基于讀者主導(dǎo)采購的圖書文獻(xiàn)建設(shè)模式探討

高 雄

（漯河市圖書館 河南 漯河 462000）

近年來，讀者主導(dǎo)采購（PDA）在美國大學(xué)圖書館興起，并且成為許多大學(xué)圖書館圖書采購的主要模式。據(jù)2010年5月美國出版商集團(tuán)對(duì)全美250家圖書館的調(diào)查統(tǒng)計(jì)［1］，有32家大學(xué)圖書館已經(jīng)實(shí)施讀者主導(dǎo)采購模式，另有132家計(jì)劃在一年或三年內(nèi)實(shí)施，約占圖書館總量的三分之二。2011年國際圖聯(lián)IFLA把讀者主導(dǎo)采購定為年會(huì)重要主題之一，根據(jù)目前的情況看，PDA采購模式采購經(jīng)費(fèi)的比例越來越高，最高的占全部館藏建設(shè)經(jīng)費(fèi)的50%，成為美國高校圖書館圖書文獻(xiàn)舉足輕重的采購方式。

1 讀者主導(dǎo)采購的涵義、流程和模式

1.1 讀者主導(dǎo)采購的涵義

讀者主導(dǎo)采購一詞譯自英文Patron－Driven Acquisition，簡稱PDA，還可譯作“讀者決策采購［2］”、“讀者驅(qū)動(dòng)采購［3］”、“用戶驅(qū)動(dòng)采購［4］”等，筆者更傾向于讀者主導(dǎo)采購。讀者主導(dǎo)采購是一種基于讀者實(shí)際閱讀需求和點(diǎn)擊瀏覽情況，根據(jù)預(yù)先制定的參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，按需購買的館藏資源建設(shè)模式。其實(shí)質(zhì)與其說是文獻(xiàn)資源建設(shè)模式的轉(zhuǎn)型，毋寧說是圖書館服務(wù)理念的一次深刻變革。基于讀者需求，由讀者主導(dǎo)的新型文獻(xiàn)資源建設(shè)模式實(shí)現(xiàn)了以讀者為中心的圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。

1.2 讀者主導(dǎo)采購的流程

目前，對(duì)“讀者主導(dǎo)采購”這個(gè)概念還沒有較為統(tǒng)一、明確的、更為權(quán)威的表述，更多的是描述其工作流程。“讀者主導(dǎo)采購”的基本流程即首先由圖書館與書商確定預(yù)先設(shè)置的采購范圍、標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量，然后，書商將符合協(xié)議的MARC數(shù)據(jù)導(dǎo)入到圖書館的聯(lián)機(jī)公共檢索目錄（OPAC）系統(tǒng)中。如果讀者在點(diǎn)擊瀏覽OPAC頁面的MARC書目時(shí)、發(fā)現(xiàn)一本自己感興趣的圖書，或者點(diǎn)擊鏈接直接閱讀電子書，或者要求提供印刷本，這時(shí)網(wǎng)頁會(huì)提示讀者，圖書館可以統(tǒng)一付費(fèi)租用或購買。讀者點(diǎn)擊的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由圖書館與書商簽訂的合同條款而定，當(dāng)讀者點(diǎn)擊次數(shù)、時(shí)間、人數(shù)達(dá)到預(yù)設(shè)指標(biāo)后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)租借或購買的指令。

1.3 讀者主導(dǎo)采購的類型

讀者主導(dǎo)采購類型目前還沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的研究視角可以劃分為不同的類型。從館員角度可分為需要館員介入型和讀者完全自助型；從文獻(xiàn)載體的角度可分為紙本圖書型、電子圖書型以及二者整合型。筆者則根據(jù)讀者主導(dǎo)的方式即參與的途徑，將PDA劃分為通過館際互借的點(diǎn)擊與購買、通過電子圖書的點(diǎn)擊與購買和通過紙本圖書的點(diǎn)擊與購買三種類型。

1.3.1 通過館際互借的點(diǎn)擊與購買

讀者主導(dǎo)采購最早起源于館際互借，由館際互借點(diǎn)擊的讀者主導(dǎo)采購是指由于經(jīng)費(fèi)緊縮，大量的缺藏導(dǎo)致館際互借的成本提高，而且從長遠(yuǎn)來看對(duì)圖書館的館藏建設(shè)收效甚微，直接購買比館際借閱更快捷、更劃算。因此，當(dāng)讀者有館際借閱需求時(shí)，圖書館是通過購買而不是通過館際互借的方式來滿足。俄亥俄州立大學(xué)圖書館紙本圖書的PDA項(xiàng)目就是采用此方式。該館早在2008年就實(shí)施了針對(duì)館際互借的圖書實(shí)行購買而非借閱的措施，迄今已有六年。它的采購流程是：圖書館在館藏檢索（OhioLink）頁面上將本地缺藏的文獻(xiàn)增加一個(gè)鏈接，指導(dǎo)讀者對(duì)所需求的文獻(xiàn)提出請(qǐng)求，如果請(qǐng)求在一定時(shí)間內(nèi)劇增，館際互借負(fù)責(zé)人將會(huì)同采訪部學(xué)科館員對(duì)購買請(qǐng)求予以評(píng)估、審核，決定是否購買。當(dāng)購買圖書到館后，馬上送到流通部門加工，并向讀者發(fā)出取書通知。這一項(xiàng)目實(shí)施不久就被廣泛接受，受到普遍歡迎。

1.3.2 通過電子圖書的點(diǎn)擊與購買

電子圖書點(diǎn)擊的讀者主導(dǎo)采購是指通過讀者對(duì)電子圖書的點(diǎn)擊與瀏覽而自動(dòng)觸發(fā)購買，是目前讀者主導(dǎo)采購模式中使用較多的一種類型。美國丹佛大學(xué)2010年3月與EBL（Ebook Library）書商達(dá)成電子圖書合作采購協(xié)議。它的采購流程是：圖書館根據(jù)一定的條件和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)EBL書商提供的電子書目進(jìn)行篩查和過濾，把篩查過的MARC書目導(dǎo)入本館的OPAC館藏目錄系統(tǒng)。EBL規(guī)定所有圖書免費(fèi)瀏覽5分鐘或10頁，如果讀者閱覽時(shí)間超過5分鐘即視為短期租借。當(dāng)讀者點(diǎn)擊本館MARC目錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)感興趣電子圖書的記錄后，點(diǎn)擊瀏覽，如果瀏覽時(shí)間超過5分鐘，電子圖書就自動(dòng)進(jìn)入短期租借狀態(tài)，短期租借的時(shí)間為24小時(shí)一次，按次收費(fèi)，費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于購買價(jià)。當(dāng)讀者對(duì)某種電子圖書的使用超過3次短期租借時(shí)即視為自動(dòng)購買，購買過的電子圖書即視為圖書館的館藏。

1.3.3 通過紙本圖書的點(diǎn)擊與購買

紙本圖書點(diǎn)擊的讀者主導(dǎo)采購是由讀者決定圖書館文獻(xiàn)采購經(jīng)費(fèi)的使用權(quán)，是通過讀者對(duì)紙本圖書的點(diǎn)擊與瀏覽而自動(dòng)觸發(fā)購買。不同圖書館在實(shí)施PDA采購過程中模式并不完全一樣，例如伊利諾伊大學(xué)圖書館的圖書采購流程為：首先，圖書館與書商合作，按預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)，由館員對(duì)書商提供的新書目錄進(jìn)行檢索查重，過濾掉已經(jīng)購買的紙本圖書的書目記錄，然后把書商提供的符合標(biāo)準(zhǔn)的新書目錄導(dǎo)入本館的聯(lián)機(jī)公共檢索目錄（OPAC）中。讀者在檢索OPAC新書目錄時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)某種感興趣的書并點(diǎn)擊鏈接，電腦就會(huì)彈出一個(gè)“即時(shí)購買”的對(duì)話框，如果讀者需要購買該書，即提出購買請(qǐng)求，填寫購書單，由圖書館負(fù)責(zé)把購書單發(fā)給圖書供應(yīng)商。最后，書商把圖書直接寄給讀者閱讀，讀者簽收的賬單由圖書館結(jié)算，等讀者閱讀完此書后，再交由圖書館編目部對(duì)此書進(jìn)行分類、編目處理。

2 讀者主導(dǎo)采購模式產(chǎn)生的背景

讀者主導(dǎo)采購的興起固然是圖書館轉(zhuǎn)變工作重心，建設(shè)以讀者為中心的新型圖書館服務(wù)方式的重要舉措。但更重要的是與圖書館藏書利用率長期低下，購書經(jīng)費(fèi)緊縮，閱讀方式的變化，圖書館的存在價(jià)值和核心服務(wù)理念受到挑戰(zhàn)密不可分。

2.1 傳統(tǒng)采購模式下文獻(xiàn)利用率低，滯架率高，造成資金浪費(fèi)

據(jù)有關(guān)資料研究證實(shí)，傳統(tǒng)采購模式下，圖書的利用率在藏書的60%到70%之間［5］。對(duì)美國有關(guān)大學(xué)圖書館藏書利用情況的研究也證實(shí)了上述結(jié)論。加州大學(xué)以1973年采購的45 000本書為樣本，40年館藏利用情況顯示，50%以上的圖書平均10年使用一次［6］。伯克利大學(xué)對(duì)所購圖書的流通統(tǒng)計(jì)表明，40%的圖書從未被借出過，26%的圖書借出過一次，12%的圖書借出過兩次［7］。威爾遜女子學(xué)院圖書館在2003年對(duì)藏書流通率作了調(diào)查，調(diào)查表明僅有36%的紙本圖書具有一次以上的流通記錄。這種情況并不是孤立的個(gè)案，有近一半的美國大學(xué)圖書館的藏書從未被利用過的非常普遍，這意味著大量購書資金的嚴(yán)重浪費(fèi)，大量的讀者需求得不到滿足，加上近年美國經(jīng)濟(jì)下滑，經(jīng)費(fèi)短缺制約著政府對(duì)教育的投資，教育經(jīng)費(fèi)連續(xù)三年嚴(yán)重不足。2011－2012年美國公立大學(xué)經(jīng)費(fèi)減少10%，圖書館的經(jīng)費(fèi)也相應(yīng)減少［8］。購書經(jīng)費(fèi)減少，藏書利用率不高這一對(duì)矛盾更加突出。出于這種危機(jī)感和緊迫感，美國許多大學(xué)圖書館都認(rèn)識(shí)到，讀者是圖書館最終的生存依托和服務(wù)目標(biāo)，讀者服務(wù)效益的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著圖書館未來的發(fā)展，藏書利用率是體現(xiàn)讀者服務(wù)的重要指標(biāo)。為讀者提供新型服務(wù)，轉(zhuǎn)變館藏資源建設(shè)模式，開展以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)迫在眉睫。

2.2 Web2.0和電子商務(wù)相結(jié)合為讀者主導(dǎo)采購奠定了基礎(chǔ)

Web2.0以及電子商務(wù)的出現(xiàn)，為推進(jìn)讀者主導(dǎo)的圖書采購奠定了基礎(chǔ)。Web2.0是一系列技術(shù)和應(yīng)用，包括博客（blog）、維基（Wiki）、即時(shí)通訊（IM）、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（SNS）等，它最重要的理念是以用戶為中心的及時(shí)信息推送，這種“以人為本”的服務(wù)理念迅速影響到圖書館。圖書館集成管理系統(tǒng)與書商系統(tǒng)的無縫對(duì)接是PDA實(shí)現(xiàn)的先決條件，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)能夠精確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品定制、推介和及時(shí)送達(dá)是PDA實(shí)現(xiàn)的技術(shù)保障。

3 讀者主導(dǎo)采購的優(yōu)勢(shì)

讀者主導(dǎo)采購顛覆了傳統(tǒng)的圖書采購模式，無論從采購主體、采購過程還是文獻(xiàn)利用率看，相比傳統(tǒng)圖書采購，都有很大優(yōu)勢(shì)。

3.1 與傳統(tǒng)圖書采購的主體不同

讀者主導(dǎo)采購使讀者首次成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的決策者。傳統(tǒng)采購模式中采訪館員是主體、決策者。采訪館員通過搜集讀者需求信息、書商信譽(yù)、書評(píng)信息，然后通過現(xiàn)購、郵購、網(wǎng)購等方式獲得圖書，再開放給讀者閱讀，讀者處于被動(dòng)接受的位置。可以說在整個(gè)藏書采購過程中采訪館員是主角。而在讀者主導(dǎo)采購中，是以讀者為中心的，讀者掌握著資源采購的主動(dòng)權(quán)，從文獻(xiàn)資源的利用者成為資源建設(shè)的參與者與主導(dǎo)者，從整個(gè)藏書建設(shè)鏈條的末端、被動(dòng)接受的位置前置，一舉成為藏書采購的主體，從源頭上改變了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的流程，從而可能對(duì)整個(gè)文獻(xiàn)資源建設(shè)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

3.2 最大限度地滿足了讀者需求，體現(xiàn)了人人平等的服務(wù)理念

與傳統(tǒng)圖書館采購模式先買下所有文獻(xiàn)，再開放給讀者借閱不同，PDA采購模式可以快速響應(yīng)讀者需求，極大節(jié)省讀者時(shí)間，使讀者在第一時(shí)間就能讀到新書，圖書館的服務(wù)在圖書還沒有入館時(shí)就已經(jīng)開始了。而且讀者可以不受時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)隨地通過瀏覽圖書館網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)自己感興趣的電子文本和紙質(zhì)文本，進(jìn)而閱讀或者購買。滿足了讀者根據(jù)自己個(gè)性、興趣、愛好和需求來定制自己所需圖書的愿望。

PDA是一種基于讀者需求的個(gè)性化圖書采購模式，所有的讀者都可以主動(dòng)參與到藏書采購中來，每位讀者都有權(quán)選書，這種采購模式消除了文獻(xiàn)信息獲取的不平等現(xiàn)象。

3.3 節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，提高了館藏文獻(xiàn)資源的利用率

PDA實(shí)現(xiàn)了紙本圖書和電子圖書的短期閱覽、按次數(shù)付款、按閱讀需求購買和按使用量付款等方式，極大地降低并節(jié)省了圖書館的購書經(jīng)費(fèi)，提高了圖書的利用率，使有限的經(jīng)費(fèi)用在讀者真正需要購買的圖書上；同時(shí)，館藏資源采購不再受制于采訪館員的主觀判斷，拉近了科研教學(xué)與館藏建設(shè)之間的距離，豐富了圖書館藏書特色，拓展了圖書館藏書范圍。

4 影響我國實(shí)施讀者主導(dǎo)采購模式的因素

現(xiàn)代信息技術(shù)以及電子商務(wù)出現(xiàn)，為推進(jìn)我國讀者決策的圖書采購奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，以讀者為中心的服務(wù)理念也在悄悄改變著我國圖書館的藏書采購模式，這為推進(jìn)讀者決策采購在我國的實(shí)施創(chuàng)造了有利條件。但是，相比美國而言，我們還存在以下問題。

（1）“重藏輕用”藏書建設(shè)觀念仍然是制約我國實(shí)施PDA的一大障礙。據(jù)調(diào)查顯示，擁有360萬冊(cè)藏書的上海大學(xué)圖書館，實(shí)際利用的只有90萬冊(cè)，圖書利用率僅為25%，這其中又有大量滯架的內(nèi)容過時(shí)的經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)類圖書，實(shí)際利用率只占總館藏的20%［9］。我國圖書館囿于傳統(tǒng)觀念的影響和評(píng)估政策的導(dǎo)向，工作重心大都側(cè)重收藏。無論是高校圖書館評(píng)估還是公共圖書館評(píng)估，實(shí)體館藏的藏書量是放在評(píng)估指標(biāo)第一位的，擁有多少藏書量往往是一個(gè)圖書館達(dá)標(biāo)定級(jí)的標(biāo)桿，而圖書的利用率和讀者滿足率遠(yuǎn)未被提升到一個(gè)應(yīng)有的高度予以重視。盡管這些年我國圖書館服務(wù)理念有了很大提升，很多館開展了讀者個(gè)性化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推送服務(wù)、圖書預(yù)約服務(wù)等，但總的來說“重藏輕用”局面沒有很大改觀。而PDA是以電子圖書為主的采購模式，這種“重藏輕用”藏書觀念在某種程度上制約了PDA的實(shí)施。

（2）PDA主要作為一種電子圖書銷售模式，在美國有很多書商提供這種服務(wù)。像NetLibrary、Ingram Digital、EBL和ebrary等［10］。而我國目前大型書商主要提供紙質(zhì)圖書的銷售，雖然也有超星、書生之家、方正Apabi提供擁有大量有版權(quán)的電子圖書，但其包庫銷售模式的單一性，不可避免地把良莠不齊的圖書一同打包賣出。如果采購方爭取自主采選權(quán)利的話，書商會(huì)借此大幅提高單本電子圖書的價(jià)格。由于圖書館受到經(jīng)費(fèi)限制，對(duì)于電子書的購買要么不買要么少買，由此帶來的是各館電子書尤其是外文電子書品種極其稀缺。

（3）讀者的閱讀傾向也是制約我國實(shí)施PDA的一大障礙。讀者閱讀習(xí)慣的改變需要有一個(gè)適應(yīng)的過程，雖然電子書越來越普遍，越來越多的人習(xí)慣手機(jī)閱讀、在線閱讀等閱讀形式，數(shù)字閱讀的比率越來越高。但據(jù)一項(xiàng)2008年對(duì)沈陽八所大學(xué)的隨機(jī)問卷調(diào)查顯示［11］，在您閱讀的主要文獻(xiàn)類型是“圖書”、“期刊”、“報(bào)紙”、“電子資源”、“其他”等5個(gè)多選項(xiàng)中，其中排在第一位的仍是“圖書”，其余依次為“期刊”、“報(bào)紙”、“電子資源”、“其他”。

5 我國實(shí)施讀者主導(dǎo)采購的對(duì)策

針對(duì)上述PDA實(shí)施過程中存在的問題，筆者認(rèn)為，改變“重藏輕用”藏書觀念是實(shí)施PDA的前提，打造一支高水平、有實(shí)力的書商是實(shí)施PDA的關(guān)鍵，圖書館內(nèi)部各部門的協(xié)作、配合是實(shí)施PDA的保障。

（1）從紙本形式過渡到電子形式，圖書館必須對(duì)自身及其服務(wù)進(jìn)行重新定義與改造。坐等讀者、被動(dòng)服務(wù)那種僵化的傳統(tǒng)的服務(wù)理念早已與圖書館事業(yè)的發(fā)展格格不入。打破固有的思維模式，更新觀念，轉(zhuǎn)變讀者角色，把讀者納入到館藏資源建設(shè)流程，轉(zhuǎn)變館藏資源建設(shè)策略，由“重藏輕用”向“藏以致用”藏書建設(shè)的觀念轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)以讀者為中心的圖書館服務(wù)的重要轉(zhuǎn)型，以讀者服務(wù)帶動(dòng)圖書館資源建設(shè)模式的轉(zhuǎn)變。

（2）對(duì)我國圖書發(fā)行行業(yè)和書商、館配商進(jìn)行技術(shù)改造和升級(jí)，使其提升和轉(zhuǎn)變銷售模式。文化體制的改革，帶來了繁榮的出版市場(chǎng)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，圖書發(fā)行商和書商、館配商應(yīng)該從低層次的價(jià)格競(jìng)爭中解脫出來，對(duì)本行業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和升級(jí)，借鑒國外書商的成功經(jīng)驗(yàn)，積極學(xué)習(xí)、引進(jìn)圖書營銷的新理念、新模式和新技術(shù)，探索與國內(nèi)圖書館信息化系統(tǒng)和國外PDA書商對(duì)接和聯(lián)網(wǎng)，提供高質(zhì)量的書目記錄、聯(lián)機(jī)結(jié)賬等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書采購的電子化，為國內(nèi)圖書館提供高附加值的服務(wù)，建立自己的PDA營銷模式，以在激烈競(jìng)爭中立于不敗之地。

（3）圖書館各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)配合、協(xié)調(diào)。PDA工作模式對(duì)圖書館傳統(tǒng)管理和采訪工作業(yè)務(wù)流程提出了挑戰(zhàn)，需要加強(qiáng)圖書館采訪、編目、流通等部門間聯(lián)系、交流及整合，強(qiáng)化他們協(xié)調(diào)配合能力，以便他們更能精準(zhǔn)把握讀者需求，提高工作效率。

（4）以采購?fù)馕碾娮訒瘞?dòng)其他PDA項(xiàng)目。外文學(xué)術(shù)資料代表著國外學(xué)術(shù)發(fā)展最高水平，蘊(yùn)含著國外學(xué)術(shù)人員的研究成果，也代表著當(dāng)代學(xué)科前沿。可是由于經(jīng)費(fèi)原因，外文書刊在我國大學(xué)圖書館資源建設(shè)中所占的比例之低下，缺藏之嚴(yán)重令人擔(dān)憂。借鑒美國讀者主導(dǎo)采購的模式，通過短期借閱、按次付費(fèi)、按期付款來降低圖書館資金壓力，讓一線教師、本科生、研究生通過這種模式獲得大量各館無力引進(jìn)的外文電子書，為科學(xué)研究提供有力的文獻(xiàn)保障。等到條件成熟時(shí)，再擴(kuò)展到中文圖書采購。

6 結(jié)語

PDA以其讀者的廣泛參與、圖書的高效流通和快捷使用、經(jīng)費(fèi)投入的高回報(bào)以及對(duì)館藏資源的有效補(bǔ)充，備受讀者歡迎，開拓了文獻(xiàn)資源采購的新模式，改善了圖書館的藏書特色，提高了館藏質(zhì)量，提升了圖書館服務(wù)的針對(duì)性和有效性，實(shí)現(xiàn)了館藏資源只有在實(shí)際使用需要時(shí)才會(huì)購買的理想，并做到使用和購買同步進(jìn)行［3］。這一模式是實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)以“讀者為本”的重要轉(zhuǎn)型，也是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)思想的重大轉(zhuǎn)變。

PDA模式已經(jīng)引起其他國家研究機(jī)構(gòu)和大學(xué)圖書館的關(guān)注，世界上有150多個(gè)國家像瑞士的歐洲核子研究所（CERN）、澳大利亞的（Curtin）理工大學(xué)、新加坡、新西蘭等地的圖書館已經(jīng)引進(jìn)和采納PDA。同時(shí)，PDA已從大學(xué)圖書館向?qū)I(yè)圖書館與公共圖書館普及。作為一種新的文獻(xiàn)資源采購模式，將會(huì)對(duì)館藏建設(shè)理念、服務(wù)理念產(chǎn)生一系列深遠(yuǎn)的影響，值得我們國內(nèi)專家、學(xué)者和館員去深入地探討、研究、學(xué)習(xí)和借鑒，以此來豐富和發(fā)展我們的文獻(xiàn)資源建設(shè)理論與實(shí)踐，進(jìn)一步促進(jìn)和發(fā)展我國的圖書館事業(yè)。

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