商。最后，書商把圖書直接寄給讀者閱讀，讀者簽收的賬單由圖書館結算，等讀者閱讀完此書后，再交由圖書館編目部對此書進行分類、編目處理。

2 讀者主導采購模式產生的背景

讀者主導采購的興起固然是圖書館轉變工作重心，建設以讀者為中心的新型圖書館服務方式的重要舉措。但更重要的是與圖書館藏書利用率長期低下，購書經費緊縮，閱讀方式的變化，圖書館的存在價值和核心服務理念受到挑戰密不可分。

2.1 傳統采購模式下文獻利用率低，滯架率高，造成資金浪費

據有關資料研究證實，傳統采購模式下，圖書的利用率在藏書的60%到70%之間［5］。對美國有關大學圖書館藏書利用情況的研究也證實了上述結論。加州大學以1973年采購的45 000本書為樣本，40年館藏利用情況顯示，50%以上的圖書平均10年使用一次［6］。伯克利大學對所購圖書的流通統計表明，40%的圖書從未被借出過，26%的圖書借出過一次，12%的圖書借出過兩次［7］。威爾遜女子學院圖書館在2003年對藏書流通率作了調查，調查表明僅有36%的紙本圖書具有一次以上的流通記錄。這種情況并不是孤立的個案，有近一半的美國大學圖書館的藏書從未被利用過的非常普遍，這意味著大量購書資金的嚴重浪費，大量的讀者需求得不到滿足，加上近年美國經濟下滑，經費短缺制約著政府對教育的投資，教育經費連續三年嚴重不足。2011－2012年美國公立大學經費減少10%，圖書館的經費也相應減少［8］。購書經費減少，藏書利用率不高這一對矛盾更加突出。出于這種危機感和緊迫感，美國許多大學圖書館都認識到，讀者是圖書館最終的生存依托和服務目標，讀者服務效益的好壞、服務質量的高低直接決定著圖書館未來的發展，藏書利用率是體現讀者服務的重要指標。為讀者提供新型服務，轉變館藏資源建設模式，開展以讀者為主導的文獻資源建設迫在眉睫。

2.2 Web2.0和電子商務相結合為讀者主導采購奠定了基礎

Web2.0以及電子商務的出現，為推進讀者主導的圖書采購奠定了基礎。Web2.0是一系列技術和應用，包括博客（blog）、維基（Wiki）、即時通訊（IM）、網絡社區（SNS）等，它最重要的理念是以用戶為中心的及時信息推送，這種“以人為本”的服務理念迅速影響到圖書館。圖書館集成管理系統與書商系統的無縫對接是PDA實現的先決條件，基于網絡的電子商務能夠精確實現目標產品定制、推介和及時送達是PDA實現的技術保障。

3 讀者主導采購的優勢

讀者主導采購顛覆了傳統的圖書采購模式，無論從采購主體、采購過程還是文獻利用率看，相比傳統圖書采購，都有很大優勢。

3.1 與傳統圖書采購的主體不同

讀者主導采購使讀者首次成為文獻資源建設的決策者。傳統采購模式中采訪館員是主體、決策者。采訪館員通過搜集讀者需求信息、書商信譽、書評信息，然后通過現購、郵購、網購等方式獲得圖書，再開放給讀者閱讀，讀者處于被動接受的位置。可以說在整個藏書采購過程中采訪館員是主角。而在讀者主導采購中，是以讀者為中心的，讀者掌握著資源采購的主動權，從文獻資源的利用者成為資源建設的參與者與主導者，從整個藏書建設鏈條的末端、被動接受的位置前置，一舉成為藏書采購的主體，從源頭上改變了圖書館文獻資源建設的流程，從而可能對整個文獻資源建設工作產生深遠影響。

3.2 最大限度地滿足了讀者需求，體現了人人平等的服務理念

與傳統圖書館采購模式先買下所有文獻，再開放給讀者借閱不同，PDA采購模式可以快速響應讀者需求，極大節省讀者時間，使讀者在第一時間就能讀到新書，圖書館的服務在圖書還沒有入館時就已經開始了。而且讀者可以不受時間、空間的限制，隨時隨地通過瀏覽圖書館網頁，發現自己感興趣的電子文本和紙質文本，進而閱讀或者購買。滿足了讀者根據自己個性、興趣、愛好和需求來定制自己所需圖書的愿望。

PDA是一種基于讀者需求的個性化圖書采購模式，所有的讀者都可以主動參與到藏書采購中來，每位讀者都有權選書，這種采購模式消除了文獻信息獲取的不平等現象。

3.3 節省了經費，提高了館藏文獻資源的利用率

PDA實現了紙本圖書和電子圖書的短期閱覽、按次數付款、按閱讀需求購買和按使用量付款等方式，極大地降低并節省了圖書館的購書經費，提高了圖書的利用率，使有限的經費用在讀者真正需要購買的圖書上；同時，館藏資源采購不再受制于采訪館員的主觀判斷，拉近了科研教學與館藏建設之間的距離，豐富了圖書館藏書特色，拓展了圖書館藏書范圍。

4 影響我國實施讀者主導采購模式的因素

現代信息技術以及電子商務出現，為推進我國讀者決策的圖書采購奠定了技術基礎，以讀者為中心的服務理念也在悄悄改變著我國圖書館的藏書采購模式，這為推進讀者決策采購在我國的實施創造了有利條件。但是，相比美國而言，我們還存在以下問題。

（1）“重藏輕用”藏書建設觀念仍然是制約我國實施PDA的一大障礙。據調查顯示，擁有360萬冊藏書的上海大學圖書館，實際利用的只有90萬冊，圖書利用率僅為25%，這其中又有大量滯架的內容過時的經濟管理、計算機類圖書，實際利用率只占總館藏的20%［9］。我國圖書館囿于傳統觀念的影響和評估政策的導向，工作重心大都側重收藏。無論是高校圖書館評估還是公共圖書館評估，實體館藏的藏書量是放在評估指標第一位的，擁有多少藏書量往往是一個圖書館達標定級的標桿，而圖書的利用率和讀者滿足率遠未被提升到一個應有的高度予以重視。盡管這些年我國圖書館服務理念有了很大提升，很多館開展了讀者個性化服務、網絡推送服務、圖書預約服務等，但總的來說“重藏輕用”局面沒有很大改觀。而PDA是以電子圖書為主的采購模式，這種“重藏輕用”藏書觀念在某種程度上制約了PDA的實施。

（2）PDA主要作為一種電子圖書銷售模式，在美國有很多書商提供這種服務。像NetLibrary、Ingram Digital、EBL和ebrary等［10］。而我國目前大型書商主要提供紙質圖書的銷售，雖然也有超星、書生之家、方正Apabi提供擁有大量有版權的電子圖書，但其包庫銷售模式的單一性，不可避免地把良莠不齊的圖書一同打包賣出。如果采購方爭取自主采選權利的話，書商會借此大幅提高單本電子圖書的價格。由于圖書館受到經費限制，對于電子書的購買要么不買要么少買，由此帶來的是各館電子書尤其是外文電子書品種極其稀缺。

（3）讀者的閱讀傾向也是制約我國實施PDA的一大障礙。讀者閱讀習慣的改變需要有一個適應的過程，雖然電子書越來越普遍，越來越多的人習慣手機閱讀、在線閱讀等閱讀形式，數字閱讀的比率越來越高。但據一項2008年對沈陽八所大學的隨機問卷調查顯示［11］，在您閱讀的主要文獻類型是“圖書”、“期刊”、“報紙”、“電子資源”、“其他”等5個多選項中，其中排在第一位的仍是“圖書”，其余依次為“期刊”、“報紙”、“電子資源”、“其他”。

5 我國實施讀者主導采購的對策

針對上述PDA實施過程中存在的問題，筆者認為，改變“重藏輕用”藏書觀念是實施PDA的前提，打造一支高水平、有實力的書商是實施PDA的關鍵，圖書館內部各部門的協作、配合是實施PDA的保障。

（1）從紙本形式過渡到電子形式，圖書館必須對自身及其服務進行重新定義與改造。坐等讀者、被動服務那種僵化的傳統的服務理念早已與圖書館事業的發展格格不入。打破固有的思維模式，更新觀念，轉變讀者角色，把讀者納入到館藏資源建設流程，轉變館藏資源建設策略，由“重藏輕用”向“藏以致用”藏書建設的觀念轉變。實現以讀者為中心的圖書館服務的重要轉型，以讀者服務帶動圖書館資源建設模式的轉變。

（2）對我國圖書發行行業和書商、館配商進行技術改造和升級，使其提升和轉變銷售模式。文化體制的改革，帶來了繁榮的出版市場。面對激烈的市場競爭，圖書發行商和書商、館配商應該從低層次的價格競爭中解脫出來，對本行業進行技術改造和升級，借鑒國外書商的成功經驗，積極學習、引進圖書營銷的新理念、新模式和新技術，探索與國內圖書館信息化系統和國外PDA書商對接和聯網，提供高質量的書目記錄、聯機結賬等服務，實現圖書采購的電子化，為國內圖書館提供高附加值的服務，建立自己的PDA營銷模式，以在激烈競爭中立于不敗之地。

（3）圖書館各業務部門加強配合、協調。PDA工作模式對圖書館傳統管理和采訪工作業務流程提出了挑戰，需要加強圖書館采訪、編目、流通等部門間聯系、交流及整合，強化他們協調配合能力，以便他們更能精準把握讀者需求，提高工作效率。

（4）以采購外文電子書刊帶動其他PDA項目。外文學術資料代表著國外學術發展最高水平，蘊含著國外學術人員的研究成果，也代表著當代學科前沿。可是由于經費原因，外文書刊在我國大學圖書館資源建設中所占的比例之低下，缺藏之嚴重令人擔憂。借鑒美國讀者主導采購的模式，通過短期借閱、按次付費、按期付款來降低圖書館資金壓力，讓一線教師、本科生、研究生通過這種模式獲得大量各館無力引進的外文電子書，為科學研究提供有力的文獻保障。等到條件成熟時，再擴展到中文圖書采購。

6 結語

PDA以其讀者的廣泛參與、圖書的高效流通和快捷使用、經費投入的高回報以及對館藏資源的有效補充，備受讀者歡迎，開拓了文獻資源采購的新模式，改善了圖書館的藏書特色，提高了館藏質量，提升了圖書館服務的針對性和有效性，實現了館藏資源只有在實際使用需要時才會購買的理想，并做到使用和購買同步進行［3］。這一模式是實現圖書館服務以“讀者為本”的重要轉型，也是圖書館文獻資源建設思想的重大轉變。

PDA模式已經引起其他國家研究機構和大學圖書館的關注，世界上有150多個國家像瑞士的歐洲核子研究所（CERN）、澳大利亞的（Curtin）理工大學、新加坡、新西蘭等地的圖書館已經引進和采納PDA。同時，PDA已從大學圖書館向專業圖書館與公共圖書館普及。作為一種新的文獻資源采購模式，將會對館藏建設理念、服務理念產生一系列深遠的影響，值得我們國內專家、學者和館員去深入地探討、研究、學習和借鑒，以此來豐富和發展我們的文獻資源建設理論與實踐，進一步促進和發展我國的圖書館事業。

［1］Dlenare.Patron driven acquisition－Librarian－survey［EB／OL］.（2010－08－30）.［2013－05－20］.http：／／www.Libraries.wright.edu／noshelfrequired／.

［2］胡小菁.PDA——讀者決策采購［J］.中國圖書館學報，2011，37（2）：50.

［3］李彥昭.美國Quark公司和Perseus圖書集團推出電子書出版平臺［J］.圖書情報工作動態，2011，（6）：25－26.

［4］PDA：電子圖書的用戶驅動采購［EB／OL］.［2013－05－20］.http：／／catwizard.net／posts／20101214193559.html.

［5］Michael Levine－Clark.Developing a Multiformat Demand－Driven Acquisition Model［J］.Collection Management，2010，35（3－4）：201－207.

［6］張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購［J］.中國圖書館學報，2011，37（2）：36－39.

［7］Lenares，D.Give the people what they want［EB／OL］.［2012－06－05］.http：／／www.stm－assoc.ort／2010－04－27Spring Conference Lenares Patron－Drvien－Acquisition.Pdf.

［8］孫書霞，彭艷.美國大學圖書館“讀者決策采購”實踐及啟示［J］.圖書與情報，2012，（4）：98－102.

［9］劉華.以讀者為主導的文獻資源建設—美國學術圖書館讀者決策采購（PDA）研究［J］.圖書情報工作，2012，56（5）：89－93，127.

［10］郭熙煥.淺談讀者決策采購［J］.圖書館，2011，（6）：135－136.

［11］張嵐，戴建陸，王春江，等.大學生經典名著閱讀與網絡閱讀透視［J］.圖書館論壇，2008，28（2）：170－171，65.